6个冷调用脚本

已发表: 2022-02-15

您是否知道推销电话的效率是推销电子邮件的 10 倍？您是否知道，在销售过程中缺少冷呼元素的组织的增长速度比冷呼竞争对手低 42%？大量证据表明，推销电话仍然是营销团队武器库中的宝贵工具。

然而，并非所有冷呼叫都是平等创建的。因此，有效的冷电话脚本对于确保销售代表充分利用这一有价值的策略是必要的。销售经理可以通过创建有效的陌生电话模板来指导每位销售代表，从而提高团队的转化率。

如何编写冷呼叫脚本

开发有效的冷电话脚本是推销的重要组成部分。如果没有脚本，销售代表可能会在电话推销过程中听起来不确定或缺乏权威。您如何编写冷电话脚本来改善每个销售电话？以下冷电话提示应该让您顺利上路：

快速识别您自己和来电的原因——您的潜在客户是忙碌的人，您只有大约 10 秒的时间来确定您的来电介绍。直截了当，让他们知道你是谁以及你打电话的原因。
确认可用性– 因为您的潜在客户是一个忙碌的商务人士，所以确保他们有几分钟的时间接听电话很重要。如果此人正在为客户提供服务或在后台灭火，您将不会关闭任何销售。另外，您会通过请求继续的许可来表示对潜在客户的尊重。您还可以确认您正在与企业的决策者交谈。
触及潜在客户的痛点——一旦你在陌生电话中表明了自己的身份，就需要让潜在客户知道为什么他们应该关心你要说的话。如果他们继续打电话，你能解决他们遇到的什么问题？
尽早交付价值主张——大多数销售策略都需要价值主张，冷销售脚本也不例外。一些陌生的来电者会错误地在通话结束时保存他们的价值主张，从而在此过程中失去听众。
个性化体验——您的销售潜在客户对与另一个咄咄逼人的销售人员交谈不感兴趣。使电话与众不同，并与冷电话进行个人对话。您可能正在使用脚本，但您不想听起来像是在阅读整个交互。
进行双向对话- 确保您的脚本为呼叫接收者留出空间来响应和提供反馈。没有人愿意接到一个冷冷的电话，只是被销售人员宣讲和讲课。提出冷电话开放式问题，以帮助个性化体验并与潜在客户建立融洽的关系。
朝着目标前进——在一个陌生的电话中，一个反应灵敏的潜在客户很容易被冲昏头脑，但记住电话的目标很重要。在许多情况下，冷电话不会导致销售，而是会导致对话可以继续进行的面对面会议。确保并将呼叫的方向朝着该目标移动。
允许脚本偏差- 最好的销售电话不遵循脚本，你永远不知道你可能会从一个陌生的电话潜在客户那里得到什么回应。因此，在创建冷呼叫模板时，请为对话留出空间以偏离所写的内容，提供各种响应和转换以重定向讨论。

冷电话的脚本应该多长？

根据 Chorus.ai 分析的数据，虽然目标是更长的对话，但冷电话的平均长度仅为 80 秒。然而，导致后续会议的平均成功的冷电话持续了 7 分钟以上。如果美国人平均每分钟讲 150 个单词，那么一个冷电话介绍的脚本应该至少有 200 个单词，以涵盖简短电话的前 80 秒。然而，希望他们的脚本完整的销售团队应该计划更长、更成功的电话推销。