คุณควรมีหน้าคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ที่ปรึกษาของคุณ + 5 ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพ

คำตอบสั้น ๆ : ใช่ หน้าคำถามที่พบบ่อยแบบครอบคลุมเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับที่ปรึกษาทุกคน แน่นอนว่ายังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา การทำความเข้าใจประโยชน์ของการมีหน้าคำถามที่พบบ่อยนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ การกำหนดหน้าในเว็บไซต์ที่ปรึกษาของคุณสำหรับคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ AKA FAQs ให้บริการโดยตรงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และ ส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณ

ข้อดีของหน้าคำถามที่พบบ่อยคืออะไร?

หน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นส่วนสำคัญของการซื้อขายทั้งหมดเมื่อพูดถึงประโยชน์

1. พวกเขาส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก 88% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไม่เต็มใจที่จะกลับมาที่เว็บไซต์หลังจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี การจัดลำดับความสำคัญในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณทำให้ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการแปลงโอกาสในการขาย หน้าคำถามที่พบบ่อยทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับผู้เยี่ยมชม หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ออกแบบมาอย่างดีไม่เพียงแต่สื่อสารความโปร่งใส ความเชี่ยวชาญและความพยายามจากส่วนท้ายของที่ปรึกษา แต่ยังนำทางได้และสวยงามสำหรับผู้ใช้
2. เป็นการบริการลูกค้าในตัว ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการบริการลูกค้าที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ในแชทสด 90% ของผู้บริโภค คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบภายในสิบนาทีเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า ในฐานะที่ปรึกษา คุณไม่ต้องการให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ในตำแหน่งที่ต้องทำวิจัยจากภายนอกหรือเข้าถึงเพียงเพื่อถอดรหัสเว็บไซต์ของคุณ การสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยประหยัดปัญหา เวลา และแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่เหนือคำถามและข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น
3. พวกเขาเพิ่ม SEO โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาด้วยเสียง หน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นสถานที่สำคัญที่จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษา ด้วยการใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องและตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับอุตสาหกรรม คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาของ Google ผ่านคุณสมบัติการค้นหาด้วยเสียง การค้นหาเหล่านี้กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

การค้นหาด้วยเสียงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงกลายเป็นเรื่องธรรมดาในอเมริกา

70% ของการค้นหาด้วยเสียงเหล่านี้ ใช้ภาษาสนทนา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำถามที่ถามด้วยการค้นหาด้วยเสียงมักมีรูปแบบดังนี้: "คำจำกัดความของ CFP" และมีแนวโน้มที่จะมีลักษณะดังนี้: "CFP คืออะไร"

ส่วนหลังนั้นยอดเยี่ยมสำหรับหน้าคำถามที่พบบ่อย มันสะท้อนรูปแบบคำถามและคำตอบของพวกเขาอย่างแม่นยำ ทำให้เว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะแสดงผลแบบออร์แกนิกมากขึ้น

อะไรทำให้หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดี?

ดังนั้น การสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยจึงมีประโยชน์มากมาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านั้นจริง ๆ คืออะไร? ในบรรดาเคล็ดลับทั้งหมดที่คุณควรคำนึงถึง มีคำแนะนำที่ครอบคลุมหนึ่งข้อ: จงตั้งใจ

ทำให้เป็นของคุณเอง

เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ หน้าคำถามที่พบบ่อยควรปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับ บริการให้ คำ ปรึกษา ของคุณ แม้ว่าคำตอบของคุณควรมีความเป็นมืออาชีพ แต่เสียงของบริษัทของคุณก็ยังควรแสดงออก ขณะที่คุณกำลังตัดสินใจว่าจะใส่อะไรเป็นคำถามที่พบบ่อย ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• คิดจากมุมมองของลูกค้า ฉันรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทของฉันที่ลูกค้าไม่รู้และควรรู้บ้าง?
• อะไรที่ทำให้คำแนะนำของฉันแตกต่างจากของคู่แข่ง?

พิจารณาคำถามที่พบบ่อยนี้จาก Victus Capital Wealth ซึ่งเป็นข้อมูล เฉพาะเจาะจงสำหรับเป้าหมายของที่ปรึกษา และนำเสนอ "เสียง" ที่ชัดเจนและไม่เหมือนใคร

หน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นอีกพื้นที่หนึ่งสำหรับคุณในการ แสดงบุคลิกภาพของแบรนด์ เข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ และสร้างบริษัทของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น

ให้มันสั้นและหวาน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากสองข้อคือ 1) มี คำถามมากเกินไป และ 2) มี คำตอบยาวเกินไป การทำผิดพลาดเหล่านี้อาจทำให้สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มอัตราตีกลับ หน้า FAQ ของคุณไม่จำเป็นต้องตอบทุกคำถามที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับการเงินหรือบริษัทของคุณ แต่ควรให้ข้อมูลพื้นฐานที่มีความหมาย

ลูกค้า 20 กว่าสิบราย Dream Financial Planning ทำหน้าที่นี้ได้ดีเยี่ยม ทุกอย่างตรงประเด็น แต่ก็ยังตอบได้ดี บ่อยครั้ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องถูกนำไปยังส่วนอื่นของเว็บไซต์ของคุณ การมีเจตนาเกี่ยวกับคำถามที่คุณระบุรวมถึงวิธีตอบคำถามเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุง การนำทางไซต์ และ 94% ของผู้บริโภค กล่าวว่าการนำทางที่ง่ายดายเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์

หน้าตาก็สำคัญ

ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับการออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงาม เว็บไซต์ที่ดูดีไม่เพียงแต่ดึงดูดสายตา แต่ยังสื่อถึงความชอบธรรมของคุณในฐานะบริษัท และแสดงให้เห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับงานของคุณ

ผู้ใช้ 38% หยุดการมีส่วนร่วมอย่างสมบูรณ์ หากเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ไม่สวย

การออกแบบที่ดี ควรคำนึงถึงเสมอ มันเพิ่มความไว้วางใจ การจัดอันดับและการแปลง หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้จาก Life After Grief Financial Planning เป็นตัวอย่างที่ดี

เหตุใดหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้จึงได้รับการออกแบบมาอย่างดี

• ความสม่ำเสมอ เลย์เอาต์ โครงร่างสี และฟอนต์สอดคล้องกับเว็บไซต์ของที่ปรึกษา
• คำตอบแบบเลื่อนลง การคลิกที่คำถามจะแสดงคำตอบ การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ดูแออัดหรือยุ่งเหยิง
• ภาพ คำถามที่ถามบ่อยนั้นเรียงแถวกันอย่างสวยงามและดึงดูดสายตา นอกจากนี้ การรวมรูปภาพแบนเนอร์ยังช่วยกระตุ้นหน้าเว็บและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อีกด้วย

จดจำ SEO ไว้ในใจ

แม้ว่าคำแนะนำทั้งหมดเหล่านี้จะมีส่วนใน SEO แต่ให้คำนึงถึงการรักษาหน้าคำถามที่พบบ่อย ให้เป็นมิตร กับ SEO นั่นหมายถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามที่พบบ่อยของคุณมีความเกี่ยวข้อง มีการผสานรวม คำหลัก อย่างเป็นธรรมชาติ และพัฒนาคำถามที่ตอบสนองต่อการ ค้นหาด้วยเสียง ได้ดี

Huguenot Financial Planning วลี คำถามที่พบบ่อยในรูปแบบการค้นหาด้วยเสียงที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคำถามทั่วไปในอุตสาหกรรมเช่น "นักวางแผนหรือที่ปรึกษาทางการเงินคืออะไร" นอกจากนี้ คำตอบที่อ้างอิงยังใช้คำหลักของที่ปรึกษา เช่น "ผู้ไว้วางใจ" และ "ที่ปรึกษาอิสระที่คิดค่าธรรมเนียมเท่านั้น" คำหลักเหล่านี้สะท้อนไปทั่วเว็บไซต์ สร้างธีมเว็บไซต์เฉพาะที่ยอดเยี่ยมสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้และการจัดอันดับ

พูดคุยเกี่ยวกับอุตสาหกรรม แต่วงกลมกลับ

การตอบคำถามกว้างๆ เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาทางการเงินนั้นยอดเยี่ยมสำหรับความชัดเจนและ SEO แต่จงใช้โอกาสนี้ในการผูกข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโดยรวมกลับเข้าไปในการ ให้คำปรึกษา ของคุณ

หนึ่งในลูกค้าของเรา Fialkow Financial Planning ตอบคำถามทั่วไป ทว่าคำตอบนั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับบริษัท แม้กระทั่งการใช้ การเชื่อมโยงภายใน เพื่ออ้างอิงถึงกระบวนการและบริการของบริษัท

อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนี้คือการรวมคำ กระตุ้นการตัดสินใจ (CTA):

CTA ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วม กับบริษัทของคุณในทันที ไฮเปอร์ลิงก์ "ติดต่อเรา" แบบง่ายๆ สามารถช่วยแปลงลีดได้อย่างมาก

การลงทุนที่คุ้มค่า

การตัดสินใจว่าเว็บไซต์ที่ปรึกษาของคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีหน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ – ต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการเพิ่มอะไรลงในเว็บไซต์ หวังว่าทั้งหมดนี้จะแสดงให้เห็นว่าหน้าคำถามที่พบบ่อยนั้นคุ้มค่ากับความพยายามจริง ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำหรับ SEO ประสบการณ์ผู้ใช้ และโอกาสในการขายที่ทำให้เกิด Conversion ตราบใดที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการอ้างอิงแนวทางปฏิบัติ ก็จะได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายในระยะยาว