业务推荐和客户推荐：如何获得它们以及它们为何重要

对于大多数企业来说，推广产品和吸引客户是盈利的关键。 然而，让您的业务受到人们的关注远比看起来要难得多。

一直被证明有效的一种策略是口耳相传，例如推荐和推荐。

ReferralCandy 发现消费者对他们认识的人的推荐的关注度要高出 2 倍。 口碑也受到大约 86% 的消费者的信任，这使其成为最受信任的营销形式。

如果您做得好，很容易认为获得推荐和推荐会自然而然地发生。 但是，您需要积极主动地接触客户并获得可以推动您的业务发展的推荐。

首先，让我们定义业务推荐和推荐。

什么是业务推荐？

业务推荐是一种口碑营销策略，涉及让客户为您的品牌辩护。 当人们向他们的网络推荐您的品牌时——您实际上是在获得推荐。

虽然接收推荐似乎是一个自然过程，但您也可以激励客户和客户将您的业务推广到他们的网络。 奖励的形式可以是免费赠品、折扣和现金奖励。

例如，Postable 让客户为他们推荐的每个朋友赚取 5 美元的信用。

什么是推荐信？

推荐是对您的产品或服务的认可。 这是来自您的客户的声明，确认您的企业可以兑现您的承诺。

根据研究，72% 的消费者表示积极的推荐会增强他们对企业的信任。 此外，88% 的消费者对推荐信的信任程度不亚于家人或朋友的口碑推荐。

例如，Soko Glam 的主页上有使用他们产品的消费者的好评。

为什么业务推荐和客户推荐很重要？

当客户考虑他们的购买决定时，推荐和推荐是最值得信赖的信息来源之一。 毫不奇怪，与赞助营销信息相比，我们更可能信任来自我们的网络和其他客户的反馈。

以下是一些统计数据，说明为什么推荐和推荐很重要：

• 与非推荐客户相比，推荐客户的生命周期价值高出 16%。
• 通过推荐获得的客户的保留率往往高出 37%。
• 83% 的客户在有积极的购物体验时愿意推荐产品或服务。

因为推荐和推荐是可靠的，它们更有可能帮助您吸引新客户或潜在客户。

您的企业如何利用推荐和推荐？

以下是您可以使用推荐和推荐的一些最佳方式。

在您的主页上分享它们

您主页上的简短推荐是培养对您业务的兴趣的好方法。 它们简短而简单，但可以鼓励客户注册。

例如，Basecamp 在其主页上以短引号的形式包含推荐。 突出显示的报价来自 NASA、Shopify 和 3M 等大公司，进一步突出了它们的可信度。

创建博客文章

一个好的提示是将推荐或推荐作为博客文章呈现。 理想情况下，这应该是客户使用您的产品的详细说明，以及他们所体验到的好处。

Airbnb 的房东故事讲述了 Airbnb 房东的经历。 它的目标是鼓励更多的人加入并为游客开放家园。

视频推荐

视频推荐使用简单的故事讲述来突出客户体验到的好处。 人们喜欢听到真实人物的评论，因此这是展示您的推荐的好方法。

RokuTV 制作推荐视频，让客户听到真实用户的声音。

如何获得更多的业务推荐和客户推荐

让我们来看看您可以通过哪些方式向您的客户寻求推荐和推荐。

启动推荐计划

推荐计划激励客户将您的业务推荐给他们的同行以换取奖励。 由于人们更有可能相信推荐，这是吸引新客户的最有效方式之一。

大多数推荐计划都会奖励推荐人和被推荐的个人以使该过程发生。 例如，Italic 的推荐计划允许客户在他们的第一个订单中给朋友 15 美元。 作为交换，他们还可以为每个使用推荐链接订购的朋友获得 15 美元。

建立您的推荐计划可能看起来很复杂； 但是，诸如 ReferralCandy 之类的解决方案使您能够为您的企业创建一个自动推荐系统。

赠品

您可以启动一个提供奖励和免费赠品的推荐计划，但并非所有小企业都有能力奖励每位客户以换取推荐。 作为替代方案，您可以推出赠品并以一些大奖代替。 您还可以设置促销期，以鼓励客户尽快参与。

在线零售商 Huckberry 的比赛鼓励参与者在购买时推荐他们的品牌以换取 10 美元的信用。 为了增强动力，他们还向一等奖获得者提供往返机票和带包装装备的随身行李。

调查

大多数企业都有其客户群的电子邮件列表。

通过发送要求推荐或推荐的调查来利用此特权。 这样，您可以获得对您的促销营销材料的推荐和称赞。

您可以使用 Google Forms 或 Typeform 发起在线调查以寻求推荐。 此外，您还可以包括客户满意度调查，以确定您的业务的改进点。

使用 LinkedIn 销售导航器

如果您想吸引特定的客户或公司，您可以尝试在 LinkedIn 上找到特定的客户或潜在客户。

高级人物搜索功能可让您找到相互联系。 如果您有共享连接，您可以联系此人，询问是否可以向您介绍您的目标客户。

因为口碑推荐更值得信赖，所以与发送冷邮件相比，这是一种更有效的策略。

询问客户

除非您提出要求，否则大多数客户或客户不会将您的业务推荐给其他人。

这是您可以发送的推荐请求电子邮件的示例：

美好的一天[客户/客户名称]

非常感谢您成为我们最尊贵的客户之一。 在过去几年中，您通过与您的企业合作取得了[插入里程碑]，我们希望您对与我们合作感到满意。

在可预见的未来，我们希望吸引更多的客户并发展我们的业务。 因此，我们想询问您是否认识任何可以从我们的产品和服务中受益的企业或同事。

如果可能，我们希望就您对我们业务的看法提供一份简短的推荐信。 您介意分享我们的产品和服务如何帮助您吗？ 我们的产品是否满足您的期望？

我们期待您的回音。

谢谢，

[姓名]

您更有可能通过个性化电子邮件获得良好的回复。 如果您在第一次尝试时没有收到回复，请不要羞于发送后续电子邮件。

首先向客户提供推荐和推荐

如果您从事以公司或企业为客户的 B2B 行业，则可以先采取行动并首先向他们提供推荐和推荐。 这样，当您提出要求时，他们就有动力回报您的青睐并为您的服务提供良好的建议。

一个好的提示是只对您可以担保的企业和客户执行此策略。 毕竟，这种战术是一把双刃剑。 您与目标受众的关系也很重要。 如果企业或客户提供低于标准的服务，您的客户最终将失去您的信任。

为您的企业获得推荐

现在您知道为什么推荐和推荐很重要，请努力从客户或客户那里获得它们。

启动您自己的推荐计划和赠品，以鼓励人们通过奖励和奖励来推荐您的业务。 您也可以采取积极主动的方式，亲自询问客户，或者先采取行动并首先提供推荐。

如果您在获得推荐时遇到困难，请联系 Fiverr 的业务提示、业务计划和客户服务。 我们的营销专家知道如何接触客户并获得他们的口碑推荐。

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