Debería tener una página de preguntas frecuentes en el sitio web de su asesor + 5 ejemplos efectivos

La respuesta corta: sí, una página completa de preguntas frecuentes es una gran idea para cualquier asesor. Por supuesto, hay mucho más que considerar: comprender los beneficios de tener una página de preguntas frecuentes es fundamental para una ejecución efectiva. Designar una página en el sitio web de su asesor para estas preguntas frecuentes, también conocidas como preguntas frecuentes, atiende directamente a los clientes potenciales y tiene un impacto positivo en su marca.

¿Cuáles son las ventajas de una página de preguntas frecuentes?

Las páginas de preguntas frecuentes son un juego de todos los oficios cuando se trata de utilidad.

1. Fomentan una experiencia de usuario positiva. El 88% de los visitantes de un sitio web son reacios a regresar a un sitio después de una mala experiencia de usuario. Priorizar la usabilidad de su sitio web lo hace atractivo para los prospectos, mejorando sus posibilidades de convertir clientes potenciales. Una página de preguntas frecuentes sirve como punto de referencia para los visitantes. Una página de preguntas frecuentes bien diseñada no solo comunica transparencia, experiencia y esfuerzo por parte del asesor, sino que también es navegable y estéticamente agradable para los usuarios.
2. Es un servicio de atención al cliente integrado. El consumidor moderno desea un servicio al cliente rápido y confiable. En el chat en vivo, el 90% de los consumidores esperan una respuesta en menos de diez minutos cuando tienen una pregunta de servicio al cliente. Como asesor, no desea poner a los posibles clientes en la posición de tener que realizar una investigación externa o comunicarse solo para descifrar su sitio web. La creación de una página de preguntas frecuentes ahorra problemas, tiempo y muestra que está al tanto de posibles preguntas e inquietudes.
3. Impulsan el SEO, especialmente para la búsqueda por voz. Las páginas de preguntas frecuentes son lugares privilegiados para ofrecer información sobre la industria de la asesoría. Al utilizar palabras clave relevantes y responder preguntas comunes relacionadas con la industria, puede aumentar el tráfico orgánico. Esto es especialmente cierto para las búsquedas de Google a través de la función de búsqueda por voz. Estas búsquedas están aumentando rápidamente en popularidad.

La búsqueda por voz está aumentando rápidamente en popularidad a medida que los dispositivos habilitados para voz se vuelven comunes en todo Estados Unidos.

El 70% de estas búsquedas por voz se realizan utilizando un lenguaje conversacional.

En otras palabras, es menos probable que una pregunta realizada con la búsqueda por voz tenga este formato: "Definición de CFP" y es más probable que se vea así: "¿Qué es la CFP?"

Este último es ideal para las páginas de preguntas frecuentes. Refleja exactamente su formato de preguntas y respuestas, lo que hace que su sitio web sea más apto para mostrarse orgánicamente.

¿Qué hace que una buena página de preguntas frecuentes?

Entonces, crear una página de preguntas frecuentes tiene todo tipo de beneficios. Entonces, ¿cuáles son las mejores prácticas para cosechar realmente esos beneficios? Entre todos los consejos a tener en cuenta, hay un consejo general: sea intencional.

Hazlo tuyo

Al igual que el resto de su sitio web, una página de preguntas frecuentes debe personalizarse para sus servicios de asesoramiento. Si bien sus respuestas deben ser profesionales, la voz de su empresa aún debe brillar. Mientras decide qué incluir como preguntas frecuentes, tenga en cuenta lo siguiente:

• Piense desde la perspectiva del cliente. ¿Qué sé de mi empresa que el cliente no sabe y debería saber?
• ¿Qué diferencia mi asesoramiento del de la competencia?

Considere estas preguntas frecuentes de Victus Capital Wealth: es informativo, específico para los objetivos del asesor y transmite una "voz" muy clara y única.

Las páginas de preguntas frecuentes son solo otro espacio para que le des personalidad a tu marca , llegues a tu mercado objetivo y establezcas a tu empresa como un experto en su campo.

Mantenlo corto y dulce

Dos errores muy comunes en las preguntas frecuentes son 1) tener demasiadas preguntas y 2) tener una respuesta demasiado larga. Cometer estos errores puede hacer perder clientes potenciales y aumentar las tasas de rebote. Su página de preguntas frecuentes no tiene que responder a todas las preguntas posibles relacionadas con las finanzas o su empresa, pero debe proporcionar una línea de base significativa.

El cliente de Twenty Over Ten, Dream Financial Planning , hace un gran trabajo al respecto. Todo va al grano, pero aún así bien respondido. A menudo, todo lo que necesita un cliente potencial es que lo dirijan a otra parte de su sitio web. Ser intencional con las preguntas que incluye, así como con la forma en que las responde, es una gran parte de la mejora de la navegación del sitio, y el 94% de los consumidores dice que la navegación fácil es la característica más importante del sitio web.

La apariencia es importante

Los usuarios valoran el diseño estético del sitio web. Un sitio web atractivo no solo es agradable a la vista, sino que comunica su legitimidad como empresa y demuestra que se esfuerza en su trabajo.

El 38% de los usuarios dejan de participar por completo si el diseño de un sitio web no es atractivo.

El buen diseño siempre debe ser una consideración; aumenta la confianza, las clasificaciones y las conversiones. Esta página de preguntas frecuentes, de Life After Grief Financial Planning , es un buen ejemplo.

¿Por qué está bien diseñada esta página de preguntas frecuentes?

• Consistencia. El diseño, el esquema de colores y las fuentes son consistentes con el sitio web del asesor.
• Respuestas desplegables. Al hacer clic en la pregunta se revela su respuesta. Hacer esto evita que el sitio web parezca abarrotado o desordenado.
• Visuales. Las preguntas frecuentes en sí mismas están bien alineadas y son visualmente atractivas. Además, incluir una imagen de banner mantiene la página estimulante y capta la atención del usuario.

Tenga en cuenta el SEO

Si bien todos estos consejos juegan un papel en el SEO, tenga en cuenta que su página de preguntas frecuentes sea amigable con el SEO . Eso significa asegurarse de que sus preguntas frecuentes sean relevantes, incorporar palabras clave de forma natural y desarrollar preguntas que respondan bien a la búsqueda por voz .

Huguenot Financial Planning expresa sus preguntas frecuentes en una forma óptima de búsqueda por voz, especialmente con una pregunta general de la industria como "¿Qué es un asesor o planificador financiero?" La respuesta a la que se hace referencia, además, emplea palabras clave de asesores como "fiduciario" y "asesores independientes que solo cobran honorarios". Estas palabras clave se repiten en todo el sitio web, creando un tema de sitio web específico que es excelente para la experiencia del usuario y las clasificaciones.

Hable sobre la industria, pero retroceda

Responder preguntas amplias sobre asesoramiento financiero es excelente para la claridad y el SEO, pero siempre aproveche la oportunidad para vincular la información sobre la industria en su conjunto con su asesoramiento.

Aquí uno de nuestros clientes, Fialkow Financial Planning, responde a una pregunta muy general. Sin embargo, la respuesta se adapta a la empresa, incluso utilizando enlaces internos para hacer referencia a su proceso y servicios.

Otra forma impactante de hacer esto es incluir un llamado a la acción (CTA):

Un CTA ofrece a los clientes potenciales una forma de interactuar con su empresa de manera instantánea. Un simple hipervínculo "contáctenos" puede ayudar mucho a convertir clientes potenciales.

Una inversión que vale la pena

Es tentador decidir que el sitio web de su asesor puede prescindir de una página de preguntas frecuentes: se necesita tiempo y recursos para agregar algo a un sitio web. Con suerte, todo esto demuestra que las páginas de preguntas frecuentes realmente valen la pena; son fundamentales para el SEO, la experiencia del usuario y la conversión de clientes potenciales. Siempre que maximice la eficacia al hacer referencia a las pautas, a largo plazo todos ganan.