不要繼續閱讀：如何通過 SMS 提高參與度

不要滿足於訂閱者只是打開和閱讀您的短信（SMS 已經有 98% 的打開率）——建立一種讓他們每次都做出反應和響應的移動體驗。 這比聽起來容易。

我們將分解我們的五個專家提示，以利用轉化率最高的 SMS 營銷消息吸引移動消費者，這樣您就可以執行增加銷售額和建立關係的活動，而不會受到影響。

1.個性化每個文本

參與文本營銷始於個性化。 事實上，超過 60% 的消費者認為品牌的文本包含與其興趣和過去購買相關的信息時更具吸引力。 這意味著，如果您一直依賴短信群發，那麼是時候重新考慮您的短信策略了。 相反，專注於創建適合每個購物者的興趣和行為的獨特 SMS 消息。 如何？

開始對話：

首先，使用訂閱者的名字個性化您的文本以創建即時連接。 然後，找出他們是誰。 向他們詢問有關他們的需求或興趣的問題，以使他們參與雙向對話。 他們在尋找衣服或配飾嗎？ 他們喜歡什麼口味或氣味？ 根據他們的反應，您可以自動推荐一定會激發他們的產品。

將訂閱者分類：

您可以通過每次互動了解更多關於您的購物者的信息，包括您收集的數據以及他們主動與您分享的信息。 你擁有的數據越多，你可以分割的越多。 根據客戶位置、人口統計、購物車價值等創建細分，以確保您發送的每條消息都與他們相關。

基於實時事件觸發消息：

您的個性化選項並不止於此。 使用由買家旅程中的實時事件和自定義條件（例如，當他們放棄購物車、達到新的忠誠度等級、慶祝生日或下高價值訂單時）提供支持的 SMS 流將購物者引導至購買路徑。 當您發送的消息與此類特定活動相關聯時，它們更有可能吸引您的購物者。

2. 提供獨家優惠

就像消費者更喜歡專門為他們製作的 SMS 消息一樣，他們也更喜歡提供的服務。 強調展示排他性，讓每個訂閱者都感到特別。 向他們發送帶有折扣代碼、特殊禮物和獎勵的文本，以及搶先獲得銷售或新版本的機會。 嘗試使用獨家、專為您、受邀、搶先體驗、我們想念您、善待自己、謝謝和祝賀等單詞和短語來提升您的文本，並對您的消息副本進行 A/B 測試，看看什麼效果最好。

3. 營造緊迫感

沒有任何渠道比短信更能營造緊迫感。 購物者需要速度，通過渠道的即時可靠交付，您可以隨時隨地吸引購物者，並促使他們不僅行動，而且行動迅速。 您可以通過多種方式在短信中完成此操作。

設定時間限制：

通過短信發送優惠或促銷時，強調您的優惠不會持續。 對任何交易和銷售施加嚴格的時間限制，並考慮發送倒計時以警告訂閱者他們的行動時間快到了——這樣，沒有人會等待購物。

分享庫存更新：

即使是全價商品和收藏品也不會永遠存在。 當庫存不足或已售罄的熱門產品終於有貨時，通知您的訂閱者。 他們會搶在別人之前得到它的機會。

使用活躍的語言：

每條短信營銷信息都有其目的，因此需要號召性用語。 在製作文字廣告系列時，請使用活躍的語言，例如點擊立即購物或單擊此處獲取您的代碼。 清楚地告訴您的訂閱者您希望他們做什麼，以便他們立即做出反應，提高點擊率和 CVR。

4. 灌輸對錯過的恐懼

研究表明，60% 的消費者會在體驗 FOMO 後 24 小時內衝動購買。 這種對錯過的恐懼不僅是由號召性用語和時間限製造成的——它是由其他人炫耀他們最喜歡的產品造成的，你可以在你的文本中利用它來發揮你的優勢。

將該短信變成彩信：

彩信是發送引人注目的品牌內容的強大工具。 視覺效果不僅有助於捕捉您品牌的精髓，而且通過讓客戶看到您的產品在穿著或使用時的樣子來激發他們的靈感。 在最近的 Yotpo 調查中，42% 的購物者表示，當品牌的文字包含照片、GIF 或表情符號時，他們會發現它們很有吸引力。 當具體被問及他們更喜歡哪種類型的視覺效果時，54% 的人想要偷窺和幕後內容，以及來自真實客戶的產品照片。

利用用戶生成的內容：

由真實客戶拍攝的產品照片往往比品牌內容帶來更好的結果——77% 的購物者在決定在線購買時更喜歡客戶照片而不是專業照片。 想想社交媒體和影響者營銷對消費者行為的影響。 這些視覺效果在讓消費者感到嫉妒方面發揮著巨大的作用，一方面讓他們羨慕別人，另一方面讓他們相信你的品牌和產品的質量。 因此，不要將自己局限於專業形象——利用客戶的內容來證明其他人已經在購買（並喜愛）您的產品，這可以減少買家的猶豫並提高轉化率。

告訴他們每個人都在說什麼：

超過 42% 的購物者表示，客戶評論和評級會影響他們註冊品牌 SMS 營銷計劃的決定。 評論和推薦也是產品銷售背後的巨大推動力——品牌通過整合社交證明（例如產品的星級評分）將 SMS CTR 提高了 18%。 在發送產品交叉銷售、追加銷售、新產品發布或類似活動時，請使用客戶推薦來強化您的信息。 來自有影響力的人、名人或其他品牌擁護者的名言也是一個不錯的選擇——但在建立信任和可信度方面，來自普通的、相關的消費者的真實反饋是不會出錯的。

5. 將您的信息與片刻聯繫起來

最引人入勝的 SMS 消息是在最恰當的時刻發送的。 在創建 SMS 活動以提高參與度時，請考慮事件和假期（即使是不知名的，例如 Galentine's Day 或 Get to Know Your Customers Day）。 Yotpo SMSBump 的 SMS 活動規劃器讓這一切變得簡單。 這是一個交互式日曆，展示了您可以用來發送最具創意、最及時和轉化率最高的文字廣告系列的所有活動（配有內置短信模板。）

也可以利用意想不到的時刻，例如臭名昭​​著的 Facebook 中斷。 這些是讓您的文案發揮創意的機會，並通過不僅與他們的購物習慣相關，而且與他們的日常生活相關的信息來取悅您的觀眾。

獎勵：獲得 Yotpo

使用 SMS 創建個性化、緊急、引發 FOMO 的消息很容易，但使用 Yotpo SMSBump 更容易。 我們的平台擁有最先進的工具來推動您的短信營銷，因此您不僅可以吸引客戶，還可以吸引他們以獲得盡可能高的轉化機會。

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