优化您的频道策略：人们是否在每个数字频道上查看您的内容？

如何优化您的渠道策略

有人说，多渠道战略是要走的路。 但是，您对人们在每个频道上查看您的内容的把握有多大？

我们相信您已经听说过为您的企业制定多渠道战略的重要性。 这是吸引大部分目标受众并与他们进行更多互动的最佳方式。

这不仅仅是一种预感。 优化多渠道参与战略的公司保留了 89% 的客户。 相比之下，没有的公司为 33%。

彻底制定内容渠道策略的另一个原因是 90% 的人全天使用多个屏幕。 这很重要，因为设备通常会确定用户正在执行哪种浏览。

例如，一个人更有可能在手机上滚动浏览 Instagram、Twitter 和 Facebook。 他们不太可能在手机上阅读长篇内容，这意味着这些频道的内容应该简短且引人入胜。

每个渠道最适合他们，您将需要衡量每个渠道的投资回报率。

定义您的目标受众

在选择您想要追求的营销渠道之前，您需要了解您的目标受众是谁。 理想情况下，您已经对受众有所了解，因为您正在开发产品或服务以销售给他们。

你必须超越客户的需求、他们想要什么以及他们的价格点。 你必须了解他们的旅程。

以下是一些关于您的目标受众需要考虑的问题：

• 他们有什么需求导致他们寻找解决方案？
• 他们是怎么找到我们的？
• 他们在哪里找到我们的？
• 目标受众有哪些关键特征（年龄、性别、种族、地点等）？
• 他们最常参与哪种内容？
• 当他们找到我们时，他们使用什么样的设备？

还有很多问题要问，但这些问题会让您了解您需要了解目标受众的哪些信息。 有了这些信息，您就可以为您的目标受众提供您的语气、内容类型和频道。

常见的营销渠道

在为您的渠道策略考虑平台时，您需要牢记您回答的有关目标受众的问题。 考虑他们使用的平台、他们使用的设备类型以及总体人口统计信息。

当然，您还应该牢记您将如何创建能够解决他们的问题或为他们的搜索过程增加价值的内容。

您可以探索四种主要渠道类型。

电子邮件

电子邮件是您在渠道策略中可以拥有的最有效的营销平台之一。 平均而言，您在电子邮件上花费的每一美元，您可以获得 38 美元的回报。

电子邮件的打开率也很高。 根据 MailChimp，21% 的营销电子邮件被打开。

如果您的营销团队不熟悉电子邮件营销，您可能无法立即实现这些指标。 电子邮件营销需要一段时间才能掌握。

幸运的是，大多数电子邮件营销系统都允许您对主题行、发送时间和内容进行 A/B 测试。 利用测试将帮助您更快地磨练您的电子邮件营销技能。

社交媒体

当人们听到数字营销时，他们往往会想到社交媒体。

我们将回到我们的观点，如果您通过研究确定您的目标受众在某个社交媒体渠道上不活跃，那么您不应该投入大量资源来开发该渠道。

辨别您在哪里投入时间和资源是任何完善的渠道战略的关键。

1. 脸书

Facebook 是迄今为止最受欢迎的社交媒体平台。 仅在美国就有近 2.14 亿用户。

对于营销人员来说，Facebook 的缺点是平台上有大量可用的内容。 您的目标受众看到的部分取决于算法如何学会为这些特定用户提供内容。 这使得在您选择的用户面前获取内容变得更加困难，除非他们之前曾与您公司的内容类似的内容进行过交互。

进入目标受众领域的一种简单方法是让他们与您的内容进行交互。 交互可以很简单，也可以像留下评论这样更复杂的事情。

营销人员喜欢 Facebook，因为它很容易与潜在客户和现有客户互动。 它也是一个多功能平台，许多类型的内容都可以在上面表现良好。 想想广告、博客文章、视频、照片、模因等等。

2. 推特

Twitter 与 Facebook 的相似之处在于，该算法将根据您关注的人、您喜欢/转发的内容以及与您互动的人向您显示内容。 这可能会使您难以打入目标受众的领域。

使用主题标签是您闯入受众领域的一种方式。 使用相关的行业标签（1-3 很多）意味着如果他们在推特上发布他们遇到的问题或寻找建议，你就有更好的机会出现在他们的观众面前。

3.YouTube

关于 YouTube 有一个误解，那就是它充满了有趣的狗视频。 YouTube 实际上是企业发布内容的好地方，尤其是因为它是一个搜索引擎。

YouTube 为生产实体产品或提供商业服务的公司提供了一个有趣的机会。 拥有实体产品的公司可以展示产品的使用方式，而一些基于服务的公司可以引导有关某些行业最佳实践的教程。

您的 YouTube 内容也不需要僵硬，因为您是一家企业。 通过视频播放您品牌的声音，并在 Facebook 和 Twitter 上交叉推广。

3.Instagram

对于销售实体消费品的公司而言，Instagram 是一个特别强大的平台。 Instagram 是关于视觉内容的，不太强调文字。

与 Twitter 类似，您可以利用主题标签来吸引目标客户的注意。 当您研究要在帖子中使用的主题标签时，查找趋势标签以及您的一些竞争对手正在使用什么。

Instagram 还通过号召“赞此帖子”、“标记朋友”或“生物链接”等操作来吸引用户参与您的帖子。 与您的帖子的互动将增加您未来的帖子出现在他们的算法中的机会。

4. Snapchat

许多营销人员不确定如何使用 Snapchat，也没有在他们的渠道策略中使用它。 实际上有很多方法可以利用 Snapchat 实现您的业务目标。

如果您愿意，Snapchat 的内容由带有一些动画的短脉冲组成。 它提供了一种简单的方式来展示演示，让客户了解幕后情况，或者提供特别优惠或赠品。

在这里，您可以找到这些社交媒体渠道的典型参与率列表。

信使机器人

Messenger bots 是一种更新的技术，可以添加到您的频道策略中。 它们是大中型公司的绝佳选择。

机器人使与客户沟通变得更容易、更快、更便宜，以便根据他们的需求将他们分类到正确的部门。

例如，如果潜在客户登陆您的主页并想提出问题，他们可以将其输入到弹出的聊天机器人中，以查看潜在客户是否需要任何东西。 然后，机器人可以尽其最大能力回答问题，然后将线索发送给销售代表。

机器人回答问题（并正确使用语法）的能力越好，参与度就越高。

目前，大约 20% 的聊天机器人成功地与客户互动，但平均市场率约为 8%。

应用通知和短信

如果您的企业有应用程序，那么它是您应该用来与客户互动的另一个渠道。

允许您的应用程序发送通知的客户有一定程度的信任。 您不能通过过于频繁地发送太多通知来破坏这种信任。

应用程序通知可能非常吸引人，尤其是当您使用它们来提醒客户新交易、新产品和特价时。 客户通常确实会看到应用程序通知，除非他们有太多通知以至于您的通知被推离屏幕。

SMS 是渠道策略中另一个被低估的选项。 SMS 活动未得到充分利用，但打开率很高。 无论您是否使用短信，都取决于您的目标受众以及您是否有他们的电话号码。

不要一次尝试所有事情

如果您现在只在渠道策略中优化一两个平台，请暂时坚持这些平台并为它们确定策略。

许多营销人员遇到的问题是他们试图一次做太多事情。 无论是因为员工太少，还是营销人员过于雄心勃勃，都无关紧要。

当您尝试一次做太多新事物时，您无法将所有精力都集中在使每个频道的每条内容都令人惊叹上。

但是，如果您专注于优化一到两个渠道，为每个渠道制定策略并满足您的参与基准，您可以更好地了解您的流程。 虽然每个频道的内容创建过程会有所不同，但您开始了解为每个频道创建和测试背后的方法。

你不需要做所有事情

我们之前已经说过，我们会再说一遍：您的渠道策略中不需要所有这些平台。

选择对您的业务和预算最有意义的渠道。 这意味着要弄清楚您的目标受众使用最多的渠道以及他们最有可能与您的内容互动的地方。

话虽如此，如果您认为您的目标受众只会通过电子邮件与您互动，那么您可能错了。 通常，您应该假设，如果您只在一个频道上发布内容，那么您只能覆盖不到一半的目标受众。

发生的情况是营销人员假设他们的受众在一个渠道上，但他们错过了更多品牌信息接触更多人的机会。

当我们说到达时，我们的意思是您的目标受众中的某个人看到并有意识地消化了您的一段内容。 一个例子是打开的营销电子邮件与 Facebook 侧边栏广告。

在许多情况下，营销人员不想扩展到一两个渠道之外，因为他们认为用品牌信息轰炸这些渠道很烦人。 但是，只有一小部分目标受众会跨渠道看到这些重复信息。

在您的渠道策略中拥有多个（但不是全部）这些平台会增加您获得更多品牌印象的机会。 它可以为您的企业带来更多合格的潜在客户和更多的销售。

例如，当一个人打开一封电子邮件并看到同一家公司的归因广告时，该人进行购买的可能性增加了 22%。

多渠道策略提示

当您决定了您的渠道策略的顶级平台时，您可以开始在它们上执行。 在为每个频道制定内容策略时，您应该牢记一些提示。

首先，及时了解这些平台上的算法变化有助于确保您尽可能多地覆盖目标受众。 注意顶级电子邮件服务器可能采用的任何垃圾邮件规则也是如此。

其次，即使您有一种可靠的方式与潜在客户取得联系，例如电子邮件、电话号码或社交媒体关注，但使用另一种方法也无妨。 当您有多个联系点时，您可以通过多种渠道联系该人。

第三，您的内容质量很重要，但您的关注者和订阅者群的质量也很重要。 如果您的追随者基础不佳，那么您的参与度就会降低。 影响潜在客户群质量的一些因素包括您的目标受众是否不在某个渠道上，或者您是否为电子邮件列表购买了潜在客户。

最后的想法

与大多数营销活动一样，您在制定渠道策略时不会立即获得满足感。

您必须耐心并努力培养每个频道和每个频道的内容策略。 执行定期内容分析可以帮助您一路走来。

如果您对制定渠道策略有任何疑问，请立即与我们联系以获取更多指导。