Der Unterschied zwischen Soft-Selling und Hard-Selling

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, haben Sie zwei Hauptoptionen zur Auswahl. Sie müssen entscheiden, ob Sie die Hard-Sell-Methode oder einen weicheren Ansatz verwenden möchten. Beide Taktiken haben Vor- und Nachteile. Werfen wir einen Blick auf den Unterschied zwischen Soft Selling und Hard Selling, um festzustellen, welches das Richtige für Ihr Unternehmen ist:

Was ist sanftes Verkaufen?

Lassen Sie uns zunächst über einen sanfteren Ansatz für einen Verkauf sprechen. Fast jedes gute Unternehmen nutzt den Soft Sell in irgendeiner Weise. Mit dieser Strategie kann ein Unternehmen eine Person dazu ermutigen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, ohne zu aufdringlich oder anmaßend zu wirken. Die Idee ist, die Vorteile eines Kaufs aufzuzeigen und gleichzeitig den Kunden zu beruhigen. Hier sind einige der Vorteile von Soft Selling:

Sie gewinnen das Vertrauen Ihrer Kunden

Soft Selling beinhaltet oft Werbeaktionen wie Geld-zurück-Garantien und kostenlose Probezeiten. Indem Sie Ihren Kunden versprechen, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sein werden, können Sie sie davon überzeugen, Ihnen eine Chance zu geben. Wenn Sie Ihr Versprechen einhalten, verdienen Sie ihr Vertrauen und gewinnen Wiederholungskäufer. Das kann Ihre finanziellen Ziele auf Kurs halten.

Es wird Ihnen helfen, einen guten Ruf aufzubauen

Der Aufbau einer soliden Reputation ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wenn Sie sich für den sanften Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen entscheiden, wissen die Menschen, dass Ihr Unternehmen zuverlässig und einfach zu handhaben ist. Sie können definitiv positive Begeisterung erzeugen, indem Sie ein sanfteres Verkaufsgespräch verwenden. Manchmal kann gute Mundpropaganda den Unterschied ausmachen, wie viele Verkäufe Sie machen.

Soft Selling ist im Allgemeinen die bevorzugte Strategie für die meisten Unternehmen, aber das bedeutet nicht, dass es perfekt ist. Es gibt ein paar Nachteile beim subtilen Verkaufen. Sehen Sie sich einige Nachteile an, die mit dem Soft Sell verbunden sind:

Es reicht vielleicht nicht aus, um bestimmte Leute zu überzeugen

Manche Leute lassen sich von einem sanften Verkauf einfach nicht überzeugen. Soft Selling lässt Ihr Angebot nicht ganz so dringend oder notwendig erscheinen. Leider bedeutet das, dass viele Leute erst viel später zum Kauf kommen oder ihn ganz überspringen.

Sie können gegenüber der Konkurrenz verlieren

Wenn Ihre Konkurrenten eine harte Verkaufstaktik anwenden, könnte ihre Aggression Kunden dazu bringen, bei ihnen anstelle von Ihnen zu kaufen. Während einige Leute durch ein aufdringliches Vorgehen abgeschreckt werden, wird es immer diejenigen geben, die dem Druck nachgeben. Es ist wichtig, dies zu berücksichtigen, wenn Sie planen, sich ausschließlich auf Soft Selling zu verlassen.

Was ist schwer zu verkaufen?

Sie wissen es vielleicht nicht, aber Sie waren wahrscheinlich schon oft Opfer eines harten Verkaufs. Kaltanrufe von Telemarketern fallen im Allgemeinen in diese Kategorie. Ein harter Verkauf ist in der Regel eine aggressivere Art, einen Verkauf zu tätigen. Beispielsweise könnte ein Verkäufer mit Nachdruck sagen: „Jetzt kaufen! Worauf wartest du?" Hier sind einige der Vorteile von Hard Selling:

Es könnte unentschlossenen Kunden helfen

Wenn ein Kunde unschlüssig ist, ob er einen Kauf tätigen möchte, könnte der Hard-Sell-Ansatz gerade ausreichen, um ihn oder sie zu überzeugen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie es mit einer Person zu tun haben, die keine Konfrontation mag. Er oder sie wird wahrscheinlich nachgeben, um weitere Diskussionen zu vermeiden. Sie können auch mehr Verkäufe von Personen erzielen, die dazu neigen, impulsiv zu kaufen. Wenn Sie sich stark anstrengen, könnte es sie davon überzeugen, einen schnellen Kauf zu tätigen, ohne wirklich darüber nachzudenken.

Dies kann zu mehr kurzfristigen Verkäufen führen

Die Hard-Selling-Strategie könnte in einigen Fällen kurzfristig zu mehr Umsatz führen. Bestimmte Kunden können durch einen härteren Ton ein Gefühl der Dringlichkeit verspüren und sie könnten das Geschäft schneller abschließen. Jemand kann sich aufgrund des Verhaltens eines Verkäufers unter Druck gesetzt fühlen, sofort zu handeln. Das ist nicht immer der Fall, aber es kann ein Vorteil des harten Verkaufs sein.

Hartes Verkaufen kann ein paar kleine Vorteile haben, wie die oben aufgeführten, aber es wird normalerweise als negative Taktik in der Verkaufswelt angesehen. Mit anderen Worten, hartes Verkaufen kann etwas zu hart sein. Es gibt definitiv einige Nachteile, wenn es um den harten Verkauf geht. Lassen Sie uns einige der Nachteile der Verwendung untersuchen:

Es könnte einen Verkauf vollständig beenden

Der harte Verkauf kann ziemlich abschreckend und irritierend sein. Manche Leute sind von dreisten Verkaufstechniken so beleidigt, dass sie sofort den Hörer auflegen oder ein Geschäft verlassen. Hartes Verkaufen kann sich für schüchterne Personen als zu viel erweisen und bei mutigeren Personen eine „Ich zeige es dir“-Mentalität hervorrufen. Jemand kann leicht zu weit gedrängt werden und zu einem anderen Unternehmen wechseln, das ein ähnliches Angebot ohne die aggressive Präsentation anbietet. Wenn das regelmäßig passiert, könnte es Ihren Gesamtumsatz wirklich beeinträchtigen. Ihr Geschäft könnte sogar untergehen, wenn Sie alle Ihre Kunden an die Konkurrenz verlieren.

Es ist normalerweise nicht gut für langfristige Ziele

Stammkunden und Mundpropaganda sind oft sehr wichtig für den Verkauf. Durch hartes Verkaufen kann ein anfänglicher Verkauf erzielt werden, aber eine Person kann eine so negative Erfahrung machen, dass sie es in Zukunft vermeidet, bei Ihrem Unternehmen zu kaufen. Das bedeutet, dass Sie Folgeaufträge von einem ansonsten zufriedenen Kunden verlieren könnten. Außerdem können gereizte Menschen in den sozialen Medien Luft machen oder ihren Freunden und ihrer Familie erzählen, was für eine schreckliche Erfahrung sie gemacht haben. Niemand möchte mit einem Unternehmen zu tun haben, das dafür bekannt ist, unhöfliche und konfrontative Mitarbeiter zu haben.

Wenn es darauf ankommt, konzentrieren sich die meisten Unternehmen darauf, alles zu tun, um mehr Umsatz zu erzielen. Soft Selling und Hard Selling sind zwei sehr unterschiedliche Strategien, um dieses Ziel zu erreichen. Die Ergebnisse können je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie anbieten, variieren, aber beide Optionen haben positive und negative Eigenschaften. Letztendlich müssen Sie entscheiden, welches das Richtige für Sie ist. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden echte Menschen sind, die echte Wünsche und Bedürfnisse haben. Sie werden vielleicht feststellen, dass Freundlichkeit einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihres Endergebnisses leisten kann.