如何識別和管理工作場所欺凌

工作場所的欺凌可以像不邀請特定同事共進午餐一樣微妙，也可以像破壞他們的工作一樣具有侵略性。

無論是哪種情況，您辦公室中至少有一個人很有可能遭受工作場所的欺凌。 截至 2019 年，超過 93% 的員工在工作中經歷過某種形式的欺凌。工作場所的欺凌會給被欺負的人帶來精神和身體上的痛苦，更不用說它可能給貴公司帶來的財務壓力。

區分建設性批評和欺凌可能是一條細線，但如果您或員工害怕去辦公室，這是一個值得立即關注的問題。

結束工作場所欺凌可以增強公司文化，從而提高員工士氣並最終導致公司取得成功。

識別不同類型的工作場所欺凌

只有知道要注意什麼，才能防止工作場所欺凌。 畢竟，它可以採取多種形式。

以下是四種主要的欺凌類型：

1. 好鬥：好鬥的欺凌者可能會對同事尖叫、威脅他們或使用其他恐嚇手段。
2. 批評：使用批評、嘲弄、笑話、八卦或其他方法羞辱和排斥同事。
3. 看門人：可能會扣留資源和關係以操縱他人做他們想做的事的人，包括為別人的想法贏得榮譽，破壞工作，甚至完全無視同事。
4. 制度性：公司接受、允許甚至鼓勵強制加班，挑出未達到目標的員工，或設定不切實際的績效目標。

因為欺凌通常是心理上的，所以其他人可能看不到。 你怎麼知道你應該尋找什麼來停止欺凌？

預警信號

你可能是被攻擊的對象，直到為時已晚才知道。 為了阻止欺凌者以您或任何同事為目標，請留意早期預警信號。

請留意以下事項：

• 同事避開員工或完全無視他們
• 如果某人經常被排除在聚會、聚會或團隊活動之外
• 經理們經常檢查離開他們的員工是否覺得他們的工作沒有達到標準
• 員工即使在尋求幫助後也沒有完成常規職責之外的艱鉅任務而受到批評或嘲笑
• 如果突然有同事的工作相關或個人物品丟失

欺負人的方式還有很多，所以請始終相信自己的直覺。

誰在進行工作場所欺凌？

欺凌者可以是任何人——男人或女人、經理或下屬。 但 70% 的情況下，男人才是罪魁禍首。 還值得注意的是，男性和女性通常都以女性為目標。

61% 的下屬被經理欺負，33% 的同事互相欺負，6% 的下屬欺負上司。

在工作場所欺凌的經理可能包括：

• 不合理的負面績效評價
• 解僱或降級
• 拒絕請假
• 阻止促銷或更改部門的請求

來自同事的工作場所欺凌通常是：

• 八卦和謠言
• 工作破壞
• 批評

欺負上司的下屬可以是：

• 拒絕完成任務
• 做事讓他們的經理顯得無能
• 無視經理的指示

職場惡霸如何逃脫懲罰

在許多情況下，欺凌者表現出色，因此公司有動力讓這些員工留在公司並保持快樂。 如果他們正在為公司創造價值，那麼公司就有動機另眼相看。

如果欺凌者是操縱者，他們肯定是偷偷摸摸和不誠實的。 他們甚至可能通過批評或接管項目來表現出“幫助”的作用。 欺凌者可能會與高層管理人員保持友好的關係，以避免任何嚴重的後果。 發生這種情況時，他們甚至可能因對公司的貢獻而獲得回報，無論成本如何，這使得舉報他們變得更加令人生畏。

管理困難的員工要求很高，管理層通常更容易忽視問題員工，特別是如果他們是高績效和高收入者。

管理層有很多理由貶低表現出色的惡霸，不要讓這種情況發生。

欺凌對個人的影響

被欺負會造成持久的心理創傷，甚至會產生負面的身體影響。 壓力和自卑可能會滲透到你生活的方方面面。

知道你會在工作中日復一日地被欺負可以：

欺凌對工作場所的影響

當員工被欺負時，他們的頭腦開始充滿噪音，以至於他們無法專注於工作任務，從而導致公司遭受財務損失。

當團隊彼此不信任並且很難一起工作時，生產力就會降低。 當士氣低落時，人們因為害怕被欺負而難以保持動力和專注。

員工缺勤會增加，直到最終員工達到臨界點並退出。 當必須招聘和培訓新員工時，員工流動率的增加是非常昂貴的。 由於與欺凌有關的缺勤、人員流動和生產力下降，每年浪費了超過 180 億美元。 當公司文化和氛圍消極時，尋找潛在的新員工也變得越來越困難。

如果欺凌繼續下去，它不僅會影響被欺負的員工，還會蔓延到整個公司文化中，導致缺乏信任、士氣下降和團隊動力不足。

如何採取行動

在開始之前防止欺凌

作為雇主，您有責任為員工維護安全的工作環境。

為了確保工作場所的安全，您必須明確表示您不會容忍工作場所的欺凌行為。

您可以通過以下方式做到這一點：

• 創造一個開放的交流得到回報的環境
• 定義工作場所欺凌和不可接受的行為
• 致力於預防工作場所欺凌並強制執行欺凌的後果
• 概述投訴後的流程，以便員工確保他們的投訴會得到及時處理
• 鼓勵舉報不可接受的行為和欺凌行為
• 培訓管理以發現和製止欺凌行為
• 確保流程保密
• 確保不會對提出投訴的員工進行報復或報復
• 解釋貴公司計劃如何調查的程序
• 承諾支持受欺凌的員工，包括必要時提供諮詢服務
• 向所有員工提供幫助計劃，以尋求與工作相關和個人問題的幫助
• 定期監控、審查並在需要時修改公司政策

Connecteam 提供了一系列工具，可以輕鬆有效地培訓員工了解公司政策，並確保欺凌受害者可以安全地提出投訴。 立即免費試用 Connecteam 30 天。

當員工被欺負時該怎麼辦

如果員工來找您聲稱受到欺凌，您需要調查並停止欺凌行為。

您可以通過以下方式做到這一點：

1. 認真對待所有索賠
2. 快行動
3. 保密
4. 在調查期間保持中立
5. 支持所有員工
6. 對調查時間表保持透明
7. 溝通調查過程
8. 保留所有記錄

一旦欺凌問題得到解決：

1. 為所有員工提供培訓
2. 重新承諾遵守公司政策
3. 為受影響的人提供諮詢

當你被欺負時該怎麼辦

如果您在工作場所被欺負，請按照以下步驟操作：

1. 了解貴公司的行為政策。 了解有關員工行為、如何將不當行為通知主管以及公司在提出投訴後採取的步驟的所有詳細信息。
2. 如果您感到安全，請直接與欺負您的人交談。 喊出欺凌者可能會阻止他們繼續欺負你。 欺凌者甚至可能不知道他們在騷擾您，一旦您引起他們的注意，他們就有機會在事態升級之前停止。
3. 如果欺凌繼續涉及經理或 HR，假設欺凌不是來自 HR 或管理層。 讓他們了解情況並了解他們如何提供幫助。
4. 保留記錄。 收集支持您的主張的任何證據，包括具體事件的日期和時間、目睹所發生情況的任何證人以及究竟發生了什麼。 如果欺凌是通過電子郵件或其他形式的書面交流，請保存文件。
5. 如果 HR 或管理層沒有解決問題，請提交正式投訴。 一旦提出正式投訴，他們將不得不進行調查或承擔責任。
6. 如果欺凌行為持續存在，請聘請律師。 了解您的權利以及可以採取的法律行動。

帶走

欺凌會在精神上和身體上傷害目標，但並不止於此，整個公司都處於危險之中。 在欺凌之前，文化滲透到每個部門，由管理層將其扼殺在萌芽狀態並確保員工滿意度。

如果您發現任何欺凌行為或有人提出投訴，請認真對待並及時解決問題。

您認為無害的玩笑可能會造成員工每天都害怕上班的環境。 如果發生這種情況，生產力將下降，公司將受到嚴重影響。 員工保留比員工流失更便宜、更容易。 員工讚賞有很長的路要走。

創造一種員工參與並茁壯成長的公司文化，培養鼓勵員工溝通並通過榜樣促進公司文化和價值觀的領導​​者。 當員工成功時，整個公司都會成功。