您是否应该在您的顾问网站上有一个常见问题解答页面 + 5 个有效示例

简短的回答：是的，一个全面的常见问题页面对于任何顾问来说都是一个好主意。 当然，还有更多需要考虑的因素——了解拥有常见问题解答页面的好处对于一个人的有效执行至关重要。 在您的顾问网站上为这些常见问题（AKA 常见问题解答）指定一个页面，直接迎合潜在客户并积极影响您的品牌。

常见问题解答页面的优势是什么？

就实用性而言，常见问题页面是万能的。

1. 他们培养积极的用户体验。 88% 的网站访问者在用户体验不佳后不愿返回网站。 优先考虑您网站的可用性使其对潜在客户具有吸引力，从而提高您转换潜在客户的机会。 常见问题页面可作为访问者的参考点。 精心设计的常见问题解答页面不仅传达了顾问端的透明度、专业知识和努力，而且对于用户来说也易于导航和美观
2. 它是内置的客户服务。 现代消费者渴望快速、可靠的客户服务。 在实时聊天中，当有客户服务问题时， 90% 的消费者希望在十分钟内得到答复。 作为顾问，您不想让潜在客户处于不得不进行外部研究或仅仅为了破译您的网站而伸出援手的境地。 创建一个常见问题页面可以节省麻烦和时间，并表明您掌握了潜在的问题和疑虑。
3. 他们提升了 SEO，尤其是语音搜索。 常见问题页面是深入了解咨询行业的主要场所。 通过使用相关关键字并回答与行业相关的常见问题，您可以增加自然流量。 对于通过语音搜索功能进行的 Google 搜索尤其如此。 这些搜索的受欢迎程度正在迅速上升。

随着支持语音的设备在美国变得司空见惯，语音搜索正在迅速普及。

这些语音搜索中有 70%是使用会话语言完成的。

换句话说，通过语音搜索提出的问题不太可能采用如下格式：“CFP 定义”，而更可能看起来像这样：“什么是 CFP？”

后者非常适合常见问题页面。 它准确地反映了他们的问答格式，使您的网站更容易有机地出现。

什么是好的常见问题页面？

因此，创建一个常见问题页面有各种好处。 那么，真正获得这些好处的最佳实践是什么？ 在所有要记住的提示中，有一条最重要的建议：要有意识。

让它成为你自己的

就像您网站的其他部分一样，FAQ 页面应该针对您的咨询服务进行个性化设置。 虽然您的回答应该是专业的，但您公司的声音应该仍然闪耀。 当您决定将哪些内容作为常见问题解答时，请考虑以下事项：

• 从客户的角度思考。 我对我的公司了解哪些客户不知道且应该知道的事情？
• 我的建议与竞争对手的建议有何不同？

考虑一下 Victus Capital Wealth 的这个常见问题解答——它提供信息，针对顾问的目标，并传达了非常清晰、独特的“声音”。

常见问题页面只是您展示品牌个性、进入目标市场以及将您的公司确立为该领域专家的另一个空间。

保持简短和甜蜜

两个非常常见的常见问题解答错误是 1)问题太多，以及 2)答案太长。 犯这些错误可能会失去潜在客户并增加跳出率。 您的常见问题解答页面不必回答与财务或您的公司相关的所有可能问题，但它应该提供一个有意义的基线。

二十多个客户梦想财务规划在这方面做得很好。 一切都很重要，但仍然得到很好的回答。 通常，所有潜在客户的需求都是被引导到您网站的另一部分。 对您所包含的问题以及您如何回答这些问题有意识，这是改善网站导航的重要部分——94 % 的消费者表示轻松导航是最重要的网站功能。

外观很重要

用户重视美观的网站设计。 一个好看的网站不仅令人赏心悦目，它还传达了您作为公司的合法性，并表明您在工作中付出了努力。

如果网站的布局不吸引人，38% 的用户会完全停止参与。

好的设计应该始终是一个考虑因素； 它增加了信任、排名和转化。 来自 Life After Grief Financial Planning 的这个常见问题页面就是一个很好的例子。

为什么这个FAQ页面设计得很好？

• 一致性。 布局、配色方案和字体与顾问的网站一致。
• 下拉答案。 单击问题会显示其答案。 这样做可以防止网站显得拥挤或混乱。
• 视觉效果。 常见问题解答本身排列整齐且具有视觉吸引力。 此外，包含横幅图像可以使页面保持刺激并吸引用户注意力。

牢记SEO

虽然所有这些技巧都在 SEO 中发挥作用，但请注意保持您的 FAQ 页面对SEO 友好。 这意味着确保您的常见问题解答是相关的，自然地包含关键字，并开发对语音搜索响应良好的问题。

Huguenot Financial Planning以最佳语音搜索方式表达他们的常见问题解答——尤其是针​​对一般行业问题，例如“什么是财务规划师或顾问？” 此外，引用的答案使用了顾问关键字，例如“受托人”和“独立收费顾问”。 这些关键字在整个网站上得到呼应，创建了一个非常适合用户体验和排名的特定网站主题。

谈论行业，但回圈

回答有关财务建议的广泛问题有助于清晰和 SEO，但始终抓住机会将有关整个行业的信息与您的建议联系起来。

在这里，我们的一位客户 Fialkow Financial Planning回答了一个非常普遍的问题。 然而，答案是为公司量身定制的，甚至利用内部链接来引用其流程和服务。

另一种有效的方法是加入行动号召（CTA）：

CTA 为潜在客户提供了一种即时与您的公司互动的方式。 一个简单的“联系我们”超链接可以大大帮助转化潜在客户。

值得的投资

很容易决定您的顾问网站可以在没有常见问题解答页面的情况下运行 - 将任何内容添加到网站需要时间和资源。 希望所有这些都表明FAQ页面实际上是值得的。 它们对于搜索引擎优化、用户体验和转换潜在客户非常重要。 只要您通过参考指南最大限度地提高效率，从长远来看，这是双赢的。