Jeśli masz stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami na swojej stronie doradcy + 5 skutecznych przykładów?

Krótka odpowiedź: tak, obszerna strona FAQ to świetny pomysł dla każdego doradcy. Oczywiście jest o wiele więcej do rozważenia – zrozumienie korzyści płynących z posiadania strony z najczęściej zadawanymi pytaniami ma kluczowe znaczenie dla skutecznego wykonania. Wyznaczenie strony w witrynie doradcy na te najczęściej zadawane pytania (FAQ) bezpośrednio zaspokaja potencjalnych klientów i pozytywnie wpływa na Twoją markę.

Jakie są zalety strony z najczęściej zadawanymi pytaniami?

Strony FAQ są źródłem wszystkich transakcji, jeśli chodzi o użyteczność.

1. Sprzyjają pozytywnemu doświadczeniu użytkownika. 88% odwiedzających witrynę niechętnie wraca do witryny po złych doświadczeniach użytkownika. Nadanie priorytetu użyteczności witryny sprawia, że ​​jest ona atrakcyjna dla potencjalnych klientów, zwiększając Twoje szanse na konwersję potencjalnych klientów. Strona FAQ służy jako punkt odniesienia dla odwiedzających. Dobrze zaprojektowana strona z najczęściej zadawanymi pytaniami nie tylko komunikuje przejrzystość, wiedzę i wysiłek ze strony doradcy, ale jest także łatwa w nawigacji i estetyczna dla użytkowników
2. To wbudowana obsługa klienta. Współczesny konsument pragnie szybkiej i niezawodnej obsługi klienta. Na czacie na żywo 90% konsumentów oczekuje odpowiedzi w czasie poniżej dziesięciu minut na pytanie dotyczące obsługi klienta. Jako doradca nie chcesz, aby potencjalni klienci musieli przeprowadzać zewnętrzne badania lub kontaktować się tylko po to, aby rozszyfrować Twoją witrynę. Utworzenie strony z często zadawanymi pytaniami oszczędza kłopotów, czasu i pokazuje, że jesteś na bieżąco z potencjalnymi pytaniami i wątpliwościami.
3. Poprawiają SEO, zwłaszcza w przypadku wyszukiwania głosowego. Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami to najlepsze miejsca, w których można uzyskać wgląd w branżę doradczą. Wykorzystując odpowiednie słowa kluczowe i odpowiadając na typowe pytania branżowe, możesz zwiększyć ruch organiczny. Dotyczy to zwłaszcza wyszukiwań Google za pomocą funkcji wyszukiwania głosowego. Te wyszukiwania szybko zyskują na popularności.

Wyszukiwanie głosowe szybko zyskuje na popularności, ponieważ urządzenia obsługujące głos stają się powszechne w całej Ameryce.

70% tych wyszukiwań głosowych jest wykonywanych przy użyciu języka konwersacyjnego.

Innymi słowy, pytanie zadawane za pomocą wyszukiwania głosowego jest rzadziej sformatowane w następujący sposób: „Definicja CFP”, a bardziej prawdopodobne jest, że będzie wyglądać tak: „Co to jest CFP?”

Ten ostatni jest świetny dla stron FAQ. Dokładnie odzwierciedla format pytań i odpowiedzi, dzięki czemu Twoja witryna jest bardziej podatna na organiczne wyświetlanie.

Co sprawia, że ​​strona z najczęściej zadawanymi pytaniami jest dobra?

Tak więc stworzenie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami ma wiele zalet. Jakie zatem są najlepsze praktyki, aby rzeczywiście czerpać te korzyści? Wśród wszystkich wskazówek, o których należy pamiętać, jest jedna nadrzędna rada: bądź świadomy.

Zrób to po swojemu

Podobnie jak reszta Twojej witryny, strona z najczęściej zadawanymi pytaniami powinna być dostosowana do Twoich usług doradczych. Twoje odpowiedzi powinny być profesjonalne, ale głos Twojej firmy powinien nadal błyszczeć. Decydując o tym, co uwzględnić w często zadawanych pytaniach, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Myśl z perspektywy klienta. Co wiem o mojej firmie, czego klient nie wie – a powinien?
• Co odróżnia moje doradztwo od doradztwa konkurencji?

Rozważ to FAQ z Victus Capital Wealth – ma charakter informacyjny, jest specyficzny dla celów doradcy i przekazuje bardzo wyraźny, unikalny „głos”.

Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami to kolejna przestrzeń, w której możesz nadać swojej marce osobowość , dotrzeć do rynku docelowego i ugruntować pozycję firmy jako eksperta w swojej dziedzinie.

Trzymaj to krótko i słodko

Dwa bardzo częste błędy w FAQ to 1) zbyt wiele pytań i 2) zbyt długa odpowiedź. Popełnienie tych błędów może spowodować utratę potencjalnych klientów i zwiększenie współczynników odrzuceń. Twoja strona z najczęściej zadawanymi pytaniami nie musi odpowiadać na wszystkie możliwe pytania związane z finansami lub Twoją firmą, ale powinna zawierać sensowny punkt odniesienia.

Twenty Over Ten klient Dream Financial Planning świetnie sobie z tym radzi. Wszystko jest na miejscu, ale nadal dobrze odebrane. Często wszystkie potrzeby potencjalnego klienta muszą zostać skierowane do innej części Twojej witryny. Świadome zadawanie pytań, a także sposób, w jaki na nie odpowiadasz, ma ogromny wpływ na poprawę nawigacji w witrynie – a 94% konsumentów twierdzi, że łatwa nawigacja jest najważniejszą cechą witryny.

Wygląd jest ważny

Użytkownicy cenią sobie estetyczny wygląd strony internetowej. Dobrze wyglądająca strona internetowa jest nie tylko przyjemna dla oka, ale także komunikuje Twoją wiarygodność jako firmy i pokazuje, że wkładasz wysiłek w swoją pracę.

38% użytkowników całkowicie przestaje angażować się, jeśli układ strony jest nieatrakcyjny.

Dobry projekt zawsze powinien być brany pod uwagę; zwiększa zaufanie, rankingi i konwersje. Dobrym przykładem jest ta strona z najczęściej zadawanymi pytaniami z Life After Grief Financial Planning .

Dlaczego ta strona FAQ jest dobrze zaprojektowana?

• Spójność. Układ, kolorystyka i czcionki są zgodne ze stroną internetową doradcy.
• Rozwijane odpowiedzi. Kliknięcie na pytanie ujawnia odpowiedź. Dzięki temu witryna nie będzie wyglądać na zatłoczoną lub niechlujną.
• Wizualizacje. Same często zadawane pytania są dobrze ułożone i atrakcyjne wizualnie. Ponadto, dołączenie obrazu baneru sprawia, że ​​strona jest stymulująca i przyciąga uwagę użytkownika.

Pamiętaj o SEO

Chociaż wszystkie te wskazówki odgrywają rolę w SEO, pamiętaj o tym, aby Twoja strona z najczęściej zadawanymi pytaniami była przyjazna dla SEO . Oznacza to upewnienie się, że najczęściej zadawane pytania są trafne, naturalnie zawierają słowa kluczowe , a także opracowywanie pytań, które dobrze odpowiadają na wyszukiwanie głosowe .

Huguenot Financial Planning formułuje swoje najczęściej zadawane pytania w optymalny sposób wyszukiwania głosowego – zwłaszcza z ogólnym pytaniem branżowym, takim jak „Kim jest planista finansowy lub doradca?” Wspomniana odpowiedź zawiera ponadto słowa kluczowe doradców, takie jak „powiernik” i „niezależni doradcy pobierający tylko opłaty”. Te słowa kluczowe są powtarzane w całej witrynie, tworząc określony motyw witryny, który jest świetny dla wygody użytkownika i rankingów.

Rozmawiaj o branży, ale wróć do tyłu

Odpowiadanie na szerokie pytania dotyczące doradztwa finansowego jest świetne dla jasności i SEO, ale zawsze korzystaj z okazji, aby powiązać informacje o branży jako całości z powrotem w swoim doradztwie.

Tutaj jeden z naszych klientów, Fialkow Financial Planning, odpowiada na bardzo ogólne pytanie. Jednak odpowiedź jest dostosowana do firmy, nawet wykorzystując wewnętrzne powiązania w celu odniesienia się do jej procesów i usług.

Innym skutecznym sposobem, aby to zrobić, jest dołączenie wezwania do działania (CTA):

CTA oferuje potencjalnym klientom możliwość natychmiastowego nawiązania kontaktu z Twoją firmą. Prosty hiperłącze „skontaktuj się z nami” może bardzo pomóc w konwersji potencjalnych klientów.

Opłacalna inwestycja

Kusząca jest decyzja, że ​​Twoja witryna doradców może po prostu obejść się bez strony z najczęściej zadawanymi pytaniami — dodanie czegokolwiek do witryny wymaga czasu i zasobów. Mamy nadzieję, że wszystko to pokazuje, że strony FAQ są naprawdę warte wysiłku; są kluczowe dla SEO, doświadczenia użytkownika i konwersji potencjalnych klientów. Dopóki maksymalizujesz skuteczność, odwołując się do wytycznych, na dłuższą metę jest to korzystne dla obu stron.