6個冷調用腳本

已發表: 2022-02-15

您是否知道推銷電話的效率是推銷電子郵件的 10 倍？您是否知道，在銷售過程中缺少冷呼元素的組織的增長速度比冷呼競爭對手低 42%？大量證據表明，推銷電話仍然是營銷團隊武器庫中的寶貴工具。

然而，並非所有冷呼叫都是平等創建的。因此，有效的冷電話腳本對於確保銷售代表充分利用這一有價值的策略是必要的。銷售經理可以通過創建有效的陌生電話模板來指導每位銷售代表，從而提高團隊的轉化率。

如何編寫冷呼叫腳本

開發有效的冷電話腳本是推銷的重要組成部分。如果沒有腳本，銷售代表可能會在電話推銷過程中聽起來不確定或缺乏權威。您如何編寫冷電話腳本來改善每個銷售電話？以下冷電話提示應該讓您順利上路：

快速識別您自己和來電的原因——您的潛在客戶是忙碌的人，您只有大約 10 秒的時間來確定您的來電介紹。直截了當，讓他們知道你是誰以及你打電話的原因。
確認可用性– 因為您的潛在客戶是一個忙碌的商務人士，所以確保他們有幾分鐘的時間接聽電話很重要。如果此人正在為客戶提供服務或在後台滅火，您將不會關閉任何銷售。另外，您會通過請求繼續的許可來表示對潛在客戶的尊重。您還可以確認您正在與企業的決策者交談。
觸及潛在客戶的痛點——一旦你在陌生電話中表明了自己的身份，就需要讓潛在客戶知道為什麼他們應該關心你要說的話。如果他們繼續打電話，你能解決他們遇到的什麼問題？
儘早交付價值主張——大多數銷售策略都需要價值主張，冷銷售腳本也不例外。一些陌生的來電者會錯誤地在通話結束時保存他們的價值主張，從而在此過程中失去聽眾。
個性化體驗——您的銷售潛在客戶對與另一個咄咄逼人的銷售人員交談不感興趣。使電話與眾不同，並與冷電話進行個人對話。您可能正在使用腳本，但您不想听起來像是在閱讀整個交互。
進行雙向對話- 確保您的腳本為呼叫接收者留出空間來響應和提供反饋。沒有人願意接到一個冷冷的電話，只是被銷售人員宣講和講課。提出冷電話開放式問題，以幫助個性化體驗並與潛在客戶建立融洽的關係。
朝著目標前進——在一個陌生的電話中，一個反應靈敏的潛在客戶很容易被沖昏頭腦，但記住電話的目標很重要。在許多情況下，冷電話不會導致銷售，而是會導致對話可以繼續進行的面對面會議。確保並將呼叫的方向朝著該目標移動。
允許腳本偏差- 最好的銷售電話不遵循腳本，你永遠不知道你可能會從一個陌生的電話潛在客戶那裡得到什麼回應。因此，在創建冷呼叫模板時，請為對話留出空間以偏離所寫的內容，提供各種響應和轉換以重定向討論。

冷電話的腳本應該多長？

根據 Chorus.ai 分析的數據，雖然目標是更長的對話，但冷電話的平均長度僅為 80 秒。然而，導致後續會議的平均成功的冷電話持續了 7 分鐘以上。如果美國人平均每分鐘說 150 個單詞，那麼一個冷電話介紹的腳本應該至少有 200 個單詞，以涵蓋簡短電話的前 80 秒。然而，希望他們的腳本完整的銷售團隊應該計劃更長、更成功的電話推銷。