ソフトセリングとハードセリングの違い

製品やサービスを販売する場合、2つの主な選択肢があります。 ハードセル方式を使用するか、よりソフトなアプローチを使用するかを決定する必要があります。 どちらの戦術にも長所と短所があります。 ソフトセリングとハードセリングの違いを見て、どちらがあなたのビジネスに適しているかを判断しましょう。

ソフトセリングとは何ですか？

最初に、販売を行うためのより穏やかなアプローチについて話しましょう。 ほぼすべての優れた企業は、何らかの方法でソフトセルを採用しています。 この戦略により、企業は個人に製品やサービスを購入するように勧めることができます。 アイデアは、顧客を安心させながら購入することの利点を示すことです。 ソフトセリングの長所は次のとおりです。

あなたはあなたの顧客の信頼を得るでしょう

ソフトセリングには、多くの場合、返金保証や無料試用期間などのプロモーションが含まれます。 購入に満足することを顧客に約束することで、チャンスを与えるように顧客を説得することができます。 あなたがあなたの約束を実行するとき、あなたは彼らの信頼を獲得し、リピーターを獲得するでしょう。 それはあなたの財政目標を軌道に乗せることができます。

それはあなたが良い評判を築くのに役立ちます

確固たる評判を築くことは、あなたの会社の成功の重要な部分です。 あなたの製品やサービスをソフト販売することを選択することは、あなたのビジネスが信頼でき、扱いやすいことを人々が知るのに役立ちます。 より穏やかな売り込みを使用することで、確実にポジティブな話題を生み出すことができます。 時々良い口コミはあなたが作る売上高にすべての違いを生むことができます。

ソフトセリングは一般的にほとんどの企業にとって好ましい戦略ですが、それが完璧であるとは限りません。 微妙に販売することにはいくつかの欠点があります。 ソフトセルに関連するいくつかの短所を確認してください。

特定の人々を説得するのに十分ではないかもしれません

一部の個人は、ソフトセルに納得しません。 ソフトセリングでは、オファーが緊急または必要とは思えません。 残念ながら、それは多くの人がずっと後になるまで購入に取り掛からないことを意味します、さもなければ彼らはそれを完全にスキップするかもしれません。

あなたは競争に負けるかもしれません

競合他社が売れ行きの悪い戦術を採用している場合、彼らの攻撃性は顧客をあなたの代わりに彼らから購入するようにいじめる可能性があります。 一部の人々は強引なアプローチによってオフにされますが、圧力に屈する人々は常に存在します。 ソフトセリングのみに依存する場合は、それを考慮することが重要です。

売れ筋とは何ですか？

あなたはそれを知らないかもしれませんが、あなたはおそらく何度もハードセルの受信側にいます。 テレマーケティング業者からのコールドコールは、通常、このカテゴリに当てはまります。 ハードセルは通常、より積極的な販売方法です。 たとえば、営業担当者は「今すぐこれを購入してください。 何を待っていますか？」 ハードセリングを使用することの長所は次のとおりです。

それは優柔不断な顧客を助けるかもしれません

顧客が購入の危機に瀕している場合、ハードセルのアプローチは、顧客を納得させるのに十分である可能性があります。 これは、対立が嫌いな個人を扱っている場合に特に当てはまります。 彼または彼女はそれ以上の議論を避けるために屈服する可能性があります。 また、衝動的に購入する傾向がある人々からより多くの売上を得るかもしれません。 あなたが一生懸命に押すとき、それは彼らにそれを本当に考えずにすぐに購入するように説得するかもしれません。

短期的な売上が増える可能性があります

売れ行きの悪い戦略は、場合によってはより短期的な売上につながる可能性があります。 特定の顧客は、より厳しい口調から切迫感を感じることができ、取引をより早く終わらせることができます。 誰かが営業担当者の態度に基づいてすぐに行動するようにプレッシャーを感じるかもしれません。 これは常に当てはまるわけではありませんが、売れ行きが悪いという利点があります。

ハードセリングには、上記のようなマイナーなメリットがいくつかあるかもしれませんが、通常、セールスの世界ではネガティブな戦術と見なされています。 言い換えれば、ハードセリングは少し難しいかもしれません。 ハードセルに関しては、確かにいくつかの欠点があります。 それを使用することの短所のいくつかを調べてみましょう：

それは販売を完全にシャットダウンする可能性があります

ハードセルは、かなり不快で苛立たしいものになる可能性があります。 何人かの人々は彼らが即座に電話を切るか、店から出て行くであろう大げさな販売技術に非常に腹を立てています。 売れ行きが悪いと臆病な人には多すぎることがわかり、大胆な人に「お見せします」という精神を呼び起こす可能性があります。 誰かが簡単に行き過ぎて、積極的なプレゼンテーションなしで同様のオファーを提供する別の会社に移ることができます。 それが定期的に発生する場合、それはあなたの総売上高を本当に傷つける可能性があります。 競争ですべての顧客を失い続けると、ビジネスが失敗する可能性さえあります。

通常、長期的な目標には適していません

多くの場合、リピーターと口コミは販売にとって非常に重要です。 激しい販売は最初の販売を獲得するかもしれませんが、個人は彼または彼女が将来あなたの会社から購入することを避けるような否定的な経験をするかもしれません。 それはあなたがそうでなければ満足している顧客からのリピートビジネスを失う可能性があることを意味します。 さらに、イライラした人々はソーシャルメディアに出入りしたり、友人や家族に彼らがどんな恐ろしい経験をしたかを話したりするかもしれません。 失礼で対立的な従業員がいることで知られているビジネスに対処したいと思う人は誰もいません。

結局のところ、ほとんどの企業は、売り上げを伸ばすために必要なことは何でもすることに焦点を当てています。 ソフトセリングとハードセリングは、その目標を達成するための2つの非常に異なる戦略です。 結果は、提供している製品やサービスの種類によって異なる場合がありますが、どちらのオプションにもプラス面とマイナス面があります。 最終的には、どちらが自分に適しているかを判断する必要があります。 あなたの顧客は本当の人々であり、本当の欲求とニーズがあることを覚えておいてください。 親切であることは、収益の改善に大いに役立つことがわかるかもしれません。