不要继续阅读：如何通过 SMS 提高参与度

不要满足于订阅者只是打开和阅读您的短信（SMS 已经有 98% 的打开率）——建立一种让他们每次都做出反应和响应的移动体验。 这比听起来容易。

我们将分解我们的五个专家提示，以利用转化率最高的 SMS 营销消息吸引移动消费者，这样您就可以执行增加销售额和建立关系的活动，而不会受到影响。

1.个性化每个文本

参与文本营销始于个性化。 事实上，超过 60% 的消费者认为品牌的文本包含与其兴趣和过去购买相关的信息时更具吸引力。 这意味着，如果您一直依赖短信群发，那么是时候重新考虑您的短信策略了。 相反，专注于创建适合每个购物者的兴趣和行为的独特 SMS 消息。 如何？

开始对话：

首先，使用订阅者的名字个性化您的文本以创建即时连接。 然后，找出他们是谁。 向他们询问有关他们的需求或兴趣的问题，以使他们参与双向对话。 他们在寻找衣服或配饰吗？ 他们喜欢什么口味或气味？ 根据他们的反应，您可以自动推荐一定会激发他们的产品。

将订阅者分类：

您可以通过每次互动了解更多关于您的购物者的信息，包括您收集的数据以及他们主动与您分享的信息。 你拥有的数据越多，你可以分割的越多。 根据客户位置、人口统计、购物车价值等创建细分，以确保您发送的每条消息都与他们相关。

基于实时事件触发消息：

您的个性化选项并不止于此。 使用由买家旅程中的实时事件和自定义条件（例如，当他们放弃购物车、达到新的忠诚度等级、庆祝生日或下高价值订单时）提供支持的 SMS 流将购物者引导至购买路径。 当您发送的消息与此类特定活动相关联时，它们更有可能吸引您的购物者。

2. 提供独家优惠

就像消费者更喜欢专门为他们制作的 SMS 消息一样，他们也更喜欢提供的服务。 强调展示排他性，让每个订阅者都感到特别。 向他们发送带有折扣代码、特殊礼物和奖励的文本，以及抢先获得销售或新版本的机会。 尝试使用独家、专为您、受邀、抢先体验、我们想念您、善待自己、谢谢和祝贺等单词和短语来提升您的文本，并对您的消息副本进行 A/B 测试，看看什么效果最好。

3. 营造紧迫感

没有任何渠道比短信更能营造紧迫感。 购物者需要速度，通过渠道的即时可靠交付，您可以随时随地吸引购物者，并促使他们不仅行动，而且行动迅速。 您可以通过多种方式在短信中完成此操作。

设定时间限制：

通过短信发送优惠或促销时，强调您的优惠不会持续。 对任何交易和销售施加严格的时间限制，并考虑发送倒计时以警告订阅者他们的行动时间快到了——这样，没有人会等待购物。

分享库存更新：

即使是全价商品和收藏品也不会永远存在。 当库存不足或已售罄的热门产品终于有货时，通知您的订阅者。 他们会抢在别人之前得到它的机会。

使用活跃的语言：

每条短信营销信息都有其目的，因此需要号召性用语。 在制作文字广告系列时，请使用活跃的语言，例如点击立即购物或单击此处获取您的代码。 清楚地告诉您的订阅者您希望他们做什么，以便他们立即做出反应，提高点击率和 CVR。

4. 灌输对错过的恐惧

研究表明，60% 的消费者会在体验 FOMO 后 24 小时内冲动购买。 这种对错过的恐惧不仅是由号召性用语和时间限制造成的——它是由其他人炫耀他们最喜欢的产品造成的，你可以在你的文本中利用它来发挥你的优势。

将该短信变成彩信：

彩信是发送引人注目的品牌内容的强大工具。 视觉效果不仅有助于捕捉您品牌的精髓，而且通过让客户看到您的产品在穿着或使用时的样子来激发他们的灵感。 在最近的 Yotpo 调查中，42% 的购物者表示，当品牌的文字包含照片、GIF 或表情符号时，他们会发现它们很有吸引力。 当具体被问及他们更喜欢哪种类型的视觉效果时，54% 的人想要偷窥和幕后内容，以及来自真实客户的产品照片。

利用用户生成的内容：

由真实客户拍摄的产品照片往往比品牌内容带来更好的结果——77% 的购物者在决定在线购买时更喜欢客户照片而不是专业照片。 想想社交媒体和影响者营销对消费者行为的影响。 这些视觉效果在让消费者感到嫉妒方面发挥着巨大的作用，一方面让他们羡慕别人，另一方面让他们相信你的品牌和产品的质量。 因此，不要将自己局限于专业形象——利用客户的内容来证明其他人已经在购买（并喜爱）您的产品，这可以减少买家的犹豫并提高转化率。

告诉他们每个人都在说什么：

超过 42% 的购物者表示，客户评论和评级会影响他们注册品牌 SMS 营销计划的决定。 评论和推荐也是产品销售背后的巨大推动力——品牌通过整合社交证明（例如产品的星级评分）将 SMS CTR 提高了 18%。 在发送产品交叉销售、追加销售、新产品发布或类似活动时，请使用客户推荐来强化您的信息。 来自有影响力的人、名人或其他品牌拥护者的名言也是一个不错的选择——但在建立信任和可信度方面，来自普通的、相关的消费者的真实反馈是不会出错的。

5. 将您的信息与片刻联系起来

最引人入胜的 SMS 消息是在最恰当的时刻发送的。 在创建 SMS 活动以提高参与度时，请考虑事件和假期（即使是不知名的，例如 Galentine's Day 或 Get to Know Your Customers Day）。 Yotpo SMSBump 的 SMS 活动规划器让这一切变得简单。 这是一个交互式日历，展示了您可以用来发送最具创意、最及时和转化率最高的文字广告系列的所有活动（配有内置短信模板。）

也可以利用意想不到的时刻，例如臭名昭​​著的 Facebook 中断。 这些是让您的文案发挥创意的机会，并通过不仅与他们的购物习惯相关，而且与他们的日常生活相关的信息来取悦您的观众。

奖励：获得 Yotpo

使用 SMS 创建个性化、紧急、引发 FOMO 的消息很容易，但使用 Yotpo SMSBump 更容易。 我们的平台拥有最先进的工具来推动您的短信营销，因此您不仅可以吸引客户，还可以吸引他们以获得尽可能高的转化机会。

立即申请演示，了解是什么让我们成为与客户联系的最佳 SMS 营销平台。