Sendoso 首席营销官 Alex Ortiz

这是面向首席营销官 (CMO) 和其他营销和销售领导者的思想领导力系列三部分的第三部分。 对于第一部分，查看送礼如何提升您的销售支持指标。 对于第二部分，请查看 4 个销售和营销协调最佳实践。

关键点

• 送礼在线下营销中的作用
• 大规模送礼的挑战
• 礼品平台如何让您自动化线下营销工作

当我们考虑营销自动化时，我们通常会想到滴灌式电子邮件活动、受众细分、重新定位和其他数字策略。

但是线下营销也可以自动化吗？ 根据我的经验，这不仅是可能的，而且对于在收入渠道上下创造价值至关重要。 具体来说，我说的是将礼品整合并自动化到您的营销策略中。

CMO 的生死取决于结果，拥有正确的技术堆栈可以实现指数级的成功。 自动化线下营销可以在帮助公司超越客户期望和推动结果方面发挥关键作用。

我知道这听起来有点陈词滥调，但在加入 Sendoso 之前，我实际上是（Sendoso）的客户，并且有许多第一手经验，这些经验强调了通过赠送自动化线下营销的力量。 以下是我多年来积累的一些见解。

谁不喜欢收到礼物？ 无论是纸杯蛋糕、一瓶美酒，还是一张简单的礼品卡，世界上可能没有一个人不喜欢收到礼物。 对于营销人员来说，送礼是一个很好的工具，可以提升一些最重要的指标：

送礼如何增加虚拟活动的出席率

我在之前的角色中面临的挑战之一是网络研讨会的出席率下降，许多营销人员可能都熟悉这一点。 我们曾经获得 60-70% 的出席率，但该指标已经下滑，大多数网络研讨会幸运地获得了 30% 左右的出席率。

我们通过向与会者发送奖励来尝试简单地添加礼物，结果增加了 6%，这是一个显着的提升，尤其是在漏斗的顶部。

送礼如何增加潜在客户

另一个经典示例是添加一张咖啡电子礼品卡，其中包含关于即将举行的销售会议的友好提醒。 听起来可能不多，但像这样的小改动导致会议出席率和销售合格机会的提升，这是我以前的销售团队的两个关键指标。

送礼如何推动参与

赠送礼物也可以成为工具箱中的另一种工具，可以用来帮助推动与潜在客户的直接互动。 这方面的一个很好的例子是，当我前公司的一个高价值企业客户的联系人休产假时。 我们与客户合作的客户经理在她分娩时送来了一件非常贴心的品牌连体衣。 她不仅非常感谢，而且回来时还开会并最终成为客户。

送礼如何提高您的营销 KPI

这些只是少数几个例子。 我一次又一次地看到这样的礼物：

• 增加管道增长
• 从上到下提高全漏斗转化率
• 提高响应率

最后一个指标特别重要，因为它通常是漏斗下方其他转化的基础。

送礼如何从数字营销中脱颖而出

基本事实是，相比电子邮件、白皮书或我们通常发送的其他数字信息，人们更倾向于回应礼物。 最近这种情况变得更加真实，因为自大流行以来，我们中的许多人一直感到严重的数字疲劳。

送礼的挑战一直在扩大。 亲自向每个潜在客户或客户发送礼物可能会非常耗时且劳动密集。 如果您是一家大型企业，您甚至可能会认为送礼无法扩展到适合数千名员工。

如果没有软件、基于云的壁橱以及软件之上可以存在的所有服务的好处，几乎不可能大规模地做到这一点，这就是 Sendoso 的用武之地。作为软件即-服务解决方案 (SaaS)，它将个性化礼品与可扩展性结合起来。

自动化赠送使您能够扩展赠送流程的每个部分，其中包括：

• 礼品个性化
• 采摘和包装
• 送货服务选择、发送和跟踪
• 通知关系所有者收据
• 通过软件集成轻松衡量送礼的投资回报率
• 国际礼品、合规和物流

更重要的是，自动化以一种与您的整体营销策略相协调的方式扩大送礼的好处，所有这些都是为了改善渠道、响应率和转化率。

但要做到这一点，您需要通过自动化将送礼适当地整合到营销策略中。

为什么需要线下营销自动化

你们中的大多数人可能都熟悉营销自动化平台。 它们非常适合在整个销售渠道中自动执行所有数字任务。 直到最近，线下营销自动化仍然非常困难（如果不是几乎不可能的话）。 不过，如今，线下活动也可以自动化，特别是在整个客户生命周期中发送礼物方面。

自动化线下营销对于创造卓越的客户体验至关重要。 您需要能够协调所有不同的接触点并衡量它们的影响。

传统线下营销难衡量

传统上很难衡量线下营销工作。 要知道某人是否看过印刷广告或广告牌并不总是那么容易。 要知道某人是否在回复电子邮件活动并不总是那么容易，但这只是因为他们首先收到了直邮邮件。 在衡量对号召性用语的响应时，需要考虑很多因素。 很快，在没有 cookie 的世界中衡量数字指标将面临更多挑战。

现在通过营销自动化集成衡量您的线下投资回报率

Sendoso 已经与主要的营销自动化软件（如 Marketo 和 Hubspot）集成，让您可以将自动化与礼品相结合。 由于这种集成，您不仅可以衡量线下营销的影响，还可以扩展它。

这对于不仅仅向特殊的潜在客户或客户发送一次性礼物的大型企业来说尤为重要； 它适用于那些可能需要以有管理和衡量的方式每个月发送数千份礼物（或在某些情况下数万份礼物）的人。

礼品平台为您自动化什么？

我知道因为不得不花太多时间研究供应商、管理订单、储存礼物而感到沮丧，同时还要弄清楚送礼对我的其他营销活动可能会或可能不会产生的影响。

虽然我在这里可能有点偏见，但正如我之前提到的，我也曾经是 Sendoso 的客户。 我知道通过合适的送礼平台让这些挫败感烟消云散是什么感觉。

Sendoso 为您自动化的送礼流程有几个步骤。 让我们仔细看看其中的一些，让您更好地了解线下营销的哪些部分可以自动化。

1.构思/策展

有多少次您希望有个人购物员帮助挑选完美的礼物？ Sendoso 的 Send Curators 团队会为您扮演这个角色。 我们的活动构思者会与客户协商，使送礼行为与您的营销目标保持一致，了解您的行业和目标客户，并推荐活动创意、独特的“送礼”（Sendoso 表示您将送出的礼物），甚至口号。 我们拥有大量有关类似组织过去的成功案例的数据，并且拥有经过验证的流程来快速有效地执行构思。

2. 品牌商品采购

任何营销或企业采购总监都知道，要找到能够满足品牌商品需求的供应商需要做大量工作。 有时，仅找到一家供应商可能需要花费数小时的时间进行研究、开会和来回沟通。

在 Sendoso，我们已经完成了所有的跑腿工作，我们为您管理整个供应商流程。 这意味着您只需选择要发送的项目，设置发送参数，剩下的交给我们处理。

3.个性化

线下营销的个性化可能是大规模克服的一大障碍。 但通过将在线策略与送礼相结合，您可以更轻松地个性化送礼。 如果您将基于帐户的营销纳入您的策略，这将特别有效。

4. 礼品集中管理

对于在全国乃至全球设有办事处的企业而言，管理礼品仓库既是一项艰巨的任务，也是一笔巨大的房地产成本。 更不用说从一个地方向其他国家/地区的收件人发送礼物所花费的时间和费用。

Sendoso 接管了整个功能。 我们的仓库战略性地分布在全球各地，因此大多数寄件都可以相当快地到达预期的收件人手中。 更重要的是，我们将所有内容都放在云端，因此您可以完全在线管理您的赠品和其他礼品库存。 不需要房地产。

5.高效发送

将发送纳入您的营销策略的最大挑战之一是及时将物品简单地取出所需要的体力劳动。 与 Sendoso 管理库存仓储的方式类似，我们还处理所有涉及拣选、包装和发送物品的人工。 借助我们的发送跟踪器功能，在收件人收到礼物后，只需跟进他们即可。 凭借我们经过验证的发送流程，您只需选择您的选项，然后点击，剩下的交给我们，无后顾之忧。

最终，一个完全集成的发送平台是您解锁自动化线下营销工作所需的关键。 一次又一次，我们看到客户扩大了他们的管道并提高了响应率、关闭率、活动出席率和其他指标。 例如：

这些只是当您集成 Sendoso 并自动化您的线下营销时会发生什么的少数例子。

我们邀请您亲眼看看 Sendoso，看看该平台如何让今年成为您的企业级组织取得突破的一年。 或者查看我们的完整点播网络研讨会，了解 2022 年向客户营销的新方法。

关于作者： Alex Ortiz 是领先的发送平台 Sendoso 的首席营销官。 Alex 负责全球营销和合作伙伴组织，并将专注于品类领导、品牌战略和客户增长。 此前，Alex 曾在 Tray.io、QuanticMind 和 Salesforce 等高增长科技公司担任执行营销职务。 他带来了 20 多年的企业营销经验。