在企业组织中实施建议的敏捷方法
已发表: 2021-01-22
为什么我们的敏捷方法会产生如此大的影响？ 我们从一个害怕改变的团队变成了一个欢迎并期待改变的团队。
嗨杰克！ 你能告诉我们一些关于你自己的事情吗？
当然！ 我的名字是杰克，多年来我一直在伦敦从事 SEO 行业，担任过代理和内部职位。
我来自电子商务、开发和分析背景。 当涉及到具有挑战性的问题时，这让我掌握了广泛的技能。
我为BT （在新选项卡中打开）工作，领导 SEO 团队。 去年我们很幸运地入围了三个行业奖项。 这不是我们关注的事情，但很高兴能得到业内同行的认可。
我目前正在探索如何与更广泛的受众分享我的知识和经验，并安排一些播客（如20 分钟营销播客（在新标签中打开） ）和网络研讨会。 这是我今年要坚持的事情，所以我对更多机会持开放态度。
您能描述一下您在 BT、EE 和 Plusnet 的职责吗？
拥有超过 3000 万客户，在大街上拥有 600 多家商店, BT 是英国最大的消费者移动和固定宽带通信服务提供商。 它拥有三个出色的家居品牌——BT、EE 和 Plusnet。
SEO 团队隶属于 BT Consumer Digital，是更广泛的内容设计和 SEO 职能的一部分。 我领导一个由专门的主题专家组成的团队，专注于推动我们代理合作伙伴支持的所有三个品牌的有机绩效。
我以这样一种方式构建了团队，即个人对业务关键部分的 SEO 性能拥有所有权。 该团队涵盖了大量的模板和旅程类型。
我的主要职责是确保团队为成功做好准备，并确保他们拥有推动有机增长所需的一切。 去年我的团队增长了 50%，我们将在 2021 年增加更多角色。
我还担任“SEO 顾问”，为产品团队提供有关 SEO 良好实践的指导，并领导我们的整体 SEO 战略，与内容设计主管合作，确保与我们的高水平内容方法保持一致。
2020 年对你来说是怎样的？
从业绩的角度来看，我们的数据在整个 2020 年一直保持强劲。我们的同比增长达到两位数或三位数的情况并不罕见。 该公司通过扩大 SEO 团队做出回应，并签署了一项相当令人兴奋的长期增长计划。
我们很幸运，因为我们不需要为在家工作做出重大调整。 我们几乎所有的协作和工作方式都以数字为中心。
我们已经努力更多地利用视频并每天早上互相交谈。 从运营的角度来看，我们已经展示了巨大的弹性。 英国电信对冠状病毒的反应——例如，为 NHS 工作人员提供免费的 EE 数据，以及推动完全 Wifi 来满足突然不得不创建家庭办公室的人们的需求——意味着我们必须迅速改变我们的计划和优先事项。 面对这些快速的转变，球队已经证明自己是灵活和积极的。
我们在 2020 年面临的最大挑战之一是确保我们在 Google 我的商家 (GMB) 中的商店组合是正确的，并与通过冠状病毒限制引入的各种变化保持一致。 该团队在利用新的 GMB 属性和自动化更新过程方面做得非常出色。
还有一些巨大的迁移、产品发布和 SEO 计划。
在如此大的组织中实施 SEO 建议的秘诀是什么？
BT 最令人兴奋的事情之一是规模，但它也是最大的挑战之一。 部分业务使用不同的技术堆栈并制定为客户带来不同结果的策略并不罕见。 例如，BT TV 或 BT Sport 的 SEO 需求与 Plusnet 不同。
BT Consumer Digital 还拥有英国最大的私营部门内容设计团队之一（最新统计为 90 个）。 团队围绕旅程构建，并具有多学科重点。 因此，我一直在寻找扩展我们活动的方法，以便我们能够以更少的努力提供更多的价值。
例如，我们正在向内容设计师和编辑推出培训，以便他们能够更好地自助服务并从 SEO 的角度提高其内容的质量。
我还创建了一个操作框架，使我们定制的 SEO 工作与最需要它们的领域保持一致。 这也使我们能够支持更广泛的业务来获得对 SEO 的更多所有权。
一些提供 SEO 建议的传统方法不适用于 BT，它正在寻找更多以用户为中心的工作方式。 我们的长期计划可能会因业务目标的变化或我们对客户在获得 - 并保持 - 连接时的需求和期望的理解而失效。
我认识到，如果我们想真正大规模地推动有机绩效，我们需要改变我们的方法。 因此，我开始研究如何提高效率并提高我们提供 SEO 建议的速度。 这导致采用敏捷的工作方式和运行一些早期实验。 从那时起，我们一直在构建和迭代我们的工作方式。
是什么让你决定对 SEO 采取敏捷方法，你是如何学会成功地做到这一点的？
敏捷方法允许我们处理变化的方式给我留下了最深刻的印象。
在像 BT 这样的复杂企业组织中，变化可以成就或破坏项目。 能够更好地应对变化似乎是值得探索的事情。 我从阅读一些文章和书籍开始，并为自己预订了一些课程以获得一些认证。
基于课堂的学习很有用，但实际上，继续尝试一些敏捷的第一手工作方式被证明更为重要.
我从小事做起，每个月做一些小的改变，帮助每个人变得更加协作，并将思维方式转向正确的方向。
后来，在一些敏捷教练的支持下，我们能够做出一些更彻底的改变。 像 SEO 一样，这不是一个永远停止的过程。
为什么你的敏捷方法会产生如此大的影响？
我们从一个害怕改变的团队变成了一个欢迎并期待改变的团队. 这一点，再加上关注优先级和在更一致的时期内交付较小的工作增量，使得与其他团队的联络变得更加容易。 我们的积压工作从电子表格转变为业务中任何人都可以看到的交互式实时板。
随着我们透明度的提高，我们对利益相关者的支持和参与程度也在提高。
您多久发布一次内容更新、代码更新以及这些发布流程是什么样的？
每天发布代码和内容更新并不罕见。 在发布方面，团队拥有很大的自主权。 我们确保从运营的角度来看，我们有足够的适应能力来应对。 发布过程取决于更改的规模。 这取决于所涉及的团队和系统的数量，从非常简单的过程到更详细的过程。
如果您能给我们的读者一个关于在企业 SEO 中取得更大成功的提示，那会是什么？
拥抱扩展的挑战和机遇！
搜索引擎优化具有相当独特的跨组织横向运作的能力，并且可以成为减少孤岛工作的绝佳驱动力。 换句话说，与其被问题的规模和广度吓倒，不如专注于在业务的各个部分扩展增量解决方案，以便您的结果产生更大的影响。
这对企业组织中的 SEO 团队意味着什么？ 能够快速一致地确定最佳实践并部署最佳实践将使您能够花更多时间处理重要的 SEO 问题！