نهج رشيق للحصول على التوصيات المنفذة في مؤسسات المؤسسة
نشرت: 2021-01-22
لماذا كان لنهجنا الرشيق مثل هذا التأثير الكبير؟ انتقلنا من فريق كان يخشى التغيير إلى فريق رحب بالتغيير وتوقعه.
مرحبا جاك! هل يمكنك اخبارنا القليل عن نفسك؟
بالتأكيد! اسمي جاك وأنا أعمل في صناعة تحسين محركات البحث لسنوات عديدة في لندن عبر مزيج من الأدوار في الوكالة والداخلية.
لقد جئت من خلفية التجارة الإلكترونية والتطوير والتحليلات. مما منحني مجموعة واسعة من المهارات لأستفيد منها عندما يتعلق الأمر بالمشكلات الصعبة.
أعمل لدى BT (يفتح في علامة تبويب جديدة) يقود فريق تحسين محركات البحث. لقد كنا محظوظين بما يكفي لأن نكون ضمن القائمة المختصرة للفوز بثلاث جوائز صناعية العام الماضي. إنه ليس شيئًا ركزنا عليه ولكن من الرائع الحصول على تقدير من أقراننا في الصناعة.
أقوم حاليًا باستكشاف كيف يمكنني مشاركة معرفتي وخبرتي مع جمهور أوسع والحصول على عدد قليل من البودكاست (مثل برنامج التسويق لمدة 20 دقيقة (يفتح في علامة تبويب جديدة) ) وندوات عبر الإنترنت. إنه شيء سأنتقل إليه هذا العام ، لذا فأنا منفتح على المزيد من الفرص عند ظهورها.
هل يمكنك وصف دورك في BT و EE و Plusnet؟
مع أكثر من 30 مليون عميل وأكثر من 600 متجر في الشارع الرئيسي ، BT هي أكبر مزود لخدمات اتصالات النطاق العريض الثابتة والمتنقلة للمستهلكين في المملكة المتحدة. فهي موطن لثلاث علامات تجارية منزلية رائعة - BT و EE و Plusnet.
يجلس فريق تحسين محركات البحث (SEO) داخل BT Consumer Digital ، كجزء من تصميم محتوى أوسع ووظيفة تحسين محركات البحث (SEO). أقود فريقًا من الخبراء المتخصصين في الموضوع الذين يركزون على قيادة الأداء العضوي عبر جميع العلامات التجارية الثلاث بدعم من شركائنا في الوكالات.
لقد قمت بتنظيم الفريق بطريقة تجعل الأفراد يمتلكون أداء تحسين محركات البحث (SEO) لأجزاء رئيسية من العمل. يغطي الفريق مجموعة كبيرة من القوالب وأنواع الرحلات.
مسؤوليتي الرئيسية هي التأكد من أن الفريق مهيأ للنجاح وأن لديهم كل ما يلزم لدفع النمو العضوي. لقد طورت الفريق بنسبة 50٪ العام الماضي ، وسنضيف المزيد من الأدوار في عام 2021.
أنا أعمل أيضًا "كمستشار تحسين محركات البحث" ، حيث أقدم إرشادات حول الممارسات الجيدة لتحسين محركات البحث لفرق المنتج بالإضافة إلى قيادة إستراتيجية تحسين محركات البحث الشاملة لدينا ، والعمل مع رئيس تصميم المحتوى لضمان التوافق مع نهجنا عالي المستوى للمحتوى.
كيف كان عام 2020 بالنسبة لك؟
من منظور الأداء ، كانت أرقامنا قوية باستمرار طوال عام 2020. ليس من غير المعتاد أن يكون نمونا على أساس سنوي في منطقة مكونة من رقمين أو ثلاثة أرقام. استجابت الشركة من خلال تنمية فريق تحسين محركات البحث (SEO) ووقعت على خطة نمو طويلة المدى ، وهو أمر مثير للغاية.
لقد حالفنا الحظ لأننا لم نكن بحاجة إلى إجراء تعديلات كبيرة للعمل من المنزل. تقريبًا كل تعاوننا وطرق عملنا مركزة على التكنولوجيا الرقمية.
لقد بذلنا جهدًا للاستفادة أكثر من الفيديو والتحدث مع بعضنا البعض كل صباح. من منظور تشغيلي ، لقد أظهرنا مرونة هائلة. استجابة BT لفيروس كورونا - على سبيل المثال ، بيانات EE المجانية لموظفي NHS والضغط من أجل Complete Wifi لتلبية احتياجات الأشخاص الذين اضطروا فجأة إلى إنشاء مكاتب منزلية - يعني أنه كان علينا تغيير خططنا وأولوياتنا بسرعة. لقد أثبت الفريق أنه مرن وإيجابي في مواجهة هذه المحاور السريعة.
كان أحد أكبر التحديات التي واجهناها في عام 2020 هو التأكد من صحة محفظة متجرنا في Google My Business (GMB) ومواءمتها مع التغييرات المختلفة التي تم إدخالها عبر قيود Coronavirus. لقد قام الفريق بعمل رائع في الاستفادة من سمات GMB الجديدة وأتمتة عملية التحديث.
كانت هناك أيضًا بعض عمليات الترحيل الضخمة وإطلاق المنتجات ومبادرات تحسين محركات البحث.
ما هو سر تنفيذ توصيات تحسين محركات البحث في مثل هذه المؤسسة الكبيرة؟
يعد المقياس أحد أكثر الأشياء إثارة حول BT ، ولكنه أيضًا أحد أكبر التحديات. ليس من غير المعتاد أن تستخدم أجزاء من العمل مجموعات تقنية مختلفة ولديها استراتيجيات تؤدي إلى نتائج مختلفة للعملاء. تختلف احتياجات تحسين محركات البحث لـ BT TV أو BT Sport عن Plusnet على سبيل المثال.
لدى BT Consumer Digital أيضًا واحدًا من أكبر فرق تصميم المحتوى من القطاع الخاص في المملكة المتحدة (90 في آخر إحصاء). يتم تنظيم الفرق حول الرحلات ولها تركيز متعدد التخصصات. نتيجة لذلك ، أبحث باستمرار عن طرق لتوسيع نطاق نشاطنا حتى نتمكن من تقديم قيمة أكبر بجهد أقل.
على سبيل المثال ، نحن نقدم تدريبًا لمصممي ومحرري المحتوى حتى يتمكنوا من الخدمة الذاتية بشكل أفضل وتحسين جودة المحتوى الخاص بهم من وجهة نظر تحسين محركات البحث.
لقد أنشأت أيضًا إطارًا تشغيليًا ينسق جهود تحسين محركات البحث المخصصة لدينا مع المناطق التي تشتد الحاجة إليها. سمح لنا هذا أيضًا بدعم الأعمال الأوسع نطاقًا للحصول على مزيد من ملكية مُحسنات محركات البحث.
بعض الطرق التقليدية لتقديم توصيات تحسين محركات البحث لا تعمل مع BT ، والتي تبحث في المزيد من طرق العمل التي تركز على المستخدم. يمكن أن تُبطل خططنا طويلة المدى من خلال التغييرات في أهداف العمل أو فهمنا لما يحتاجه العملاء ويتوقعونه عند الاتصال - والبقاء - على اتصال.
أدركت أنه إذا أردنا حقًا قيادة الأداء العضوي على نطاق واسع ، فنحن بحاجة إلى تغيير نهجنا. لذلك بدأت في البحث عن الطرق التي يمكننا من خلالها أن نصبح أكثر كفاءة وزيادة السرعة التي نقدم بها توصيات تحسين محركات البحث الخاصة بنا. أدى ذلك إلى تبني طرق رشيقة للعمل وإجراء بعض التجارب المبكرة. لقد قمنا ببناء وتكرار طرق عملنا منذ ذلك الحين.
ما الذي جعلك تقرر اتباع نهج رشيق لتحسين محركات البحث ، وكيف تعلمت القيام بذلك بنجاح؟
لقد تأثرت كثيرًا بالطريقة التي يسمح لنا بها النهج الرشيق بالتعامل مع التغيير.
في مؤسسات المؤسسات المعقدة مثل BT ، يمكن للتغيير أن يصنع أو يفسد المشاريع. بدا أن القدرة على الاستجابة بشكل أفضل للتغيير أمر يستحق الاستكشاف. بدأت بقراءة بعض المقالات والكتب وحجزت لنفسي بعض الدورات للحصول على بعض الشهادات.
كان التعلم القائم على الفصل الدراسي مفيدًا ولكن المضي قدمًا في الواقع وتجربة بعض الطرق السريعة للعمل بشكل مباشر أثبت أنه أكثر أهمية .
لقد بدأت صغيرة ، مع إجراء بعض التغييرات الطفيفة شهريًا مما ساعد الجميع على أن يصبحوا أكثر تعاونًا وتحويل العقلية في الاتجاه الصحيح.
في وقت لاحق ، تمكنا من إجراء بعض التغييرات الجذرية بدعم من بعض المدربين الرشيقين. مثل مُحسّنات محرّكات البحث ، فهي ليست عملية تتوقف أبدًا.
لماذا كان لنهجك الرشيق مثل هذا التأثير الكبير؟
انتقلنا من فريق كان يخشى التغيير إلى فريق رحب بالتغيير وتوقعه . هذا ، إلى جانب التركيز على تحديد الأولويات وتقديم زيادات أصغر في العمل على مدار فترة أكثر اتساقًا ، جعل الاتصال بالفرق الأخرى أسهل بكثير. تحول العمل المتراكم لدينا من جداول البيانات إلى لوحات تفاعلية في الوقت الفعلي يمكن لأي شخص في الشركة رؤيتها.
مع ازدياد شفافيتنا ، زاد مستوى المشاركة والمشاركة من جانب أصحاب المصلحة.
كم مرة تصدر تحديثات المحتوى وتحديثات التعليمات البرمجية وكيف تبدو عمليات الإصدار هذه؟
ليس من غير المعتاد رؤية تحديثات التعليمات البرمجية والمحتوى التي يتم إصدارها يوميًا. تتمتع الفرق بقدر كبير من الاستقلالية عندما يتعلق الأمر بالإصدارات. نحن نتأكد من أنه من وجهة النظر التشغيلية نحن قادرون على التكيف بما يكفي للرد. تعتمد عملية الإصدار على حجم التغيير. يتراوح هذا من عملية بسيطة إلى شيء أكثر تفصيلاً اعتمادًا على عدد الفرق والأنظمة المشاركة.
إذا كان بإمكانك إعطاء قرائنا نصيحة واحدة حول أن تصبح أكثر نجاحًا في Enterprise SEO ، فماذا ستكون؟
احتضان تحديات وفرص التوسع!
تتمتع مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) بقدرة فريدة على العمل أفقيًا عبر المؤسسة ويمكن أن تكون محركًا رائعًا لتقليل العمل في الصوامع. بعبارة أخرى ، بدلاً من أن تخاف من حجم المشكلة واتساعها ، ركز على توسيع نطاق الحلول الإضافية عبر أجزاء من العمل بحيث يكون لنتائجك تأثير أكبر.
ماذا يعني هذا بالنسبة لفريق تحسين محركات البحث في مؤسسة مؤسسة؟ ستسمح لك القدرة على تحديد أفضل الممارسات ونشر أفضل الممارسات بسرعة وباستمرار بقضاء المزيد من الوقت في العمل على مشكلات تحسين محركات البحث المهمة!