提高电子邮件营销活动参与度的 7 种方法

电子邮件是电子商务营销人员最强大的营销渠道之一，这已不是什么秘密。 无论您是想与客户建立有意义的关系、为新产品引起轰动还是增加销售额，电子邮件都是中小型企业 (SMB) 的明显赢家。

您可能以前都听说过这一切，这就是为什么当您发现电子邮件订阅者缺乏参与时会感到非常沮丧的原因。 这是怎么回事？

无论您的电子邮件活动的目标是什么，如果您的订阅者不参与您的品牌，它注定会失败。 好消息是，您可以轻松地重新点燃您的电子邮件活动的参与度，并获得您承诺的投资回报率。

准备好让电子邮件营销为您服务了吗？ 以下是提高参与度并使您的电子邮件活动重回正轨的七种方法：

1. 征求观众反馈
您的客户希望从您的业务中得到什么？ 这是营销问题的圣杯。 唯一的问题是营销人员目前很难正确回答这个问题。
Yes Lifecycle Marketing 最近的一份报告发现，在过去两年中，点击率下降了 22% 。 如果没有人愿意点击您的电子邮件内容，那么这清楚地表明您的报价没有引起消费者的共鸣。

为了更好地了解您的客户，为什么不简单地询问他们想要从您的电子邮件中得到什么？ 您可能会惊讶于有多少订阅者愿意提供他们的诚实意见。
开始收集观众反馈
与您的电子邮件列表互动并从他们那里获得有价值的反馈的最佳方法之一是向他们发送调查。 使用Survey Monkey和Google Forms等在线调查提供商，您可以轻松创建调查并将其发送到您的电子邮件列表。

当然，最困难的部分是决定要问哪些问题。 如果您的目标是提高电子邮件订阅者的参与度，请考虑询问他们首选的电子邮件频率以及他们希望接收的电子邮件类型。 您甚至可以为他们可能想要提供的任何其他评论添加一个文本框。

保持简短和甜蜜会导致更多的回应。 只需几个简单的问题就可以帮助您建立更有效的电子邮件活动，让您的订阅者保持参与。

2. 开始补货活动
想象一下，您的客户从您的公司购买了一瓶洗发水。 当他们收到一封有用的电子邮件提醒他们尽快重新订购时，他们几乎没有产品。 客户不仅感谢您的提醒，而且您增加了获得回头客的可能性。

这称为补货活动，这些活动依靠触发的电子邮件来推动点击、转化和销售。 无论您的产品需要在几周或几个月内更换，您都应该通过营销自动化解决方案发送重新订购消息来利用这一点。
了解您的产品何时需要补充
要开始发送补货电子邮件，您首先需要粗略估计客户通过产品的速度。 要建立基线，您可以考虑调查您的受众并为他们提供折扣以换取此信息。
设置触发电子邮件
下一步是设置触发电子邮件，这些电子邮件将在初始购买后的一定时间长度内发送。 第一封电子邮件应至少在预计客户用完产品前几天发送。 请记住让直接从您的电子邮件重新订购变得非常容易，以便客户可以直接结账！
加强您的补货活动
补货活动非常适合推动重复购买，但它们也可以提供极好的交叉销售机会。 在您的重新订购提醒电子邮件中，为您的客户可能也感兴趣的产品添加个性化建议，以提高您的平均订单价值。

3. 给他们VIP待遇
消费者的收件箱中充斥着大量电子邮件，知道他们已注册接收您的时事通讯，这让他们倍感欣慰。 现在，轮到你让他们感到特别了。

您可以通过向订阅者发送独家优惠、访问仅限会员的内容以及抢先了解即将推出的产品，让订阅者感觉他们正在享受 VIP 待遇。 为了增强这种感觉，为他们创建只能在您的时事通讯中找到的独家内容。

请记住强调，这些独家特权仅供电子邮件订阅者使用。 在您的电子邮件副本中，您可以在标题中加入“专为您销售”或“仅限 VIP 会员（嘘……那是您！）”之类的短语。

在社交媒体上逗弄这些独家交易也可以让当前订阅者感到特别，同时让非订阅者考虑选择加入您的时事通讯。 简而言之，为您的忠实订阅者提供他们应得的东西，您将获得更高的参与度和转化率。

4.赢回废弃的购物车
也许您的点击率很高，但这些点击会转化为销售额吗？ 对于大多数电子商务零售商来说，增加收入是他们电子邮件营销活动背后的主要目标。 如果消费者在结账过程中失去了兴趣，那可能是一笔损失惨重的销售。

通过有效的电子邮件恢复活动，您可以重新吸引购物者并将他们带回来完成购买。 这些流失的购物者会随着时间的推移而增加。 如果您的电子商务业务每月的在线收入为 10,000 美元，那么仅赢回 10% 的销售额损失就可以每年额外增加 12,000 美元！

为避免失去宝贵的销售额，设置废弃的购物车电子邮件至关重要。 借助强大的营销自动化平台，您可以立即开始发送触发电子邮件，重新吸引购物者并赢回销售。
如何设置废弃的购物车电子邮件
大多数先进的营销自动化系统都具有内置功能，可让您轻松创建和发送废弃的购物车电子邮件。 但是，您很可能能够根据需要自定义它们。

对于高效的电子邮件恢复活动，建议您发送的电子邮件不超过三封。 第一封电子邮件是一个有用的提醒，第二封是对完成销售的温和推动，第三封是最后的尝试，以转换消费者。

请注意您要等多长时间才能发送恢复电子邮件并测试以衡量哪些时间长度似乎会导致更多转化。 如果消费者在您等待一天而不是一个小时后转化更多，那么这将帮助您微调您的广告系列以增加销售额。

5. 实施重新参与策略
尽管测试了您的标题并更改了您的电子邮件内容，但您的订阅者仍然没有参与。 在您决定从您的电子邮件列表中永久删除这些未参与的订阅者之前，是时候使用一些重新参与策略来重新激发他们的兴趣了。

出于几个原因，重新参与策略对您的电子邮件营销活动极为有益。 首先，它可以通过产生快速销售和加强您与订阅者的关系而产生立竿见影的效果。

更重要的是，重新参与活动可以识别那些仍然有兴趣听取您的意见的人。 那些不再关注您的人可以被删除，这有助于保持您的电子邮件列表干净。
重新参与与赢回
由于我们之前提到了赢回电子邮件，让我们快速阐明它们与重新参与电子邮件的区别。

重新参与电子邮件用于重新点燃对您的品牌的兴趣并发展您与订阅者的关系。 赢回电子邮件只是为了推动订阅者在放弃销售后进行购买。 这种区别很重要，因为它确定了您的活动目标，这有助于您创建更有效的电子邮件。
确定脱离接触的原因
人们可能对您的电子邮件失去兴趣的原因有很多。 要发起有效的重新参与活动，您应该首先确定他们没有参与的原因：

• 您是否发送了太多电子邮件？
• 您的内容与他们不相关吗？
• 他们一开始就没有兴趣吗？

一旦你知道他们为什么不感兴趣，你就可以制定一个重新参与的策略来解决这个问题。
重新参与策略
电子商务公司使用了一些常见的重新参与策略。 为什么？ 因为它们非常有效。
最常见的策略之一是发送带有奖励的重新参与电子邮件。 在下面的示例中， Shutterfly提供了有价值的优惠券并设置了到期日期，以鼓励订阅者迅速采取行动。

另一种策略是要求他们更新他们的偏好。 订阅者可能只是收到了太多的电子邮件，在这种情况下，最好向他们发送更少的电子邮件，而不是让他们完全退出。

6. 改进电子邮件个性化
电子邮件爆炸的日子已经一去不复返了。 现在，营销人员需要为用户创造个性化体验，以保持他们的参与度。 随着越来越多的营销人员认识到个性化的重要性，消费者现在对有针对性的电子邮件优惠和信息有更高的期望。

这意味着您需要立即开始改进您的电子邮件，以反映每个订阅者的兴趣和行为，否则可能会落后于竞争对手。
按位置和时间进行个性化
如果您的订阅者分布在不同时区，那么个性化他们的体验的一个好方法是根据他们的位置向他们发送电子邮件。

通过简单地分割您的电子邮件列表（稍后会详细介绍），您可以在不同时间向订阅者发送电子邮件，并根据他们的区域向他们发送内容。 即使是对背景图像的简单更改也可能是一种个性化形式。
庆祝重要里程碑
还记得你的同事在没有其他人在工作时记得你的生日吗？ 感觉很好，不是吗？ 您可以通过与订阅者一起庆祝重要的里程碑来为订阅者提供类似的体验。

例如，您可以向他们发送一封带有折扣的特殊周年纪念电子邮件，以庆祝他们加入您的时事通讯的那一天。 您还可以庆祝您的电子商务商店的里程碑，并亲自感谢他们成为您成功的一部分。
个性化您的电子邮件营销活动的登陆页面
不要停止个性化您的电子邮件！ 您还可以通过将登录页面与您的个性化电子邮件相匹配来推动更多销售。

如果您按位置个性化您的电子邮件，请通过创建基于独特位置的登录页面来保持这种状态。 这将增加您的读者的体验并增加您转换它们的机会。

7. 细分您的电子邮件列表
电子邮件订阅者并不完全相同。 他们有着不同的背景和兴趣，那么为什么这么多营销人员对他们一视同仁呢？

实现更高的参与率就像细分您的电子邮件活动一样简单。 与将相同的电子邮件发送到单个列表相比，发送到分段列表的电子邮件活动实现了更高的打开、点击和收入。

您的订阅者希望将有针对性的相关内容发送到他们的收件箱。 通过创建细分和有针对性的广告系列，您可以让订阅者满意并增加您的收入。 听起来像是双赢，对吧？
如何细分您的电子邮件列表
借助正确的营销自动化，您可以按年龄、性别、行业、地理位置、教育水平等细分订阅者。

事实上，您甚至可以根据客户过去的购买数据创建细分，从而制作更好的电子邮件消息，从而推动更多销售。
智能细分的关键
在细分您的电子邮件列表时，您的数据拥有一切权力。 如果你想获得更好的结果，你需要抽出一些时间来分析你的数据。

有趣的是， 64% 的营销人员认为收集数据是他们的职责，而不是每天分析他们的数据。 如果您计划使用高级细分策略，则需要改变这种情况。

分析客户过去的购买行为可用于预测未来的购买行为。 如果您甚至在客户意识到之前就知道他们想要什么，您就可以继续取悦他们并让他们回到您的在线商店。

如果您想改进营销活动，定期数据分析是必不可少的。 起初，这似乎具有挑战性，但通过取悦您的订阅者并获得更多销售额，您将获得丰厚的回报。

最后的想法
如果您从电子邮件列表中删除所有未参与的订阅者，您可能会在此过程中丢掉有价值的客户。 在你拔掉他们的插头之前，重要的是你首先尝试使用旨在帮助提高他们参与度的策略。 借助战略和技术，您可以轻松解决更高的参与度和销售额的增长。