6コールドコーリングスクリプト

公開: 2022-02-15

コールドコールはコールドメールよりも10倍も効果的である可能性があることをご存知ですか？コールドコールの要素がない販売プロセスの組織は、コールドコールの競合他社よりも成長率が42％低いことをご存知ですか？多くの証拠は、コールドセールスコールが依然としてマーケティングチームの武器庫の貴重なツールであることを示唆しています。

ただし、すべてのコールドコールが同じように作成されるわけではありません。したがって、営業担当者がこの貴重な戦術を最大限に活用できるようにするには、効果的なコールドコールスクリプトが必要です。営業マネージャーは、各営業担当者をガイドする効果的なコールドコールテンプレートを作成することで、チームのコンバージョン率を高めることができます。

コールドコールスクリプトの書き方

効果的なコールドコールスクリプトを開発することは、売り込みの重要な部分です。スクリプトがないと、営業担当者はコールドコールプロセス中に不確かに聞こえたり、権限が不足したりする可能性があります。すべてのセールスコールを改善するために、コールドコールスクリプトをどのように作成しますか？次のコールドコールのヒントは、あなたをあなたの道に導くはずです：

自分自身と電話の理由をすばやく特定する–見込み客は忙しい人であり、電話の紹介を確立するのに約10秒しかありません。要点を理解し、あなたが誰であるか、なぜあなたが電話をかけているのかを彼らに知らせてください。
空き状況を確認する–見込み客は忙しいビジネスパーソンであるため、電話に出るまでに数分かかることを確認することが重要です。その人が顧客にサービスを提供している場合、またはバックグラウンドで火を消している場合、販売を終了することはありません。さらに、続行する許可を求めることで、見込み客を尊重します。また、ビジネスの意思決定者と話していることを確認することもできます。
見込み客の問題点に触れる–コールドコールで自分自身を特定したらすぐに、見込み客にあなたが言わなければならないことを気にする必要がある理由を知らせる必要があります。彼らが電話を続けた場合、彼らが経験するどのような問題を解決できますか？
バリュープロポジションを早期に提供する–ほとんどの販売戦術にはバリュープロポジションが必要であり、コールドセールススクリプトも例外ではありません。一部のコールドコーラーは、コールの終了時に誤ってバリュープロポジションを保存し、その過程でリスナーを失います。
エクスペリエンスをパーソナライズする–あなたの販売見込み客は、さらに別の強引な営業担当者と話すことに興味がありません。通話をユニークにし、コールドコールと個人的な会話をします。スクリプトを使用している可能性がありますが、インタラクション全体を読んでいるように聞こえたくありません。
双方向の会話に参加する–スクリプトが、電話の受信者が応答してフィードバックを提供する余地を残していることを確認します。営業担当者に説教され、講義されるだけの冷たい電話を受け入れることは誰も望んでいません。コールドコールの自由形式の質問をして、エクスペリエンスをパーソナライズし、見込み客との関係を構築するのに役立ててください。
目標に向かって進む–コールドコールでは、応答性の高い見込み客に夢中になりがちですが、コールの目標を覚えておくことが重要です。多くの場合、コールドコールは売り上げにはなりませんが、会話を続けることができる対面の会議になります。必ず、その目標に向かって呼び出しの方向を動かしてください。
スクリプトの逸脱を許可する–最高のセールスコールはスクリプトに従わず、コールドコールの見込み客からどのような応答が得られるかわかりません。したがって、コールドコールテンプレートを作成するときは、会話が書かれている内容から逸脱する余地を残し、ディスカッションをリダイレクトするためのさまざまな応答と遷移を提供します。

コールドコールのスクリプトはどのくらいの長さである必要がありますか？

Chorus.aiが分析したデータによると、目標はより長い会話ですが、コールドコールの平均時間はわずか80秒です。しかし、フォローアップ会議をもたらした平均的な成功したコールドコールは7分以上続きました。平均的なアメリカ人が1分あたり約150語を話す場合、コールドコールの紹介のスクリプトは、短い電話の最初の80秒をカバーするために少なくとも200語である必要があります。ただし、スクリプトを徹底的にしたい営業チームは、より長く成功するコールドコールを計画する必要があります。

コールドコールスクリプトのベスト例

成功した営業担当者はビジネスに継続的なキャッシュフローを提供でき、そのレベルの成功にはコールドコールが不可欠です。しかし、どのようにして営業担当者に最高のコールドコールスクリプトを提供しますか？独自のスクリプトを作成するときは、次のコールドコールスクリプトの最良の例を検討してください。

1.基本的なコールドコールスクリプトテンプレート

効果的なコールドコールスクリプトのこの例では、Cienceが最初のコールドコールの構造を提供します。スクリプトでは、発信者は双方向の会話を作成し、見込み客の応答を提供および予測し、その過程で信頼関係を構築します。

2.基本的なフォローアップコールテンプレート

成功した営業チームは、コールドメールをフォローアップするためにコールドコールを行うことがよくあります。呼び出しのプロセスは同じですが、コールド呼び出しテンプレートの構造で以前の接続を参照することが重要です。このスクリプトの例では、CallPorterはその紹介で以前の電話を参照しています。

3.不動産コールドコーリングスクリプト

成功した全米リアルター協会加入者はしばしば彼らのサービスを宣伝するために電話をかけることによって新しい顧客を見つけます。コールドコールスクリプトは、不動産業者が新しいリードを作成し、競争上の差別化を生み出すのに役立ちます。このコールドコールスクリプトの例では、Indeedは反対意見を克服する方法を強調しています。

4.コールドコーリングスクリプトの卸売り

卸売業者は、スクリプトを使用して適格なリードをコールドコールすることもできます。コールドコールテンプレートは、卸売業者が適切な人とやりたい会話と、接続を成功させるために尋ねたい質問の概要を示すことができます。このスクリプトの例では、Real Estate Skillsが、ターゲットプロパティを検索しているリードとの潜在的な会話について詳しく説明しています。

5.保険コールドコールスクリプト

Insuranaceの営業担当者は、リードとの連絡を最適化するためにコールドコールスクリプトに依存することもよくあります。このコールドコールテンプレートの例では、Novocallは、最初の反対意見を克服する見込み客との会話の概要を示しています。

6.b2bコールドコーリングスクリプト

コールドコールは、B2Bセクターで営業連絡を開始するための主要な方法です。ビジネスオーナーや意思決定者との関係を構築する1つの方法は、共有接続を確立することです。このコールドコールスクリプトの例では、Lead SquaredにLinkedInの言及、発信者と見込み客がつながりを共有していることの社会的証明が含まれています。

コールドコーリングオープニングライン

オープニングラインはコールドコールを行う上で極めて重要な要素であり、この最初の挨拶は営業担当者を成功または失敗させる可能性があります。発信者として自己紹介し、信頼関係を築き、価値を確立することも重要ですが、効果的なオープニングラインがなければ、それは重要ではありません。最良の結果を得るには、文章を短く、甘く、要領を得たものにしてください。

次の呼び出しのスクリプトを作成するときは、次のコールドコールの開始行を考慮してください。