帮助您的客户（和您）拥有一个很棒的项目的 5 个技巧
已发表: 2022-04-22你我都知道一个简单的道理——项目的成功很大程度上取决于客户。 有问题的项目通常不是由于性格冲突，而是由于沟通不畅造成的。
简而言之，大多数人不知道这个设计的东西应该如何工作。 他们为什么要这样做？ 他们有其他工作，其他专业。
我们工作的一部分是帮助我们的客户了解他们的项目的方式和原因，以及我们做我们所做的事情的原因。 从一开始就设定期望也是我们的工作（不是客户的工作）。
通常，一个成功的项目和一个糟糕的项目之间的区别在于不切实际的期望——但我们的工作是帮助我们的客户设定这些期望。 他们不是专家，我们是； 他们正在根据自己的最佳猜测进行工作，因此我们有责任帮助他们准确了解该过程的工作原理。
当我们帮助他们了解流程，帮助他们设定切合实际的期望时，双方都会受益——客户不会觉得他们的时间被浪费了，即使最终产品很好，您也不会觉得项目失败了.
就这么简单：一个本应需要六周的为期四周的项目等于一个满意的客户。 一个本应需要三周的为期四周的项目等于一个不满意的客户。
两者有什么区别？ 期望。
那么你如何成功地设定这些期望呢？ 只需遵循这些提示，即可帮助您的客户了解流程如何运作、如何传达期望以及如何充分利用他们的项目。
与客户分享的五个技巧
没有我们的客户，我们就无法完成我们所做的事情——他们是一种宝贵的资源，很容易忘记这一点，尤其是在与困难或消息灵通的客户打交道时。
我们只想确保他们带着很棒的产品离开，这些技巧将帮助您做到这一点。
大多数客户只需要伸出援助之手，前端的一点工作可以为您节省很多项目中期的心痛。
大多数客户以前从未做过这样的事情——我们的部分工作是向他们展示如何成为一个好的客户，以及如何欣赏你作为设计师带来的技能。
网页设计并不便宜——它被高度重视是有充分理由的。 擅长网页设计所需要的远远超出技术技能（甚至艺术直觉）。
一位伟大的设计师将艺术和技术技能与与生俱来的企业需求意识相结合，最终创造出能够满足商业和营销目的的东西（而不仅仅是坐在那里看起来很漂亮）。
创造性地思考，凭空创造一个概念，及时将其变为现实，并使所有这些为您客户的业务服务是绝对可能的——只要您和您的客户在同一页上。 因为如果你不这样做，他们的项目就会受到影响。
但这不是必须的！
这里有一些技巧可以让你的下一个项目更顺利，使项目更容易、更高效、更成功（以及更快乐的客户！）。
- 帮助他们定义受众和品牌
- 请求视觉示例
- 清楚地传达您的期望（并询问他们的期望！）
- 征求具体意见
- 强调创作自由的重要性
1. 帮助他们定义受众和品牌
你和我一样都知道，在你开始任何项目之前，客户需要非常清楚他们的品牌是什么以及他们的受众是谁。
成千上万设计精美的网站、海报、小册子、广告（真的，不胜枚举）完全失败了，因为它们没有针对正确的受众。
一个华丽的网站不能与客户的观众产生共鸣（或满足他们的需求）是一个失败的网站——无论它多么漂亮——但客户通常不知道这一点。
告诉他们是你的工作，你甚至可以通过帮助他们建立自己的品牌并确定他们的受众来获得一些额外的工作。
在此处下载 Blue Steel Solutions 的客户角色模板和品牌角色模板，以帮助您的客户了解他们的受众和他们的品牌。 提示：为客户针对其产品或服务的所有不同人群创建多个客户角色。
在进行任何设计之前，先让您的客户知道先完成这些工作的重要性。 如果你认真对待这一步，你甚至可以更进一步。 在 Blue Steele Solutions，我们不与尚未弄清楚这些东西并且不愿意先做的客户合作。
这很关键——从长远来看，它可以为他们省钱（让你头疼）。
2. 询问视觉示例
没有什么比开始一个几乎无事可做的项目更棒了。
你依靠你的创造能力，向客户展示一些令人惊奇的东西，然后他们就把它撕碎了。
有一种方法可以避免这种情况。
通过要求您的客户收集与他们相似的已完成项目的视觉示例（例如，网站、小册子或徽标），您正在帮助他们帮助您。
甚至询问他们不喜欢的颜色、布局或想法的示例也会有很大帮助。
这有助于消除设计师和客户之间的任何混淆或误解，确保每个人都对项目的整体外观和感觉保持一致。
尝试让您的客户通过 Pinterest 固定图像，或创建指向他们喜欢的某些目标网页的网站 URL 列表以供您参考。 向您的客户询问他们的审美品味——然后使用这些信息来创建他们需要的网站。
幸运的是（或不幸的是），大量的设计都是品味问题。 在你开始工作之前强迫你的客户解释他们的口味可以节省你的时间和他们的挫败感。
3. 清楚地传达您的期望（并询问他们的期望！）
“如果你不知道完美对你的客户意味着什么，就很难达到完美。 ” 缺乏明确性（尤其是您对项目的期望）确实会阻碍流程。 我们都想让我们的客户惊叹，为他们提供他们正在寻找的东西，然后是一些。
但是，如果我们不知道哇对他们意味着什么，我们就无法做到这一点。
所以，我们需要问！ 找出客户的期望（同时设定自己的期望以避免范围蔓延）。
你们都想在第一时间就做好——传达你对项目的期望对于做到这一点至关重要。 你可以做很多神奇的事情，但你不能读心术，你的客户也不能。
你能从你的客户身上挖掘出越多的细节——尤其是关于他们的成功是什么样子，他们的梦想和目标是什么，以及这个项目如何适应他们的业务总体计划——你就越有可能把它做好第一次，这可以帮助您避免昂贵且耗时的修订。
在你的项目开始时问你的客户很多问题，不要接受模糊的答案！ 自由地传达您的期望，并鼓励您的客户传达他们的期望——这将使你们双方都免于烦恼。
4. 征求具体意见
获得准确的、可操作的反馈可以带来更好的最终产品——以及更快乐的客户。
我们有多少次听到诸如“我不喜欢那样”或“它只是不起作用”之类的笼统反馈？ 它的工作量并不大，而且通常意味着额外的几轮修改（或不满意的客户）。
询问细节可以帮助您更好地满足您的设计工作以满足他们的业务需求。 你从客户那里得到的批评越准确，你就越容易做出改进。
这又是视觉示例在设计过程中发挥关键作用的地方——一张图片值 1000 个字，即使是手绘草图也能起到不可估量的作用。 鼓励您的客户发挥创意，并向他们保证您不会评判他们的设计技能。
在没有方向的情况下，我们会根据直觉、经验和最佳实践来编造事情——这并不总是奏效。
5.强调创作自由的重要性
我认为这是客户最苦恼的秘诀，我明白了——他们的生意是他们的宝贝，他们希望他们的项目是完美的。
他们希望它看起来与他们在脑海中想象的完全一样，但有时，它不可能适应他们想要的一切。 这可能是一件好事，我相信你知道——难点在于与你的客户沟通。
允许自己说“不”。 让您的客户了解让创作过程畅通无阻的重要性。 帮助他们了解他们的项目如何从不干涉的方法中受益。
替代方案通常是失败的项目、与客户品牌不符的文件、不与受众对话的广告或与错误受众对话的宣传册。
您的工作是帮助您的客户了解为什么这如此危险，以及为什么，如果没有别的原因，它会导致金钱的浪费。
这是关于建立信任——帮助您的客户看到，实际上，您确实知道自己在做什么。 社会证明和以前的成功项目可以极大地帮助解决这个问题。 向他们展示您的创意自由带来卓越产品的时间示例。
但请记住，这一切都始于他们的品牌和受众——如果他们没有牢牢把握住这一点，你突然就有机会增加一些重要的价值（并向他们证明你知道自己在做什么）。
希望这些提示可以帮助您，并希望您的下一个项目顺利进行！
这篇文章只有在您有客户的情况下才真正有用——如果您缺少客户并且只是觉得自己的业务陷入困境，请从 Blue Steele Solutions 下载此 Getting Unstuck 清单。 它充满了您今天可以应用的策略，以重新回到游戏中并再次让您的销售渠道充满活力。 这可能正是您重回正轨所需要的。