軟銷售和硬銷售的區別

當您銷售產品或服務時，您有兩個主要選項可供選擇。 您需要決定是要使用硬推銷方法還是更軟的方法。 兩種策略都有優點和缺點。 讓我們看一下軟銷售和硬銷售之間的區別，以確定哪個適合您的業務：

什麼是軟銷售？

首先，讓我們談談更溫和的銷售方式。 幾乎所有優秀的企業都以某種方式使用軟銷售。 通過這種策略，公司可以鼓勵個人購買產品或服務，而不會顯得過於咄咄逼人或霸道。 這個想法是在讓客戶放心的同時展示購買的好處。 以下是軟銷售的一些優點：

您將贏得客戶的信任

軟銷售通常涉及諸如退款保證和免費試用期之類的促銷活動。 通過向您的客戶承諾他們會對他們的購買感到滿意，您可以說服他們給您一個機會。 當您兌現承諾時，您將贏得他們的信任並獲得回頭客。 這可以使您的財務目標保持在正軌上。

它將幫助您建立良好的聲譽

建立良好的聲譽是公司成功的關鍵部分。 選擇軟銷售您的產品或服務將幫助人們知道您的業務可靠且易於合作。 您絕對可以通過使用更溫和的銷售宣傳來創造積極的嗡嗡聲。 有時，良好的口口相傳可以使您的銷售額有所不同。

軟銷售通常是大多數企業的首選策略，但這並不意味著它是完美的。 微妙地銷售有幾個缺點。 查看與軟銷售相關的一些缺點：

說服某些人可能還不夠

有些人只是不會被軟銷售說服。 軟推銷不會讓你的提議顯得那麼緊迫或必要。 不幸的是，這意味著許多人直到很久以後才會開始購買，或者他們可能會完全跳過它。

你可能會輸給比賽

如果您的競爭對手採用強硬銷售策略，他們的攻擊性可能會欺負客戶而不是您從他們那裡購買。 雖然有些人會因咄咄逼人的方式而被拒之門外，但總會有人屈服於壓力。 如果您打算僅依靠軟銷售，請務必考慮到這一點。

什麼是硬賣？

您可能不知道，但您可能已經多次接受硬推銷。 來自電話推銷員的冷電話通常屬於這一類。 硬推銷通常是一種更激進的銷售方式。 例如，銷售人員可能會強行說“現在就買！ 你在等什麼？” 以下是使用硬銷售的一些優點：

它可能會幫助優柔寡斷的客戶

如果客戶在購買時猶豫不決，那麼硬性銷售方法可能足以說服他或她。 如果您正在與不喜歡對抗的人打交道，則尤其如此。 他或她可能會屈服以避免進一步討論。 您還可能從容易衝動購買的人那裡獲得更多銷售。 當你用力推動時，它可能會說服他們在沒有真正考慮過的情況下快速購買。

這可能會導致更多的短期銷售

在某些情況下，強行銷售策略可能會導致更多的短期銷售。 某些客戶可以從更嚴厲的語氣中感受到緊迫感，他們可以更快地完成交易。 有些人可能會感到有壓力，要根據銷售人員的舉止立即採取行動。 情況並非總是如此，但這可能是硬銷售的一個優勢。

硬銷售可能有一些像上面列出的那樣的小好處，但它通常被認為是銷售界的一種消極策略。 換句話說，硬銷售可能有點太難了。 在硬銷售方面肯定有一些缺點。 讓我們來看看使用它的一些缺點：

它可以完全關閉銷售

硬推銷可能相當令人反感和惱人。 有些人被傲慢的銷售技巧所冒犯，他們會立即掛斷電話或走出商店。 對膽小的人來說，硬推銷可能太過分了，它可能會激起膽大的人的“我會告訴你”的心態。 有人很容易被推得太遠，然後轉到另一家提供類似報價的公司，而無需進行激進的介紹。 如果這種情況經常發生，那真的會損害您的總銷售額。 如果您一直在競爭中失去所有客戶，您的業務甚至可能最終倒閉。

這通常不利於長期目標

回頭客和口碑往往對銷售非常重要。 硬推銷可能會獲得最初的銷售，但個人可能會有這樣的負面經歷，以至於他或她將來會避免從您的公司購買。 這意味著您可能會失去原本滿意的客戶的回頭客。 此外，被激怒的人可能會在社交媒體上發洩或告訴他們的朋友和家人他們有多麼可怕的經歷。 沒有人願意與一家以員工粗魯和對抗性著稱的企業打交道。

歸根結底，大多數企業都專注於不惜一切代價獲得更多銷售。 軟銷售和硬銷售是實現這一目標的兩種截然不同的策略。 結果可能會因您提供的產品或服務類型而異，但兩種選擇都有正面和負面的品質。 最終，您必須決定哪一個適合您。 請記住，您的客戶是真實的人，他們會真正想要和需要。 您可能會發現，友善可以大大提高您的底線。