Optimierung Ihrer Kanalstrategie: Sehen sich die Leute Ihre Inhalte auf jedem digitalen Kanal an?

So optimieren Sie Ihre Kanalstrategie

Es wurde gesagt, dass eine Multi-Channel-Strategie der richtige Weg ist. Aber wie sicher sind Sie, dass die Leute Ihre Inhalte auf jedem Kanal sehen?

Sie haben sicher schon gehört, wie wichtig eine Multi-Channel-Strategie für Ihr Unternehmen ist. Dies ist der beste Weg, um den größten Teil Ihrer Zielgruppe zu erfassen und mehr mit ihr zu interagieren.

Es ist nicht nur eine Vorahnung. Unternehmen, die eine Multi-Channel-Engagement-Strategie optimieren, behalten 89 % ihrer Kunden. Vergleichen Sie das mit 33 % bei Unternehmen, die dies nicht tun.

Ein weiterer Grund, die Kanalstrategie Ihrer Inhalte gründlich zu entwickeln, ist, dass 90 % der Menschen den ganzen Tag über mehrere Bildschirme verwenden. Dies ist wichtig, da das Gerät normalerweise bestimmt, welche Art von Surfen ein Benutzer durchführt.

Beispielsweise scrollt eine Person eher durch Instagram, Twitter und Facebook auf ihrem Mobiltelefon. Sie lesen mit geringerer Wahrscheinlichkeit lange Inhalte auf Mobiltelefonen, was bedeutet, dass Ihre Inhalte für diese Kanäle kurz und ansprechend sein sollten.

Jeder Kanal arbeitet am besten für ihn, und Sie sollten den ROI für jeden messen.

Definition Ihrer Zielgruppe

Bevor Sie die Marketingkanäle auswählen, die Sie verfolgen möchten, müssen Sie verstehen, wer Ihre Zielgruppe im Inneren und Äußeren ist. Idealerweise wissen Sie bereits etwas über die Zielgruppe, da Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, um sie an sie zu verkaufen.

Sie müssen über das hinausgehen, was der Kunde braucht, was er will und zu welchem ​​Preis. Sie müssen ihre Reise verstehen.

Hier sind einige Fragen, die Sie in Bezug auf Ihre Zielgruppe berücksichtigen sollten:

• Welches Bedürfnis hatte sie, das sie veranlasste, nach einer Lösung zu suchen?
• Wie haben sie uns gefunden?
• Wo haben sie uns gefunden?
• Was sind einige Schlüsselmerkmale der Zielgruppe (Alter, Geschlecht, Rasse, Ort usw.)
• Mit welchen Inhalten beschäftigen sie sich am meisten?
• Welche Art von Geräten verwenden sie, wenn sie uns finden?

Es gibt noch viele weitere Fragen zu stellen, aber diese geben Ihnen ein Gefühl dafür, welche Art von Informationen Sie über Ihre Zielgruppe wissen müssen. Mit diesen Informationen können Sie Ihren Ton, die Art des Inhalts und die Kanäle auf Ihre Zielgruppe abstimmen.

Gemeinsame Marketingkanäle

Wenn Sie die Plattformen für Ihre Kanalstrategie in Betracht ziehen, müssen Sie die Fragen, die Sie zu Ihrer Zielgruppe beantwortet haben, im Hinterkopf behalten. Berücksichtigen Sie, welche Plattformen sie verwenden, welche Art von Geräten sie verwenden und allgemeine demografische Informationen.

Sie sollten natürlich auch im Hinterkopf behalten, wie Sie Inhalte erstellen, die ihre Probleme lösen oder ihren Suchprozess bereichern.

Es gibt vier Hauptkanaltypen, die Sie erkunden können.

Email

E-Mail ist eine der effektivsten Marketingplattformen, die Sie in Ihrer Kanalstrategie haben können. Im Durchschnitt erhalten Sie für jeden Dollar, den Sie für E-Mails ausgeben, 38 Dollar zurück.

E-Mails haben auch hohe Öffnungsraten. Laut MailChimp werden 21 % der Marketing-E-Mails geöffnet.

Wenn Ihr Marketingteam neu im E-Mail-Marketing ist, erreichen Sie diese Kennzahlen möglicherweise nicht auf Anhieb. E-Mail-Marketing braucht eine Weile, um es zu beherrschen.

Glücklicherweise ermöglichen Ihnen die meisten E-Mail-Marketing-Systeme A/B-Tests für Betreffzeilen, Sendezeit und Inhalt. Durch die Nutzung von Tests können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Fähigkeiten schneller verbessern.

Sozialen Medien

Wenn Menschen digitales Marketing hören, denken sie in der Regel an soziale Medien.

Wir kommen auf unseren Punkt zurück, dass Sie, wenn Sie durch Ihre Recherchen festgestellt haben, dass Ihre Zielgruppe auf einem bestimmten Social-Media-Kanal nicht aktiv ist, nicht viele Ressourcen für die Entwicklung dieses Kanals aufwenden sollten.

Entscheidend zu sein, wo Sie Ihre Zeit und Ressourcen investieren, ist der Schlüssel zu jeder gut entwickelten Kanalstrategie.

1. Facebook

Facebook ist mit Abstand die beliebteste Social-Media-Plattform da draußen. Allein in den USA hat es fast 214 Millionen Nutzer.

Der Nachteil von Facebook für Vermarkter ist, dass auf der Plattform eine Fülle von Inhalten verfügbar ist. Welche Teile Ihre Zielgruppe sieht, hängt davon ab, wie der Algorithmus gelernt hat, diesen bestimmten Benutzern Inhalte bereitzustellen. Dadurch wird es schwieriger, Inhalte für Ihre ausgewählten Benutzer bereitzustellen, es sei denn, sie haben zuvor mit etwas Ähnlichem wie dem Inhalt Ihres Unternehmens interagiert.

Eine einfache Möglichkeit, in die Sphäre Ihrer Zielgruppe einzudringen, besteht darin, sie dazu zu bringen, mit einem Ihrer Inhalte zu interagieren. Die Interaktion kann so einfach sein wie ein Like oder etwas Involvierteres wie das Verfassen einer Bewertung.

Vermarkter lieben Facebook, weil es einfach ist, mit potenziellen und bestehenden Kunden zu interagieren. Es ist auch eine vielseitige Plattform, auf der viele Arten von Inhalten gut funktionieren. Denken Sie an Anzeigen, Blogbeiträge, Videos, Fotos, Memes und mehr.

2. Twittern

Twitter ähnelt Facebook insofern, als der Algorithmus Ihnen Inhalte basierend darauf anzeigt, wem Sie folgen, was Sie mögen/retweeten und mit wem Sie interagiert haben. Das kann es schwierig machen, in die Sphäre Ihrer Zielgruppe einzudringen.

Die Verwendung von Hashtags ist eine Möglichkeit, in die Sphäre Ihres Publikums einzudringen. Die Verwendung relevanter Branchen-Hashtags (1-3 reicht aus) bedeutet, dass Sie eine bessere Chance haben, vor ihr Publikum zu kommen, wenn sie über ein Problem twittern, das sie haben, oder nach Empfehlungen suchen.

3. Youtube

Es gibt ein Missverständnis über YouTube, dass es voller lustiger Hundevideos ist. YouTube ist eigentlich ein großartiger Ort für Unternehmen, um Inhalte zu veröffentlichen, besonders weil es eine Suchmaschine ist.

YouTube stellt eine interessante Möglichkeit für Unternehmen dar, die physische Produkte herstellen oder Unternehmensdienstleistungen anbieten. Unternehmen mit physischen Produkten können zeigen, wie die Produkte verwendet werden, während einige dienstleistungsorientierte Unternehmen Tutorials zu Best Practices für bestimmte Branchen durchführen können.

Ihre YouTube-Inhalte müssen auch nicht steif sein, weil Sie ein Unternehmen sind. Spielen Sie mit Ihren Videos zur Stimme Ihrer Marke und bewerben Sie sie auf Facebook und Twitter.

3. Instagram

Instagram ist eine besonders starke Plattform für Unternehmen, die physische Konsumgüter verkaufen. Bei Instagram dreht sich alles um visuelle Inhalte mit weniger Betonung auf Text.

Ähnlich wie bei Twitter können Sie Hashtags verwenden, um auf das Radar Ihres Zielkunden zu gelangen. Während Sie nach Hashtags suchen, die Sie in Ihren Beiträgen verwenden können, suchen Sie nach Trend-Tags und was einige Ihrer Konkurrenten verwenden.

Bei Instagram geht es auch darum, Engagement für Ihre Posts durch Call-to-Actions wie „Like diesen Post“, „Markiere einen Freund“ oder „Link in Bio“ zu erhalten. Die Interaktion mit Ihren Posts erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre zukünftigen Posts in ihrem Algorithmus auftauchen.

4. Snapchat

Viele Vermarkter sind sich nicht sicher, was sie mit Snapchat anfangen sollen und verwenden es nicht in ihrer Kanalstrategie. Es gibt tatsächlich viele Möglichkeiten, Snapchat für Ihre Geschäftsziele zu nutzen.

Der Inhalt von Snapchat besteht aus kurzen Ausbrüchen mit einigen Animationen, wenn Sie dies wünschen. Es bietet eine einfache Möglichkeit, eine Demonstration zu zeigen, Kunden einen Blick hinter die Kulissen zu geben oder ein Sonderangebot oder Werbegeschenk anzubieten.

Hier finden Sie eine Liste typischer Engagement-Raten für diese Social-Media-Kanäle.

Messenger-Bots

Messenger-Bots sind eine neuere Technologie, die Sie Ihrer Kanalstrategie hinzufügen können. Sie sind eine großartige Option für mittlere bis große Unternehmen.

Bots machen es einfacher, schneller und billiger, mit Kunden zu kommunizieren, um sie basierend auf ihren Bedürfnissen in die richtige Abteilung einzuordnen.

Wenn beispielsweise ein potenzieller Kunde auf Ihrer Homepage landet und eine Frage stellen möchte, kann er sie in den Chatbot eingeben, der sich öffnet, um zu sehen, ob der potenzielle Kunde etwas benötigt. Der Bot kann dann Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantworten und den Lead dann an einen Vertriebsmitarbeiter senden.

Je besser der Bot Fragen beantwortet (und die Grammatik korrekt verwendet), desto besser ist das Engagement.

Derzeit interagieren etwa 20 % der Chatbots erfolgreich mit ihren Kunden, aber eine durchschnittliche Marktrate liegt bei etwa 8 %.

App-Benachrichtigungen und SMS

Wenn Ihr Unternehmen über eine Anwendung verfügt, ist dies ein weiterer Kanal, den Sie nutzen sollten, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Es gibt ein gewisses Maß an Vertrauen, das einem Kunden entgegengebracht wird, der Ihrer App erlaubt, Benachrichtigungen zu senden. Sie können dieses Vertrauen nicht zerstören, indem Sie zu oft zu viele Benachrichtigungen senden.

App-Benachrichtigungen können sehr ansprechend sein, insbesondere wenn Sie sie verwenden, um Kunden auf neue Angebote, neue Produkte und Sonderangebote aufmerksam zu machen. Kunden sehen in der Regel App-Benachrichtigungen, es sei denn, sie haben so viele Benachrichtigungen, dass Ihre vom Bildschirm verschoben wird.

SMS ist eine weitere unterschätzte Option in einer Kanalstrategie. SMS-Kampagnen werden zu wenig genutzt, haben aber hohe Öffnungsraten. Ob Sie SMS verwenden oder nicht, hängt von Ihrer Zielgruppe ab und davon, ob Sie deren Telefonnummern haben.

Versuchen Sie nicht alles auf einmal

Wenn Sie derzeit nur ein oder zwei Plattformen in Ihrer Kanalstrategie optimieren, bleiben Sie vorerst bei diesen und legen Sie Ihre Strategie darauf fest.

Das Problem, in das sich viele Vermarkter geraten, besteht darin, dass sie versuchen, zu viele Dinge gleichzeitig zu tun. Ob das Personal zu klein ist oder der Marketer zu ehrgeizig ist, spielt keine Rolle.

Wenn Sie versuchen, zu viele neue Dinge auf einmal zu tun, können Sie sich nicht darauf konzentrieren, jeden Inhalt für jeden Kanal großartig zu machen.

Wenn Sie sich jedoch darauf konzentrieren, ein bis zwei Kanäle zu optimieren, Ihre Strategie für jeden festzulegen und Ihre Engagement-Benchmarks zu erfüllen, können Sie Ihren Prozess etwas besser verstehen. Während Ihr Prozess zur Erstellung von Inhalten für jeden Kanal anders sein wird, beginnen Sie, die Methodik hinter dem Erstellen und Testen für jeden Kanal zu verstehen.

Sie müssen nicht alles tun

Wir haben es bereits gesagt und wir sagen es noch einmal: Sie brauchen nicht alle diese Plattformen in Ihrer Kanalstrategie.

Nutzen Sie die Kanäle, die für Ihr Unternehmen und Ihr Budget am sinnvollsten sind. Das bedeutet, herauszufinden, welche Kanäle Ihre Zielgruppe am häufigsten nutzt und wo sie am wahrscheinlichsten mit Ihren Inhalten interagieren.

Davon abgesehen, wenn Sie glauben, dass Ihre Zielgruppe nur per E-Mail mit Ihnen interagieren wird, liegen Sie wahrscheinlich falsch. Generell solltest du davon ausgehen, dass du nur weniger als die Hälfte deiner Zielgruppe erreichst, wenn du Inhalte nur auf einem Kanal postest.

Werbetreibende gehen davon aus, dass sich ihre Zielgruppe auf einem Kanal befindet, aber sie verpassen Gelegenheiten, mit mehr Markenbotschaften mehr Menschen zu erreichen.

Wenn wir Reichweite sagen, meinen wir, dass jemand aus Ihrer Zielgruppe einen Teil Ihres Inhalts gesehen und bewusst verarbeitet hat. Ein Beispiel ist eine geöffnete Marketing-E-Mail im Vergleich zu einer Facebook-Seitenleistenanzeige.

In vielen Fällen möchten Vermarkter nicht über ein oder zwei Kanäle hinaus expandieren, weil sie denken, dass es lästig ist, diese Kanäle mit Markenbotschaften zu bombardieren. Aber wahrscheinlich wird nur ein kleiner Prozentsatz Ihrer Zielgruppe diese wiederholten Nachrichten über alle Kanäle hinweg sehen.

Wenn Sie mehrere (aber nicht alle) dieser Plattformen in Ihrer Kanalstrategie haben, erhöhen Sie Ihre Chancen, mehr Markenimpressionen zu erzielen. Dies kann zu qualifizierteren Leads und mehr Verkäufen für Ihr Unternehmen führen.

Wenn eine Person beispielsweise eine E-Mail öffnet und eine zugeordnete Anzeige für dasselbe Unternehmen sieht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Person einen Kauf tätigt, um 22 % höher.

Tipps für Ihre Multi-Channel-Strategie

Wenn Sie sich für Ihre Top-Plattformen für Ihre Kanalstrategie entschieden haben, können Sie mit der Umsetzung beginnen. Bei der Entwicklung Ihrer Content-Strategien für jeden Kanal sollten Sie einige Tipps beachten.

Erstens, indem Sie sich über Algorithmusänderungen auf diesen Plattformen auf dem Laufenden halten, können Sie sicherstellen, dass Sie so viel wie möglich von Ihrer Zielgruppe erreichen. Das Gleiche gilt für die Beachtung von Spam-Regeln, die von Top-E-Mail-Servern möglicherweise verwendet werden.

Zweitens, selbst wenn Sie einen sicheren Weg haben, um mit einem Lead in Kontakt zu treten, z. B. E-Mail, Telefonnummer oder Social-Media-Follow, schadet es nie, eine andere Methode zu haben. Wenn Sie mehrere Ansprechpartner haben, können Sie diese Person über mehrere Kanäle erreichen.

Drittens ist die Qualität Ihrer Inhalte wichtig, aber auch die Qualität Ihrer Follower und Abonnentenbasis. Wenn Sie eine schlechte Follower-Basis haben, haben Sie weniger Engagement. Zu den Faktoren, die sich auf die Qualität Ihrer Lead-Basis auswirken, gehört, ob sich Ihre Zielgruppe nicht auf einem bestimmten Kanal befindet oder ob Sie Leads für eine E-Mail-Liste gekauft haben.

Abschließende Gedanken

Wie bei den meisten Marketingbemühungen werden Sie nicht sofort zufrieden sein, wenn Sie Ihre Kanalstrategie entwickeln.

Sie müssen geduldig sein und hart arbeiten, um jeden Kanal und die Inhaltsstrategie für jeden Kanal zu pflegen. Eine regelmäßige Inhaltsanalyse kann Ihnen dabei helfen.

Wenn Sie Fragen zum Aufbau Ihrer Kanalstrategie haben, wenden Sie sich noch heute an uns, um weitere Informationen zu erhalten.