6 Cold-Calling-Skripte

Wussten Sie, dass Kaltakquise bis zu 10-mal effektiver sein kann als Kaltakquise per E-Mail? Wussten Sie, dass Unternehmen, deren Verkaufsprozess kein Kaltakquise-Element aufweist, 42 % weniger Wachstum verzeichnen als ihre Kaltakquise-Konkurrenten? Viele Beweise deuten darauf hin, dass Kaltverkaufsanrufe immer noch ein wertvolles Werkzeug im Arsenal eines Marketingteams sind.

Nicht alle Kaltakquise werden jedoch gleichermaßen erstellt. Daher sind effektive Kaltakquise-Skripte erforderlich, um sicherzustellen, dass Vertriebsmitarbeiter das Beste aus dieser wertvollen Taktik machen. Vertriebsleiter können die Konversionsraten ihrer Teams steigern, indem sie effektive Vorlagen für Kaltakquise erstellen, um jeden Vertriebsmitarbeiter anzuleiten.

So schreiben Sie ein Cold-Call-Skript

Die Entwicklung eines effektiven Kaltakquise-Skripts ist ein wesentlicher Bestandteil des Verkaufsgesprächs. Ohne ein Skript könnten Vertriebsmitarbeiter während des Cold-Calling-Prozesses unsicher klingen oder die Autorität vermissen lassen. Wie schreibt man ein Kaltakquise-Skript, um jedes Verkaufsgespräch zu verbessern? Die folgenden Kaltakquise-Tipps sollten Sie auf den richtigen Weg bringen:

1. Identifizieren Sie schnell sich selbst und den Grund für Ihren Anruf – Ihre Interessenten sind vielbeschäftigte Menschen, und Sie haben nur etwa 10 Sekunden Zeit, um die Einleitung Ihres Anrufs festzulegen. Kommen Sie auf den Punkt und teilen Sie ihnen mit, wer Sie sind und warum Sie anrufen.
2. Verfügbarkeit bestätigen – Da Ihr Interessent eine vielbeschäftigte Geschäftsperson ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass er ein paar Minuten Zeit hat, um den Anruf anzunehmen. Sie schließen keine Verkäufe ab, wenn die Person im Hintergrund einen Kunden bedient oder ein Feuer löscht. Außerdem zeigen Sie dem Interessenten Respekt, indem Sie um Erlaubnis bitten, fortzufahren. Sie können auch bestätigen, dass Sie mit dem Entscheidungsträger des Unternehmens sprechen.
3. Gehen Sie auf die Schmerzpunkte von Interessenten ein – Sobald Sie sich bei einem Kaltakquise identifiziert haben, müssen Sie Ihren Interessenten wissen lassen, warum es ihn interessieren sollte, was Sie zu sagen haben. Welches Problem können Sie lösen, wenn sie das Telefonat fortsetzen?
4. Liefern Sie frühzeitig ein Wertversprechen – Die meisten Verkaufstaktiken erfordern ein Wertversprechen, und ein kaltes Verkaufsskript ist keine Ausnahme. Einige Kaltanrufer speichern ihr Wertversprechen fälschlicherweise für das Ende eines Anrufs und verlieren dabei Zuhörer.
5. Personalisieren Sie das Erlebnis – Ihr Verkaufsinteressent ist nicht daran interessiert, mit einem weiteren aufdringlichen Verkäufer zu sprechen. Machen Sie den Anruf einzigartig und führen Sie ein persönliches Gespräch mit der Kaltakquise. Möglicherweise verwenden Sie ein Skript, möchten aber nicht so klingen, als würden Sie die gesamte Interaktion lesen.
6. Beteiligen Sie sich an wechselseitigen Gesprächen – Stellen Sie sicher, dass Ihr Skript Raum lässt, damit der Empfänger des Anrufs antworten und Feedback geben kann. Niemand möchte einen kalten Anruf annehmen, nur um von einem Verkäufer belehrt und belehrt zu werden. Stellen Sie bei der Kaltakquise offene Fragen, um die Erfahrung zu personalisieren und eine Beziehung zum potenziellen Kunden aufzubauen.
7. Fahren Sie auf das Ziel zu – Es kann leicht sein, sich bei einem Kaltakquise von einem reaktionsschnellen Interessenten mitreißen zu lassen, aber es ist wichtig, sich an das Ziel des Anrufs zu erinnern. In vielen Fällen führt eine Kaltakquise nicht zu einem Verkauf, sondern zu einem persönlichen Treffen, bei dem das Gespräch fortgesetzt werden kann. Seien Sie sicher und bewegen Sie die Richtung des Anrufs in Richtung dieses Ziels.
8. Skriptabweichungen zulassen – Die besten Verkaufsgespräche folgen keinem Skript, und Sie wissen nie, welche Antwort Sie von einem Kaltakquise-Interessenten erhalten. Lassen Sie daher beim Erstellen einer Kaltakquise-Vorlage Raum, damit die Konversation von dem Geschriebenen abweichen kann, und stellen Sie verschiedene Antworten und Übergänge bereit, um die Diskussion umzuleiten.

Wie lang sollte ein Skript für Cold Calls sein?

Während das Ziel ein längeres Gespräch ist, beträgt die durchschnittliche Länge eines Kaltakquise laut von Chorus.ai analysierten Daten nur 80 Sekunden. Die durchschnittliche erfolgreiche Kaltakquise, die zu einem Folgegespräch führte, dauerte jedoch mehr als 7 Minuten. Wenn der durchschnittliche Amerikaner etwa 150 Wörter pro Minute spricht, sollte ein Skript für eine Kaltakquise-Einführung mindestens 200 Wörter umfassen, um die ersten 80 Sekunden des kurzen Telefongesprächs abzudecken. Vertriebsteams, die gründliche Skripte wünschen, sollten jedoch längere, erfolgreiche Kaltakquise einplanen.

Die besten Cold-Call-Skriptbeispiele

Erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter können einem Unternehmen einen kontinuierlichen Cashflow bieten, und Kaltakquise ist für diesen Erfolg unerlässlich. Aber wie stellen Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter das beste Kaltakquise-Skript zur Verfügung? Berücksichtigen Sie die folgenden besten Beispiele für Kaltakquise-Skripte, wenn Sie Ihre eigenen schreiben:

1. Grundlegende Cold-Call-Skriptvorlage

In diesem Beispiel eines effektiven Kaltakquise-Skripts stellt Cience die Struktur für einen anfänglichen Kaltakquise bereit. Im Skript erstellt der Anrufer ein wechselseitiges Gespräch, indem er die Antwort des Interessenten vorsieht und vorwegnimmt und dabei eine Beziehung aufbaut.

2. Grundlegende Follow-up-Anrufvorlage

Erfolgreiche Vertriebsteams tätigen häufig Kaltakquise, um Kalt-E-Mails nachzuverfolgen. Während der Prozess des Anrufs derselbe ist, ist es wichtig, auf die frühere Verbindung in der Struktur der Kaltanrufvorlage zu verweisen. In diesem Skriptbeispiel verweist Call Porter in seiner Einleitung auf einen früheren Telefonanruf.

3. Kaltakquise-Skript für Immobilien

Erfolgreiche Immobilienmakler finden oft neue Kunden, indem sie Telefonanrufe tätigen, um für ihre Dienstleistungen zu werben. Ein Kaltakquise-Skript kann einem Makler dabei helfen, neue Leads zu generieren und sich sogar von der Konkurrenz abzuheben. In diesem Cold-Calling-Skriptbeispiel hebt Indeed eine Methode zur Überwindung von Einwänden hervor.

4. Kaltakquise-Skript für den Großhandel

Auch Großhändler können mit Hilfe eines Skripts qualifizierte Leads kalt anrufen. Die Kaltakquise-Vorlage kann das Gespräch skizzieren, das ein Großhandelsmakler mit der richtigen Person führen möchte, und welche Fragen er stellen möchte, um eine erfolgreiche Verbindung herzustellen. In diesem Skriptbeispiel beschreibt Real Estate Skills ein potenzielles Gespräch mit einem Lead, der nach einer Zielimmobilie sucht.

5. Cold-Call-Skript für Versicherungen

Auch Versicherungsvertreter verlassen sich häufig auf Kaltakquise-Skripte, um ihre Kontakte mit Leads zu optimieren. In diesem Beispiel für eine Kaltakquise-Vorlage skizziert Novocall ein Gespräch mit einem Interessenten, das einen anfänglichen Einwand überwindet.

6. b2b-Cold-Calling-Skript

Kaltakquise ist eine führende Methode zur Anbahnung von Vertriebskontakten im B2B-Bereich. Eine Möglichkeit, eine Beziehung zu Geschäftsinhabern und Entscheidungsträgern aufzubauen, besteht darin, eine gemeinsame Verbindung herzustellen. In diesem Beispiel für ein Kaltakquise-Skript enthält Lead Squared eine Erwähnung von LinkedIn, ein sozialer Beweis dafür, dass der Anrufer und der potenzielle Kunde eine Verbindung haben.

Kaltakquise-Eröffnungslinien

Die Eröffnungszeile ist ein zentrales Element bei Kaltakquise, und diese anfängliche Begrüßung kann einen Vertriebsmitarbeiter über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Es ist zwar auch wichtig, sich als Anrufer vorzustellen, eine Beziehung aufzubauen und Wert zu schaffen, aber all das spielt keine Rolle ohne eine effektive Eröffnungslinie. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, halten Sie Ihre Sätze kurz, knackig und auf den Punkt.

Berücksichtigen Sie die folgenden Eröffnungszeilen für Kaltakquise, wenn Sie ein Skript für Ihren nächsten Anruf schreiben: