Ar trebui să aveți o pagină de întrebări frecvente pe site-ul consilierului dvs. + 5 exemple eficiente

Răspunsul scurt: da, o pagină cu întrebări frecvente este o idee grozavă pentru orice consilier. Desigur, sunt multe de luat în considerare – înțelegerea beneficiilor de a avea o pagină de întrebări frecvente este esențială pentru execuția eficientă a cuiva. Desemnarea unei pagini pe site-ul consilierului dvs. pentru aceste întrebări frecvente, AKA Întrebări frecvente, se adresează direct clienților potențiali și are un impact pozitiv asupra mărcii dvs.

Care sunt avantajele unei pagini de întrebări frecvente?

Paginile de întrebări frecvente sunt un jack of all trades când vine vorba de utilitate.

1. Ele favorizează o experiență pozitivă a utilizatorului. 88% dintre vizitatorii site-ului sunt reticenți să se întoarcă pe un site după o experiență proastă a utilizatorului. Prioritizarea utilizării site-ului dvs. îl face atrăgător pentru potențiali, sporind șansele dvs. de a converti clienții potențiali. O pagină de întrebări frecvente servește ca punct de referință pentru vizitatori. O pagină de întrebări frecvente bine concepută nu numai că comunică transparență, expertiză și efort din partea consilierului, dar este și navigabilă și plăcută din punct de vedere estetic pentru utilizatori
2. Este un serviciu pentru clienți încorporat. Consumatorul modern dorește un serviciu rapid și de încredere pentru clienți. Pe chatul live, 90% dintre consumatori așteaptă un răspuns în mai puțin de zece minute atunci când au o întrebare despre serviciul clienți. În calitate de consilier, nu doriți să puneți clienții potențiali în situația de a fi nevoiți să faceți cercetări externe sau să contactați doar pentru a vă descifra site-ul. Crearea unei pagini de întrebări frecvente economisește probleme, timp și arată că sunteți la curent cu potențialele întrebări și preocupări.
3. Ele stimulează SEO, în special pentru căutarea vocală. Paginile de întrebări frecvente sunt locurile principale pentru a oferi informații despre industria de consiliere. Utilizând cuvinte cheie relevante și răspunzând la întrebări comune legate de industrie, puteți crește traficul organic. Acest lucru este valabil mai ales pentru căutările Google prin funcția de căutare vocală. Aceste căutări cresc rapid în popularitate.

Căutarea vocală crește rapid în popularitate pe măsură ce dispozitivele cu voce devin obișnuite în toată America.

70% dintre aceste căutări vocale se fac folosind limbaj conversațional.

Cu alte cuvinte, este mai puțin probabil ca o întrebare adresată cu căutarea vocală să fie formatată astfel: „Definiție CFP” și mai probabil să arate astfel: „Ce este CFP?”

Acesta din urmă este excelent pentru paginile de întrebări frecvente. Oglindește exact formatul lor de întrebări și răspunsuri, făcând site-ul dvs. mai apt să apară organic.

Ce face o pagină bună de întrebări frecvente?

Deci, crearea unei pagini de întrebări frecvente are tot felul de avantaje. Care sunt, atunci, cele mai bune practici pentru a obține efectiv aceste beneficii? Printre toate sfaturile de care trebuie să ții cont, există un sfat general: fii intenționat.

Fă-l al tău

La fel ca și restul site-ului dvs. web, o pagină de întrebări frecvente ar trebui personalizată pentru serviciile dvs. de consiliere. În timp ce răspunsurile dvs. ar trebui să fie profesionale, vocea companiei dvs. ar trebui să strălucească în continuare. În timp ce decideți ce să includeți ca întrebări frecvente, luați în considerare următoarele:

• Gândește-te din perspectiva clientului. Ce știu despre compania mea pe care clientul nu-și ar trebui?
• Ce diferențiază consilierea mea de cea a concurenților?

Luați în considerare această întrebare frecventă de la Victus Capital Wealth – este informativă, specifică obiectivelor consilierului și transmite o „voce” foarte clară și unică.

Paginile cu întrebări frecvente sunt doar un alt spațiu pentru a vă oferi personalitate mărcii dvs. , pentru a vă ajunge pe piața țintă și pentru a vă stabili compania ca expert în domeniul său.

Păstrați-l scurt și dulce

Două greșeli frecvente la întrebări frecvente sunt 1) a avea prea multe întrebări și 2) a avea un răspuns prea lung. Făcând aceste greșeli, puteți pierde clienți potențiali și crește ratele de respingere. Pagina dvs. de întrebări frecvente nu trebuie să răspundă la toate întrebările posibile legate de finanțe sau de compania dvs., dar ar trebui să ofere o bază semnificativă.

Twenty Over Ten client Dream Financial Planning face o treabă grozavă în acest sens. Totul este la obiect, dar încă bine răspuns. Adesea, tot ce are nevoie un client potențial este să fie direcționat către o altă parte a site-ului dvs. A fi intenționat cu privire la întrebările pe care le includeți, precum și la modul în care le răspundeți, este o parte importantă a îmbunătățirii navigării pe site - iar 94% dintre consumatori spun că navigarea ușoară este cea mai importantă caracteristică a site-ului.

Aspectele sunt importante

Utilizatorii apreciază designul estetic al site-ului web. Un site web arătos nu este doar plăcut ochiului, ci comunică legitimitatea ta ca companie și arată că depui efort în munca ta.

38% dintre utilizatori opresc complet implicarea dacă aspectul unui site web nu este atrăgător.

Designul bun ar trebui să fie întotdeauna o considerație; crește încrederea, clasamentele și conversiile. Această pagină de întrebări frecvente, de la Life After Grief Financial Planning , este un bun exemplu.

De ce este bine concepută această pagină de întrebări frecvente?

• Consecvență. Aspectul, schema de culori și fonturile sunt în concordanță cu site-ul web al consilierului.
• Răspunsuri derulante. Făcând clic pe întrebare, se dezvăluie răspunsul acesteia. Acest lucru împiedică site-ul web să pară aglomerat sau dezordonat.
• Imagini vizuale. Întrebările frecvente în sine sunt bine aliniate și atrăgătoare din punct de vedere vizual. În plus, includerea unei imagini banner menține pagina stimulativă și atrage atenția utilizatorului.

Ține cont de SEO

Deși toate aceste sfaturi joacă un rol în SEO, aveți grijă să păstrați pagina de întrebări frecvente compatibilă cu SEO . Aceasta înseamnă să vă asigurați că întrebările frecvente sunt relevante, încorporând în mod natural cuvintele cheie și să dezvoltați întrebări care să răspundă bine căutării vocale .

Planificarea financiară hughenotă își formulează întrebările frecvente în mod optim de căutare vocală, în special cu o întrebare generală din industrie, cum ar fi „Ce este un planificator sau un consilier financiar?” Răspunsul la care se face referire, în plus, folosește cuvinte cheie pentru consilier, cum ar fi „fiduciar” și „consilieri independenți doar cu taxă”. Aceste cuvinte cheie au ecou pe site-ul web, creând o temă specifică pentru site-ul web, care este excelentă pentru experiența utilizatorului și pentru clasamente.

Vorbiți despre industrie, dar întoarceți-vă

Răspunsul la întrebări generale despre consilierea financiară este excelent pentru claritate și SEO, dar profitați întotdeauna de oportunitatea pentru a lega informațiile despre industrie în ansamblu în consilierea dvs.

Aici unul dintre clienții noștri, Fialkow Financial Planning, răspunde la o întrebare foarte generală. Cu toate acestea, răspunsul este adaptat companiei, folosind chiar și link-uri interne pentru a face referire la procesele și serviciile acesteia.

O altă modalitate de impact de a face acest lucru este includerea unui apel la acțiune (CTA):

Un CTA oferă clienților potențiali o modalitate de a interacționa instantaneu cu compania dvs. Un simplu hyperlink „contactați-ne” poate contribui în mare măsură la conversia clienților potențiali.

O investiție care merită

Este tentant să decizi că site-ul web al consultantului tău se poate face fără o pagină de întrebări frecvente – este nevoie de timp și resurse pentru a adăuga ceva la un site web. Sperăm că toate acestea arată că paginile cu întrebări frecvente merită de fapt efortul; sunt esențiale pentru SEO, experiența utilizatorului și conversia clienților potențiali. Atâta timp cât maximizați eficiența prin referire la liniile directoare, este un câștig pentru toate pe termen lung.