6 콜드 콜 스크립트

콜드 콜이 콜드 이메일보다 10배 더 효과적일 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 영업 프로세스에 콜드 콜 요소가 없는 조직은 콜드 콜링 경쟁업체보다 42% 낮은 성장을 경험한다는 사실을 알고 계셨습니까? 콜드 세일즈 콜이 마케팅 팀의 무기고에서 여전히 가치 있는 도구라는 많은 증거가 있습니다.

그러나 모든 콜드 콜이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 따라서 영업 담당자가 이 귀중한 전술을 최대한 활용하도록 하려면 효과적인 콜드 콜 스크립트가 필요합니다. 영업 관리자는 각 영업 담당자를 안내하는 효과적인 콜드 콜 템플릿을 만들어 팀의 전환율을 높일 수 있습니다.

콜드 콜 스크립트를 작성하는 방법

효과적인 콜드 콜 스크립트를 개발하는 것은 영업 프레젠테이션의 중요한 부분입니다. 스크립트가 없으면 영업 담당자는 콜드 콜 프로세스 중에 확신이 없거나 권한이 없는 것처럼 들릴 수 있습니다. 모든 영업 통화를 개선하기 위해 콜드 콜 스크립트를 작성하는 방법은 무엇입니까? 다음 콜드 콜 팁이 도움이 될 것입니다.

1. 자신과 전화한 이유를 빠르게 식별하십시오 . 잠재 고객은 바쁜 사람들이며 전화를 소개하는 데 10초밖에 걸리지 않습니다. 요점을 파악하고 당신이 누구이고 왜 전화했는지 알려주세요.
2. 가용성 확인 – 잠재 고객은 바쁜 비즈니스 사람이므로 몇 분 동안 전화를 받을 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그 사람이 고객에게 서비스를 제공하거나 백그라운드에서 불을 끄는 경우 판매를 종료하지 않습니다. 또한 계속할 수 있도록 허가를 요청하여 잠재 고객을 존중할 것입니다. 또한 비즈니스의 의사 결정자와 대화 중임을 확인할 수도 있습니다.
3. 잠재 고객의 애로 사항 에 대한 터치 - 콜드 콜에서 자신을 확인하자마자 잠재 고객에게 왜 당신의 말에 관심을 가져야 하는지 알려야 합니다. 그들이 계속 전화를 걸면 어떤 문제를 해결할 수 있습니까?
4. 가치 제안 을 조기에 제공 – 대부분의 영업 전략에는 가치 제안이 필요하며 콜드 영업 스크립트도 예외는 아닙니다. 일부 콜드 콜러는 통화 종료 시 가치 제안을 실수로 저장하여 프로세스에서 청취자를 잃습니다.
5. 경험을 개인화하십시오 – 귀하의 영업 잠재 고객은 또 다른 충동적인 영업 사원과 이야기하는 데 관심이 없습니다. 콜드콜로 독특한 통화를 하고 개인적인 대화를 나누세요. 스크립트를 사용하고 있을 수 있지만 전체 상호 작용을 읽는 것처럼 들리고 싶지는 않습니다.
6. 양방향 대화 참여 – 스크립트가 전화를 받는 사람이 응답하고 피드백을 제공할 수 있는 여지를 남겨두는지 확인하십시오. 아무도 영업사원에게 설교하고 강의하기 위해 냉담한 전화를 받고 싶어하지 않습니다. 경험을 개인화하고 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 되도록 콜드 콜 개방형 질문을 하십시오.
7. 목표를 향한 추진력 – 콜드 콜에 응답하는 잠재 고객에게 도취되기 쉽지만 콜의 목표를 기억하는 것이 중요합니다. 대부분의 경우 콜드 콜은 판매로 이어지지 않고 대화를 계속할 수 있는 대면 회의로 이어집니다. 그 목표를 향해 부름의 방향을 확실히 하고 움직이십시오.
8. 스크립트 편차 허용 – 최고의 영업 콜은 스크립트를 따르지 않으며 콜드 콜 잠재 고객으로부터 어떤 응답을 받을지 알 수 없습니다. 따라서 콜드 콜 템플릿을 만들 때 대화가 작성된 내용과 다를 수 있는 여지를 남겨두고 다양한 응답과 전환을 제공하여 토론을 리디렉션합니다.

콜드 콜에 대한 스크립트는 얼마나 길어야 합니까?

Chorus.ai가 분석한 데이터에 따르면 목표는 더 긴 대화이지만 콜드 콜의 평균 길이는 80초에 불과합니다. 그러나 후속 회의로 이어진 성공적인 콜드 콜은 평균 7분 이상 지속되었습니다. 평균적인 미국인이 분당 약 150단어를 말한다면 콜드 콜 소개를 위한 스크립트는 짧은 전화 통화의 처음 80초를 커버하기 위해 최소 200단어여야 합니다. 그러나 철저한 스크립트를 원하는 영업 팀은 더 길고 성공적인 콜드 콜을 계획해야 합니다.

최고의 콜드 콜 스크립트 예

성공적인 영업 사원은 비즈니스에 지속적인 현금 흐름을 제공할 수 있으며 콜드 콜은 이러한 수준의 성공에 필수적입니다. 하지만 어떻게 영업 담당자에게 최고의 콜드 콜 스크립트를 제공합니까? 직접 작성할 때 다음과 같은 최상의 콜드 콜 스크립트 예를 고려하십시오.

1. 기본 콜드 콜 스크립트 템플릿

효과적인 콜드 콜 스크립트의 이 예에서 Cience는 초기 콜드 콜에 대한 구조를 제공합니다. 스크립트에서 호출자는 양방향 대화를 생성하여 잠재 고객의 응답을 제공하고 예상하며 프로세스에서 관계를 형성합니다.

2. 기본 후속 호출 템플릿

성공적인 영업 팀은 종종 콜드 이메일에 대한 후속 조치를 위해 콜드 콜을 합니다. 호출 프로세스는 동일하지만 콜드 콜 템플릿의 구조에서 이전 연결을 참조하는 것이 중요합니다. 이 스크립트 예에서 Call Porter는 도입부에서 이전 전화 통화를 참조합니다.

3. 부동산 콜드 콜 스크립트

성공적인 부동산 중개인은 종종 전화를 걸어 서비스를 광고함으로써 새로운 고객을 찾습니다. 콜드 콜 스크립트는 부동산 중개인이 새로운 리드를 만들고 경쟁 차별화를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 콜드 콜 스크립트 예제에서 인디드는 반대를 극복하는 방법을 강조합니다.

4. 도매 콜드 콜 스크립트

도매업자는 스크립트를 사용하여 적격한 리드를 콜드 콜할 수도 있습니다. 콜드 콜 템플릿은 도매 부동산 중개인이 적합한 사람과 나누고 싶어하는 대화와 성공적인 연결을 설정하기 위해 묻고 싶은 질문을 요약할 수 있습니다. 이 스크립트 예에서 부동산 기술은 대상 부동산을 검색하는 리드와의 잠재적인 대화를 자세히 설명합니다.

5. 보험 콜드 콜 스크립트

또한 Insuranace 영업 담당자는 리드와의 접촉을 최적화하기 위해 콜드 콜 스크립트에 자주 의존합니다. 이 콜드 콜 템플릿 예에서 Novocall은 초기 반대를 극복한 잠재 고객과의 대화를 간략하게 설명합니다.

6. b2b 콜드 콜 스크립트

콜드 콜은 B2B 부문에서 영업 접촉을 시작하는 주요 방법입니다. 사업주 및 의사결정자와 관계를 구축하는 한 가지 방법은 공유 연결을 구축하는 것입니다. 이 콜드 콜 스크립트 예에서 Lead Squared는 LinkedIn에 대한 언급, 발신자와 잠재 고객이 연결을 공유한다는 사회적 증거를 포함합니다.

콜드 콜 오픈 라인

오프닝 라인은 콜드 콜(cold call)의 핵심 요소이며, 이 첫 인사말은 영업 사원을 성패시킬 수 있습니다. 자신을 발신자라고 소개하고, 관계를 구축하고, 가치를 구축하는 것도 중요하지만 효과적인 오프닝 라인 없이는 아무 소용이 없습니다. 최상의 결과를 얻으려면 문장을 짧고 달콤하며 요점으로 유지하십시오.

다음 호출을 위한 스크립트를 작성할 때 다음 콜드 콜 시작 라인을 고려하십시오.