您是否應該在您的顧問網站上有一個常見問題解答頁面 + 5 個有效示例

簡短的回答：是的，一個全面的常見問題頁面對於任何顧問來說都是一個好主意。 當然，還有更多需要考慮的因素——了解擁有常見問題解答頁面的好處對於一個人的有效執行至關重要。 在您的顧問網站上為這些常見問題（AKA 常見問題解答）指定一個頁面，直接迎合潛在客戶並積極影響您的品牌。

常見問題解答頁面的優勢是什麼？

就實用性而言，常見問題頁面是萬能的。

1. 他們培養積極的用戶體驗。 88% 的網站訪問者在用戶體驗不佳後不願返回網站。 優先考慮您網站的可用性使其對潛在客戶具有吸引力，從而提高您轉換潛在客戶的機會。 常見問題頁面可作為訪問者的參考點。 精心設計的常見問題解答頁面不僅傳達了顧問端的透明度、專業知識和努力，而且對於用戶來說也易於導航和美觀
2. 它是內置的客戶服務。 現代消費者渴望快速、可靠的客戶服務。 在實時聊天中，當有客戶服務問題時， 90% 的消費者希望在十分鐘內得到答复。 作為顧問，您不想讓潛在客戶處於不得不進行外部研究或僅僅為了破譯您的網站而伸出援手的境地。 創建一個常見問題頁面可以節省麻煩和時間，並表明您掌握了潛在的問題和疑慮。
3. 他們提升了 SEO，尤其是語音搜索。 常見問題頁面是深入了解諮詢行業的主要場所。 通過使用相關關鍵字並回答與行業相關的常見問題，您可以增加自然流量。 對於通過語音搜索功能進行的 Google 搜索尤其如此。 這些搜索的受歡迎程度正在迅速上升。

隨著支持語音的設備在美國變得司空見慣，語音搜索正在迅速普及。

這些語音搜索中有 70%是使用會話語言完成的。

換句話說，通過語音搜索提出的問題不太可能採用如下格式：“CFP 定義”，而更可能看起來像這樣：“什麼是 CFP？”

後者非常適合常見問題頁面。 它準確地反映了他們的問答格式，使您的網站更容易有機地出現。

什麼是好的常見問題頁面？

因此，創建一個常見問題頁面有各種好處。 那麼，真正獲得這些好處的最佳實踐是什麼？ 在所有要記住的提示中，有一條最重要的建議：要有意識。

讓它成為你自己的

就像您網站的其他部分一樣，FAQ 頁面應該針對您的諮詢服務進行個性化設置。 雖然您的回答應該是專業的，但您公司的聲音應該仍然閃耀。 當您決定將哪些內容作為常見問題解答時，請考慮以下事項：

• 從客戶的角度思考。 我對我的公司了解哪些客戶不知道且應該知道的事情？
• 我的建議與競爭對手的建議有何不同？

考慮一下 Victus Capital Wealth 的這個常見問題解答——它提供信息，針對顧問的目標，並傳達了非常清晰、獨特的“聲音”。

常見問題頁面只是您展示品牌個性、進入目標市場以及將您的公司確立為該領域專家的另一個空間。

保持簡短和甜蜜

兩個非常常見的常見問題解答錯誤是 1)問題太多，以及 2)答案太長。 犯這些錯誤可能會失去潛在客戶並增加跳出率。 您的常見問題解答頁面不必回答與財務或您的公司相關的所有可能問題，但它應該提供一個有意義的基線。

二十多個客戶夢想財務規劃在這方面做得很好。 一切都很重要，但仍然得到很好的回答。 通常，所有潛在客戶的需求都是被引導到您網站的另一部分。 對您所包含的問題以及您如何回答這些問題有意識，這是改善網站導航的重要部分——94 % 的消費者表示輕鬆導航是最重要的網站功能。

外觀很重要

用戶重視美觀的網站設計。 一個好看的網站不僅令人賞心悅目，它還傳達了您作為公司的合法性，並表明您在工作中付出了努力。

如果網站的佈局不吸引人，38% 的用戶會完全停止參與。

好的設計應該始終是一個考慮因素； 它增加了信任、排名和轉化。 來自 Life After Grief Financial Planning 的這個常見問題頁面就是一個很好的例子。

為什麼這個FAQ頁面設計得很好？

• 一致性。 佈局、配色方案和字體與顧問的網站一致。
• 下拉答案。 單擊問題會顯示其答案。 這樣做可以防止網站顯得擁擠或混亂。
• 視覺效果。 常見問題解答本身排列整齊且具有視覺吸引力。 此外，包含橫幅圖像可以使頁面保持刺激並吸引用戶注意力。

牢記SEO

雖然所有這些技巧都在 SEO 中發揮作用，但請注意保持您的 FAQ 頁面對SEO 友好。 這意味著確保您的常見問題解答是相關的，自然地包含關鍵字，並開發對語音搜索響應良好的問題。

Huguenot Financial Planning以最佳語音搜索方式表達他們的常見問題解答——尤其是針對一般行業問題，例如“什麼是財務規劃師或顧問？” 此外，引用的答案使用了顧問關鍵字，例如“受託人”和“獨立收費顧問”。 這些關鍵字在整個網站上得到呼應，創建了一個非常適合用戶體驗和排名的特定網站主題。

談論行業，但迴圈

回答有關財務建議的廣泛問題有助於清晰和 SEO，但始終抓住機會將有關整個行業的信息與您的建議聯繫起來。

在這裡，我們的一位客戶 Fialkow Financial Planning回答了一個非常普遍的問題。 然而，答案是為公司量身定制的，甚至利用內部鏈接來引用其流程和服務。

另一種有效的方法是加入行動號召（CTA）：

CTA 為潛在客戶提供了一種即時與您的公司互動的方式。 一個簡單的“聯繫我們”超鏈接可以大大幫助轉化潛在客戶。

值得的投資

很容易決定您的顧問網站可以在沒有常見問題解答頁面的情況下運行 - 將任何內容添加到網站需要時間和資源。 希望所有這些都表明FAQ頁面實際上是值得的。 它們對於搜索引擎優化、用戶體驗和轉換潛在客戶非常重要。 只要您通過參考指南最大限度地提高效率，從長遠來看，這是雙贏的。