業務推薦和客戶推薦：如何獲得它們以及它們為何重要

對於大多數企業來說，推廣產品和吸引客戶是盈利的關鍵。 然而，讓您的業務受到人們的關注遠比看起來要難得多。

一直被證明有效的一種策略是口耳相傳，例如推薦和推薦。

ReferralCandy 發現消費者對他們認識的人的推薦的關注度要高出 2 倍。 口碑也受到大約 86% 的消費者的信任，這使其成為最受信任的營銷形式。

如果您做得好，很容易認為獲得推薦和推薦會自然而然地發生。 但是，您需要積極主動地接觸客戶並獲得可以推動您的業務發展的推薦。

首先，讓我們定義業務推薦和推薦。

什麼是業務推薦？

業務推薦是一種口碑營銷策略，涉及讓客戶為您的品牌辯護。 當人們向他們的網絡推薦您的品牌時——您實際上是在獲得推薦。

雖然接收推薦似乎是一個自然過程，但您也可以激勵客戶和客戶將您的業務推廣到他們的網絡。 獎勵的形式可以是免費贈品、折扣和現金獎勵。

例如，Postable 讓客戶為他們推薦的每個朋友賺取 5 美元的信用。

什麼是推薦信？

推薦是對您的產品或服務的認可。 這是來自您的客戶的聲明，確認您的企業可以兌現您的承諾。

根據研究，72% 的消費者表示積極的推薦會增強他們對企業的信任。 此外，88% 的消費者對推薦信的信任程度不亞於家人或朋友的口碑推薦。

例如，Soko Glam 的主頁上有使用他們產品的消費者的好評。

為什麼業務推薦和客戶推薦很重要？

當客戶考慮他們的購買決定時，推薦和推薦是最值得信賴的信息來源之一。 毫不奇怪，與讚助營銷信息相比，我們更可能信任來自我們的網絡和其他客戶的反饋。

以下是一些統計數據，說明為什麼推薦和推薦很重要：

• 與非推薦客戶相比，推薦客戶的生命週期價值高出 16%。
• 通過推薦獲得的客戶的保留率往往高出 37%。
• 83% 的客戶在有積極的購物體驗時願意推薦產品或服務。

因為推薦和推薦是可靠的，它們更有可能幫助您吸引新客戶或潛在客戶。

您的企業如何利用推薦和推薦？

以下是您可以使用推薦和推薦的一些最佳方式。

在您的主頁上分享它們

您主頁上的簡短推薦是培養對您業務的興趣的好方法。 它們簡短而簡單，但可以鼓勵客戶註冊。

例如，Basecamp 在其主頁上以短引號的形式包含推薦。 突出顯示的報價來自 NASA、Shopify 和 3M 等大公司，進一步突出了它們的可信度。

創建博客文章

一個好的提示是將推薦或推薦作為博客文章呈現。 理想情況下，這應該是客戶使用您的產品的詳細說明，以及他們所體驗到的好處。

Airbnb 的房東故事講述了 Airbnb 房東的經歷。 它的目標是鼓勵更多的人加入並為遊客開放家園。

視頻推薦

視頻推薦使用簡單的故事講述來突出客戶體驗到的好處。 人們喜歡聽到真實人物的評論，因此這是展示您的推薦的好方法。

RokuTV 製作推薦視頻，讓客戶聽到真實用戶的聲音。

如何獲得更多的業務推薦和客戶推薦

讓我們來看看您可以通過哪些方式向您的客戶尋求推薦和推薦。

啟動推薦計劃

推薦計劃激勵客戶將您的業務推薦給他們的同行以換取獎勵。 由於人們更有可能相信推薦，這是吸引新客戶的最有效方式之一。

大多數推薦計劃都會獎勵推薦人和被推薦的個人以使該過程發生。 例如，Italic 的推薦計劃允許客戶在他們的第一個訂單中給朋友 15 美元。 作為交換，他們還可以為每個使用推薦鏈接訂購的朋友獲得 15 美元。

建立您的推薦計劃可能看起來很複雜； 但是，諸如 ReferralCandy 之類的解決方案使您能夠為您的企業創建一個自動推薦系統。

贈品

您可以啟動一個提供獎勵和免費贈品的推薦計劃，但並非所有小企業都有能力獎勵每位客戶以換取推薦。 作為替代方案，您可以推出贈品並以一些大獎代替。 您還可以設置促銷期，以鼓勵客戶盡快參與。

在線零售商 Huckberry 的比賽鼓勵參與者在購買時推薦他們的品牌以換取 10 美元的信用。 為了增強動力，他們還向一等獎獲得者提供往返機票和帶包裝裝備的隨身行李。

調查

大多數企業都有其客戶群的電子郵件列表。

通過發送要求推薦或推薦的調查來利用此特權。 這樣，您可以獲得對您的促銷營銷材料的推薦和稱讚。

您可以使用 Google Forms 或 Typeform 發起在線調查以尋求推薦。 此外，您還可以包括客戶滿意度調查，以確定您的業務的改進點。

使用 LinkedIn 銷售導航器

如果您想吸引特定的客戶或公司，您可以嘗試在 LinkedIn 上找到特定的客戶或潛在客戶。

高級人物搜索功能可讓您找到相互聯繫。 如果您有共享連接，您可以聯繫此人，詢問是否可以向您介紹您的目標客戶。

因為口碑推薦更值得信賴，所以與發送冷郵件相比，這是一種更有效的策略。

詢問客戶

除非您提出要求，否則大多數客戶或客戶不會將您的業務推薦給其他人。

這是您可以發送的推薦請求電子郵件的示例：

美好的一天[客戶/客戶名稱]

非常感謝您成為我們最尊貴的客戶之一。 在過去幾年中，您通過與您的企業合作取得了[插入里程碑]，我們希望您對與我們合作感到滿意。

在可預見的未來，我們希望吸引更多的客戶並發展我們的業務。 因此，我們想詢問您是否認識任何可以從我們的產品和服務中受益的企業或同事。

如果可能，我們希望就您對我們業務的看法提供一份簡短的推薦信。 您介意分享我們的產品和服務如何幫助您嗎？ 我們的產品是否滿足您的期望？

我們期待您的回音。

謝謝，

[姓名]

您更有可能通過個性化電子郵件獲得良好的回复。 如果您在第一次嘗試時沒有收到回复，請不要羞於發送後續電子郵件。

首先向客戶提供推薦和推薦

如果您從事以公司或企業為客戶的 B2B 行業，則可以先採取行動並首先向他們提供推薦和推薦。 這樣，當您提出要求時，他們就有動力回報您的青睞並為您的服務提供良好的建議。

一個好的提示是只對您可以擔保的企業和客戶執行此策略。 畢竟，這種戰術是一把雙刃劍。 您與目標受眾的關係也很重要。 如果企業或客戶提供低於標準的服務，您的客戶最終將失去您的信任。

為您的企業獲得推薦

現在您知道為什麼推薦和推薦很重要，請努力從客戶或客戶那裡獲得它們。

啟動您自己的推薦計劃和贈品，以鼓勵人們通過獎勵和獎勵來推薦您的業務。 您也可以採取積極主動的方式，親自詢問客戶，或者先採取行動並首先提供推薦。

如果您在獲得推薦時遇到困難，請聯繫 Fiverr 的業務提示、業務計劃和客戶服務。 我們的營銷專家知道如何接觸客戶並獲得他們的口碑推薦。

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