La differenza tra vendita morbida e vendita dura

Quando vendi un prodotto o servizio, hai due opzioni principali tra cui scegliere. Devi decidere se vuoi utilizzare il metodo della vendita dura o un approccio più morbido. Entrambe le tattiche hanno pro e contro. Diamo un'occhiata alla differenza tra vendite soft e hard selling per determinare quale sia quella giusta per la tua attività:

Cos'è la vendita soft?

In primo luogo, parliamo di un approccio più delicato per effettuare una vendita. Quasi ogni buon affare impiega in qualche modo la vendita soft. Con questa strategia, un'azienda può incoraggiare un individuo ad acquistare un prodotto o servizio senza sembrare troppo invadente o prepotente. L'idea è quella di mostrare i vantaggi di effettuare un acquisto mettendo il cliente a proprio agio. Ecco alcuni dei vantaggi della vendita soft:

Guadagnerai la fiducia dei tuoi clienti

La vendita soft spesso comporta promozioni come garanzie di rimborso e periodi di prova gratuiti. Promettendo ai tuoi clienti che saranno soddisfatti del loro acquisto, puoi convincerli a darti una possibilità. Quando manterrai la tua promessa, guadagnerai la loro fiducia e guadagnerai acquirenti abituali. Ciò può mantenere i tuoi obiettivi finanziari in carreggiata.

Ti aiuterà a costruire una buona reputazione

Costruire una solida reputazione è una parte cruciale del successo della tua azienda. La scelta di vendere in modo graduale i tuoi prodotti o servizi aiuterà le persone a sapere che la tua attività è affidabile e con cui è facile lavorare. Puoi sicuramente creare un ronzio positivo usando un tono di vendita più delicato. A volte un buon passaparola può fare la differenza in quante vendite fai.

La vendita soft è generalmente la strategia preferita per la maggior parte delle aziende, ma ciò non significa che sia perfetta. Ci sono un paio di svantaggi nel vendere con sottigliezza. Scopri alcuni svantaggi associati alla vendita soft:

Potrebbe non essere sufficiente per convincere alcune persone

Alcuni individui semplicemente non saranno convinti da una vendita soft. La vendita soft non fa sembrare la tua offerta così urgente o necessaria. Sfortunatamente, ciò significa che molte persone non riusciranno a fare un acquisto molto più tardi o potrebbero saltarlo del tutto.

Potresti perdere la concorrenza

Se i tuoi concorrenti stanno impiegando una tattica di vendita dura, la loro aggressività potrebbe costringere i clienti ad acquistare da loro invece che da te. Mentre alcune persone saranno respinte da un approccio invadente, ci saranno sempre quelli che soccomberanno alla pressione. È importante tenerne conto se prevedi di affidarti esclusivamente alle vendite soft.

Cos'è la vendita difficile?

Potresti non saperlo, ma probabilmente hai ricevuto molte volte una vendita dura. Le chiamate a freddo dei venditori di telemarketing generalmente rientrano in questa categoria. Una vendita dura è in genere un modo più aggressivo di effettuare una vendita. Ad esempio, un venditore potrebbe dire con forza "Compralo ora! Cosa stai aspettando?" Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo della vendita forzata:

Potrebbe aiutare i clienti indecisi

Se un cliente è indeciso sull'effettuare un acquisto, l'approccio hard-sell potrebbe essere appena sufficiente per convincerlo. Questo è particolarmente vero se hai a che fare con una persona a cui non piace il confronto. È probabile che si arrenderà per evitare ulteriori discussioni. Potresti anche ottenere più vendite da persone inclini ad acquistare impulsivamente. Quando spingi forte, potrebbe convincerli a fare un acquisto veloce senza pensarci davvero.

Potrebbe comportare più vendite a breve termine

La strategia di vendita forzata potrebbe comportare in alcuni casi più vendite a breve termine. Alcuni clienti possono provare un senso di urgenza da un tono più duro e potrebbero concludere l'affare più velocemente. Qualcuno potrebbe sentirsi costretto ad agire immediatamente in base al comportamento di un venditore. Questo non è sempre il caso, ma può essere un vantaggio della vendita difficile.

La vendita dura potrebbe avere un paio di vantaggi minori come quelli sopra elencati, ma di solito è considerata una tattica negativa nel mondo delle vendite. In altre parole, vendere duro può essere un po' troppo difficile. Ci sono sicuramente alcuni svantaggi quando si tratta di vendere duro. Esaminiamo alcuni dei contro di usarlo:

Potrebbe chiudere completamente una vendita

La vendita dura può essere piuttosto scoraggiante e irritante. Alcune persone sono così offese dalle tecniche di vendita sfacciate che riattaccano all'istante o usciranno da un negozio. La vendita dura può rivelarsi troppo per le persone timide e potrebbe provocare una mentalità da "ti mostro" nelle persone più audaci. Qualcuno può facilmente spingersi troppo oltre e passare a un'altra azienda che fornisce un'offerta simile senza la presentazione aggressiva. Se ciò accade regolarmente, potrebbe davvero danneggiare le tue vendite totali. La tua attività potrebbe anche finire per fallire se continui a perdere tutti i tuoi clienti a causa della concorrenza.

Di solito non va bene per obiettivi a lungo termine

I clienti abituali e il passaparola sono spesso molto importanti per le vendite. La vendita dura può segnare una vendita iniziale, ma un individuo potrebbe avere un'esperienza così negativa da evitare di acquistare dalla tua azienda in futuro. Ciò significa che potresti perdere affari ripetuti da un cliente altrimenti soddisfatto. Inoltre, le persone irritate possono sfogarsi sui social media o raccontare ai loro amici e familiari che esperienza orribile hanno avuto. Nessuno vuole avere a che fare con un'azienda nota per avere dipendenti scortesi e conflittuali.

Quando si arriva al punto, la maggior parte delle aziende si concentra sul fare tutto il necessario per ottenere più vendite. Soft Selling e Hard Selling sono due strategie molto diverse per raggiungere questo obiettivo. I risultati possono variare a seconda del tipo di prodotto o servizio che offri, ma entrambe le opzioni hanno qualità positive e negative. Alla fine, devi decidere quale è giusto per te. Ricorda solo che i tuoi clienti sono persone reali con desideri e bisogni reali. Potresti scoprire che essere gentile può fare molto per migliorare i tuoi profitti.