企業組織に推奨事項を実装するためのアジャイルアプローチ
公開: 2021-01-22
なぜ私たちのアジャイルアプローチがこれほど大きな影響を与えたのでしょうか？ 私たちは、変化を恐れていたチームから、変化を歓迎し、期待するチームに移行しました。
こんにちはジャック！ あなた自身について少し教えていただけますか？
もちろん！ 私の名前はジャックです。ロンドンでは、代理店と社内の役割を組み合わせて、SEO業界で長年働いています。
私はeコマース、開発、分析のバックグラウンドを持っています。 それは私に挑戦的な問題に関して利用するための幅広いスキルのセットを与えてくれました。
私はSEOチームを率いるBT （新しいタブで開きます）で働いています。 昨年、3つの業界賞の最終候補に選ばれたのは幸運でした。 これは私たちが焦点を当てたものではありませんが、業界の仲間から認められることは素晴らしいことです。
私は現在、自分の知識と経験をより多くの聴衆と共有し、いくつかのポッドキャスト（ 20 Minute Marketingのもの（新しいタブで開く）など）とウェビナーを並べる方法を模索しています。 それは私が今年に持ち越すものなので、機会があればもっと多くの機会を受け入れることができます。
BT、EE、Plusnetでのあなたの役割について説明してください。
3,000万人以上の顧客がおり、ハイストリートには600以上の店舗があります、BTは、英国で消費者向けモバイルおよび固定ブロードバンド通信サービスの最大のプロバイダーです。 BT、EE、Plusnetの3つの優れた家庭用ブランドの本拠地です。
SEOチームは、より幅広いコンテンツデザインとSEO機能の一部として、BTConsumerDigital内に配置されています。 私は、代理店パートナーがサポートする3つのブランドすべてでオーガニックパフォーマンスを推進することに焦点を当てた、専任の主題専門家のチームを率いています。
私は、個人がビジネスの重要な部分のSEOパフォーマンスの所有権を持つようにチームを構成しました。 チームは、膨大な数のテンプレートとジャーニータイプをカバーしています。
私の主な責任は、チームが成功に向けて準備され、有機的な成長を推進するために必要なすべてのものを備えていることを確認することです。 私は昨年チームを50％成長させましたが、2021年にはさらに役割を追加する予定です。
私は「SEOコンサルタント」としても機能し、製品チームにSEOのグッドプラクティスに関するガイダンスを提供するとともに、コンテンツデザインの責任者と協力して、コンテンツへのハイレベルなアプローチとの整合性を確保するために、SEO戦略全体を主導しています。
2020年はどうでしたか？
パフォーマンスの観点から、私たちの数は2020年を通して一貫して強いです。私たちの年々の成長が2桁または3桁の領域にあることは珍しいことではありません。 ビジネスはSEOチームを成長させることで対応し、非常にエキサイティングな長期的な成長計画を承認しました。
自宅で仕事をするために大きな調整をする必要がなかったという点で、私たちは非常に幸運でした。 私たちのコラボレーションと働き方のほとんどすべてがデジタルに焦点を合わせています。
私たちは、ビデオをもっと活用し、毎朝お互いに話すように努力してきました。 運用の観点から、私たちは驚異的な回復力を示しました。 コロナウイルスに対するBTの対応（たとえば、NHS労働者向けの無料のEEデータや、突然ホームオフィスを作成しなければならなかった人々のニーズに対応するための完全なWifiの推進）は、計画と優先順位を迅速に変更する必要があることを意味しました。 チームは、これらの迅速なピボットに直面して、柔軟で前向きであることが証明されました。
2020年の最大の課題の1つは、Googleマイビジネス（GMB）の店舗ポートフォリオが正しく、コロナウイルスの制限によって導入されたさまざまな変更に対応していることを確認することでした。 チームは、新しいGMB属性を活用し、更新プロセスを自動化するという素晴らしい仕事をしました。
また、いくつかの大規模な移行、製品の発売、SEOイニシアチブもありました。
このような大規模な組織でSEOの推奨事項を実装する秘訣は何ですか？
BTの最もエキサイティングなことの1つは規模ですが、それは最大の課題の1つでもあります。 ビジネスの一部がさまざまなテクノロジースタックを使用し、顧客にさまざまな結果をもたらす戦略を持っていることは珍しいことではありません。 たとえば、BTTVやBTSportのSEOニーズは、Plusnetとは異なります。
BT Consumer Digitalには、英国で最大の民間セクターのコンテンツデザインチームの1つもあります（最後のカウントで90）。 チームは旅を中心に構成されており、学際的な焦点を持っています。 その結果、より少ない労力でより多くの価値を提供できるように、活動を拡大する方法を常に模索しています。
たとえば、コンテンツデザイナーと編集者にトレーニングを展開して、SEOの観点からコンテンツのセルフサービスと品質を向上させることができます。
また、特注のSEOの取り組みを、最も必要とされている分野に合わせる運用フレームワークも作成しました。 これにより、SEOの所有権を拡大するための幅広いビジネスをサポートすることもできました。
SEOの推奨事項を提供する従来の方法のいくつかは、よりユーザー中心の作業方法を検討しているBTでは機能しません。 私たちの長期計画は、ビジネス目標の変更や、接続を維持する際に顧客が何を必要とし、何を期待しているのかを理解することによって無効になる可能性があります。
オーガニックパフォーマンスを大規模に推進したいのであれば、アプローチを変える必要があることを認識しました。 そこで私は、より効率的になり、SEOの推奨事項を提供する速度を上げる方法を研究し始めました。 これは、いくつかの初期の実験を実行し、実行するアジャイルな方法を採用することにつながりました。 それ以来、私たちは自分たちの働き方を構築し、繰り返してきました。
SEOにアジャイルアプローチを採用することにした理由と、それを成功させる方法をどのように学んだのですか？
私は、アジャイルアプローチによって変更を処理できる方法に最も感銘を受けました。
BTのような複雑な企業組織では、変更によってプロジェクトが成功または失敗する可能性があります。 変化に対してより適切に対応できることは、調査する価値のあることのように思えました。 私はいくつかの記事や本を読むことから始め、いくつかの認定を取得するためにいくつかのコースを予約しました。
教室ベースの学習は役に立ちましたが実際に先に進んで、アジャイルな作業方法を直接試すことがはるかに重要であることが証明されました。
私は小さなことから始め、月にいくつかの小さな変更を加えました。これにより、全員がより協力的になり、考え方を正しい方向に変えることができました。
その後、アジャイルコーチのサポートにより、さらに根本的な変更を加えることができました。 SEOのように、それは決して止まるプロセスではありません。
なぜあなたのアジャイルアプローチがこれほど大きな影響を与えたのですか？
変化を恐れていたチームから、変化を歓迎し期待するチームに移行しました。 これは、優先順位付けに重点を置き、より一貫した期間にわたって作業の小さな増分を提供することと相まって、他のチームとの連絡をはるかに容易にしました。 私たちの仕事のバックログは、スプレッドシートから、ビジネスの誰もが見ることができるインタラクティブなリアルタイムボードにシフトしました。
透明性が高まるにつれ、利害関係者からの賛同と関与のレベルも高まりました。
コンテンツの更新、コードの更新をリリースする頻度と、これらのリリースプロセスはどのようになっていますか？
コードとコンテンツの更新が毎日リリースされるのを見るのは珍しいことではありません。 リリースに関しては、チームには大きな自律性があります。 運用の観点から、対応するのに十分な適応性があることを確認します。 リリースプロセスは、変更の規模によって異なります。 これは、関係するチームとシステムの数に応じて、非常に単純なプロセスからはるかに詳細なプロセスにまで及びます。
エンタープライズSEOでより成功するためのヒントを読者に提供できるとしたら、それは何でしょうか。
スケーリングの課題と機会を受け入れましょう！
SEOには、組織全体で水平方向に運用するというかなりユニークな機能があり、サイロでの作業を減らすための素晴らしい推進力になる可能性があります。 言い換えれば、問題の規模と幅に悩まされるのではなく、ビジネスの各部分にわたって段階的なソリューションを拡大することに焦点を当てて、結果がより大きな影響を与えるようにします。
これは、企業組織のSEOチームにとって何を意味しますか？ ベストプラクティスを特定し、ベストプラクティスを迅速かつ一貫して展開できるようになると、重要なSEOの問題に取り組む時間を増やすことができます。