Kurumsal Organizasyonlarda Önerilerin Uygulanmasına Yönelik Çevik Bir Yaklaşım
Yayınlanan: 2021-01-22
Çevik yaklaşımımızın neden bu kadar büyük bir etkisi oldu? Değişimden korkan bir ekipten değişimi memnuniyetle karşılayan ve bekleyen bir ekibe geçtik.
Merhaba Jack! Bize biraz kendinizden bahseder misiniz?
Elbette! Benim adım Jack ve Londra'da uzun yıllardır SEO sektöründe ajans ve kurum içi rollerin bir karışımında çalışıyorum.
Bir e-ticaret, geliştirme ve analitik geçmişinden geliyorum. Bu da bana zorlu problemler söz konusu olduğunda yararlanabileceğim geniş bir beceri seti kazandırdı.
SEO ekibine liderlik eden BT (yeni bir sekmede açılır) için çalışıyorum. Geçen yıl üç endüstri ödülü için kısa listeye girecek kadar şanslıydık. Odaklandığımız bir konu değil ama sektördeki meslektaşlarımızdan takdir görmek harika.
Şu anda bilgimi ve deneyimimi daha geniş bir kitleyle nasıl paylaşabileceğimi araştırıyorum ve birkaç podcast ( 20 Dakika Pazarlama (yeni bir sekmede açılır) gibi) ve web seminerleri hazırlıyorum. Bu, bu yıla taşıyacağım bir şey, bu yüzden ortaya çıktıkça daha fazla fırsata açığım.
BT, EE ve Plusnet'teki rolünüzün ne anlama geldiğini açıklayabilir misiniz?
30 milyondan fazla müşterisi ve ana caddede 600'den fazla mağazası ile BT, Birleşik Krallık'taki Tüketici mobil ve sabit geniş bant iletişim hizmetlerinin en büyük sağlayıcısıdır. Üç parlak ev markasına ev sahipliği yapıyor – BT, EE ve Plusnet.
SEO ekibi, daha geniş bir İçerik Tasarımı ve SEO işlevinin bir parçası olarak BT Tüketici Dijital bünyesinde yer alır. Ajans ortaklarımız tarafından desteklenen üç markanın tamamında organik performansı artırmaya odaklanan özel konu uzmanlarından oluşan bir ekibe liderlik ediyorum.
Ekibi, bireylerin işin önemli bölümleri için SEO performansının sahibi olacağı şekilde yapılandırdım. Ekip, çok çeşitli şablonları ve yolculuk türlerini kapsar.
Asıl sorumluluğum, ekibin başarıya hazır olmasını ve organik büyümeyi sürdürmek için gereken her şeye sahip olmasını sağlamak. Takımı geçen yıl %50 büyüttüm ve 2021'de daha fazla rol ekleyeceğiz.
Aynı zamanda bir "SEO danışmanı" olarak da görev yapıyorum, ürün ekiplerine SEO iyi uygulamaları konusunda rehberlik etmenin yanı sıra genel SEO stratejimize liderlik ediyor, içeriğe üst düzey yaklaşımımızla uyumu sağlamak için İçerik Tasarımı Başkanı ile birlikte çalışıyorum.
2020 senin için nasıldı?
Performans açısından bakıldığında, rakamlarımız 2020 boyunca istikrarlı bir şekilde güçlüydü. Yıllık büyümemizin çift veya üç haneli bölgede olması olağandışı bir durum değil. İşletme, SEO ekibini büyüterek yanıt verdi ve oldukça heyecan verici olan daha uzun vadeli bir büyüme planına imza attı.
Evden çalışmak için büyük ayarlamalar yapmamız gerekmediği için oldukça şanslıyız. Neredeyse tüm işbirliğimiz ve çalışma biçimlerimiz dijital odaklı.
Her sabah videodan daha fazla faydalanmak ve birbirimizle konuşmak için çaba sarf ettik. Operasyonel bir bakış açısından, muazzam bir dayanıklılık gösterdik. BT'nin Coronavirüs'e tepkisi - örneğin, NHS çalışanları için ücretsiz EE verileri ve aniden ev ofisleri oluşturmak zorunda kalan insanların ihtiyaçlarını karşılamak için Tam Wifi'ye yapılan baskı - planlarımızı ve önceliklerimizi hızla değiştirmemiz gerektiği anlamına geliyordu. Ekip, bu hızlı pivotlar karşısında esnek ve pozitif olduklarını kanıtladı.
2020'deki en büyük zorluklarımızdan biri, Google My Business'taki (GMB) mağaza portföyümüzün doğru olmasını ve Coronavirüs kısıtlamalarıyla getirilen çeşitli değişikliklerle uyumlu olmasını sağlamaktı. Ekip, yeni GMB özelliklerinden yararlanma ve güncelleme sürecini otomatikleştirme konusunda harika bir iş çıkardı.
Ayrıca bazı büyük geçişler, ürün lansmanları ve SEO girişimleri oldu.
Bu kadar büyük bir organizasyonda SEO önerilerinizi hayata geçirmenin sırrı nedir?
BT ile ilgili en heyecan verici şeylerden biri ölçektir, ancak aynı zamanda en büyük zorluklardan biridir. İşletmenin bazı bölümlerinin farklı teknoloji yığınlarını kullanması ve müşteriler için farklı sonuçlar sağlayan stratejilere sahip olması alışılmadık bir durum değil. Örneğin BT TV veya BT Sport'un SEO ihtiyaçları Plusnet'ten farklıdır.
BT Consumer Digital ayrıca Birleşik Krallık'taki en büyük özel sektör içerik tasarım ekiplerinden birine sahiptir (son sayımda 90). Ekipler yolculuklar etrafında yapılandırılmıştır ve çok disiplinli bir odak noktası vardır. Sonuç olarak, daha az çabayla daha fazla değer sunabilmemiz için sürekli olarak faaliyetlerimizi ölçeklendirmenin yollarını arıyorum.
Örneğin, içerik tasarımcılarına ve editörlere daha iyi kendi kendine hizmet edebilmeleri ve içeriklerinin kalitesini SEO açısından iyileştirebilmeleri için eğitim veriyoruz.
Ayrıca, ısmarlama SEO çabalarımızı en çok ihtiyaç duyulan alanlarla uyumlu hale getiren operasyonel bir çerçeve oluşturdum. Bu aynı zamanda daha geniş işletmeyi SEO'nun daha fazla sahiplenmesi için desteklememize izin verdi.
SEO önerileri sunmanın bazı geleneksel yöntemleri, daha kullanıcı merkezli çalışma yöntemleri arayan BT için işe yaramıyor. Uzun vadeli planlarımız, iş hedeflerindeki değişiklikler veya müşterilerin bağlantı kurarken - ve bağlı kalırken - neye ihtiyaç duyduğunu ve beklediğini anlamamız nedeniyle geçersiz hale gelebilir.
Organik performansı gerçekten ölçeklendirmek istiyorsak, yaklaşımımızı değiştirmemiz gerektiğini anladım. Bu yüzden daha verimli hale gelmenin ve SEO önerilerimizi sunma hızımızı artırmanın yollarını araştırmaya başladım. Bu, çevik çalışma yöntemlerinin benimsenmesine ve bazı erken deneyler yapılmasına yol açtı. O zamandan beri çalışma yollarımızı inşa ediyor ve yineliyoruz.
SEO'ya çevik bir yaklaşım benimsemeye karar vermenize ne sebep oldu ve bunu başarılı bir şekilde yapmayı nasıl öğrendiniz?
Çevik yaklaşımın değişimi ele almamıza izin verme biçiminden çok etkilendim.
BT gibi karmaşık kurumsal organizasyonlarda değişiklik projeleri yapabilir veya bozabilir. Değişime daha iyi yanıt verebilmek, keşfedilmeye değer bir şey gibi görünüyordu. Bazı makaleler ve kitaplar okuyarak başladım ve bazı sertifikalar almak için birkaç kursa kaydoldum.
Sınıf temelli öğrenme faydalıydı ancak aslında ilerlemek ve ilk elden çalışmanın bazı çevik yollarını denemek çok daha önemli olduğunu kanıtladı .
Küçük başladım, ayda birkaç küçük değişiklik yaparak herkesin daha işbirlikçi olmasına ve zihniyeti doğru yöne kaydırmasına yardımcı oldum.
Daha sonra bazı çevik koçların desteğiyle daha radikal değişiklikler yapabildik. SEO gibi, hiç durmayan bir süreç değildir.
Çevik yaklaşımınız neden bu kadar büyük bir etki yarattı?
Değişimden korkan bir ekipten değişimi memnuniyetle karşılayan ve bekleyen bir ekibe geçtik. . Bu, önceliklendirmeye odaklanma ve daha tutarlı bir süre boyunca daha küçük iş artışları sunma ile birleştiğinde, diğer ekiplerle bağlantı kurmayı çok daha kolay hale getirdi. İş birikimimiz, elektronik tablolardan, işteki herkesin görebileceği etkileşimli gerçek zamanlı panolara dönüştü.
Şeffaflığımız arttıkça paydaşlarımızın katılımı ve katılımı da arttı.
İçerik güncellemelerini, kod güncellemelerini ne sıklıkla yayınlıyorsunuz ve bu yayın süreçleri nasıl görünüyor?
Her gün yayınlanan kod ve içerik güncellemelerini görmek alışılmadık bir durum değil. Yayınlar söz konusu olduğunda takımların büyük bir özerkliği vardır. Operasyonel bir bakış açısından, yanıt verebilecek kadar uyarlanabilir olduğumuzdan emin oluruz. Serbest bırakma süreci, değişikliğin ölçeğine bağlıdır. Bu, oldukça basit bir süreçten, dahil olan ekiplerin ve sistemlerin sayısına bağlı olarak çok daha ayrıntılı bir şeye kadar değişir.
Okurlarımıza Kurumsal SEO'da daha başarılı olma konusunda bir ipucu verecek olsaydınız, bu ne olurdu?
Ölçeklendirmenin zorluklarını ve fırsatlarını benimseyin!
SEO, bir kuruluşta yatay olarak çalışmak için oldukça benzersiz bir yeteneğe sahiptir ve silolarda çalışmayı azaltmak için harika bir itici güç olabilir. Başka bir deyişle, bir sorunun ölçeğinden ve genişliğinden yılmak yerine, sonuçlarınızın daha büyük bir etkiye sahip olması için artan çözümleri işin bölümleri arasında ölçeklendirmeye odaklanın.
Bu, kurumsal bir organizasyondaki bir SEO ekibi için ne anlama geliyor? En iyi uygulamayı belirleyebilmek ve en iyi uygulamayı hızlı ve tutarlı bir şekilde uygulayabilmek, önemli olan SEO sorunları üzerinde çalışmak için daha fazla zaman harcamanıza izin verecektir!