Если у вас есть страница часто задаваемых вопросов на вашем сайте советника + 5 эффективных примеров

Короткий ответ: да, всеобъемлющая страница часто задаваемых вопросов — отличная идея для любого консультанта. Конечно, нужно учитывать гораздо больше — понимание преимуществ наличия страницы часто задаваемых вопросов имеет решающее значение для эффективного исполнения. Назначение страницы на веб-сайте вашего консультанта для этих часто задаваемых вопросов, также известных как часто задаваемые вопросы, непосредственно обслуживает потенциальных клиентов и положительно влияет на ваш бренд.

Каковы преимущества страницы часто задаваемых вопросов?

Страницы часто задаваемых вопросов — мастер на все руки, когда дело доходит до полезности.

1. Они способствуют положительному пользовательскому опыту. 88% посетителей веб-сайта не хотят возвращаться на сайт после плохого пользовательского опыта. Приоритет удобства использования вашего веб-сайта делает его привлекательным для потенциальных клиентов, повышая ваши шансы на конвертацию потенциальных клиентов. Страница часто задаваемых вопросов служит ориентиром для посетителей. Хорошо продуманная страница часто задаваемых вопросов не только сообщает о прозрачности, опыте и усилиях со стороны консультанта, но также удобна для навигации и эстетически приятна для пользователей.
2. Это встроенная служба поддержки клиентов. Современный потребитель желает быстрого и надежного обслуживания клиентов. В живом чате 90% потребителей ожидают ответа менее чем за десять минут, когда у них есть вопрос по обслуживанию клиентов. Как консультант, вы не хотите, чтобы потенциальные клиенты были вынуждены проводить сторонние исследования или связываться только для того, чтобы расшифровать ваш веб-сайт. Создание страницы часто задаваемых вопросов экономит время и нервы, а также показывает, что вы в курсе потенциальных вопросов и опасений.
3. Они повышают SEO, особенно для голосового поиска. Страницы часто задаваемых вопросов — это лучшее место, где можно получить представление об индустрии консультирования. Используя релевантные ключевые слова и отвечая на распространенные отраслевые вопросы, вы можете увеличить органический трафик. Это особенно актуально для поиска в Google с помощью функции голосового поиска. Эти поиски быстро набирают популярность.

Популярность голосового поиска быстро растет, поскольку голосовые устройства становятся обычным явлением в Америке.

70% этих голосовых запросов выполняются с использованием разговорного языка.

Другими словами, вопрос, заданный с помощью голосового поиска, с меньшей вероятностью будет иметь следующий формат: «Определение CFP», а с большей вероятностью будет выглядеть так: «Что такое CFP?»

Последний отлично подходит для страниц часто задаваемых вопросов. Он точно отражает их формат вопросов и ответов, что делает ваш сайт более естественным.

Что делает страницу часто задаваемых вопросов хорошей?

Таким образом, создание страницы часто задаваемых вопросов имеет множество преимуществ. Каковы же наилучшие методы, чтобы действительно воспользоваться этими преимуществами? Среди всех советов, о которых следует помнить, есть один всеобъемлющий совет: будьте преднамеренными.

Сделай сам

Как и остальная часть вашего веб-сайта, страница часто задаваемых вопросов должна быть персонализирована для ваших консультационных услуг. Хотя ваши ответы должны быть профессиональными, голос вашей компании все равно должен сиять. Когда вы решаете, что включить в список часто задаваемых вопросов, учтите следующее:

• Думайте с точки зрения клиента. Что я знаю о моей компании, чего не знает и не должен знать клиент?
• Чем мое консультирование отличается от консультирования конкурентов?

Взгляните на этот FAQ от Victus Capital Wealth — он информативен, специфичен для целей советника и передает очень четкий, уникальный «голос».

Страницы часто задаваемых вопросов — это еще одно место, где вы можете придать индивидуальность своему бренду , выйти на целевой рынок и сделать свою компанию экспертом в своей области.

Держите это коротким и приятным

Две очень распространенные ошибки в FAQ: 1) слишком много вопросов и 2) слишком длинный ответ. Совершение этих ошибок может привести к потере потенциальных клиентов и увеличению показателя отказов. Ваша страница часто задаваемых вопросов не должна отвечать на все возможные вопросы, связанные с финансами или вашей компанией, но она должна обеспечивать содержательную основу.

Dream Financial Planning, клиент Twenty Over Ten , отлично справляется с этой задачей. Все по делу, но все же хорошо ответили. Часто все, что нужно потенциальному клиенту, — это перенаправить его в другую часть вашего сайта. Преднамеренное внимание к вопросам, которые вы включаете, а также к тому, как вы на них отвечаете, является важной частью улучшения навигации по сайту, и 94% потребителей говорят, что простая навигация является наиболее важной функцией веб-сайта.

Внешний вид важен

Пользователи ценят эстетичный дизайн сайта. Красивый веб-сайт не только радует глаз, но и свидетельствует о вашей легитимности как компании и показывает, что вы прикладываете усилия к своей работе.

38% пользователей полностью прекращают взаимодействие , если макет веб-сайта непривлекателен.

Хороший дизайн всегда должен учитываться; это повышает доверие, рейтинг и конверсию. Эта страница часто задаваемых вопросов из журнала «Финансовое планирование жизни после горя » является хорошим примером.

Почему эта страница часто задаваемых вопросов хорошо оформлена?

• Последовательность. Макет, цветовая схема и шрифты соответствуют веб-сайту советника.
• Выпадающие ответы. При нажатии на вопрос открывается его ответ. Это предотвращает появление переполненного или грязного веб-сайта.
• Визуальные эффекты. Сами часто задаваемые вопросы хорошо выстроены и визуально привлекательны. Кроме того, включение изображения баннера делает страницу стимулирующей и привлекает внимание пользователей.

Помните о SEO

Хотя все эти советы играют определенную роль в SEO, помните о том, что ваша страница часто задаваемых вопросов должна быть оптимизирована для SEO . Это означает, что ваши часто задаваемые вопросы должны быть релевантными, естественным образом включать ключевые слова и разрабатывать вопросы, которые хорошо реагируют на голосовой поиск .

Huguenot Financial Planning формулирует свои часто задаваемые вопросы в оптимальной манере голосового поиска, особенно с общими отраслевыми вопросами, такими как «Кто такой финансовый планировщик или консультант?» Кроме того, в упомянутом ответе используются ключевые слова консультантов, такие как «фидуциарные» и «независимые платные консультанты». Эти ключевые слова повторяются по всему веб-сайту, создавая определенную тему веб-сайта, которая отлично подходит для пользователей и рейтинга.

Говорите об отрасли, но вернитесь назад

Ответы на общие вопросы о финансовых консультациях полезны для ясности и SEO, но всегда пользуйтесь возможностью, чтобы связать информацию об отрасли в целом с вашим консультированием.

Здесь один из наших клиентов, Fialkow Financial Planning, отвечает на очень общий вопрос. Тем не менее, ответ адаптирован для компании, даже с использованием внутренних ссылок для ссылки на ее процессы и услуги.

Еще один эффективный способ сделать это — включить призыв к действию (CTA):

CTA предлагает потенциальным клиентам способ мгновенного взаимодействия с вашей компанией. Простая гиперссылка «свяжитесь с нами» может помочь конвертировать потенциальных клиентов.

Стоящие инвестиции

Заманчиво решить, что ваш веб-сайт советника может просто обойтись без страницы часто задаваемых вопросов — требуется время и ресурсы, чтобы добавить что-либо на веб-сайт. Надеюсь, все это доказывает, что страницы часто задаваемых вопросов действительно стоят затраченных усилий; они играют важную роль для SEO, пользовательского опыта и конвертации лидов. Пока вы максимизируете эффективность, ссылаясь на рекомендации, в долгосрочной перспективе это беспроигрышный вариант.