如何留住客户网络研讨会的主要内容

拥有忠实客户的代理商是那些保持稳定增长的代理商。 代理商从忠实的客户那里产生重复业务和可预测的收入，最终成为可持续发展的业务。 但是代理机构可以做些什么来提高他们的客户保留率，他们应该把建立关系的工作重点放在哪里？

在最近的 Boost Your Business 网络研讨会：如何留住客户（并让他们再次光顾）中，Bernard 和 Tim 就如何提高客户保留率提出了建议。 讨论的关键是衡量和沟通——不仅针对您的客户，还针对您的团队和项目经理。

了解你的基线

提高您的代理机构的客户保留率从了解您的基线开始。 您保留了多少客户并从中产生可预测的经常性收入？ 你和他们的关系能持续多久？ 如果您不知道自己在哪里，您将不知道在哪里可以改进。 您需要首先了解您的代理机构如何处理这些关键指标。

计算签约并留在该机构的客户数量，并将可接受的平均保留率作为目标。 根据我们的经验，6 个月是一个很好的起始目标，因为 SEO 是动力驱动的，可能需要几个月才能显示出完整的结果。

[ctt title=”专业提示 #1：如果您不知道自己在哪里，您就不知道在哪里可以改进。” 推特=“如果你不知道自己在哪里，你就不知道在哪里改进。 通过@bestseoreseller http://ctt.ec/20dCf+ #HowToKeepClients #ProTips”coverup=”20dCf”]

设立目标

下一步是设定较小的“软”目标，以帮助您实现 6 个月的平均保留率。 确定您的机构需要完成哪些任务才能获得这些增量胜利。 如果您已经有多名员工，请确保在整个机构中清楚地传达目标和任务。

一种经过验证的提高客户保留率的技术也很容易实施，就是让他们签订 SEO 服务合同。 合同可立即提高保留率，并帮助您管理客户期望并从一开始就明确可交付成果。 这样可以更轻松地在以后突出您的广告系列的成功。

有时，这可能意味着多元化到其他几项服务，如 SEO，这可以从同一客户那里产生每月的经常性收入。 如果您不确定是否为您的目标选择了正确的广告系列，请始终向您的项目经理寻求建议。

[ctt title=”专业提示 #2：让客户签订合同。 ” tweet=”让客户签订合同。 通过@bestseoreseller http://ctt.ec/ceb2h+ #HowToKeepClients #ProTips”coverup=”ceb2h”]

突出成功

培养客户忠诚度就是不断地创造欲望，当您报告活动的进展时，您经常有机会这样做。 通过不断强调你的成功来创造欲望：

• 进展- 突出以前的成功，以表明活动正在建立势头
• 里程碑——他们是否达到了梦寐以求的 SERPS 第一位置，或者他们是否能够产生当月的目标潜在客户数量？
• 项目状态- 报告已完成的任何任务，例如页面优化。

这也是指出您的客户可以利用的任何机会的时候，例如专注于另一个关键字或他们社交媒体营销的不同方面。 让客户参与这个过程，这样他们就知道你一直在为他们做点什么。

最后，永远是新闻的传播者，无论好坏。 与客户建立长期关系意味着保持他们的信任。 客户总是会欣赏你的诚实，宁愿你告诉他们坏消息也不愿自己去发现。

[ctt title=”专业提示#3：成为新闻的传播者（好或坏）。” tweet=”PRO TIP #3：成为新闻的传播者（好或坏）。 通过@bestseoreseller http://ctt.ec/xbg4B+ #HowToKeepClients #ProTips”coverup=”xbg4B”]

为客户增加更多价值

客户将坚持为他们的业务增加价值的代理机构。 您能够提供的价值越高，他们更换代理机构的可能性就越小。 始终找到可以帮助客户实现其业务目标的方法。

为此，您必须将代理机构的内部语言更改为“我怎样才能为我的客户增加更多价值？” 以这种心态接近他们将帮助您提出正确的问题并发现他们真正的痛点。 这可能意味着推荐一种不同于他们想要的策略。 不要害怕成为专家，并提出可以满足他们需求的解决方案。

能够增加更多价值还需要您灵活地制定策略并采取更全面的营销方法。 数字营销不仅仅是搜索引擎优化，您可以通过探索他们尚未利用的渠道来与您的客户保持联系。

[ctt title=”专业提示 #4：将您机构的内部语言更改为“我如何为我的客户增加更多价值？”” tweet=”将您机构的内部语言更改为“我如何为我的客户增加更多价值？” 通过@bestseoreseller http://ctt.ec/P4cFZ+”coverup=”P4cFZ”]

永远不要停止寻找推动更多业务的方法

您的大多数客户都不熟悉 SEO，即使它已经有将近 2 年的历史了。 数字是一种伟大的媒介，因为一切都可以衡量。 一旦他们开始看到您的数字营销活动的积极成果，他们就会开始觉得在财务上花更多钱是合理的。

随着您客户的业务不断发展，他们的业务和营销目标也会发生变化。 通过为这些新的优先事项提供解决方案，确保您的机构与他们一起发展。 只要您不断为客户带来更多业务，他们就一定会忠于您的代理机构。

[ctt title=”专业提示 #5：永远不要停止寻找帮助客户的方法。” 推特=“永远不要停止寻找帮助客户的方法。 通过@bestseoreseller http://ctt.ec/b7bRA+ #HowToKeepClients #ProTips”coverup=”b7bRA”]

合作伙伴进度跟踪器

随着您继续与客户建立长期关系，您的代理机构将稳步成长为强大的地位。 为了帮助您跟踪您的成长，我们为您提供了合作伙伴进度跟踪器，现在可在资源中心获得。 使用它来帮助您确定应该设定的目标，并查看您每个月在这些目标方面的进展情况。

我们希望您的客户能够像我们的忠实合作伙伴推动我们一样，推动您的代理机构取得成功。

提升您的业务网络研讨会系列使我们的合作伙伴可以从我们多年的经验中受益，因此他们也可以建立成功的数字服务业务。 请留意未来的网络研讨会，我们将在其中讨论您的数字服务业务的其他关键方面。
询问我们如何通过提高客户保留率来有条不紊地发展业务。 拨打我们的免费电话 1-800-250-6106 并与我们的一位项目经理交谈。