如何在个人层面上与客户建立联系

已发表: 2019-05-30

对于每个企业来说，拥有良好的客户群非常重要。只有与他们建立良好的联系，这才会发生。

现在有很多方法可以与客户建立联系。 社交媒体平台就是最好的例子。

许多企业使用该平台以各种方式与客户建立联系。它将帮助他们实现业务增长并在他们之间建立信任。

吸引客户是每个企业都可以适应的完美选择，让他们与您的品牌保持联系。因此，您所要做的就是亲自与他们联系，让他们感到自己很重要。

没有良好的客户基础，任何公司都无法成功。有些公司开发了各种活动来吸引尽可能多的客户。

但是，其中有多少是成功的？只有一点。原因可能很多。

该问题的一个重要原因可能是缺乏参与或与客户的真正联系。

所以让我们知道，为什么它如此重要？

与客户建立联系的重要性：

每个企业都因客户而存在。在您的企业和客户之间建立健康的关系非常重要。

以下是说明客户联系重要性的一些重要原因：

与客户建立良好的关系可以使他们在需要时与您的品牌保持联系。如果您有一群忠实的客户，即使您提高价格，他们也会留在您身边，但当您的客户服务不好时，他们不会
提高忠诚度，并将与您一起进行业务促销。会有一些好客户多年来一直相信你的产品，如果你能为他们提供更好的服务，他们将成为你的品牌拥护者。
留住客户比寻找新客户更好。现在业务对业务至关重要，但同时没有现有业务，您无法找到资金来吸引新客户。因此，您在与现有客户打交道时必须小心，并让他们对您的优质服务感到满意
为客户开辟道路，轻松接近您。这是与他们互动时要考虑的重要一点。为他们提供与您联系或与您联系的所有选项，以便他们对您的产品感到积极。
一条负面评论可能会给您的业务带来负面影响。人们总是通过查看评论来购买产品。因此，如果任何客户说您的客户服务不好，那么请准备好面对您业务中的消极情绪。您必须跟踪客户体验以及有关您的产品和服务的反馈。

企业如何与客户建立联系？

你将从这篇文章中得到这个问题的答案。首先，公司需要对其业务目标有一个清晰的认识。如果他们对做什么有明确的计划，那么与客户建立联系就不是问题。

客户是每个企业的基本要求，这里有一些与他们联系的选项

1. 为他们提供更好的客户服务：

客户服务与业务相关非常重要。如果服务体验很差，那么没有人会购买该企业的产品。

客户服务代表必须与用户交谈并了解他们在使用产品时遇到的问题。如果他们可以为此提供适当的解决方案，那么客户会很高兴。满意的客户是产品的力量。

Zappos是您可以考虑进一步了解客户服务的最佳示例。他们聘请了来自世界各地的人员与他们的客户交谈并为他们寻找解决方案。他们将尝试耐心听取客户与产品相关的所有问题，并提出最佳解决方案。

这是他们最近业务增加的主要原因。他们比其他任何事情都更重视客户服务。这就是它成长的秘诀。

2. 向您的客户发送电子邮件：

现在，每个产品和企业都以某种方式从其客户那里收集电子邮件，例如提供折扣、现金券等。有效地使用这些电子邮件与您的客户建立联系。

向他们发送他们想要了解您的产品的电子邮件。无需向他们的邮箱发送关于您的更新或新产品的不必要电子邮件。设置一周中的特定时间并向他们发送有关正在进行的任何优惠或折扣券等的电子邮件。

每个人都喜欢了解企业中发生的折扣或销售。您可以使用电子邮件通知您的客户。发送相关的电子邮件，不要用不需要的电子邮件激怒他们

3. 尽快回复他们的询问：

我们都使用邮件联系业务。但是在发送邮件之后，每个人都希望得到他们的回复。这是大多数企业失败的地方。

如果您想专业地处理您的客户，您所要做的就是尽快回复他们的消息。可以是“我收到了您的信息，并会尽快与您联系”之类的任何内容。这可以作为即时回复。

在客户中进行的一项调查显示，他们可以等待 24 小时才能收到邮件回复。

很多人如果在那段时间没有得到任何回复，就会感到沮丧。可能是一些短消息，例如是或否。

现在有许多新的设施，如实时聊天、机器人等来与客户互动。如果您想与客户保持良好关系，请确保使用任何可用选项立即与他们联系。

4、面对面互动：

面对面的互动甚至比在线与他们联系更有用。电子邮件和电话无法给客户带来面对面的影响。

许多企业在邀请客户的地方举办社交活动。他们可以直接与所有者互动。

网络研讨会、Facetime、社交媒体直播等是一些有趣的想法，可以直接与您的关注者互动。您的企业和客户都将从这种互动中受益。

客户将了解他们正在使用的品牌中发生了什么，同时，他们可以与之互动并建立个人联系。

就像每个月会见贵公司的知名客户一样，结识帮助您发展业务的客户也很重要。给他们一些东西作为你感激的一部分。所有这些都将使您的业务在客户的大力支持下发展壮大。

根据专家的说法，人际关系可以在商业和现实生活中发挥作用。让他们了解您的业务以及品牌增长背后的个性。与他们建立联系，让他们对您的品牌感到特别。

5.个性化您的商业网站：

当一家公司想要推广他们的业务时，要做的第一件事就是为他们创建一个博客。当一家企业创建博客时，它应该更像是个人而不是专业。

最初介绍您的品牌及其想法。这个想法背后的大脑和那个人。这些是您可以通过个性化网站与观众建立联系的最佳方式。

此外，包括客户故事并展示您直接与客户互动的所有事件。这有利于增加您的业务并吸引现有客户

6. 让他们为您的品牌创建内容：

由您品牌的真实客户创建的内容比包含一些付费内容更好地发布。每个品牌都会有一些忠实的客户，如果他们可以为该品牌创建内容，它可以产生强大的影响来提高转化率。

如果您经营时尚业务，请鼓励您的用户在使用您的产品时分享图片。这是一个很好的广告，而不是在广告中展示模特。

可口可乐是一家将其用作品牌推广的一部分的公司。当他们发起一项推广个性化瓶子的活动时，可口可乐使用社交媒体活动并鼓励用户展示他们的新产品。

购买此新产品的客户在此活动中分享了图片，并鼓励其他人购买该产品。这是他们销量增加的主要原因。无论如何，客户参与可能会中断。

您必须确保让他们参与您的促销计划或品牌推广，以与他们建立良好的关系。

7. 使用社交媒体作为工具：

社交媒体的力量是无与伦比的。在大家把它当做商业宣传和营销的工具之后，这个平台的威力也得到了增强。这是您可以结识所有潜在客户和现有客户的最佳场所。

当您将页面用于您的业务时，不要将其仅用作业务推广的一部分，将其视为与客户联系的良好平台。

回答他们的所有疑问，开始讨论，获得他们的反馈和建议。如果您有效地使用它，客户也会对您的产品感觉良好。这可以与您的客户建立良好的联系。

8. 与其他企业合作：

如果您的企业可以与另一家企业合作，那就更好了。有许多成功案例表明，合作伙伴关系创造了巨大的销售或转化率。如果您是一位博主，并且曾经成功地经营过一个博客，那么您需要尝试一些不同的东西来取悦您的追随者。

许多博主采用客座博客来娱乐他们的追随者。接近你所在领域的名人，并要求他为你的博客做客座博客。通过这样做，您可以为新领域的关注者提供更多曝光和内容。

Uber 和 Spotify之间的合作取得了另一个成功。他们合作，所有经常使用 uber 的客户都可以从 Spotify 应用程序中收听他们最喜欢的歌曲。

这就是合作的力量，没有什么活动能比与另一家强大的企业结合以获得更多收益来对您的业务产生如此大的影响。

许多企业在想要扩展业务时确实会与他人合作。一些餐厅与热门活动合作，为客人提供食物。这可以同时提高他们的曝光率和业务，因为更多的人尝试他们的食物，如果他们喜欢，就去他们的餐厅吃饭。

9. 给予奖励：

在尝试赢得新客户之前，保留现有客户非常重要。为了鼓励现有客户，给予奖励。它应该对您的客户有用。这可以使他们与您的品牌保持联系。

每年从您的业务中获利后，给他们一些东西作为您的感激之情。说谢谢你和你的品牌在一起。这是与客户建立良好联系的好方法。每个品牌都应该尝试这种方法，以使他们的业务更受欢迎并提高其影响力。

新客户最初实际上是无利可图的。从他们那里获得利润需要一些时间。现有客户一次又一次地在您的品牌上投资。因此，让他们留在您的品牌中比获得新业务要昂贵得多。

你必须找到一种方法来留住他们，许多企业给他们一些有价值的东西，让他们在这个品牌停留更长时间。因此，请记住，您必须很好地取悦现有客户，以留住他们的品牌并增加您的收入

最后的话：

客户关系对于营销和品牌推广等业务增长非常重要。如果你能确保它给你的客户，它将有助于在没有任何广告的情况下自动获得更多的客户。

如果您可以通过与客户建立联系来建立信任，他们将永远与您同在。采用新的方式与他们联系。机器人等新技术将帮助您自动化与客户的沟通。

使用新技术将有助于降低一些运营成本。与其说你关心你的客户，不如向他们表明你真的关心你的客户。尝试在个人层面与客户建立联系时，实施上述技巧。