엔터프라이즈 조직에서 권장 사항을 구현하기 위한 애자일 접근 방식
게시 됨: 2021-01-22
우리의 애자일 접근 방식이 왜 그렇게 큰 영향을 미쳤습니까? 변화를 두려워하던 팀에서 변화를 환영하고 기대하는 팀으로 바뀌었습니다.
안녕 잭! 자기소개를 좀 해주시겠어요?
확신하는! 제 이름은 Jack이고 런던에서 여러 에이전시 및 사내 역할을 통해 SEO 업계에서 일해 왔습니다.
저는 전자 상거래, 개발 및 분석 배경에서 왔습니다. 이는 나에게 도전적인 문제와 관련하여 활용할 수 있는 광범위한 기술을 제공했습니다.
저는 SEO 팀을 이끄는 BT (새 탭에서 열림)에서 일합니다. 우리는 작년에 3개의 업계 상을 수상할 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 그것은 우리가 집중한 것은 아니지만 업계 동료들로부터 인정을 받는 것이 좋습니다.
저는 현재 더 많은 청중과 지식과 경험을 공유하고 몇 가지 팟캐스트(예: 20분 마케팅 (새 탭에서 열림) )와 웨비나를 준비하는 방법을 모색하고 있습니다. 올해에도 계속 이어갈 것이기 때문에 더 많은 기회가 생길 때마다 열려 있습니다.
BT, EE 및 Plusnet에서 귀하의 역할에 대해 설명할 수 있습니까?
3천만 명 이상의 고객과 600개 이상의 상점이 있는 번화가 , BT는 영국 최대의 소비자 모바일 및 고정 광대역 통신 서비스 제공업체입니다. BT, EE 및 Plusnet의 세 가지 훌륭한 가정용 브랜드의 본거지입니다.
SEO 팀은 보다 광범위한 콘텐츠 디자인 및 SEO 기능의 일부로 BT Consumer Digital 내에 있습니다. 저는 대행사 파트너가 지원하는 세 가지 브랜드 모두에서 유기적 성과를 이끌어내는 데 중점을 둔 전담 주제 전문가 팀을 이끌고 있습니다.
개인이 비즈니스의 핵심 부분에 대한 SEO 성과에 대한 소유권을 갖도록 팀을 구성했습니다. 팀은 방대한 템플릿과 여정 유형을 다룹니다.
제 주요 책임은 팀이 성공을 위해 준비되고 유기적 성장을 주도하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 하는 것입니다. 저는 작년에 팀을 50% 성장시켰고 2021년에는 더 많은 역할을 추가할 것입니다.
나는 또한 "SEO 컨설턴트"로 활동하여 제품 팀에 SEO 모범 사례에 대한 지침을 제공할 뿐만 아니라 전반적인 SEO 전략을 이끌고 콘텐츠 디자인 책임자와 협력하여 콘텐츠에 대한 높은 수준의 접근 방식과 일치하도록 합니다.
당신에게 2020년은 어땠나요?
성능 관점에서 볼 때 우리의 수치는 2020년 내내 지속적으로 강세를 보였습니다. 전년 대비 성장이 두 자릿수 또는 세 자릿수 영역에 있는 것은 드문 일이 아닙니다. 비즈니스는 SEO 팀을 성장시켜 이에 대응했으며 매우 흥미로운 장기 성장 계획에 서명했습니다.
우리는 재택근무를 위해 큰 조정을 할 필요가 없었다는 점에서 매우 운이 좋았습니다. 거의 모든 협업과 작업 방식은 디지털에 중점을 두고 있습니다.
영상을 좀 더 활용하고 매일 아침 대화를 나누기 위해 노력했습니다. 운영 관점에서 우리는 엄청난 회복력을 보여주었습니다. 코로나바이러스에 대한 BT의 대응(예: NHS 직원을 위한 무료 EE 데이터, 갑자기 재택 사무실을 만들어야 하는 사람들의 요구를 충족하기 위한 Complete Wifi 지원)은 계획과 우선 순위를 신속하게 변경해야 함을 의미했습니다. 팀은 이러한 빠른 피벗에 직면하여 유연하고 긍정적임을 입증했습니다.
2020년의 가장 큰 과제 중 하나는 Google 마이 비즈니스(GMB)의 매장 포트폴리오가 정확하고 코로나바이러스 제한을 통해 도입된 다양한 변경 사항에 맞게 조정되었는지 확인하는 것이었습니다. 팀은 새로운 GMB 속성을 활용하고 업데이트 프로세스를 자동화하는 데 훌륭한 성과를 거두었습니다.
또한 대규모 마이그레이션, 제품 출시 및 SEO 이니셔티브가 있었습니다.
그렇게 큰 조직에서 SEO 권장 사항을 구현하는 비결은 무엇입니까?
BT의 가장 흥미로운 점 중 하나는 규모이지만 가장 큰 과제이기도 합니다. 비즈니스의 일부가 서로 다른 기술 스택을 사용하고 고객을 위해 서로 다른 결과를 이끌어내는 전략을 사용하는 것은 드문 일이 아닙니다. 예를 들어 BT TV 또는 BT Sport의 SEO 요구 사항은 Plusnet과 다릅니다.
BT Consumer Digital은 또한 영국에서 가장 큰 민간 부문 콘텐츠 디자인 팀 중 하나를 보유하고 있습니다(최근 90개). 팀은 여정을 중심으로 구성되며 여러 분야에 초점을 맞춥니다. 결과적으로 저는 더 적은 노력으로 더 많은 가치를 제공할 수 있도록 활동을 확장하는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다.
예를 들어, 콘텐츠 디자이너와 편집자가 더 나은 셀프 서비스를 제공하고 SEO 관점에서 콘텐츠 품질을 개선할 수 있도록 교육을 실시하고 있습니다.
또한 맞춤형 SEO 노력을 가장 필요한 영역과 일치시키는 운영 프레임워크를 만들었습니다. 이를 통해 더 많은 비즈니스가 SEO에 대한 소유권을 더 많이 가질 수 있도록 지원할 수 있었습니다.
SEO 권장 사항을 제공하는 일부 전통적인 방법은 보다 사용자 중심의 작업 방식을 찾고 있는 BT에서는 작동하지 않습니다. 우리의 장기 계획은 비즈니스 목표의 변경이나 고객이 연결되고 유지될 때 필요로 하고 기대하는 것이 무엇인지에 대한 이해로 인해 무효화될 수 있습니다.
대규모의 유기적 성과를 실제로 끌어올리려면 접근 방식을 바꿔야 한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 더 효율적이 되고 SEO 권장 사항을 제공하는 속도를 높일 수 있는 방법을 연구하기 시작했습니다. 이로 인해 민첩한 작업 방식을 채택하고 일부 초기 실험을 실행하게 되었습니다. 그 이후로 우리는 작업 방식을 구축하고 반복해 왔습니다.
SEO에 대한 애자일 접근 방식을 취하기로 결정한 이유는 무엇이며 성공적으로 수행하는 방법을 어떻게 배웠습니까?
저는 애자일 접근 방식을 통해 변화를 처리하는 방식에 가장 깊은 인상을 받았습니다.
BT와 같은 복잡한 기업 조직에서 변화는 프로젝트를 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다. 변화에 더 잘 대응할 수 있다는 것은 탐구할 가치가 있는 것 같았습니다. 나는 몇 가지 기사와 책을 읽고 몇 가지 인증을 받기 위해 몇 가지 코스를 예약했습니다.
수업 기반 학습은 유용했지만 실제로 진행하고 직접 작업하는 몇 가지 민첩한 방법을 시도하는 것이 훨씬 더 중요한 것으로 판명되었습니다. .
저는 작게 시작하여 한 달에 몇 가지 작은 변화를 만들어 모두가 더 협력적이 되고 사고 방식을 올바른 방향으로 전환하는 데 도움이 되었습니다.
나중에 우리는 애자일 코치들의 도움으로 좀 더 근본적인 변화를 만들 수 있었습니다. SEO와 마찬가지로 중단되는 프로세스가 아닙니다.
애자일 접근 방식이 왜 그렇게 큰 영향을 미쳤습니까?
변화를 두려워하던 팀에서 변화를 환영하고 기대하는 팀으로 . 이는 우선 순위 지정에 중점을 두고 보다 일관된 기간 동안 더 적은 작업 증분을 제공함으로써 다른 팀과 훨씬 쉽게 연락할 수 있게 되었습니다. 업무 백로그는 스프레드시트에서 비즈니스의 모든 사람이 볼 수 있는 대화형 실시간 게시판으로 이동했습니다.
투명성이 높아짐에 따라 이해 관계자의 동의 및 참여 수준도 높아졌습니다.
콘텐츠 업데이트, 코드 업데이트를 얼마나 자주 릴리스하며 이러한 릴리스 프로세스는 어떤 모습입니까?
매일 릴리스되는 코드 및 콘텐츠 업데이트를 보는 것은 드문 일이 아닙니다. 팀은 릴리스와 관련하여 상당한 자율성을 가지고 있습니다. 우리는 운영 관점에서 대응할 수 있을 만큼 충분히 적응할 수 있는지 확인합니다. 릴리스 프로세스는 변경 규모에 따라 다릅니다. 이것은 관련된 팀과 시스템의 수에 따라 매우 간단한 프로세스에서 훨씬 더 자세한 프로세스에 이르기까지 다양합니다.
독자들에게 Enterprise SEO에서 더 성공하기 위한 팁을 하나 줄 수 있다면 무엇을 하시겠습니까?
확장의 도전과 기회를 수용하십시오!
SEO는 조직 전반에 걸쳐 수평적으로 운영할 수 있는 다소 독특한 능력을 가지고 있으며 사일로에서의 작업을 줄이는 환상적인 동인이 될 수 있습니다. 다시 말해, 문제의 규모와 범위에 겁먹지 말고 결과가 더 큰 영향을 미칠 수 있도록 비즈니스의 여러 부분에 걸쳐 점진적 솔루션을 확장하는 데 초점을 맞추십시오.
이것이 기업 조직의 SEO 팀에게 의미하는 바는 무엇입니까? 모범 사례를 식별하고 모범 사례를 빠르고 일관되게 배포할 수 있으면 중요한 SEO 문제에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다!