Você deve ter uma página de perguntas frequentes no site do seu consultor + 5 exemplos eficazes

A resposta curta: sim, uma página abrangente de perguntas frequentes é uma ótima ideia para qualquer consultor. Claro, há muito mais a considerar – entender os benefícios de ter uma página de perguntas frequentes é fundamental para uma execução eficaz. Designar uma página no site do seu consultor para essas perguntas frequentes, AKA FAQs, atende diretamente a clientes em potencial e impacta positivamente sua marca.

Quais são as vantagens de uma página de perguntas frequentes?

As páginas de perguntas frequentes são um pau para toda obra quando se trata de utilidade.

1. Eles promovem uma experiência positiva do usuário. 88% dos visitantes do site estão relutantes em retornar a um site após uma experiência ruim do usuário. Priorizar a usabilidade do seu site o torna atraente para os clientes em potencial, melhorando suas chances de converter leads. Uma página de perguntas frequentes serve como ponto de referência para os visitantes. Uma página de perguntas frequentes bem projetada não apenas comunica transparência, experiência e esforço do consultor, mas também é navegável e esteticamente agradável para os usuários
2. É um serviço ao cliente embutido. O consumidor moderno deseja um atendimento ao cliente rápido e confiável. No chat ao vivo, 90% dos consumidores esperam uma resposta em menos de dez minutos quando têm uma pergunta de atendimento ao cliente. Como consultor, você não quer colocar clientes em potencial na posição de ter que fazer pesquisas externas ou entrar em contato apenas para decifrar seu site. A criação de uma página de perguntas frequentes economiza tempo, problemas e mostra que você está a par de possíveis dúvidas e preocupações.
3. Eles aumentam o SEO, especialmente para pesquisa por voz. As páginas de perguntas frequentes são os principais locais para oferecer informações sobre o setor de consultoria. Ao utilizar palavras-chave relevantes e responder a perguntas comuns relacionadas ao setor, você pode aumentar o tráfego orgânico. Isso é especialmente verdadeiro para pesquisas do Google por meio do recurso de pesquisa por voz. Essas pesquisas estão crescendo rapidamente em popularidade.

A pesquisa por voz está crescendo rapidamente em popularidade à medida que os dispositivos habilitados para voz se tornam comuns em toda a América.

70% dessas pesquisas por voz são feitas usando linguagem de conversação.

Em outras palavras, é menos provável que uma pergunta feita com pesquisa por voz seja formatada assim: “Definição de CFP” e mais provável que se pareça com isso: “O que é CFP?”

O último é ótimo para páginas de perguntas frequentes. Ele espelha exatamente o formato de perguntas e respostas, tornando seu site mais apto a aparecer organicamente.

O que faz uma boa página de perguntas frequentes?

Portanto, criar uma página de perguntas frequentes tem todos os tipos de benefícios. Quais são, então, as melhores práticas para realmente colher esses benefícios? Entre todas as dicas a serem lembradas, há um conselho abrangente: seja intencional.

Faça você mesmo

Assim como o resto do seu site, uma página de perguntas frequentes deve ser personalizada para seus serviços de consultoria. Embora suas respostas devam ser profissionais, a voz da sua empresa ainda deve brilhar. Ao decidir o que incluir como perguntas frequentes, considere o seguinte:

• Pense na perspectiva do cliente. O que eu sei sobre minha empresa que o cliente não sabe – e deveria?
• O que diferencia minha assessoria da dos concorrentes?

Considere este FAQ da Victus Capital Wealth – é informativo, específico para os objetivos do consultor e transmite uma “voz” muito clara e única.

As páginas de perguntas frequentes são apenas mais um espaço para você dar personalidade à sua marca , atingir seu mercado-alvo e estabelecer sua empresa como especialista em seu campo.

Mantê-lo curto e doce

Dois erros de FAQ muito comuns são 1) ter muitas perguntas e 2) ter uma resposta muito longa. Cometer esses erros pode perder clientes em potencial e aumentar as taxas de rejeição. Sua página de perguntas frequentes não precisa responder a todas as perguntas possíveis relacionadas a finanças ou à sua empresa, mas deve fornecer uma linha de base significativa.

O cliente Twenty Over Ten Dream Financial Planning faz um ótimo trabalho nisso. Tudo é ao ponto, mas ainda bem respondido. Muitas vezes, tudo o que um cliente em potencial precisa é ser direcionado para outra parte do seu site. Ser intencional sobre as perguntas que você inclui, bem como como você as responde, é uma grande parte para melhorar a navegação do site – e 94% dos consumidores dizem que a navegação fácil é o recurso mais importante do site.

Aparências são importantes

Os usuários valorizam o design estético do site. Um site de boa aparência não é apenas agradável aos olhos, ele comunica sua legitimidade como empresa e mostra que você se esforça em seu trabalho.

38% dos usuários param completamente o engajamento se o layout de um site não for atraente.

Um bom design deve sempre ser considerado; aumenta a confiança, classificações e conversões. Esta página de perguntas frequentes, do Life After Grief Financial Planning , é um bom exemplo.

Por que esta página de perguntas frequentes é bem projetada?

• Consistência. O layout, esquema de cores e fontes são consistentes com o site do consultor.
• Respostas suspensas. Clicar na pergunta revela sua resposta. Isso evita que o site pareça lotado ou confuso.
• Visuais. As próprias perguntas frequentes estão bem alinhadas e visualmente atraentes. Além disso, incluir uma imagem de banner mantém a página estimulante e chama a atenção do usuário.

Tenha SEO em mente

Embora todas essas dicas desempenhem um papel no SEO, lembre-se de manter sua página de perguntas frequentes otimizada para SEO . Isso significa garantir que suas perguntas frequentes sejam relevantes, incorporar palavras -chave naturalmente e desenvolver perguntas que respondam bem à pesquisa por voz .

O planejamento financeiro huguenote formula suas perguntas frequentes na forma ideal de pesquisa por voz - especialmente com uma pergunta geral do setor, como "O que é um planejador ou consultor financeiro?" A resposta referenciada, além disso, emprega palavras-chave de consultor, como “fiduciário” e “assessores independentes apenas com honorários”. Essas palavras-chave são ecoadas em todo o site, criando um tema de site específico que é ótimo para a experiência do usuário e classificações.

Fale sobre a indústria, mas circule de volta

Responder a perguntas amplas sobre consultoria financeira é ótimo para clareza e SEO, mas sempre aproveite a oportunidade para vincular informações sobre o setor como um todo à sua consultoria.

Aqui um de nossos clientes, Fialkow Financial Planning, responde a uma pergunta muito geral. No entanto, a resposta é feita sob medida para a empresa, mesmo utilizando links internos para referenciar seus processos e serviços.

Outra maneira impactante de fazer isso é incluir uma chamada para ação (CTA):

Um CTA oferece aos clientes em potencial uma maneira de se envolver com sua empresa instantaneamente. Um simples hiperlink “fale conosco” pode ajudar muito a converter leads.

Um investimento que vale a pena

É tentador decidir que o site do seu consultor pode simplesmente dispensar uma página de perguntas frequentes – leva tempo e recursos para adicionar qualquer coisa a um site. Felizmente, tudo isso mostra que as páginas de perguntas frequentes realmente valem o esforço; eles são fundamentais para SEO, experiência do usuário e conversão de leads. Contanto que você maximize a eficácia referenciando as diretrizes, é uma vitória a longo prazo.