A diferença entre vendas suaves e vendas difíceis

Quando você está vendendo um produto ou serviço, você tem duas opções principais para escolher. Você precisa decidir se deseja usar o método hard-sell ou uma abordagem mais suave. Ambas as táticas têm prós e contras. Vamos dar uma olhada na diferença entre venda suave e venda difícil para determinar qual é a certa para o seu negócio:

O que é venda suave?

Primeiro, vamos falar sobre uma abordagem mais suave para fazer uma venda. Quase todos os bons negócios empregam a venda suave de alguma forma. Com essa estratégia, uma empresa pode incentivar um indivíduo a comprar um produto ou serviço sem parecer muito agressivo ou arrogante. A ideia é mostrar os benefícios de fazer uma compra deixando o cliente à vontade. Aqui estão alguns dos prós da venda suave:

Você ganhará a confiança de seus clientes

A venda suave geralmente envolve promoções como garantias de devolução do dinheiro e períodos de teste gratuito. Ao prometer aos seus clientes que eles ficarão satisfeitos com a compra, você pode convencê-los a lhe dar uma chance. Quando você cumprir sua promessa, ganhará a confiança deles e ganhará compradores repetidos. Isso pode manter seus objetivos financeiros nos trilhos.

Ele irá ajudá-lo a construir uma boa reputação

Construir uma reputação sólida é uma parte crucial do sucesso da sua empresa. Escolher a venda suave de seus produtos ou serviços ajudará as pessoas a saberem que sua empresa é confiável e fácil de trabalhar. Você pode definitivamente criar um buzz positivo usando um discurso de vendas mais suave. Às vezes, um bom boca a boca pode fazer toda a diferença em quantas vendas você faz.

A venda suave geralmente é a estratégia preferida para a maioria das empresas, mas isso não significa que seja perfeita. Há algumas desvantagens em vender com sutileza. Confira alguns contras associados à venda suave:

Pode não ser suficiente para convencer certas pessoas

Algumas pessoas simplesmente não serão convencidas por uma venda suave. A venda suave não faz com que sua oferta pareça tão urgente ou necessária. Infelizmente, isso significa que muitas pessoas não conseguirão fazer uma compra até muito mais tarde ou podem ignorá-la completamente.

Você pode perder para a concorrência

Se seus concorrentes estão empregando uma tática de venda pesada, a agressividade deles pode intimidar os clientes a comprar deles em vez de você. Enquanto algumas pessoas serão desanimadas por uma abordagem agressiva, sempre haverá aqueles que sucumbem à pressão. É importante levar isso em consideração se você planeja confiar apenas na venda suave.

O que é vender difícil?

Você pode não saber, mas provavelmente já esteve no lado receptor de uma venda difícil muitas vezes. Chamadas frias de operadores de telemarketing geralmente se encaixam nessa categoria. Uma venda difícil é normalmente uma maneira mais agressiva de fazer uma venda. Por exemplo, um vendedor pode dizer com força “Compre agora! O que você está esperando?" Aqui estão alguns dos prós de usar a venda difícil:

Pode ajudar clientes indecisos

Se um cliente está em dúvida sobre fazer uma compra, a abordagem de venda forte pode ser apenas o suficiente para convencê-lo. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver lidando com um indivíduo que não gosta de confrontos. Ele ou ela provavelmente cederá para evitar mais discussões. Você também pode obter mais vendas de pessoas propensas a comprar impulsivamente. Quando você pressiona muito, pode convencê-los a fazer uma compra rápida sem realmente pensar nisso.

Pode resultar em mais vendas a curto prazo

A estratégia de hard-selling pode resultar em mais vendas de curto prazo em alguns casos. Certos clientes podem sentir uma sensação de urgência de um tom mais severo e podem fechar o negócio mais rapidamente. Alguém pode se sentir pressionado a agir imediatamente com base no comportamento de um vendedor. Isso nem sempre é o caso, mas pode ser uma vantagem da venda difícil.

A venda difícil pode ter alguns benefícios menores, como os listados acima, mas geralmente é considerado uma tática negativa no mundo das vendas. Em outras palavras, a venda difícil pode ser um pouco difícil demais. Definitivamente, existem algumas desvantagens quando se trata da venda difícil. Vamos examinar alguns dos contras de usá-lo:

Poderia encerrar uma venda inteiramente

A venda difícil pode ser bastante desanimadora e irritante. Algumas pessoas ficam tão ofendidas com técnicas de vendas impetuosas que instantaneamente desligam o telefone ou saem de uma loja. Venda difícil pode ser demais para indivíduos tímidos e pode provocar uma mentalidade de “eu vou te mostrar” em pessoas mais ousadas. Alguém pode facilmente ser levado longe demais e passar para outra empresa que oferece uma oferta semelhante sem a apresentação agressiva. Se isso acontecer regularmente, pode realmente prejudicar suas vendas totais. Sua empresa pode até acabar falindo se você continuar perdendo todos os seus clientes para a concorrência.

Geralmente não é bom para objetivos de longo prazo

Os clientes recorrentes e o boca a boca costumam ser muito importantes para as vendas. O hard selling pode pontuar uma venda inicial, mas um indivíduo pode ter uma experiência tão negativa que evita comprar de sua empresa no futuro. Isso significa que você pode perder negócios repetidos de um cliente satisfeito. Além disso, pessoas irritadas podem desabafar nas mídias sociais ou contar a seus amigos e familiares que experiência horrível eles tiveram. Ninguém quer lidar com uma empresa conhecida por ter funcionários rudes e agressivos.

Quando se trata disso, a maioria das empresas está focada em fazer o que for preciso para obter mais vendas. A venda suave e a venda difícil são duas estratégias muito diferentes para atingir esse objetivo. Os resultados podem variar dependendo do tipo de produto ou serviço que você está oferecendo, mas ambas as opções têm qualidades positivas e negativas. Em última análise, você tem que decidir qual é o certo para você. Basta lembrar que seus clientes são pessoas reais com desejos e necessidades reais. Você pode descobrir que ser gentil pode ajudar muito a melhorar seus resultados.