6 Skrip Panggilan Dingin

Tahukah Anda bahwa panggilan dingin bisa 10 kali lebih efektif daripada email dingin? Tahukah Anda bahwa organisasi yang proses penjualannya tidak memiliki elemen panggilan dingin mengalami pertumbuhan 42% lebih sedikit daripada pesaing panggilan dingin mereka? Banyak bukti menunjukkan bahwa panggilan penjualan dingin masih merupakan alat yang berharga dalam gudang tim pemasaran.

Namun, tidak semua panggilan dingin dibuat sama. Oleh karena itu, skrip panggilan dingin yang efektif diperlukan untuk memastikan perwakilan penjualan memanfaatkan taktik berharga ini sebaik-baiknya. Manajer penjualan dapat meningkatkan tingkat konversi tim mereka dengan membuat template panggilan dingin yang efektif untuk memandu setiap perwakilan penjualan.

Cara Menulis Skrip Panggilan Dingin

Mengembangkan skrip panggilan dingin yang efektif adalah bagian penting dari promosi penjualan. Tanpa skrip, perwakilan penjualan mungkin terdengar tidak yakin atau tidak memiliki otoritas selama proses panggilan dingin. Bagaimana Anda menulis skrip panggilan dingin untuk meningkatkan setiap panggilan penjualan? Kiat panggilan dingin berikut ini akan membantu Anda:

1. Identifikasi diri Anda dengan cepat dan alasan panggilan Anda – Prospek Anda adalah orang-orang sibuk, dan Anda hanya memiliki waktu sekitar 10 detik untuk memulai pengenalan panggilan Anda. Langsung ke intinya, dan beri tahu mereka siapa Anda dan mengapa Anda menelepon.
2. Konfirmasi ketersediaan – Karena prospek Anda adalah pebisnis yang sibuk, penting untuk memastikan bahwa mereka memiliki waktu beberapa menit untuk menerima telepon. Anda tidak akan menutup penjualan jika orang tersebut sedang melayani pelanggan atau memadamkan api di latar belakang. Plus, Anda akan menunjukkan rasa hormat kepada calon pelanggan dengan meminta izin untuk melanjutkan. Anda juga dapat mengonfirmasi bahwa Anda sedang berbicara dengan pengambil keputusan di bisnis tersebut.
3. Menyentuh poin- poin sakit prospek – Segera setelah Anda mengidentifikasi diri Anda pada panggilan yang dingin, Anda perlu memberi tahu prospek Anda mengapa mereka harus peduli dengan apa yang Anda katakan. Masalah apa yang mereka alami yang dapat Anda selesaikan jika mereka melanjutkan panggilan telepon?
4. Berikan proposisi nilai lebih awal – Sebagian besar taktik penjualan memerlukan proposisi nilai, dan skrip penjualan dingin tidak terkecuali. Beberapa penelepon dingin secara keliru akan menyimpan proposisi nilai mereka untuk akhir panggilan, kehilangan pendengar dalam prosesnya.
5. Personalisasikan pengalaman – Prospek penjualan Anda tidak tertarik untuk berbicara dengan wiraniaga lain yang memaksa. Jadikan panggilan itu unik dan lakukan percakapan pribadi dengan panggilan dingin. Anda mungkin menggunakan skrip, tetapi Anda tidak ingin terdengar seperti sedang membaca seluruh interaksi.
6. Terlibat dalam percakapan dua arah – Pastikan skrip Anda memberi ruang bagi penerima panggilan untuk merespons dan memberikan umpan balik. Tidak ada yang mau menerima panggilan telepon yang dingin hanya untuk dikhotbahi dan diceramahi oleh seorang tenaga penjual. Ajukan pertanyaan terbuka untuk membantu mempersonalisasi pengalaman dan membangun hubungan baik dengan prospek.
7. Berkendara menuju tujuan – Mungkin mudah terbawa oleh prospek responsif pada panggilan yang dingin, tetapi penting untuk mengingat tujuan panggilan. Dalam banyak kasus, panggilan dingin tidak menghasilkan penjualan tetapi dalam pertemuan langsung di mana percakapan dapat berlanjut. Pastikan dan gerakkan arah panggilan menuju tujuan tersebut.
8. Izinkan penyimpangan skrip – Panggilan penjualan terbaik tidak mengikuti skrip, dan Anda tidak pernah tahu respons apa yang mungkin Anda dapatkan dari prospek panggilan yang dingin. Oleh karena itu, saat membuat template panggilan dingin, sisakan ruang untuk percakapan menyimpang dari apa yang tertulis, berikan berbagai tanggapan dan transisi untuk mengarahkan kembali diskusi.

Berapa Lama Skrip untuk Panggilan Dingin?

Sementara tujuannya adalah percakapan yang lebih panjang, rata-rata lama panggilan dingin hanya 80 detik, menurut data yang dianalisis oleh Chorus.ai. Namun, panggilan dingin rata-rata yang berhasil yang menghasilkan pertemuan lanjutan berlangsung lebih dari 7 menit. Jika rata-rata orang Amerika berbicara sekitar 150 kata per menit, maka naskah untuk pengantar panggilan dingin harus setidaknya 200 kata untuk mencakup 80 detik pertama panggilan telepon singkat. Namun, tim penjualan yang menginginkan skrip mereka menyeluruh harus merencanakan panggilan dingin yang lebih lama dan sukses.

Contoh Skrip Panggilan Dingin Terbaik

Tenaga penjual yang sukses dapat menyediakan bisnis dengan arus kas yang berkelanjutan, dan panggilan dingin sangat penting untuk tingkat kesuksesan itu. Tetapi bagaimana Anda memberikan skrip panggilan dingin terbaik kepada perwakilan penjualan Anda? Pertimbangkan contoh skrip panggilan dingin terbaik berikut saat menulis milik Anda sendiri:

1. Template Skrip Panggilan Dingin Dasar

Dalam contoh skrip panggilan dingin yang efektif ini, Cience menyediakan struktur untuk panggilan dingin awal. Dalam naskah, penelepon menciptakan percakapan dua arah, menyediakan dan mengantisipasi respons calon pelanggan, membangun hubungan baik dalam prosesnya.

2. Template Panggilan Tindak Lanjut Dasar

Tim penjualan yang sukses sering kali melakukan panggilan dingin untuk menindaklanjuti email yang dingin. Meskipun proses panggilannya sama, penting untuk merujuk koneksi sebelumnya dalam struktur template panggilan dingin. Dalam contoh skrip ini, Call Porter merujuk panggilan telepon sebelumnya dalam pengantarnya.

3. Skrip Panggilan Dingin Real Estat

Realtors sukses sering menemukan klien baru dengan membuat panggilan telepon untuk mengiklankan layanan mereka. Skrip panggilan dingin dapat membantu makelar membuat prospek baru dan bahkan menciptakan diferensiasi kompetitif. Dalam contoh skrip panggilan dingin ini, Memang menyoroti metode mengatasi keberatan.

4. Skrip Panggilan Dingin Grosir

Pedagang grosir juga dapat menghubungi prospek yang memenuhi syarat dengan bantuan skrip. Template panggilan dingin dapat menguraikan percakapan yang ingin dilakukan oleh makelar grosir dengan orang yang tepat, dan pertanyaan apa yang ingin mereka tanyakan untuk membangun koneksi yang sukses. Dalam contoh skrip ini, Keterampilan Real Estat merinci percakapan potensial dengan prospek yang mencari properti target.

5. Script Panggilan Dingin Asuransi

Tenaga penjualan asuransi juga sering mengandalkan skrip panggilan dingin untuk mengoptimalkan kontak mereka dengan prospek. Dalam contoh template panggilan dingin ini, Novocall menguraikan percakapan dengan prospek yang mengatasi keberatan awal.

6. Skrip Panggilan Dingin b2b

Panggilan dingin adalah metode terkemuka untuk memulai kontak penjualan di sektor B2B. Salah satu cara untuk membangun hubungan baik dengan pemilik bisnis dan pengambil keputusan adalah dengan membangun koneksi bersama. Dalam contoh skrip panggilan dingin ini, Lead Squared menyertakan penyebutan LinkedIn, bukti sosial bahwa penelepon dan calon pelanggan berbagi koneksi.

Saluran Pembukaan Panggilan Dingin

Baris pembuka adalah elemen penting dalam membuat panggilan dingin, dan salam awal ini dapat membuat atau menghancurkan tenaga penjualan. Meskipun penting juga untuk memperkenalkan diri Anda sebagai penelepon, membangun hubungan baik dan membangun nilai, semua itu tidak akan menjadi masalah tanpa kalimat pembuka yang efektif. Untuk hasil terbaik, buat kalimat Anda singkat, manis, dan langsung ke intinya.

Pertimbangkan baris pembuka panggilan dingin berikut saat menulis skrip untuk panggilan Anda berikutnya: