6 script per chiamate a freddo

Pubblicato: 2022-02-15

Sapevi che le chiamate a freddo possono essere fino a 10 volte più efficaci delle e-mail a freddo? Sapevi che le organizzazioni il cui processo di vendita non dispone di un elemento di chiamata a freddo registrano una crescita del 42% in meno rispetto ai loro concorrenti di chiamata a freddo? Molte prove suggeriscono che le chiamate di vendita a freddo sono ancora uno strumento prezioso nell'arsenale di un team di marketing.

Tuttavia, non tutte le chiamate a freddo vengono create allo stesso modo. Pertanto, sono necessari efficaci script di chiamata a freddo per garantire che i rappresentanti di vendita traggano il massimo da questa preziosa tattica. I responsabili delle vendite possono aumentare i tassi di conversione dei loro team creando modelli di chiamate a freddo efficaci per guidare ogni rappresentante di vendita.

Come scrivere uno script di chiamata a freddo

Lo sviluppo di un efficace script di chiamata a freddo è una parte vitale del passo di vendita. Senza uno script, i rappresentanti di vendita potrebbero sembrare insicuri o privi di autorità durante il processo di chiamata a freddo. Come si scrive uno script di chiamata a freddo per migliorare ogni chiamata di vendita? I seguenti suggerimenti per le chiamate a freddo dovrebbero metterti sulla buona strada:

  1. Identifica rapidamente te stesso e il motivo della tua chiamata: i tuoi potenziali clienti sono persone impegnate e hai solo circa 10 secondi per stabilire l'introduzione della tua chiamata. Vai al punto e fai sapere loro chi sei e perché stai chiamando.
  2. Conferma la disponibilità : poiché il tuo potenziale cliente è un uomo d'affari impegnato, è importante assicurarsi che abbia qualche minuto per rispondere alla chiamata. Non chiuderai nessuna vendita se la persona sta servendo un cliente o spegne un incendio in background. Inoltre, mostrerai rispetto per il potenziale cliente chiedendo il permesso di continuare. Puoi anche confermare che stai parlando con il decisore dell'azienda.
  3. Tocca i punti deboli dei potenziali clienti - Non appena ti sei identificato in una chiamata a freddo, devi far sapere al tuo potenziale cliente perché dovrebbe preoccuparsi di ciò che hai da dire. Quale problema che riscontrano puoi risolvere se continuano la telefonata?
  4. Fornisci una proposta di valore in anticipo: la maggior parte delle tattiche di vendita richiede una proposta di valore e uno script di vendita fredda non fa eccezione. Alcuni chiamanti freddi salveranno erroneamente la loro proposta di valore per la fine di una chiamata, perdendo ascoltatori nel processo.
  5. Personalizza l'esperienza : il tuo potenziale cliente non è interessato a parlare con un altro venditore invadente. Rendi la chiamata unica e intrattieni una conversazione personale con la chiamata a freddo. Potresti usare uno script, ma non vuoi dare l'impressione di leggere l'intera interazione.
  6. Partecipa a una conversazione bidirezionale : assicurati che il tuo script lasci spazio al destinatario della chiamata per rispondere e fornire feedback. Nessuno vuole accettare una telefonata fredda solo per essere predicato e tenuto da un venditore. Poni le domande aperte della chiamata a freddo per aiutare a personalizzare l'esperienza e costruire un rapporto con il potenziale cliente.
  7. Guida verso l'obiettivo – Può essere facile lasciarsi trasportare da un potenziale cliente reattivo in una chiamata a freddo, ma è importante ricordare l'obiettivo della chiamata. In molti casi, una chiamata a freddo non si traduce in una vendita ma in un incontro di persona in cui la conversazione può continuare. Assicurati e sposta la direzione della chiamata verso quell'obiettivo.
  8. Permetti deviazione script : le migliori chiamate di vendita non seguono uno script e non sai mai quale risposta potresti ottenere da un potenziale cliente a freddo. Pertanto, quando crei un modello di chiamata a freddo, lascia spazio alla conversazione per deviare da ciò che è scritto, fornendo varie risposte e transizioni per reindirizzare la discussione.

Quanto dovrebbe essere lungo uno script per le chiamate a freddo?

Sebbene l'obiettivo sia una conversazione più lunga, la durata media di una chiamata a freddo è di soli 80 secondi, secondo i dati analizzati da Chorus.ai. La chiamata a freddo media di successo che ha portato a una riunione di follow-up, tuttavia, è durata più di 7 minuti. Se l'americano medio parla circa 150 parole al minuto, un copione per l'introduzione di una chiamata a freddo dovrebbe essere di almeno 200 parole per coprire i primi 80 secondi della breve telefonata. I team di vendita che desiderano che i loro script siano accurati, tuttavia, dovrebbero pianificare chiamate a freddo più lunghe e di successo.

I migliori esempi di script per chiamate a freddo

I venditori di successo possono fornire a un'azienda un flusso di cassa continuo e le chiamate a freddo sono essenziali per quel livello di successo. Ma come fornisci al tuo rappresentante di vendita il miglior script di chiamata a freddo? Considera i seguenti migliori esempi di script di chiamata a freddo quando scrivi il tuo:

1. Modello di script per chiamate a freddo di base

In questo esempio di uno script di chiamata a freddo efficace, Cience fornisce la struttura per una chiamata a freddo iniziale. Nella sceneggiatura, il chiamante crea una conversazione bidirezionale, prevedendo e anticipando la risposta del potenziale cliente, costruendo un rapporto nel processo.

2. Modello di chiamata di follow-up di base

I team di vendita di successo spesso effettuano chiamate a freddo per dare seguito alle e-mail fredde. Sebbene il processo della chiamata sia lo stesso, è importante fare riferimento alla connessione precedente nella struttura del modello di chiamata a freddo. In questo esempio di script, Call Porter fa riferimento a una telefonata precedente nella sua introduzione.

3. Script di chiamata a freddo immobiliare

Gli agenti immobiliari di successo spesso trovano nuovi clienti effettuando telefonate per pubblicizzare i loro servizi. Uno script di chiamata a freddo può aiutare un agente immobiliare a creare nuovi contatti e persino a creare differenziazione competitiva. In questo esempio di script di chiamata a freddo, Indeed mette in evidenza un metodo per superare le obiezioni.

4. Script per chiamate a freddo all'ingrosso

I grossisti possono anche chiamare a freddo lead qualificati con l'aiuto di uno script. Il modello di chiamata a freddo può delineare la conversazione che un agente immobiliare all'ingrosso desidera avere con la persona giusta e quali domande desidera porre per stabilire una connessione di successo. In questo esempio di script, Real Estate Skills descrive in dettaglio una potenziale conversazione con un lead alla ricerca di una proprietà target.

5. Script di chiamata a freddo dell'assicurazione

Anche i rappresentanti di vendita di assicurazioni si affidano spesso a script di chiamata a freddo per ottimizzare i contatti con i lead. In questo esempio di modello di chiamata a freddo, Novocall delinea una conversazione con un potenziale cliente che supera un'obiezione iniziale.

6. Script per chiamate a freddo b2b

La chiamata a freddo è un metodo leader per avviare contatti di vendita nel settore B2B. Un modo per costruire un rapporto con imprenditori e decisori è stabilire una connessione condivisa. In questo esempio di script di chiamata a freddo, Lead Squared include una menzione di LinkedIn, la prova sociale che il chiamante e il potenziale cliente condividono una connessione.

Linee di apertura per chiamate a freddo

La linea di apertura è un elemento fondamentale per effettuare chiamate a freddo e questo saluto iniziale può creare o distruggere un rappresentante di vendita. Sebbene sia anche importante presentarsi come il chiamante, costruire un rapporto e stabilire valore, niente di tutto ciò avrà importanza senza una linea di apertura efficace. Per ottenere i migliori risultati, mantieni le tue frasi brevi, dolci e al punto.

Considera le seguenti righe di apertura per le chiamate a freddo quando scrivi uno script per la tua prossima chiamata:

1. Ciao! Questo è [NOME] con [AZIENDA]. Ti ho raggiunto in un buon momento?

2. Ciao! Questo è [NOME] con [AZIENDA]. Hai 30 secondi per sapere perché [PRODOTTO] potrebbe essere di beneficio per la tua attività?

3. Salve, [NOME DEL PROSPETTO], sono [NOME] con [AZIENDA]. Ti ho beccato in un brutto momento? ( Il rappresentante di vendita può quindi fissare un appuntamento per un momento migliore.)

4. Buonasera, sono [NOME] con [AZIENDA] e ci impegniamo a far risparmiare tempo e denaro a persone come te.

5. Salve [NOME DEL PROSPETTO], è [NOME] presso [AZIENDA]. Come stai? (Pausa per la risposta.) So che sei occupato, ma il motivo della mia chiamata è...

6. Salve, [NOME DEL PROSPETTO], è [NOME] di [AZIENDA]. Mi chiedevo se potessi aiutarmi un attimo. (Se riceve una risposta affermativa) Ottimo, lo apprezzo molto.

7. Ciao, sono [NOME] di [AZIENDA]. Sto chiamando perché [CONNESSIONE RECIPROCA] di [AZIENDA] ha detto che potresti essere interessato a [PRODOTTO].

8. Buon pomeriggio, questo è [NOME DEL PROSPETTO] con [AZIENDA DEL PROSPETTO]? Sono [NAME] di [AZIENDA] e ti chiamo per sapere se sei interessato a saperne di più su come [PRODOTTO] può avvantaggiare la tua piccola impresa.

Usa questi modelli di chiamata a freddo per creare i tuoi script di chiamata a freddo

Se vuoi che il tuo team di vendita fornisca un'ottima chiamata a freddo, è importante fornire script di vendita efficaci sia per un contatto iniziale che per le chiamate di follow-up. I potenziali clienti potrebbero non aspettarsi la chiamata, ma con le giuste informazioni scopriranno che la chiamata a freddo è stata un passo gradito nel loro processo di acquisto. Ricorda, più chiamate effettua il tuo team, più lead diventeranno appuntamenti, che possono essere convertiti in vendite. La chiamata a freddo e gli script utilizzati in essa sono una parte vitale di qualsiasi gioco di vendita di successo.

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