6 skryptów do rozmów na zimno

Czy wiesz, że dzwonienie na zimno może być nawet 10 razy skuteczniejsze niż wysyłanie na zimno wiadomości e-mail? Czy wiesz, że organizacje, których proces sprzedaży nie zawiera elementu cold call, odnotowują o 42% mniejszy wzrost niż ich konkurenci z cold call? Wiele dowodów wskazuje na to, że zimne rozmowy sprzedażowe są nadal cennym narzędziem w arsenale zespołu marketingowego.

Jednak nie wszystkie zimne połączenia są tworzone jednakowo. Dlatego konieczne są skuteczne skrypty cold call, aby zapewnić, że przedstawiciele handlowi w pełni wykorzystują tę cenną taktykę. Menedżerowie sprzedaży mogą zwiększyć współczynniki konwersji swoich zespołów, tworząc skuteczne szablony zimnych połączeń, które pomogą każdemu przedstawicielowi handlowemu.

Jak napisać skrypt zimnego połączenia?

Opracowanie skutecznego skryptu cold call jest istotną częścią prezentacji sprzedażowej. Bez skryptu przedstawiciele handlowi mogą wydawać się niepewni lub nie mieć autorytetu podczas procesu dzwonienia na zimno. Jak napisać skrypt zimnej rozmowy, aby ulepszyć każdą rozmowę sprzedażową? Poniższe wskazówki dotyczące zimnych połączeń powinny Cię przygotować:

1. Szybko zidentyfikuj siebie i powód swojej rozmowy — Twoi potencjalni klienci to zajęci ludzie i masz tylko około 10 sekund na wprowadzenie rozmowy. Przejdź do rzeczy i daj im znać, kim jesteś i dlaczego dzwonisz.
2. Potwierdź dostępność — ponieważ potencjalny klient jest zajętym biznesmenem, ważne jest, aby mieć kilka minut na odebranie połączenia. Nie zamkniesz żadnej sprzedaży, jeśli osoba obsługuje klienta lub gasi pożar w tle. Dodatkowo okażesz szacunek potencjalnemu klientowi, prosząc o pozwolenie na kontynuowanie. Możesz również potwierdzić, że rozmawiasz z decydentem w firmie.
3. Dotykaj problemów potencjalnego klienta — gdy tylko zidentyfikujesz się podczas zimnej rozmowy, musisz poinformować potencjalnego klienta, dlaczego powinno go obchodzić to, co masz do powiedzenia. Jaki problem możesz rozwiązać, jeśli będą kontynuować rozmowę telefoniczną?
4. Przedstaw propozycję wartości wcześnie — większość taktyk sprzedażowych wymaga propozycji wartości, a skrypt zimnej sprzedaży nie jest wyjątkiem. Niektórzy dzwoniący na zimno przez pomyłkę zachowają swoją propozycję wartości na koniec połączenia, tracąc w ten sposób słuchaczy.
5. Spersonalizuj doświadczenie — Twój potencjalny klient nie jest zainteresowany rozmową z kolejnym nachalnym sprzedawcą. Spraw, aby połączenie było wyjątkowe i prowadź osobistą rozmowę z zimnym połączeniem. Być może używasz skryptu, ale nie chcesz brzmieć, jakbyś czytał całą interakcję.
6. Angażuj się w dwukierunkową rozmowę — upewnij się, że Twój skrypt pozostawia miejsce na odpowiedź i informację zwrotną dla odbiorcy połączenia. Nikt nie chce przyjąć zimnego telefonu tylko po to, by być pouczanym i pouczanym przez sprzedawcę. Zadawaj pytania otwarte na zimno, aby spersonalizować doświadczenie i zbudować relację z potencjalnym klientem.
7. Dążenie do celu – łatwo dać się ponieść aktywnej rozmowie z potencjalnym klientem podczas zimnej rozmowy, ale ważne jest, aby pamiętać o celu rozmowy. W wielu przypadkach zimna rozmowa nie kończy się sprzedażą, ale osobistym spotkaniem, na którym rozmowa może być kontynuowana. Upewnij się i skieruj kierunek rozmowy w kierunku tego celu.
8. Zezwól na odchylenia od scenariusza — najlepsze rozmowy sprzedażowe nie są zgodne ze scenariuszem i nigdy nie wiadomo, jaką odpowiedź może otrzymać od potencjalnego klienta typu cold call. Dlatego podczas tworzenia szablonu zimnej rozmowy pozostaw miejsce na konwersację, aby odbiegała od tego, co zostało napisane, zapewniając różne odpowiedzi i przejścia, aby przekierować dyskusję.

Jak długi powinien być skrypt dla zimnych połączeń?

Podczas gdy celem jest dłuższa rozmowa, średnia długość zimnego połączenia to zaledwie 80 sekund, jak wynika z danych przeanalizowanych przez Chorus.ai. Przeciętny udany zimny telefon, który skutkował kolejnym spotkaniem, trwał jednak ponad 7 minut. Jeśli przeciętny Amerykanin wypowiada około 150 słów na minutę, to skrypt wprowadzenia do rozmowy telefonicznej powinien zawierać co najmniej 200 słów, aby objąć pierwsze 80 sekund krótkiej rozmowy telefonicznej. Zespoły sprzedażowe, które chcą, aby ich skrypty były dokładne, powinny jednak zaplanować dłuższe, skuteczne rozmowy telefoniczne.

Najlepsze przykłady skryptów zimnej rozmowy

Sprzedawcy, którzy odnieśli sukces, mogą zapewnić firmie ciągły przepływ środków pieniężnych, a dzwonienie na zimno jest niezbędne do osiągnięcia tego poziomu sukcesu. Ale jak zapewnić swojemu przedstawicielowi handlowemu najlepszy scenariusz „na zimno”? Rozważ następujące przykłady najlepszych skryptów zimnego połączenia podczas pisania własnego:

1. Podstawowy szablon skryptu zimnego połączenia

W tym przykładzie efektywnego skryptu zimnego połączenia Cience udostępnia strukturę początkowego zimnego połączenia. W skrypcie osoba dzwoniąca tworzy dwukierunkową rozmowę, przewidując i przewidując reakcję potencjalnego klienta, budując relacje w tym procesie.

2. Podstawowy szablon rozmowy uzupełniającej

Skuteczne zespoły sprzedażowe często dzwonią na zimno, aby śledzić zimne wiadomości e-mail. Chociaż proces wywołania jest taki sam, ważne jest, aby odwołać się do wcześniejszego połączenia w strukturze szablonu zimnego wywołania. W tym przykładzie skryptu Call Porter we wprowadzeniu odwołuje się do wcześniejszej rozmowy telefonicznej.

3. Skrypt dot. nieruchomości na zimno

Pośrednicy, którzy odnoszą sukcesy, często znajdują nowych klientów, dzwoniąc w celu reklamowania swoich usług. Skrypt zimnej rozmowy może pomóc pośrednikowi w tworzeniu nowych potencjalnych klientów, a nawet wyróżnianiu się na tle konkurencji. W tym przykładzie skryptu wywołującego zimne wywołania program Indeed podkreśla metodę pokonywania obiekcji.

4. Sprzedaż hurtowa skryptu Cold Calling

Hurtownicy mogą również dzwonić na zimno do kwalifikowanych leadów za pomocą skryptu. Szablon zimnej rozmowy może nakreślić konwersację, jaką pośrednik hurtowy chce przeprowadzić z odpowiednią osobą, oraz jakie pytania chcą zadać, aby nawiązać udane połączenie. W tym przykładzie skryptu Real Estate Skills szczegółowo opisuje potencjalną rozmowę z potencjalnym klientem poszukującym docelowej nieruchomości.

5. Skrypt zimnej rozmowy ubezpieczeniowej

Przedstawiciele handlowi ubezpieczeń często polegają również na skryptach zimnych połączeń, aby zoptymalizować swoje kontakty z potencjalnymi klientami. W tym przykładzie szablonu zimnej rozmowy Novocall przedstawia rozmowę z potencjalnym klientem, która przezwycięża początkowy sprzeciw.

6. Skrypt rozmów na zimno b2b

Cold call to wiodąca metoda nawiązywania kontaktów handlowych w sektorze B2B. Jednym ze sposobów budowania relacji z właścicielami firm i decydentami jest ustanowienie wspólnego połączenia. W tym przykładzie skryptu zimnego połączenia Lead Squared zawiera wzmiankę o LinkedIn, dowód społecznościowy, że osoba dzwoniąca i potencjalna osoba mają wspólne połączenie.

Linie otwarcia na zimno

Linia otwierająca jest kluczowym elementem wykonywania zimnych połączeń, a to początkowe powitanie może sprawić, że przedstawiciel handlowy lub złamać go. Chociaż ważne jest również, aby przedstawić się jako rozmówca, budować relacje i ustalać wartość, nic z tego nie będzie miało znaczenia bez efektywnej linii otwierającej. Aby uzyskać najlepsze wyniki, twórz krótkie, słodkie i rzeczowe zdania.

Zastanów się nad następującymi liniami początkowymi cold call podczas pisania skryptu do następnego połączenia: