要创建一个更快乐的设计团队，请将您的 UX 设计过程转向内部
已发表: 2022-04-21你的人不是你的产品。 他们是您产品背后的天才。 诚然，有时产品本身就很棒，比如 Apple iPhone 或 Nike 运动鞋。 但这里有个秘密：魔术不在运动鞋里； 它在设计它的人身上。
作为设计师，我们经常沉迷于我们的工作如何影响客户。 我们有适当的流程来确保我们提供最佳的用户体验，但我们很少将流程转向内部以优化员工体验。 这是一个错误，在我们以品牌为中心的世界中太常见了。
“投资员工体验与投资客户体验同样重要。 ” 这就是为什么我的公司最近聘请了一位负责创造每个员工都能茁壮成长的环境的人。
让员工更快乐可能听起来像是一个模糊的目标，但它与底线直接相关。 更快乐的设计师能创造出更好的作品，更有效率，为我们的客户创造更多价值。
聆听、测试、改进、重复
如今，仅靠薪水还不足以让人们开心。 当工作触手可及且员工经常难以将自己与工作分开时，围绕为您工作的感觉设计一种体验至关重要。
“你需要对你的员工和组织进行投资和再投资，才能继续经营下去。 ” 任何用于优化员工体验的资金都应被视为对公司未来的投资。 如果你在照顾你的团队方面做得不够好，他们就不会待太久。 营业额成本很高，因此高保留率总体上可以节省资金。
您不会忽视定期从消费者那里获得对您的设计的反馈，因此请确保您对您的员工给予同样的关心和持续监控。 这是真正改善员工体验的唯一途径。
为了了解员工的感受，我们使用了一个名为 Officevibe 的工具，它允许我将 AI Slackbots 发送到我们的团队 Slack 频道，并提出一系列定时问题。 这些问题深入探讨了不同的参与领域、与同事的关系以及在家和办公室的幸福感。
我们探索的一个领域是营养和健康——员工幸福感和绩效的两个主要因素。 我与我的一位设计师围绕营养数据点和办公室中健康食品的供应情况进行了合作。 我们设计了一个包含水果和蔬菜的营养餐计划，并将苏打水换成水。
使用通过 Slackbots 收集的数据，我们量化了员工健康和幸福感的提高以及由此产生的对生产力、质量和其他关键指标的影响。
最大限度地减少生产力障碍
当我们为消费者设计体验时，一个主要目标通常是确保产品使用起来毫不费力。 您应该同样关注您的设计师的工作效率。
根据定义，经验丰富的设计正在改进我们在尝试完成任务时遇到的事件顺序。 当员工觉得与组织的同事一起工作的整个体验对他们来说都是个性化的时，他们会感到高兴和被授权。
为此，请检查您的团队如何协同工作，将其分解，并使其成为一个更有效的过程。 确保您始终拥有最新的硬件、软件和其他工具来完成工作，并与管理层保持开放的沟通。 如果没有这种积极主动的思考，您最终会遇到员工摸不着头脑，想知道在哪里提出问题或报告效率低下的问题。
打破和重建
当您为消费者设计体验时，您会发挥作用并检查各个部分的协同工作方式。 要将这个过程转向内在，你需要勇敢地打破事物并重建它们——这就是智慧和睿智建议的来源。 以下是如何开始：
1.衡量你今天的位置
找出您的员工的感受，他们对什么感到高兴，以及他们希望有什么不同。 您不必为此使用 Officevibe。 Google 表单和各种其他程序可让您轻松与员工签到。
你可能会惊讶于你发现的关于你组织的好的和坏的部分。 与您的设计师一起创建一个问题列表，以最全面地了解您当前的情况。
2. 授权你的员工
接下来，您需要赋予一小群人执行必要行动的能力。 对于一家员工人数少于 30 人的公司，领导团队可以做很多事情，但让更多的初级人员参与进来证明一些事情总是一个好主意。
这些人有令人难以置信的能量和想法可以利用。 你在组织中的权力越小，你逃避错误决策的能力就越小。 授权那些声音最轻的人来执行这些事情，因为他们是受影响最大的人。
3. 主动解决问题
不要等待年度或半年度审查来发现困扰员工的问题——这应该是一个持续的过程。 如果您发现需要解决的问题，请提出解决方案并快速实施。 我看到我们办公室的压力越来越大，现在我们每周有两次瑜伽课，以及每周从 AmazonFresh 提供的健康零食。 当我看到人们关心他们的工作量时，我们会确保他们得到带薪休假的奖励。
4.不断改进
如果没有持续改进计划，您的公司就会从根本上崩溃。 激励团队改善业务。 做到这一点的一种方法是平均分配金钱奖励，因此如果公司赚更多钱，员工也会这样做。 将此视为具有高正回报的投资。 当然，您正在放弃今天的利润，但这样做会提供更有价值的长期投资回报率。
5.聘请人头
从员工面试的那一天到他们转向新机会的那一天，员工负责人塑造了体验。 我们的人长不仅仅是一个吉祥物——它是每个组织都应该拥有的执行角色。 此人将团队的想法用于改进，并将其贯彻到底。 为了让任何事情发生，都需要有时间表、最后期限和预算； 这个角色太有价值了，不能空缺。
客户体验很重要，但不要犯在发展公司时忽视员工体验的错误。 “快乐和健康的员工可以减少客户流失、提高绩效并增加收入。 ” 投资于迎合每个团队成员的个性化环境可能会比您做出的任何其他业务决策获得最大的投资回报率。