在企業組織中實施建議的敏捷方法
已發表: 2021-01-22
為什麼我們的敏捷方法會產生如此大的影響？ 我們從一個害怕改變的團隊變成了一個歡迎並期待改變的團隊。
嗨傑克！ 你能告訴我們一些關於你自己的事情嗎？
當然！ 我的名字是傑克，多年來我一直在倫敦從事 SEO 行業，擔任過代理和內部職位。
我來自電子商務、開發和分析背景。 當涉及到具有挑戰性的問題時，這讓我掌握了廣泛的技能。
我為BT （在新選項卡中打開）工作，領導 SEO 團隊。 去年我們很幸運地入圍了三個行業獎項。 這不是我們關注的事情，但很高興能得到業內同行的認可。
我目前正在探索如何與更廣泛的受眾分享我的知識和經驗，並安排一些播客（如20 分鐘營銷播客（在新標籤中打開） ）和網絡研討會。 這是我今年要堅持的事情，所以我對更多機會持開放態度。
您能描述一下您在 BT、EE 和 Plusnet 的職責嗎？
擁有超過 3000 萬客戶，在大街上擁有 600 多家商店, BT 是英國最大的消費者移動和固定寬帶通信服務提供商。 它擁有三個出色的家居品牌——BT、EE 和 Plusnet。
SEO 團隊隸屬於 BT Consumer Digital，是更廣泛的內容設計和 SEO 職能的一部分。 我領導一個由專門的主題專家組成的團隊，專注於推動我們代理合作夥伴支持的所有三個品牌的有機績效。
我以這樣一種方式構建了團隊，即個人對業務關鍵部分的 SEO 性能擁有所有權。 該團隊涵蓋了大量的模板和旅程類型。
我的主要職責是確保團隊為成功做好準備，並確保他們擁有推動有機增長所需的一切。 去年我的團隊增長了 50%，我們將在 2021 年增加更多角色。
我還擔任“SEO 顧問”，為產品團隊提供有關 SEO 良好實踐的指導，並領導我們的整體 SEO 戰略，與內容設計主管合作，確保與我們的高水平內容方法保持一致。
2020 年對你來說是怎樣的？
從業績的角度來看，我們的數據在整個 2020 年一直保持強勁。我們的同比增長達到兩位數或三位數的情況並不罕見。 該公司通過擴大 SEO 團隊做出回應，並簽署了一項相當令人興奮的長期增長計劃。
我們很幸運，因為我們不需要為在家工作做出重大調整。 我們幾乎所有的協作和工作方式都以數字為中心。
我們已經努力更多地利用視頻並每天早上互相交談。 從運營的角度來看，我們已經展示了巨大的彈性。 英國電信對冠狀病毒的反應——例如，為 NHS 工作人員提供免費的 EE 數據，以及推動完全 Wifi 來滿足突然不得不創建家庭辦公室的人們的需求——意味著我們必須迅速改變我們的計劃和優先事項。 面對這些快速的轉變，球隊已經證明自己是靈活和積極的。
我們在 2020 年面臨的最大挑戰之一是確保我們在 Google 我的商家 (GMB) 中的商店組合是正確的，並與通過冠狀病毒限制引入的各種變化保持一致。 該團隊在利用新的 GMB 屬性和自動化更新過程方面做得非常出色。
還有一些巨大的遷移、產品發布和 SEO 計劃。
在如此大的組織中實施 SEO 建議的秘訣是什麼？
BT 最令人興奮的事情之一是規模，但它也是最大的挑戰之一。 部分業務使用不同的技術堆棧並製定為客戶帶來不同結果的策略並不罕見。 例如，BT TV 或 BT Sport 的 SEO 需求與 Plusnet 不同。
BT Consumer Digital 還擁有英國最大的私營部門內容設計團隊之一（最新統計為 90 個）。 團隊圍繞旅程構建，並具有多學科重點。 因此，我一直在尋找擴展我們活動的方法，以便我們能夠以更少的努力提供更多的價值。
例如，我們正在向內容設計師和編輯推出培訓，以便他們能夠更好地自助服務並從 SEO 的角度提高其內容的質量。
我還創建了一個操作框架，使我們定制的 SEO 工作與最需要它們的領域保持一致。 這也使我們能夠支持更廣泛的業務來獲得對 SEO 的更多所有權。
一些提供 SEO 建議的傳統方法不適用於 BT，它正在尋找更多以用戶為中心的工作方式。 我們的長期計劃可能會因業務目標的變化或我們對客戶在獲得 - 並保持 - 連接時的需求和期望的理解而失效。
我認識到，如果我們想真正大規模地推動有機績效，我們需要改變我們的方法。 因此，我開始研究如何提高效率並提高我們提供 SEO 建議的速度。 這導致採用敏捷的工作方式和運行一些早期實驗。 從那時起，我們一直在構建和迭代我們的工作方式。
是什麼讓你決定對 SEO 採取敏捷方法，你是如何學會成功地做到這一點的？
敏捷方法允許我們處理變化的方式給我留下了最深刻的印象。
在像 BT 這樣的複雜企業組織中，變化可以成就或破壞項目。 能夠更好地應對變化似乎是值得探索的事情。 我從閱讀一些文章和書籍開始，並為自己預訂了一些課程以獲得一些認證。
基於課堂的學習很有用，但實際上，繼續嘗試一些敏捷的第一手工作方式被證明更為重要.
我從小事做起，每個月做一些小的改變，幫助每個人變得更加協作，並將思維方式轉向正確的方向。
後來，在一些敏捷教練的支持下，我們能夠做出一些更徹底的改變。 像 SEO 一樣，這不是一個永遠停止的過程。
為什麼你的敏捷方法會產生如此大的影響？
我們從一個害怕改變的團隊變成了一個歡迎並期待改變的團隊. 這一點，再加上關注優先級和在更一致的時期內交付較小的工作增量，使得與其他團隊的聯絡變得更加容易。 我們的積壓工作從電子表格轉變為業務中任何人都可以看到的交互式實時板。
隨著我們透明度的提高，我們對利益相關者的支持和參與程度也在提高。
您多久發布一次內容更新、代碼更新以及這些發布流程是什麼樣的？
每天發布代碼和內容更新並不罕見。 在發布方面，團隊擁有很大的自主權。 我們確保從運營的角度來看，我們有足夠的適應能力來應對。 發布過程取決於更改的規模。 這取決於所涉及的團隊和系統的數量，從非常簡單的過程到更詳細的過程。
如果您能給我們的讀者一個關於在企業 SEO 中取得更大成功的提示，那會是什麼？
擁抱擴展的挑戰和機遇！
搜索引擎優化具有相當獨特的跨組織橫向運作的能力，並且可以成為減少孤島工作的絕佳驅動力。 換句話說，與其被問題的規模和廣度嚇倒，不如專注於在業務的各個部分擴展增量解決方案，以便您的結果產生更大的影響。
這對企業組織中的 SEO 團隊意味著什麼？ 能夠快速一致地確定最佳實踐並部署最佳實踐將使您能夠花更多時間處理重要的 SEO 問題！