Marketing de Black Friday: 13 strategii, sfaturi și idei

Black Friday este un eveniment anual de cumpărături pe care companiile și clienții din întreaga lume îl anticipează cu nerăbdare. Este timpul pentru reduceri, oferte și valori crescute ale tranzacțiilor.

Dar asta este doar o parte a poveștii.

În 2020, Black Friday a generat venituri de 188,2 miliarde USD (Adobe Shopping Insights). Cu toate acestea, creșterea este atribuită în mare măsură restricțiilor Covid-19, care au împins multe magazine tradiționale și clienți online.

Mai multe mărci care vând online înseamnă o concurență mai mare. Mai mulți clienți, în special cei care sunt noi în spațiul de retail digital, înseamnă noi provocări și cerințe.

Pentru multe mărci, weekendul 2021 de Black Friday și Cyber ​​Monday va fi o perioadă de pauză și se vor lupta din greu. Va trebui să lupți mai tare.

Lupta nu va fi ușoară. De aceea ți-am pregătit cele 13 norocoase idei de marketing de Black Friday pentru ca tu să începi să te pregătești. Astăzi.

Ghidul de marketing de Vinerea Neagră:

1. Idei de marketing de Vinerea Neagră

• Notificări la fața locului
• Ferestre pop-up
• Marketing prin e-mail
• Campanii misterioase
• Vânzări flash
• Pachete
• Ghiduri
• mesaj

2. Strategii de Vinerea Neagră

• Descrieri
• Viteză
• Recenzii
• Plăți
• A sustine

1. Cele mai bune idei de marketing de Black Friday

Black Friday și Cyber ​​Monday au loc doar o dată pe an, așa că aveți nevoie de modalități cu adevărat inteligente de a atrage și de a converti clienți într-o perioadă scurtă de timp.

Am adunat câteva dintre cele mai bune modalități de a valorifica frenezia cheltuielilor și de a aduce mai multe venituri prin ușile tale de Vinerea Neagră.

Notificări la fața locului

Notificările la fața locului sunt mesaje perfect sincronizate, foarte bine direcționate și personalizate pe care le puteți trimite vizitatorilor dvs. în timp ce navighează pe site-ul dvs.

În timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, mesageria la fața locului este deosebit de utilă pentru a-i încuraja pe vizitatori să rămână pe site-ul dvs., în loc să revină pe un alt site.

Puteți utiliza aceste mesaje dinamice într-o varietate de moduri în diferite etape ale călătoriei clientului.

Promoții cu valoarea coșului

Puteți viza clienții care au pus deja ceva în coșul lor cu un mesaj care îi informează cât de aproape sunt de deblocarea ofertelor speciale.

În funcție de valoarea coșului lor, clienții vor primi mesaje personalizate pentru a-i determina să adauge mai multe articole pentru a-și califica comanda pentru livrare gratuită, reducere sau cadou.

Această funcție vă va ajuta să maximizați valoarea comenzii pentru fiecare vizitator care face cumpărături cu dvs.

Vizitatorii care revin

Puteți duce anunțurile dvs. de promovare la un alt nivel afișând mesaje vizitatorilor care au părăsit site-ul dvs. web și au revenit ulterior.

Acești clienți ar putea primi un mesaj cald de bun venit la fața locului pentru a evoca sentimente pozitive. Aceasta ar putea fi urmată de o ofertă unică pentru a se asigura că se gândesc de două ori să părăsească magazinul cu mâna goală.

În curând, promoții epuizate

Vânzările limitate în timp pot declanșa teama de a lipsi. Cu toate acestea, unii cumpărători văd temporizatorul și pleacă în afara locației pentru a compara „rapid” produsele și prețurile din alte magazine, pentru a nu se mai întoarce niciodată.

În curând epuizarea stocului este diferită. Clienții văd că un articol este disponibil, dar că consumabilele se epuizează. Dintr-o dată apare o urgență pentru achiziționarea lor. Pierderea devine o adevărată preocupare.

Ferestre pop-up

Ferestrele pop-up de vânzări de Vinerea Neagră pot fi folosite pentru a atrage și a converti vizitatorii. Dar este important să rețineți că puteți face mai mult cu ei decât să le cereți vizitatorilor să se aboneze sau să le oferiți reduceri.

Puteți folosi ferestrele pop-up pentru a vă consolida marketingul de Black Friday prin îmbunătățirea experienței generale a clienților.

Iată cum.

Ferestre pop-up pentru abandonul coșului

Unul dintre lucrurile care afectează povestea comerțului electronic este abandonul cărucioarelor și se poate agrava în timpul Black Friday.

Unul dintre motive este că clienții își cercetează opțiunile și compară prețurile înainte de a se angaja. Adesea, ei tratează cărucioarele ca pe un loc în care să-și depoziteze articolele până când decid să le cumpere – dacă nu este deloc. Utilizarea ferestrelor pop-up poate fi o strategie eficientă pentru a recupera cărucioarele abandonate. Pur și simplu creați o notificare pop-up cu o ofertă de reducere sau un memento despre cumpărăturile neterminate.

Adăugarea unui cronometru la cupon creează un sentiment de urgență.

Ferestre pop-up de expediere

Costul ascuns al transportului este printre cei mai buni ucigași ai achizițiilor.

Indiferent dacă expediați local sau internațional, a fi transparent cu privire la costurile suplimentare vă va plăti.

Creați câteva ferestre pop-up care vizează clienții care aterizează în magazinul dvs. în funcție de locația lor și personalizați informațiile despre livrare.

În acest fel, vânătorii de Black Friday interesați de afacerea dvs. vor putea determina adevăratele costuri și nu vor lăsa site-ul dvs. simțindu-vă frustrați.

Sfat : Cel mai bun software pop-up, cum ar fi Wisepops, vine cu o varietate de șabloane pe care le puteți folosi pentru a crea ferestre pop-up frumoase și eficiente pentru vânzările dvs. de Black Friday.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este încă unul dintre cele mai bune canale de promovare a ofertelor de Black Friday în comerțul electronic, cu condiția să aveți un număr decent de abonați pe listă.

Dacă nu, nu vă faceți griji, mai aveți timp să construiți o listă de e-mailuri cu rețelele sociale sau prin colectarea de e-mailuri pe site-ul dvs.

Pentru acesta din urmă, o modalitate eficientă va fi un pop-up de abonament de Black Friday. Este similar cu un formular de înscriere la newsletter, dar, în acest caz, scopul este de a colecta e-mailuri de la noi vizitatori interesați de ofertele tale de Black Friday.

Și în timp ce lucrați la lista dvs. de corespondență, luați ceva timp pentru a vă curăța contactele existente. Destinatarii inactivi și neinteresați vă pot afecta reputația domeniului pe termen lung.

Puteți încerca să reangajați clienții tăi latenți printr-o campanie de e-mail de recuperare (sau o campanie de re-implicare).

Dacă destinatarii dvs. răspund la aceasta, hrăniți-i cu o serie de e-mailuri pre-Black Friday care creează anticipare și entuziasm. De asemenea, nu ezitați să eliminați persoanele de contact care nu au răspuns deloc.

Și, în sfârșit, încercați să vă personalizați campaniile de e-mail de Vinerea Neagră și să trimiteți publicului numai oferte de care ar fi interesat.

Cu alte cuvinte, nu orice ofertă grozavă, indiferent cât de redusă, va atrage fiecare destinatar.

Campanii misterioase

Marketingul de Black Friday poate fi eficient și atunci când nu le spui clienților tăi ce fel de ofertă îi așteaptă.

Îți poți atrage clienții să facă cumpărături la magazinul tău de Vinerea Neagră, oferind fiecărui cumpărător un cadou misterios.

De exemplu, clienții care cheltuiesc cel puțin 35 USD vor primi un cadou misterios, cum ar fi o pereche de șosete gratuită, un cupon sau un card cadou de 5 USD pentru a fi folosit în magazinul dvs.

O altă modalitate de a crea un sentiment de intrigă este să trimiți abonaților tăi o ofertă care să nu dezvăluie imediat reducerea lor până când nu fac clic pe linkul din e-mailul tău.

Vă puteți promova campaniile misterioase de Vinerea Neagră pe rețelele sociale și prin e-mailuri. Pentru vizitatorii care sunt noi pe site-ul dvs., puteți crea o fereastră pop-up pe care vizitatorii dvs. pot face clic pentru a-și dezvălui oferta.

Vânzări flash

Frica de a pierde afară (FOMO) este reală. Aproape 60% dintre consumatori fac achiziții din cauza FOMO, mai ales în 24 de ore.

Așadar, de ce să nu faceți un pic mai departe și să vă limitați ofertele de Black Friday la douăzeci și patru de ore pentru a evoca FOMO și pentru a vă încuraja clienții să acționeze?

Ideea este simplă. Păstrați o ofertă principală activă pe tot parcursul reducerii de Vinerea Neagră și, în plus, oferiți o ofertă mult mai bună doar pentru o perioadă limitată de timp.

De exemplu, oferta principală de Black Friday are o reducere de 25% la nivelul întregului magazin, în timp ce oferta limitată este de 55% reducere la un articol sau o categorie de produse selectate.

Când oferta limitată expiră, selectați alt produs pe care doriți să-l reduceți. Dacă doriți să vă mențineți clienții entuziasmați, nu dezvăluiți următoarea ofertă flash, ci spuneți-le că urmează una nouă.

Cu toate acestea, vânzarea flash de o oră poate necesita forță de muncă dacă doriți să o lansați în fiecare oră.

Alternativ, îl puteți rula o dată pe zi în anumite ore. Indiferent de frecvența pe care o decideți, asigurați-vă că vă anunțați vânzările flash de Black Friday pe pagina de pornire și pe rețelele sociale.

De asemenea, nu uitați să vă actualizați bannerele, ferestrele pop-up, barele și să trimiteți un alt lot de e-mailuri pe măsură ce oferta dvs. se modifică.

Pachete de produse

Gruparea de produse similare sau complementare este o modalitate excelentă de a crește veniturile în timpul vânzărilor de Black Friday. În acest fel, nu trebuie să vă bazați doar pe reducerea produselor individuale pentru a vă stimula vânzările.

Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să aveți un produs (sau serviciu) cu costuri reduse și cu o marjă mare, pe care îl puteți combina cu oferta dvs. principală.

Dacă vindeți un tip limitat de produse sau servicii și nu aveți nimic care ar fi potrivit pentru un pachet, nu vă faceți griji.

Puteți obține un efect similar prin gruparea unui card cadou sau a unei oferte exclusive de la un brand partener.

Colecții de cadouri și ghiduri

Ghidurile de cadouri nu sunt doar pentru Crăciun. Având în vedere că Black Friday cade în ultima săptămână a lunii noiembrie, mulți cumpărători online vor căuta deja cadouri în Black Friday.

De aceea, a face un ghid sau două pentru clienții tăi are perfect sens.

Dacă conduceți un magazin online, puteți crea cu ușurință o etichetă de produs pe care o puteți adăuga la produsele pe care doriți să le prezentați în colecția de cadouri de Black Friday.

În acest fel, vei completa automat orice colecție creată de tine.

De asemenea, puteți crea un ghid de cadouri sub forma unei postări pe blog care va prezenta o listă de produse pe care le recomandați cuiva. Sau creați un fișier grafic pe care clienții să-l descarce sau să îl citească online.

Postarea pe blog, pe lângă faptul că este utilă pentru cumpărătorii dvs., poate fi poarta dvs. către marketingul afiliat. De asemenea, l-ați putea optimiza pentru SEO pentru a vă crește traficul organic.

Ghidurile tale de cadouri pot fi orice s-ar potrivi publicului tău. De exemplu, „X Cele mai bune cadouri pentru cicliști”, „X Idei de cadouri pentru adolescenți” sau „Ghidul suprem de cadouri pentru fanaticii computerelor”, dacă ești ambițios.

Marketing prin SMS

Marketingul prin SMS sau marketingul prin text poate crește implicarea, gradul de conștientizare a mărcii și vânzările.

Îl poți folosi pentru a le reaminti persoanelor de contact despre vânzările tale de Black Friday și Cyber ​​Monday (flash) și pentru a le trimite cupoane exclusive.

Marketingul text este foarte eficient. Rata medie de deschidere pentru campaniile de marketing prin SMS este de 98 la sută, comparativ cu o rată de deschidere de 20 la sută pentru campaniile de marketing prin e-mail.

Deci, în timp ce concurenții tăi își vor inunda abonații cu e-mailuri, poți să mergi pe altă cale și să oferi campaniilor tale de marketing de Black Friday o mai bună vizibilitate și implicare cu textele.

Ar trebui să rețineți, totuși, că trebuie să aveți consimțământul explicit din partea persoanelor de contact înainte de a le trimite ceva prin mesaj text.

2. Pregătiți-vă site-ul pentru reducerile de weekend de Vinerea Neagră

Cu tot accentul pus doar pe reclamele și vânzările de Black Friday, este ușor să treceți cu vederea câteva detalii fine care pot afecta deciziile de cumpărare ale clienților dvs.

La urma urmei, ar fi păcat să irosești eforturile de marketing de Black Friday și să ratezi o vânzare de la un vizitator care se află deja pe site-ul tău.

Deci, haideți să vorbim despre detaliile importante ascunse pe site-ul dvs. web care vă pot îmbunătăți experiența clienților și vânzările.

Descrieri de produse

Îmbunătățirea descrierilor produselor este unul dintre elementele cheie ale optimizării paginii produsului. O descriere bună va informa, va implica și va entuziasma clienții dvs.

O descriere a unui produs include de obicei un corp al descrierii, un titlu, titluri, etichete, meta titlu și meta descriere.

A scrie o copie grozavă a descrierii produsului nu este o sarcină ușoară, din fericire, există câteva reguli de bază pe care le puteți folosi ca ghid:

Concentrați-vă pe beneficii

Spuneți potențialilor dvs. cumpărători cum îi vor beneficia caracteristicile produsului dvs.; modul în care specificațiile tehnice ale produsului le pot îmbunătăți direct viața.

Această descriere combină frumos specificațiile tehnice (de exemplu, „fără sulfat și silicon”) cu beneficiile (de exemplu, „lăsând părul împrospătat și rehidratat”).

Specificațiile cheie au fost rezumate ca cuvinte cheie sub descrierea principală.

Folosește cuvinte de putere

Copywritingul folosește adesea psihologia pentru a influența consumatorii, iar cuvintele de putere fac parte din aceasta.

Ele pot declanșa un răspuns psihologic sau emoțional la un cititor (client) pentru a-l determina să efectueze o anumită acțiune (de exemplu, cumpărare, abonament).

Dacă știi ce caută clienții tăi într-un produs sau serviciu („rapid”, „elită”, „irezistibil”, „special”, „uimitor”), atunci cuvintele de putere te pot ajuta să te conectezi cu ei.

O altă idee este să folosiți cuvinte care să trezească sentimente pozitive și să stârnească imaginația clientului.

Smoothie „gros și catifelat, deloc nebun de dulce, perfect zâmbet, liniștitor pentru stomac”, cineva?

Optimizați pentru SEO

Descrierile produselor sunt o oportunitate fantastică pentru ca site-ul dvs. să fie indexat cu motoarele de căutare.

Pentru ca SEO de Vinerea Neagră să funcționeze, va trebui să vă clasați pentru anumite cuvinte cheie legate de Vinerea Neagră. Dar înainte de asta, trebuie să găsiți cuvinte cheie din care doriți să generați trafic.

Rețineți că motoarele de căutare au nevoie de ceva timp pentru a vă indexa paginile, așa că, cu cât găsiți și adăugați mai repede cuvintele cheie în paginile de Black Friday, cu atât mai bine.

Când faceți cercetări, acordați atenție volumului de căutare global și local, dificultății cuvintelor cheie și caracteristicilor SERP.

Câteva exemple:

Pentru o muncă mai eficientă, adăugați o aplicație SEO dedicată care va analiza paginile magazinului dvs., va raporta probleme și va recomanda remedieri.

Faceți copia ușor de scanat

În zilele noastre, oamenii au o durată de atenție relativ scurtă. În medie, ei citesc doar aproximativ 16 la sută din textul afișat pe pagină.

În plus, având în vedere goana vânzărilor de Vinerea Neagră, consumatorii vor avea o mulțime de oferte și site-uri web de verificat.

Din acest motiv, descrierile dvs. trebuie să rezuma cele mai bune caracteristici ale produsului (sau serviciilor) în doar câteva scurte paragrafe.

De asemenea, puteți adăuga marcatori și accentul (font aldine) pentru a face textul super scanabil.

Structura acestei descrieri de produs este bună, deoarece este împărțită în doar trei puncte cheie, fiecare începând cu un punct marcant.

Informațiile esențiale rămase („cum se utilizează” și „ingrediente”) se află sub filele învecinate.

Este ușor de citit și nu există o supraîncărcare de informații.

Viteza paginii

Viteza paginii înseamnă cât de repede se încarcă pagina dvs. în browserul clientului. Acest lucru joacă un rol cheie în traficul site-ului dvs.

Peste 50% dintre vizitatorii tăi vor părăsi dacă pagina pe care doresc să o vadă nu se încarcă în trei secunde. Un site web lent vă poate costa vânzări.

Puteți testa viteza site-ului dvs. cu instrumente pentru viteza paginii, cum ar fi PageSpeed ​​Insights, GTmetrics sau Pingdom Tools de la Google. Vă vor spune cât de repede se încarcă pagina dvs. și vă vor sugera recomandări pentru rezultate mai bune.

Pentru a începe, introduceți adresa URL a paginii și așteptați până când este analizată pentru viteză și alți factori de optimizare.

Scorul PageSpeed ​​Insights variază de la 0 la 100 de puncte. Cu cât scor mai mare, cu atât mai bine. Un scor de 85 și mai mare indică o performanță bună a paginii.

Recenziile clienților

Primele trei lucruri pe care oamenii le-au căutat în weekendul de Black Friday și Cyber ​​Monday din 2020 au fost articolele în vânzare (23 la sută), produsele locale (18 la sută) și recenziile clienților (17 la sută).

Recenziile adaugă un element important de dovadă socială și încredere. Acestea fac clienții mai confortabili și pot deveni un factor de diferențiere atunci când clienții se confruntă cu achiziționarea de articole similare de la două mărci diferite.

Dar, înainte de a arăta cât de fericiți sunt clienții tăi cu produsele tale, trebuie să colectezi feedback de la ei.

Datorită aplicațiilor Shopify de recenzii ale clienților, cum ar fi Recenzii de produse, Yotpo sau Loox, vă puteți afișa recenziile așa cum doriți și puteți obține feedback prin e-mailuri automate.

Plăți

Metodele de plată și securitatea datelor sunt adesea o preocupare pentru clienți.

În primul rând, clienții doresc să fie siguri că își pot efectua plățile în siguranță. Deci, va trebui să obțineți un certificat TLS care va transforma un protocol „http://” obișnuit într-un protocol „https://” securizat.

În al doilea rând, puteți lua în considerare adăugarea de insigne de încredere Shopify care vă vor ajuta clienții să recunoască rapid ce metode de plată acceptați. Încercați aplicații precum Free Trust Badge, Ultimate Trust Badges sau Vitals.

Insignele ca acestea vă vor ajuta să vă relaxați clienții, în special cumpărătorii tradiționali care cumpără în mod normal din magazinele de vânzare cu amănuntul în timpul Black Friday și plătesc cu numerar.

Relații Clienți

Asistența rapidă și la timp pentru clienți este încă un alt element important al marketingului de succes de Black Friday.

Clienții care sunt noi pentru marca și produsele dvs. ar putea avea întrebări la care, în mod ideal, ar trebui să răspundeți pe loc.

Cu vânzările de Vinerea Neagră care au loc aproape peste tot, va fi ușor pentru un client nesigur sau neasistat să părăsească magazinul dvs.

Iată ce poți face:

• Adăugați un chat live în magazinul dvs. O aplicație de chat live este o modalitate ieftină de a comunica cu vizitatorii în timp real. Ori de câte ori clientul dvs. are o întrebare, o poate introduce în widgetul care este afișat pe site-ul dvs. web.

Veți găsi o selecție largă de aplicații de chat live în magazinul Shopify sau BigCommerce.

• Creați o pagină de întrebări frecvente . Întrebările frecvente îi ajută pe clienții dvs. să răspundă la întrebările lor la orice oră din zi sau din noapte.

Asigurați-vă că întrebările reflectă cu adevărat problemele cu care se confruntă sau ar putea să se confrunte clienții dvs. și oferă răspunsuri clare într-un limbaj simplu.

Marketing de Vinerea Neagră: pentru tine

Când vine vorba de vânzările de Black Friday, nu există niciun glonț magic care să te ajute să treci prin mulțime.

Dar există destul de multe strategii de marketing de Black Friday pe care le poți experimenta pentru a profita la maximum de vânzările tale.

Înainte de a vă lansa campaniile de marketing de Black Friday, nu neglijați detaliile care pot face sau distruge experiența clienților. Aruncă o privire la magazinul sau site-ul tău web și vezi dacă există loc de îmbunătățire.

Și când va veni timpul pentru marele eveniment, ar putea merita să mergi pe drumul mai puțin parcurs. Încercați mesajele text și aveți la dispoziție câteva ferestre pop-up care vor face o treabă excelentă în ceea ce privește anunțurile, colecțiile de telefon și e-mailuri și vor minimiza vânzările pierdute.

Mult noroc!