Wie man sich auf persönlicher Ebene mit Kunden verbindet

Für jedes Unternehmen ist es sehr wichtig, einen guten Kundenstamm zu haben. Dies wird nur durch eine gute Verbindung zu ihnen geschehen.

Es gibt jetzt viele Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Social-Media-Plattformen sind das beste Beispiel.

Viele Unternehmen nutzen diese Plattform, um auf verschiedene Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Es wird ihnen beim Geschäftswachstum und beim Aufbau von Vertrauen zwischen ihnen helfen.

Engagierte Kunden sind die perfekte Wahl, an die sich jedes Unternehmen anpassen kann, um sie an Ihre Marke zu binden. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich persönlich mit ihnen zu verbinden und ihnen das Gefühl zu geben, wichtig zu sein.

Ohne einen guten Kundenstamm kann kein Unternehmen erfolgreich sein. Es gibt Unternehmen, die verschiedene Kampagnen entwickeln, um möglichst viele Kunden zu erreichen.

Aber wie viele davon sind erfolgreich? Nur wenige. Der Grund kann viele sein.

Einer der wichtigsten Gründe für dieses Problem könnte ein Mangel an Engagement oder eine echte Verbindung zu ihren Kunden sein.

Lassen Sie uns wissen, warum es so wichtig ist?

Bedeutung der Verbindung mit Kunden:

Jedes Unternehmen existiert wegen Kunden. Es ist sehr wichtig, eine gesunde Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden aufzubauen.

Hier sind einige wichtige Gründe, die die Bedeutung der Kundenbindung unterstreichen:

• Eine gute Beziehung zu Kunden kann dazu führen, dass sie bei Bedarf Ihrer Marke treu bleiben. Wenn Sie eine treue Kundengruppe haben, bleiben diese bei Ihnen, auch wenn Sie den Preis erhöhen, aber nicht, wenn Ihr Kundenservice schlecht ist
• Erhöht die Loyalität und wird Sie bei Ihren Geschäftsaktionen begleiten. Es wird einige gute Kunden geben, die jahrelang an Ihr Produkt glauben, sie werden Ihre Markenfürsprecher sein, wenn Sie ihnen einen besseren Service bieten können.
• Es ist besser, Ihre Kunden zu halten, als neue zu suchen. Jetzt ist das Geschäft für das Geschäft unerlässlich, aber gleichzeitig können Sie ohne bestehendes Geschäft kein Geld finden, um neue Kunden zu gewinnen. Sie müssen also im Umgang mit bestehenden Kunden vorsichtig sein und sie mit Ihrem exzellenten Service glücklich machen
• Schaffen Sie Möglichkeiten für Kunden, sich Ihnen leicht zu nähern. Dies ist ein wichtiger Punkt, der bei der Interaktion mit ihnen berücksichtigt werden muss. Geben Sie ihnen alle Möglichkeiten, Sie zu erreichen oder sich mit Ihnen zu verbinden, damit sie positive Dinge über Ihr Produkt empfinden.
• Eine negative Bewertung kann sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken. Menschen kaufen Produkte immer, indem sie sich Bewertungen ansehen. Wenn also einer der Kunden sagt, dass Ihr Kundenservice schlecht ist, dann seien Sie bereit, sich Negativität in Ihrem Unternehmen zu stellen. Sie müssen die Kundenerfahrung und das Feedback zu Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung im Auge behalten.

Wie kann ein Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten?

Die Antwort auf diese Frage erhalten Sie in diesem Artikel. Zunächst muss ein Unternehmen eine klare Vorstellung von seinen Geschäftszielen haben. Wenn sie einen klaren Plan haben, was zu tun ist, dann ist die Verbindung zu ihren Kunden kein Problem.

Kunden sind die Grundvoraussetzungen für jedes Unternehmen und hier sind einige Optionen, um mit ihnen in Kontakt zu treten

1. Bieten Sie ihnen einen besseren Kundenservice:

Kundenservice ist sehr wichtig im Zusammenhang mit dem Geschäft. Wenn die Serviceerfahrung sehr schlecht ist, wird niemand ein Produkt von diesem Unternehmen kaufen.

Kundendienstmitarbeiter müssen mit den Benutzern sprechen und das Problem kennen, auf das sie mit dem Produkt stoßen. Wenn sie dafür die passende Lösung anbieten können, werden die Kunden zufrieden sein. Zufriedene Kunden sind die Stärke eines Produkts.

Zappos ist das beste Beispiel dafür, mehr über Kundenservice zu erfahren. Sie stellten Leute aus der ganzen Welt ein, um mit ihren Kunden zu sprechen und Lösungen für sie zu finden. Sie werden versuchen, alle Probleme ihrer Kunden im Zusammenhang mit einem Produkt geduldig anzuhören und die besten Lösungen vorzuschlagen.

Dies ist der Hauptgrund für die Zunahme ihres Geschäfts in letzter Zeit. Sie gaben dem Kundenservice mehr Bedeutung als alles andere. Das ist das Geheimnis seines Wachstums.

2. Senden Sie E-Mails an Ihre Kunden:

Jedes Produkt und Unternehmen sammelt jetzt E-Mails von seinen Kunden auf irgendeine Weise, wie z. B. das Anbieten von Rabatten, Cash-Coupons usw. Verwenden Sie diese E-Mails effektiv, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Senden Sie ihnen E-Mails, die sie über Ihr Produkt lesen möchten. Sie müssen ihr Postfach nicht mit unnötigen E-Mails über Ihre Updates oder neuen Produkte zuspammen. Legen Sie eine bestimmte Zeit in der Woche fest und senden Sie ihnen E-Mails zu aktuellen Angeboten oder mit einem Rabattgutschein usw.

Jeder weiß gerne über Rabatte oder Verkäufe Bescheid, die in einem Unternehmen stattfinden. Sie können E-Mails verwenden, um Ihre Kunden darüber zu informieren. Senden Sie relevante E-Mails und irritieren Sie sie nicht mit unerwünschten E-Mails

3. Antwort auf ihre Fragen so schnell wie möglich:

Wir alle verwenden E-Mails, um ein Unternehmen zu erreichen. Aber nach dem Versenden von E-Mails erwartet jeder eine Antwort von ihnen. Daran scheitern die meisten Unternehmen.

Wenn Sie Ihre Kunden professionell behandeln möchten, müssen Sie nur so schnell wie möglich auf ihre Nachricht antworten. Es könnte so etwas wie „ Ich habe Ihre Nachricht erhalten und werde Sie bald mit einer Lösung erreichen “ lauten. Als Sofortantwort ist das in Ordnung.

Eine unter Kunden durchgeführte Umfrage besagt, dass sie 24 Stunden warten können, um eine Antwort auf ihre E-Mail zu erhalten.

Viele Menschen werden frustriert sein, wenn sie in dieser Zeit keine Antwort erhalten. Es könnten einige kurze Nachrichten wie ein Ja oder ein Nein sein.

Jetzt gibt es viele neue Einrichtungen wie Live-Chat, Bots usw., um mit Kunden zu interagieren. Wenn Sie eine gute Beziehung zu Kunden aufrechterhalten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie sich sofort mit ihnen verbinden, indem Sie alle verfügbaren Optionen nutzen.

4. Interaktion von Angesicht zu Angesicht:

Die persönliche Interaktion ist sogar nützlicher, als sich online mit ihnen zu verbinden. E-Mails und Telefon können nicht die Wirkung erzielen, die das persönliche Gespräch auf seine Kunden ausüben kann.

Viele Unternehmen führen gesellschaftliche Veranstaltungen durch, zu denen sie ihre Kunden einladen. Sie können direkt mit dem Eigentümer interagieren.

Webinare, Facetime, Live in sozialen Medien usw. sind einige interessante Ideen, um direkt mit Ihren Followern zu interagieren. Sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden werden von einer solchen Interaktion profitieren.

Kunden erfahren, was in der von ihnen verwendeten Marke passiert, und können gleichzeitig mit ihr interagieren und eine persönliche Verbindung herstellen.

So wie Sie jeden Monat hochkarätige Kunden Ihres Unternehmens treffen, ist es auch wichtig, Ihren Kunden zu treffen, der zum Wachstum Ihres Unternehmens beigetragen hat. Bieten Sie ihnen etwas als Teil Ihrer Dankbarkeit an. Alle von ihnen werden Ihr Unternehmen mit starker Unterstützung von Kunden wachsen lassen.

Laut Experten kann menschliche Verbindung im Geschäftsleben und im wirklichen Leben zaubern. Informieren Sie sie über Ihr Unternehmen und die Persönlichkeiten hinter Ihrem Markenwachstum. Verbinden Sie sich mit ihnen und geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes für Ihre Marken zu sein.

5. Personalisieren Sie Ihre Unternehmenswebsite:

Wenn ein Unternehmen für sein Geschäft werben möchte, muss es zunächst einen Blog erstellen. Wenn ein Unternehmen ein Blog erstellt, sollte es persönlicher sein als so sehr professionell.

Stellen Sie zunächst Ihre Marke und ihre Idee vor. Das Gehirn hinter dieser Idee und über diese Person. Dies sind die besten Möglichkeiten, wie Sie über eine personalisierte Website mit dem Publikum in Kontakt treten können.

Fügen Sie auch Kundengeschichten hinzu und stellen Sie alle Ereignisse vor, bei denen Sie direkt mit Kunden interagiert haben. Es ist gut, um Ihr Geschäft zu steigern und auch bestehende Kunden zu gewinnen

6. Engagieren Sie sie, um Inhalte für Ihre Marke zu erstellen:

Inhalte, die von echten Kunden Ihrer Marke erstellt wurden, lassen sich besser veröffentlichen als kostenpflichtige Inhalte. Für jede Marke wird es einige treue Kunden geben, und wenn sie Inhalte für diese Marke erstellen können, kann dies eine starke Wirkung erzielen, um die Konversionsrate zu erhöhen.

Wenn Sie ein Modegeschäft betreiben, ermutigen Sie Ihre Benutzer, ein Bild zu teilen, wenn sie Ihr Produkt verwenden. Dies ist eine gute Werbung, als Models in der Werbung zu zeigen.

Coke ist ein Unternehmen, das dies als Teil der Markenwerbung verwendet. Als sie eine Kampagne zur Förderung personalisierter Flaschen starteten, nutzte Coke Social-Media-Kampagnen und ermutigte die Benutzer, ihr neues Produkt vorzustellen.

Kunden, die dieses neue Produkt gekauft haben, teilten das Bild mit dieser Kampagne und ermutigten andere, das Produkt zu kaufen. Dies ist der Hauptgrund für ihre Umsatzsteigerung. Die Kundenbindung könnte sowieso ausfallen.

Sie müssen sicherstellen, dass sie an Ihrem Werbeprogramm oder Branding teilnehmen, um eine großartige Beziehung zu ihnen aufzubauen.

7. Social Media als Werkzeug nutzen:

Die Macht der sozialen Medien ist unübertroffen. Nachdem jeder es als Werkzeug für Geschäftsförderung und Marketing genutzt hatte, wurde auch die Leistungsfähigkeit dieser Plattform erhöht. Dies ist der beste Ort, an dem Sie alle Ihre potenziellen und bestehenden Kunden treffen können.

Wenn Sie eine Seite für Ihr Unternehmen verwenden, verwenden Sie sie nicht nur als Teil der Geschäftsförderung, sondern betrachten Sie sie als eine gute Plattform, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Beantworten Sie alle ihre Fragen, beginnen Sie Diskussionen, erhalten Sie ihr Feedback und ihre Vorschläge. Wenn Sie es effektiv einsetzen, werden sich auch die Kunden mit Ihrem Produkt wohlfühlen. Dies kann zu einer guten Verbindung zu Ihren Kunden führen.

8. Arbeiten Sie mit anderen Unternehmen zusammen:

Wenn sich Ihr Unternehmen mit einem anderen zusammenschließen kann, ist es besser. Es gibt viele Erfolgsgeschichten, in denen die Partnerschaft zu einer großartigen Verkaufs- oder Konversionsrate geführt hat. Wenn Sie ein Blogger sind und irgendwann einen erfolgreichen Blog betreiben, müssen Sie etwas anderes ausprobieren, um Ihre Follower zufrieden zu stellen.

Viele Blogger führen Gastblogging ein, um ihre Follower zu unterhalten. Sprechen Sie eine berühmte Person in Ihrer Nische an und bitten Sie ihn, Gastbeiträge für Ihren Blog zu schreiben. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Followern mehr Aufmerksamkeit und Inhalte in neuen Bereichen.

Ein weiterer beliebter Erfolg durch eine Partnerschaft ist zwischen uber und Spotify . Sie haben sich zusammengetan und alle Stammkunden von Uber können ihre Lieblingssongs über die Spotify-App anhören.

Dies ist die Kraft der Zusammenarbeit, und keine Kampagne kann solche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben, wie die Kombination mit einem anderen starken Unternehmen, um mehr Vorteile zu erzielen.

Viele Unternehmen arbeiten mit anderen zusammen, wenn sie ihr Geschäft erweitern möchten. Einige Restaurants arbeiten mit beliebten Veranstaltungen zusammen und servieren Speisen für den Gast. Dies kann gleichzeitig ihre Präsenz und ihr Geschäft verbessern, da mehr Menschen ihr Essen probieren und, wenn sie möchten, in ihr Restaurant gehen, um zu essen.

9. Belohnungen geben:

Es ist sehr wichtig, die bestehenden Kunden zu halten, bevor Sie versuchen, neue Kunden zu gewinnen. Geben Sie Belohnungen, um bestehende Kunden zu ermutigen. Es sollte etwas Nützliches für Ihre Kunden sein. Dies kann sie an Ihre Marke binden.

Geben Sie ihnen jedes Jahr etwas als Teil Ihrer Dankbarkeit, nachdem Sie einen gewissen Gewinn aus Ihrem Geschäft erzielt haben. Sagen Sie Danke, dass Sie bei Ihrer Marke sind. Dies ist eine gute Möglichkeit, eine gute Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen. Jede Marke sollte diese Methode ausprobieren, um ihr Unternehmen bekannter zu machen und seine Reichweite zu verbessern.

Neukunden sind zunächst praktisch unrentabel. Es wird einige Zeit dauern, um von ihnen zu profitieren. Bestandskunden investieren immer wieder Geld in Ihre Marke. Es ist also sehr teuer, sie dazu zu bringen, bei Ihrer Marke zu bleiben, als neue Unternehmen zu gewinnen.

Sie müssen einen Weg finden, sie zu halten, und viele Unternehmen geben ihnen etwas Wertvolles, damit sie so lange bei dieser Marke bleiben. Denken Sie also daran, dass Sie bestehende Kunden zufrieden stellen müssen, um sie an Ihre Marke zu binden und Ihren Umsatz zu steigern

Letzte Worte:

Kundenbeziehungen sind sehr wichtig für das Unternehmenswachstum wie Marketing und Branding. Wenn Sie es Ihren Kunden versichern können, wird es Ihnen helfen, ohne Werbung automatisch mehr Kunden zu gewinnen.

Wenn Sie Vertrauen aufbauen können, indem Sie sich mit Ihren Kunden verbinden, werden sie für immer bei Ihnen bleiben. Nehmen Sie neue Wege an, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Neue Technologien wie Bots helfen Ihnen, Ihre Kommunikation mit Kunden zu automatisieren.

Der Einsatz neuer Technologien wird dazu beitragen, einige Betriebskosten zu senken. Anstatt zu sagen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern, zeigen Sie ihnen, dass Sie sich wirklich um Ihre Kunden kümmern. Implementieren Sie die oben genannten Tipps, während Sie versuchen, auf persönlicher Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten.

Sind Sie bereit für Veränderungen in Ihrem Unternehmen?