Dovresti avere una pagina delle domande frequenti sul sito Web del tuo consulente + 5 esempi efficaci

La risposta breve: sì, una pagina delle domande frequenti completa è un'ottima idea per qualsiasi consulente. Naturalmente, c'è molto altro da considerare: comprendere i vantaggi di avere una pagina delle domande frequenti è fondamentale per un'esecuzione efficace. La designazione di una pagina sul sito Web del tuo consulente per queste domande frequenti, le FAQ AKA, si rivolge direttamente ai potenziali clienti e ha un impatto positivo sul tuo marchio.

Quali sono i vantaggi di una pagina delle domande frequenti?

Le pagine delle domande frequenti sono un tuttofare quando si tratta di utilità.

1. Favoriscono un'esperienza utente positiva. L'88% dei visitatori del sito Web è riluttante a tornare su un sito dopo un'esperienza utente negativa. Dare priorità all'usabilità del tuo sito web lo rende attraente per i potenziali clienti, migliorando le tue possibilità di convertire i lead. Una pagina delle FAQ funge da punto di riferimento per i visitatori. Una pagina delle FAQ ben progettata non solo comunica trasparenza, competenza e impegno da parte del consulente, ma è anche navigabile ed esteticamente gradevole per gli utenti
2. È un servizio clienti integrato. Il consumatore moderno desidera un servizio clienti veloce e affidabile. Sulla chat dal vivo, il 90% dei consumatori si aspetta una risposta in meno di dieci minuti quando ha una domanda del servizio clienti. In qualità di consulente, non vuoi mettere i potenziali clienti nella posizione di dover fare ricerche esterne o contattare solo per decifrare il tuo sito web. La creazione di una pagina delle domande frequenti consente di risparmiare tempo, problemi e mostra che sei in cima a potenziali domande e preoccupazioni.
3. Aumentano la SEO, in particolare per la ricerca vocale. Le pagine delle domande frequenti sono luoghi privilegiati per offrire informazioni sul settore della consulenza. Utilizzando parole chiave pertinenti e rispondendo a domande comuni relative al settore, puoi aumentare il traffico organico. Ciò è particolarmente vero per le ricerche su Google tramite la funzione di ricerca vocale. Queste ricerche stanno rapidamente aumentando di popolarità.

La ricerca vocale sta diventando sempre più popolare man mano che i dispositivi abilitati alla voce stanno diventando comuni in tutta l'America.

Il 70% di queste ricerche vocali viene effettuato utilizzando il linguaggio colloquiale.

In altre parole, è meno probabile che una domanda posta con la ricerca vocale sia formattata in questo modo: "Definizione CFP" e più probabilmente assomiglierà a questa: "Cos'è la CFP?"

Quest'ultimo è ottimo per le pagine delle FAQ. Rispecchia esattamente il loro formato di domande e risposte, rendendo il tuo sito Web più adatto a presentarsi in modo organico.

Cosa rende una buona pagina delle domande frequenti?

Quindi, la creazione di una pagina delle domande frequenti ha tutti i tipi di vantaggi. Quali sono, allora, le migliori pratiche per ottenere effettivamente questi benefici? Tra tutti i suggerimenti da tenere a mente, c'è un consiglio generale: sii intenzionale.

Fallo tuo

Proprio come il resto del tuo sito web, una pagina delle FAQ dovrebbe essere personalizzata per i tuoi servizi di consulenza. Mentre le tue risposte dovrebbero essere professionali, la voce della tua azienda dovrebbe comunque brillare. Mentre decidi cosa includere come FAQ, considera quanto segue:

• Pensa dal punto di vista del cliente. Cosa so della mia azienda che il cliente non sa e dovrebbe?
• Cosa differenzia la mia consulenza da quella dei concorrenti?

Considera queste domande frequenti di Victus Capital Wealth: è informativo, specifico per gli obiettivi del consulente e trasmette una "voce" molto chiara e unica.

Le pagine delle domande frequenti sono solo un altro spazio in cui puoi dare personalità al tuo marchio , raggiungere il tuo mercato di riferimento e affermare la tua azienda come esperta nel suo campo.

Mantienilo breve e dolce

Due errori frequenti nelle FAQ sono 1) avere troppe domande e 2) avere una risposta troppo lunga. Fare questi errori può far perdere potenziali clienti e aumentare le frequenze di rimbalzo. La tua pagina delle domande frequenti non deve rispondere a tutte le possibili domande relative alla finanza o alla tua azienda, ma dovrebbe fornire una base di riferimento significativa.

Il cliente di Twenty Over Ten Dream Financial Planning fa un ottimo lavoro in questo senso. Tutto è al punto, ma ancora ben risposto. Spesso, tutto ciò di cui un potenziale cliente ha bisogno è di essere indirizzato a un'altra parte del tuo sito web. Essere intenzionali sulle domande che includi, così come sul modo in cui rispondi, è una parte enorme del miglioramento della navigazione del sito e il 94% dei consumatori afferma che la navigazione facile è la caratteristica più importante del sito web.

L'aspetto è importante

Gli utenti apprezzano il design estetico del sito web. Un sito web di bell'aspetto non è solo piacevole alla vista, comunica la tua legittimità come azienda e mostra che ti impegni nel tuo lavoro.

Il 38% degli utenti interrompe completamente il coinvolgimento se il layout di un sito Web non è attraente.

Un buon design dovrebbe sempre essere una considerazione; aumenta la fiducia, le classifiche e le conversioni. Questa pagina delle domande frequenti, da Life After Grief Financial Planning , è un buon esempio.

Perché questa pagina delle domande frequenti è ben progettata?

• Consistenza. Il layout, la combinazione di colori e i caratteri sono coerenti con il sito Web del consulente.
• Risposte a discesa. Cliccando sulla domanda si scopre la sua risposta. In questo modo si evita che il sito Web appaia affollato o disordinato.
• Visuale. Le domande frequenti stesse sono allineate bene e visivamente accattivanti. Inoltre, l'inclusione di un'immagine banner mantiene la pagina stimolante e attira l'attenzione dell'utente.

Tieni a mente la SEO

Sebbene tutti questi suggerimenti abbiano un ruolo nella SEO, tieni presente che la tua pagina delle domande frequenti è SEO-friendly . Ciò significa garantire che le tue domande frequenti siano pertinenti, incorporare naturalmente le parole chiave e sviluppare domande che rispondano bene alla ricerca vocale .

Huguenot Financial Planning formula le sue domande frequenti in modo ottimale per la ricerca vocale, specialmente con una domanda generale del settore come "Che cos'è un pianificatore o consulente finanziario?" La risposta a cui si fa riferimento, inoltre, utilizza parole chiave del consulente come "fiduciario" e "consulenti indipendenti a pagamento". Queste parole chiave vengono ripetute in tutto il sito Web, creando un tema del sito Web specifico che è ottimo per l'esperienza dell'utente e le classifiche.

Parla dell'industria, ma torna indietro

Rispondere a domande generiche sulla consulenza finanziaria è ottimo per chiarezza e SEO, ma cogli sempre l'occasione per ricollegare le informazioni sul settore nel suo insieme alla tua consulenza.

Qui uno dei nostri clienti, Fialkow Financial Planning, risponde a una domanda molto generale. Eppure la risposta è su misura per l'azienda, anche utilizzando il collegamento interno per fare riferimento al suo processo e ai suoi servizi.

Un altro modo efficace per farlo è includere un invito all'azione (CTA):

Un CTA offre ai potenziali clienti un modo per interagire istantaneamente con la tua azienda. Un semplice collegamento ipertestuale "contattaci" può fare molto per aiutare a convertire i lead.

Un investimento utile

Si è tentati di decidere che il tuo sito web di consulenza può semplicemente fare a meno di una pagina delle domande frequenti: sono necessari tempo e risorse per aggiungere qualsiasi cosa a un sito web. Si spera che tutto ciò dimostri che le pagine delle FAQ valgono effettivamente lo sforzo; sono fondamentali per la SEO, l'esperienza utente e la conversione dei lead. Finché massimizzi l'efficacia facendo riferimento alle linee guida, a lungo termine è una vittoria per tutti.