La diferencia entre la venta blanda y la venta dura

Cuando vende un producto o servicio, tiene dos opciones principales para elegir. Debe decidir si desea utilizar el método de venta dura o un enfoque más suave. Ambas tácticas tienen pros y contras. Echemos un vistazo a la diferencia entre la venta blanda y la venta dura para determinar cuál es la adecuada para su negocio:

¿Qué es la venta blanda?

Primero, hablemos de un enfoque más suave para hacer una venta. Casi todos los buenos negocios emplean la venta blanda de alguna manera. Con esta estrategia, una empresa puede animar a una persona a comprar un producto o servicio sin parecer demasiado insistente o autoritario. La idea es mostrar los beneficios de realizar una compra y tranquilizar al cliente. Estas son algunas de las ventajas de la venta blanda:

Te ganarás la confianza de tus clientes

La venta suave a menudo implica promociones como garantías de devolución de dinero y períodos de prueba gratuitos. Al prometerles a sus clientes que estarán contentos con su compra, puede convencerlos de que le den una oportunidad. Cuando cumpla su promesa, se ganará su confianza y ganará compradores habituales. Eso puede mantener sus metas financieras encaminadas.

Te ayudará a construir una buena reputación.

Construir una reputación sólida es una parte crucial del éxito de su empresa. Elegir vender sus productos o servicios ayudará a las personas a saber que su negocio es confiable y fácil de trabajar. Definitivamente puede crear un zumbido positivo mediante el uso de un argumento de venta más suave. A veces, el buen boca a boca puede marcar la diferencia en la cantidad de ventas que realiza.

La venta blanda es generalmente la estrategia preferida para la mayoría de las empresas, pero eso no significa que sea perfecta. Hay un par de desventajas de vender con sutileza. Echa un vistazo a algunas desventajas asociadas con la venta blanda:

Puede que no sea suficiente para convencer a ciertas personas

Algunas personas simplemente no se dejarán convencer por una venta blanda. La venta blanda no hace que su oferta parezca tan urgente o necesaria. Desafortunadamente, eso significa que muchas personas no harán una compra hasta mucho más tarde o pueden omitirla por completo.

Puede perder frente a la competencia

Si sus competidores están empleando una táctica de venta agresiva, su agresión podría intimidar a los clientes para que les compren a ellos en lugar de a usted. Si bien algunas personas se desanimarán por un enfoque agresivo, siempre habrá quienes sucumbirán a la presión. Es importante tener eso en cuenta si planea confiar únicamente en la venta blanda.

¿Qué es la venta dura?

Puede que no lo sepas, pero probablemente hayas estado en el lado receptor de una venta difícil muchas veces. Las llamadas en frío de vendedores telefónicos generalmente encajan en esta categoría. Una venta dura suele ser una forma más agresiva de hacer una venta. Por ejemplo, un vendedor podría decir enérgicamente “¡Compre esto ahora! ¿Que estas esperando?" Estas son algunas de las ventajas de usar la venta dura:

Podría ayudar a los clientes indecisos.

Si un cliente está indeciso acerca de hacer una compra, el enfoque de venta agresiva podría ser suficiente para convencerlo. Esto es especialmente cierto si se trata de una persona a la que no le gusta la confrontación. Es probable que él o ella cedan para evitar más discusiones. También puede obtener más ventas de personas que son propensas a comprar impulsivamente. Cuando presiona con fuerza, puede convencerlos de hacer una compra rápida sin pensarlo realmente.

Puede resultar en más ventas a corto plazo.

La estrategia de venta dura podría resultar en más ventas a corto plazo en algunos casos. Ciertos clientes pueden sentir una sensación de urgencia por un tono más duro y podrían cerrar el trato más rápido. Alguien puede sentirse presionado a actuar de inmediato en función del comportamiento de un vendedor. Este no es siempre el caso, pero puede ser una ventaja de la venta agresiva.

La venta dura puede tener un par de beneficios menores como los mencionados anteriormente, pero generalmente se considera una táctica negativa en el mundo de las ventas. En otras palabras, la venta dura puede ser demasiado difícil. Definitivamente hay algunas desventajas cuando se trata de la venta agresiva. Examinemos algunas de las desventajas de usarlo:

Podría cerrar una venta por completo

La venta dura puede ser bastante desagradable e irritante. Algunas personas se ofenden tanto por las técnicas de venta descaradas que inmediatamente cuelgan el teléfono o salen de la tienda. La venta dura puede resultar demasiado para las personas tímidas y podría provocar una mentalidad de "te mostraré" en las personas más audaces. Es fácil que alguien se deje llevar demasiado lejos y pase a otra empresa que ofrezca una oferta similar sin una presentación agresiva. Si eso sucede con regularidad, realmente podría perjudicar sus ventas totales. Su negocio podría incluso terminar en quiebra si sigue perdiendo a todos sus clientes ante la competencia.

Por lo general, no es bueno para objetivos a largo plazo.

Los clientes habituales y el boca a boca suelen ser muy importantes para las ventas. La venta agresiva puede lograr una venta inicial, pero una persona puede tener una experiencia tan negativa que evite comprarle a su empresa en el futuro. Eso significa que podría perder negocios repetidos de un cliente satisfecho. Además, las personas irritadas pueden desahogarse en las redes sociales o contarles a sus amigos y familiares la horrible experiencia que tuvieron. Nadie quiere tratar con una empresa conocida por tener empleados groseros y conflictivos.

Cuando se trata de eso, la mayoría de las empresas se enfocan en hacer lo que sea necesario para obtener más ventas. La venta suave y la venta dura son dos estrategias muy diferentes para lograr ese objetivo. Los resultados pueden variar según el tipo de producto o servicio que estés ofreciendo, pero ambas opciones tienen cualidades positivas y negativas. En última instancia, usted tiene que decidir cuál es el adecuado para usted. Solo recuerde que sus clientes son personas reales con deseos y necesidades reales. Es posible que descubra que ser amable puede contribuir en gran medida a mejorar sus resultados.