6 guiones de llamadas en frío

¿Sabía que las llamadas en frío pueden ser hasta 10 veces más efectivas que los correos electrónicos en frío? ¿Sabía que las organizaciones cuyo proceso de ventas carece de un elemento de llamadas en frío experimentan un 42 % menos de crecimiento que sus competidores de llamadas en frío? Mucha evidencia sugiere que las llamadas de ventas en frío siguen siendo una herramienta valiosa en el arsenal de un equipo de marketing.

Sin embargo, no todas las llamadas en frío se crean por igual. Por lo tanto, se necesitan scripts efectivos de llamadas en frío para garantizar que los representantes de ventas aprovechen al máximo esta valiosa táctica. Los gerentes de ventas pueden aumentar las tasas de conversión de sus equipos al crear plantillas efectivas de llamadas en frío para guiar a cada representante de ventas.

Cómo escribir un guión de llamada en frío

Desarrollar un guión de llamada en frío efectivo es una parte vital del argumento de venta. Sin un guión, los representantes de ventas pueden sonar inseguros o carecer de autoridad durante el proceso de llamadas en frío. ¿Cómo se escribe un guión de llamadas en frío para mejorar cada llamada de ventas? Los siguientes consejos de llamadas en frío deberían ponerlo en camino:

1. Identifíquese rápidamente y el motivo de su llamada: sus prospectos son personas ocupadas y solo tiene unos 10 segundos para establecer la presentación de su llamada. Vaya al grano y hágales saber quién es usted y por qué está llamando.
2. Confirme la disponibilidad : debido a que su cliente potencial es una persona de negocios ocupada, es importante asegurarse de que tenga unos minutos para atender la llamada. No cerrará ninguna venta si la persona está atendiendo a un cliente o apagando un incendio en el fondo. Además, mostrará respeto por el cliente potencial al pedirle permiso para continuar. También puede confirmar que está hablando con el responsable de la toma de decisiones en la empresa.
3. Toque los puntos débiles de los prospectos: tan pronto como se identifique en una llamada en frío, debe informar a su prospecto por qué debería preocuparse por lo que tiene que decir. ¿Qué problema que experimentan puedes resolver si continúan con la llamada telefónica?
4. Entregue una propuesta de valor temprano: la mayoría de las tácticas de ventas requieren una propuesta de valor, y un guión de ventas en frío no es una excepción. Algunas personas que llaman en frío guardan por error su propuesta de valor para el final de una llamada, perdiendo oyentes en el proceso.
5. Personalice la experiencia : su prospecto de ventas no está interesado en hablar con otro vendedor insistente. Haga que la llamada sea única y tenga una conversación personal con la llamada en frío. Es posible que esté usando un guión, pero no quiere que suene como si estuviera leyendo toda la interacción.
6. Participe en una conversación bidireccional : asegúrese de que su guión deje espacio para que el destinatario de la llamada responda y brinde comentarios. Nadie quiere aceptar una llamada telefónica en frío solo para ser sermoneado y sermoneado por un vendedor. Haga preguntas abiertas en la llamada en frío para ayudar a personalizar la experiencia y establecer una relación con el cliente potencial.
7. Diríjase hacia el objetivo : puede ser fácil dejarse llevar por un prospecto receptivo en una llamada en frío, pero es importante recordar el objetivo de la llamada. En muchos casos, una llamada en frío no da como resultado una venta, sino una reunión en persona donde la conversación puede continuar. Asegúrese de mover la dirección de la llamada hacia ese objetivo.
8. Permitir la desviación del guión : las mejores llamadas de ventas no siguen un guión y nunca se sabe qué respuesta puede obtener de un prospecto de llamada en frío. Por lo tanto, al crear una plantilla de llamada en frío, deje espacio para que la conversación se desvíe de lo que está escrito, brindando varias respuestas y transiciones para redirigir la discusión.

¿Cuánto debe durar un guión para llamadas en frío?

Si bien el objetivo es una conversación más larga, la duración promedio de una llamada en frío es de solo 80 segundos, según los datos analizados por Chorus.ai. Sin embargo, la llamada en frío exitosa promedio que resultó en una reunión de seguimiento duró más de 7 minutos. Si el estadounidense promedio habla alrededor de 150 palabras por minuto, entonces un guión para una introducción de llamada en frío debe tener al menos 200 palabras para cubrir los primeros 80 segundos de la breve llamada telefónica. Sin embargo, los equipos de ventas que desean que sus guiones sean minuciosos deben planificar llamadas en frío más largas y exitosas.

Los mejores ejemplos de guiones de llamadas en frío

Los vendedores exitosos pueden proporcionar a una empresa un flujo de efectivo continuo, y las llamadas en frío son esenciales para ese nivel de éxito. Pero, ¿cómo le proporciona a su representante de ventas el mejor guión de llamadas en frío? Considere los siguientes mejores ejemplos de guiones de llamadas en frío cuando escriba los suyos propios:

1. Plantilla básica de guión de llamadas en frío

En este ejemplo de un guión de llamadas en frío eficaz, Cience proporciona la estructura para una llamada en frío inicial. En el guión, la persona que llama crea una conversación bidireccional, previendo y anticipando la respuesta del cliente potencial, creando una buena relación en el proceso.

2. Plantilla básica de llamada de seguimiento

Los equipos de ventas exitosos a menudo hacen llamadas en frío para hacer un seguimiento de los correos electrónicos en frío. Si bien el proceso de la llamada es el mismo, es importante hacer referencia a la conexión anterior en la estructura de la plantilla de llamada en frío. En este ejemplo de script, Call Porter hace referencia a una llamada telefónica anterior en su introducción.

3. Guión de llamadas en frío de bienes raíces

Los agentes inmobiliarios exitosos a menudo encuentran nuevos clientes haciendo llamadas telefónicas para anunciar sus servicios. Un guión de llamada en frío puede ayudar a un agente inmobiliario a crear nuevos clientes potenciales e incluso crear una diferenciación competitiva. En este ejemplo de guión de llamadas en frío, Indeed destaca un método para superar las objeciones.

4. Guión de llamadas en frío mayorista

Los mayoristas también pueden llamar en frío a clientes potenciales calificados con la ayuda de un script. La plantilla de llamada en frío puede describir la conversación que un agente inmobiliario mayorista quiere tener con la persona adecuada y qué preguntas quiere hacer para establecer una conexión exitosa. En este ejemplo de guión, Real Estate Skills detalla una posible conversación con un cliente potencial que busca una propiedad objetivo.

5. Guión de llamadas en frío de seguros

Los representantes de ventas de seguros también confían con frecuencia en los guiones de llamadas en frío para optimizar sus contactos con los clientes potenciales. En este ejemplo de plantilla de llamada en frío, Novocall describe una conversación con un cliente potencial que supera una objeción inicial.

6. Guión de llamada en frío b2b

Las llamadas en frío son un método líder para iniciar contactos de ventas en el sector B2B. Una forma de establecer una relación con los dueños de negocios y los tomadores de decisiones es establecer una conexión compartida. En este ejemplo de guión de llamadas en frío, Lead Squared incluye una mención de LinkedIn, prueba social de que la persona que llama y el cliente potencial comparten una conexión.

Líneas de apertura de llamadas en frío

La línea de apertura es un elemento fundamental para hacer llamadas en frío, y este saludo inicial puede hacer o deshacer a un representante de ventas. Si bien también es importante presentarse como la persona que llama, crear una relación y establecer valor, nada de eso importará sin una línea de apertura efectiva. Para mejores resultados, mantenga sus oraciones cortas, dulces y al punto.

Considere las siguientes líneas de apertura de llamadas en frío cuando escriba un guión para su próxima llamada: