소프트 셀링과 하드 셀링의 차이점

제품이나 서비스를 판매할 때 선택할 수 있는 두 가지 주요 옵션이 있습니다. 하드셀 방식을 사용할 것인지 소프트 방식을 사용할 것인지 결정해야 합니다. 두 전술 모두 장단점이 있습니다. 소프트 셀링과 하드 셀링의 차이점을 살펴보고 어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합한지 판단해 보겠습니다.

소프트셀링이란?

먼저 보다 부드러운 판매 방식에 대해 이야기해 보겠습니다. 거의 모든 좋은 비즈니스는 어떤 식으로든 소프트 셀을 사용합니다. 이 전략을 통해 회사는 개인이 너무 강요하거나 위압적으로 보이지 않으면서 제품이나 서비스를 구매하도록 권장할 수 있습니다. 아이디어는 고객을 안심시키면서 구매의 이점을 보여주는 것입니다. 다음은 소프트 셀링의 장점 중 일부입니다.

고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다

소프트 셀링에는 종종 환불 보장 및 무료 체험 기간과 같은 프로모션이 포함됩니다. 고객에게 구매에 만족할 것이라고 약속함으로써 고객에게 기회를 제공하도록 설득할 수 있습니다. 약속을 지키면 신뢰를 얻고 반복 구매자를 얻을 수 있습니다. 그래야 재정 목표를 순조롭게 유지할 수 있습니다.

좋은 평판을 쌓는 데 도움이 될 것입니다.

확고한 평판을 구축하는 것은 회사 성공의 중요한 부분입니다. 귀하의 제품이나 서비스를 소프트 판매하도록 선택하면 사람들이 귀하의 비즈니스가 신뢰할 수 있고 작업하기 쉽다는 것을 알 수 있습니다. 더 부드러운 판매 피치를 사용하면 확실히 긍정적인 소문을 만들 수 있습니다. 때때로 좋은 입소문은 당신이 얼마나 많은 판매를 하는지에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

소프트 셀링은 일반적으로 대부분의 비즈니스에서 선호하는 전략이지만 이것이 완벽하다는 의미는 아닙니다. 미묘하게 판매하는 데에는 몇 가지 단점이 있습니다. 소프트 셀과 관련된 몇 가지 단점을 확인하십시오.

특정 사람들을 설득하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다

일부 개인은 소프트 셀에 설득되지 않을 것입니다. 소프트 셀링은 귀하의 제안이 시급하거나 필요한 것처럼 보이지 않습니다. 불행히도, 이는 많은 사람들이 훨씬 더 늦게까지 구매를 시작하지 않거나 완전히 건너뛸 수 있음을 의미합니다.

경쟁에서 질 수 있습니다

경쟁업체가 강매 전략을 사용하는 경우 그들의 공격성은 고객이 귀하 대신 구매하도록 괴롭힐 수 있습니다. 어떤 사람들은 강압적인 접근으로 인해 외면당할 것이지만, 압력에 굴복하는 사람들은 항상 있을 것입니다. 소프트 판매에만 의존할 계획이라면 이를 고려하는 것이 중요합니다.

하드 셀링이란 무엇입니까?

당신은 그것을 모를 수도 있지만, 당신은 아마도 여러 번 강세를 받는 쪽을 보았을 것입니다. 텔레마케터의 콜드 콜은 일반적으로 이 범주에 속합니다. 강매는 일반적으로 보다 공격적인 판매 방법입니다. 예를 들어, 영업 사원은 "지금 구매하세요! 무엇을 기다리고 있습니까?” 다음은 하드 판매를 사용하는 몇 가지 장점입니다.

우유부단한 고객에게 도움이 될 수 있습니다.

고객이 구매를 망설이고 있는 경우, 강매 판매 방식으로 고객을 설득하기에 충분할 수 있습니다. 대결을 좋아하지 않는 사람을 상대할 때 특히 그렇습니다. 그 또는 그녀는 추가 토론을 피하기 위해 포기할 것입니다. 충동적으로 구매하는 경향이 있는 사람들로부터 더 많은 매출을 얻을 수도 있습니다. 세게 밀어붙이면 고객이 깊이 생각하지 않고 빠르게 구매하도록 설득할 수 있습니다.

더 많은 단기 판매로 이어질 수 있습니다.

경질 판매 전략은 경우에 따라 더 많은 단기 판매로 이어질 수 있습니다. 특정 고객은 거친 어조에서 긴박감을 느낄 수 있으며 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다. 누군가는 영업 사원의 태도에 따라 즉시 행동해야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다. 항상 그런 것은 아니지만 하드 판매의 이점이 될 수 있습니다.

하드 판매는 위에 나열된 것과 같은 몇 가지 사소한 이점이 있을 수 있지만 일반적으로 판매 세계에서는 부정적인 전술로 간주됩니다. 즉, 하드 판매는 조금 너무 어려울 수 있습니다. 하드 판매에 관해서는 확실히 몇 가지 단점이 있습니다. 사용의 몇 가지 단점을 살펴보겠습니다.

판매를 완전히 중단할 수 있습니다.

하드 판매는 다소 불쾌하고 짜증날 수 있습니다. 어떤 사람들은 성급한 판매 기술에 너무 기분이 상해서 즉시 전화를 끊거나 매장에서 걸어 나옵니다. 하드 셀링은 소심한 개인에게는 너무 많은 것으로 판명될 수 있으며 대담한 사람들에게는 "내가 보여줄게" 사고방식을 유발할 수 있습니다. 누군가는 쉽게 너무 밀려서 공격적인 프레젠테이션 없이 유사한 제안을 제공하는 다른 회사로 이동할 수 있습니다. 이러한 일이 정기적으로 발생하면 전체 매출에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 경쟁에서 모든 고객을 계속 잃는다면 비즈니스가 망할 수도 있습니다.

일반적으로 장기적인 목표에는 좋지 않습니다.

반복 고객과 입소문은 종종 판매에 매우 중요합니다. 하드 판매는 초기 판매로 이어질 수 있지만 개인은 부정적인 경험을 하여 미래에 회사에서 구매하지 않을 수 있습니다. 즉, 만족하지 못한 고객의 반복적인 비즈니스에서 손실을 입을 수 있습니다. 또한 짜증이 난 사람들은 소셜 미디어에서 폭로하거나 친구와 가족에게 자신이 겪었던 끔찍한 경험을 이야기할 수 있습니다. 무례하고 대립적인 직원이 있는 것으로 알려진 비즈니스와 거래하고 싶은 사람은 없습니다.

문제가 발생하면 대부분의 비즈니스는 더 많은 판매를 얻기 위해 필요한 모든 조치를 취하는 데 중점을 둡니다. 소프트 셀링과 하드 셀링은 그 목표를 달성하기 위한 매우 다른 두 가지 전략입니다. 결과는 제공하는 제품 또는 서비스 유형에 따라 다를 수 있지만 두 옵션 모두 긍정적인 특성과 부정적인 특성이 있습니다. 결국 어느 것이 자신에게 적합한지 결정해야 합니다. 당신의 고객은 진짜 사람들이 진짜 원하고 필요로 한다는 것을 기억하십시오. 친절하면 수익을 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.