優化您的頻道策略：人們是否在每個數字頻道上查看您的內容？

如何優化您的渠道策略

有人說，多渠道戰略是要走的路。 但是，您對人們在每個頻道上查看您的內容的把握有多大？

我們相信您已經聽說過為您的企業製定多渠道戰略的重要性。 這是吸引大部分目標受眾並與他們進行更多互動的最佳方式。

這不僅僅是一種預感。 優化多渠道參與戰略的公司保留了 89% 的客戶。 相比之下，沒有的公司為 33%。

徹底制定內容渠道策略的另一個原因是 90% 的人全天使用多個屏幕。 這很重要，因為設備通常會確定用戶正在執行哪種瀏覽。

例如，一個人更有可能在手機上滾動瀏覽 Instagram、Twitter 和 Facebook。 他們不太可能在手機上閱讀長篇內容，這意味著這些頻道的內容應該簡短且引人入勝。

每個渠道最適合他們，您將需要衡量每個渠道的投資回報率。

定義您的目標受眾

在選擇您想要追求的營銷渠道之前，您需要了解您的目標受眾是誰。 理想情況下，您已經對受眾有所了解，因為您正在開發產品或服務以銷售給他們。

你必須超越客戶的需求、他們想要什麼以及他們的價格點。 你必須了解他們的旅程。

以下是一些關於您的目標受眾需要考慮的問題：

• 他們有什麼需求導致他們尋找解決方案？
• 他們是怎麼找到我們的？
• 他們在哪裡找到我們的？
• 目標受眾有哪些關鍵特徵（年齡、性別、種族、地點等）？
• 他們最常參與哪種內容？
• 當他們找到我們時，他們使用什麼樣的設備？

還有很多問題要問，但這些問題會讓您了解您需要了解目標受眾的哪些信息。 有了這些信息，您就可以為您的目標受眾提供您的語氣、內容類型和頻道。

常見的營銷渠道

在為您的渠道策略考慮平台時，您需要牢記您回答的有關目標受眾的問題。 考慮他們使用的平台、他們使用的設備類型以及總體人口統計信息。

當然，您還應該牢記您將如何創建能夠解決他們的問題或為他們的搜索過程增加價值的內容。

您可以探索四種主要渠道類型。

電子郵件

電子郵件是您在渠道策略中可以擁有的最有效的營銷平台之一。 平均而言，您在電子郵件上花費的每一美元，您可以獲得 38 美元的回報。

電子郵件的打開率也很高。 根據 MailChimp，21% 的營銷電子郵件被打開。

如果您的營銷團隊不熟悉電子郵件營銷，您可能無法立即實現這些指標。 電子郵件營銷需要一段時間才能掌握。

幸運的是，大多數電子郵件營銷系統都允許您對主題行、發送時間和內容進行 A/B 測試。 利用測試將幫助您更快地磨練您的電子郵件營銷技能。

社交媒體

當人們聽到數字營銷時，他們往往會想到社交媒體。

我們將回到我們的觀點，如果您通過研究確定您的目標受眾在某個社交媒體渠道上不活躍，那麼您不應該投入大量資源來開發該渠道。

辨別您在哪裡投入時間和資源是任何完善的渠道戰略的關鍵。

1. 臉書

Facebook 是迄今為止最受歡迎的社交媒體平台。 僅在美國就有近 2.14 億用戶。

對於營銷人員來說，Facebook 的缺點是平台上有大量可用的內容。 您的目標受眾看到的部分取決於算法如何學會為這些特定用戶提供內容。 這使得在您選擇的用戶面前獲取內容變得更加困難，除非他們之前曾與您公司的內容類似的內容進行過交互。

進入目標受眾領域的一種簡單方法是讓他們與您的內容進行交互。 交互可以很簡單，也可以像留下評論這樣更複雜的事情。

營銷人員喜歡 Facebook，因為它很容易與潛在客戶和現有客戶互動。 它也是一個多功能平台，許多類型的內容都可以在上面表現良好。 想想廣告、博客文章、視頻、照片、模因等等。

2. 推特

Twitter 與 Facebook 的相似之處在於，該算法將根據您關注的人、您喜歡/轉發的內容以及與您互動的人向您顯示內容。 這可能會使您難以打入目標受眾的領域。

使用主題標籤是您闖入受眾領域的一種方式。 使用相關的行業標籤（1-3 很多）意味著如果他們在推特上發布他們遇到的問題或尋找建議，你就有更好的機會出現在他們的觀眾面前。

3.YouTube

關於 YouTube 有一個誤解，那就是它充滿了有趣的狗視頻。 YouTube 實際上是企業發佈內容的好地方，尤其是因為它是一個搜索引擎。

YouTube 為生產實體產品或提供商業服務的公司提供了一個有趣的機會。 擁有實體產品的公司可以展示產品的使用方式，而一些基於服務的公司可以引導有關某些行業最佳實踐的教程。

您的 YouTube 內容也不需要僵硬，因為您是一家企業。 通過視頻播放您品牌的聲音，並在 Facebook 和 Twitter 上交叉推廣。

3.Instagram

對於銷售實體消費品的公司而言，Instagram 是一個特別強大的平台。 Instagram 是關於視覺內容的，不太強調文字。

與 Twitter 類似，您可以利用主題標籤來吸引目標客戶的注意。 當您研究要在帖子中使用的主題標籤時，查找趨勢標籤以及您的一些競爭對手正在使用什麼。

Instagram 還通過號召“贊此帖子”、“標記朋友”或“生物鏈接”等操作來吸引用戶參與您的帖子。 與您的帖子的互動將增加您未來的帖子出現在他們的算法中的機會。

4. Snapchat

許多營銷人員不確定如何使用 Snapchat，也沒有在他們的渠道策略中使用它。 實際上有很多方法可以利用 Snapchat 實現您的業務目標。

如果您願意，Snapchat 的內容由帶有一些動畫的短脈衝組成。 它提供了一種簡單的方式來展示演示，讓客戶了解幕後情況，或者提供特別優惠或贈品。

在這裡，您可以找到這些社交媒體渠道的典型參與率列表。

信使機器人

Messenger bots 是一種更新的技術，可以添加到您的頻道策略中。 它們是大中型公司的絕佳選擇。

機器人使與客戶溝通變得更容易、更快、更便宜，以便根據他們的需求將他們分類到正確的部門。

例如，如果潛在客戶登陸您的主頁並想提出問題，他們可以將其輸入到彈出的聊天機器人中，以查看潛在客戶是否需要任何東西。 然後，機器人可以盡其最大能力回答問題，然後將線索發送給銷售代表。

機器人回答問題（並正確使用語法）的能力越好，參與度就越高。

目前，大約 20% 的聊天機器人成功地與客戶互動，但平均市場率約為 8%。

應用通知和短信

如果您的企業有應用程序，那麼它是您應該用來與客戶互動的另一個渠道。

允許您的應用程序發送通知的客戶有一定程度的信任。 您不能通過過於頻繁地發送太多通知來破壞這種信任。

應用程序通知可能非常吸引人，尤其是當您使用它們來提醒客戶新交易、新產品和特價時。 客戶通常確實會看到應用程序通知，除非他們有太多通知以至於您的通知被推離屏幕。

SMS 是渠道策略中另一個被低估的選項。 SMS 活動未得到充分利用，但打開率很高。 無論您是否使用短信，都取決於您的目標受眾以及您是否有他們的電話號碼。

不要一次嘗試所有事情

如果您現在只在渠道策略中優化一兩個平台，請暫時堅持這些平台並為​​它們確定策略。

許多營銷人員遇到的問題是他們試圖一次做太多事情。 無論是因為員工太少，還是營銷人員過於雄心勃勃，都無關緊要。

當您嘗試一次做太多新事物時，您無法將所有精力都集中在使每個頻道的每條內容都令人驚嘆上。

但是，如果您專注於優化一到兩個渠道，為每個渠道製定策略並滿足您的參與基準，您可以更好地了解您的流程。 雖然每個頻道的內容創建過程會有所不同，但您開始了解為每個頻道創建和測試背後的方法。

你不需要做所有事情

我們之前已經說過，我們會再說一遍：您的渠道策略中不需要所有這些平台。

選擇對您的業務和預算最有意義的渠道。 這意味著要弄清楚您的目標受眾使用最多的渠道以及他們最有可能與您的內容互動的地方。

話雖如此，如果您認為您的目標受眾只會通過電子郵件與您互動，那麼您可能錯了。 通常，您應該假設，如果您只在一個頻道上發佈內容，那麼您只能覆蓋不到一半的目標受眾。

發生的情況是營銷人員假設他們的受眾在一個渠道上，但他們錯過了更多品牌信息接觸更多人的機會。

當我們說到達時，我們的意思是您的目標受眾中的某個人看到並有意識地消化了您的一段內容。 一個例子是打開的營銷電子郵件與 Facebook 側邊欄廣告。

在許多情況下，營銷人員不想擴展到一兩個渠道之外，因為他們認為用品牌信息轟炸這些渠道很煩人。 但是，只有一小部分目標受眾會跨渠道看到這些重複信息。

在您的渠道策略中擁有多個（但不是全部）這些平台會增加您獲得更多品牌印象的機會。 它可以為您的企業帶來更多合格的潛在客戶和更多的銷售。

例如，當一個人打開一封電子郵件並看到同一家公司的歸因廣告時，該人進行購買的可能性增加了 22%。

多渠道策略提示

當您決定了您的渠道策略的頂級平台時，您可以開始在它們上執行。 在為每個頻道製定內容策略時，您應該牢記一些提示。

首先，及時了解這些平台上的算法變化有助於確保您盡可能多地覆蓋目標受眾。 注意頂級電子郵件服務器可能採用的任何垃圾郵件規則也是如此。

其次，即使您有一種可靠的方式與潛在客戶取得聯繫，例如電子郵件、電話號碼或社交媒體關注，但使用另一種方​​法也無妨。 當您有多個聯繫點時，您可以通過多種渠道聯繫該人。

第三，您的內容質量很重要，但您的關注者和訂閱者群的質量也很重要。 如果您的追隨者基礎不佳，那麼您的參與度就會降低。 影響潛在客戶群質量的一些因素包括您的目標受眾是否不在某個渠道上，或者您是否為電子郵件列表購買了潛在客戶。

最後的想法

與大多數營銷活動一樣，您在製定渠道策略時不會立即獲得滿足感。

您必須耐心並努力培養每個頻道和每個頻道的內容策略。 執行定期內容分析可以幫助您一路走來。

如果您對製定渠道策略有任何疑問，請立即與我們聯繫以獲取更多指導。