การตลาดวัน Black Friday: 13 กลยุทธ์ เคล็ดลับ & ไอเดีย

Black Friday เป็นงานช้อปปิ้งประจำปีที่ธุรกิจและลูกค้าทั่วโลกรอคอยอย่างใจจดใจจ่อ ถึงเวลาสำหรับส่วนลด ดีล และมูลค่าธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น

แต่นั่นเป็นเพียงด้านเดียวของเรื่อง

ในปี 2020 Black Friday สร้างรายได้ 188.2 พันล้านดอลลาร์ (Adobe Shopping Insights) อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นส่วนใหญ่มาจากข้อจำกัดของโควิด-19 ซึ่งผลักดันให้ร้านค้าและลูกค้าแบบดั้งเดิมจำนวนมากออนไลน์

แบรนด์ที่ขายออนไลน์มากขึ้นหมายถึงการแข่งขันที่สูงขึ้น ลูกค้าที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ยังใหม่ต่อพื้นที่ค้าปลีกดิจิทัล หมายถึงความท้าทายและความต้องการใหม่

สำหรับหลายๆ แบรนด์ Black Friday และ Cyber ​​Monday สุดสัปดาห์ปี 2021 จะเป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงและพวกเขาจะต่อสู้อย่างหนัก คุณจะต้องต่อสู้ให้หนักขึ้น

การต่อสู้จะไม่ง่าย นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้เตรียม 13 ไอเดียการตลาดในวัน Black Friday ที่โชคดีไว้ให้คุณเริ่มเตรียมตัว วันนี้.

คู่มือการตลาดแบล็กฟรายเดย์:

1. แนวคิดการตลาดวัน Black Friday

• การแจ้งเตือนในสถานที่
• ป๊อปอัพ
• การตลาดผ่านอีเมล
• แคมเปญลึกลับ
• แฟลชเซลล์
• การรวมกลุ่ม
• ไกด์
• ข้อความ

2. กลยุทธ์แบล็กฟรายเดย์

• คำอธิบาย
• ความเร็ว
• ความคิดเห็น
• การชำระเงิน
• สนับสนุน

1. แนวคิดการตลาดวัน Black Friday ที่ดีที่สุด

Black Friday และ Cyber ​​Monday เกิดขึ้นเพียงปีละครั้ง ดังนั้นคุณต้องการวิธีที่ชาญฉลาดในการดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าในช่วงเวลาสั้นๆ

เราได้รวบรวมวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการใช้ประโยชน์จากความบ้าคลั่งในการใช้จ่ายและนำรายได้มาสู่ประตูบ้านคุณในวัน Black Friday

การแจ้งเตือนในสถานที่

การแจ้งเตือนในสถานที่นั้นตรงเวลาอย่างสมบูรณ์ ตรงเป้าหมายสูง และเป็นข้อความส่วนตัวที่คุณสามารถส่งถึงผู้เยี่ยมชมของคุณในขณะที่พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ

ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday การส่งข้อความบนเว็บไซต์มีประโยชน์อย่างยิ่งในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ แทนที่จะเด้งไปยังเว็บไซต์อื่น

คุณสามารถใช้ข้อความไดนามิกเหล่านี้ได้หลายวิธีในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า

โปรโมชั่นมูลค่ารถเข็น

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ใส่ของลงในตะกร้าแล้วด้วยข้อความที่แจ้งให้ทราบว่าพวกเขาใกล้จะปลดล็อกข้อเสนอพิเศษมากเพียงใด

ขึ้นอยู่กับมูลค่ารถเข็น ลูกค้าจะได้รับข้อความที่ปรับแต่งเพื่อดึงดูดให้เพิ่มสินค้าเพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งฟรี ส่วนลด หรือของขวัญ

คุณลักษณะนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อสูงสุดสำหรับผู้เข้าชมแต่ละรายที่ซื้อของกับคุณ

ผู้เข้าชมที่กลับมา

คุณสามารถนำประกาศการส่งเสริมการขายของคุณไปอีกระดับโดยการแสดงข้อความไปยังผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณและกลับมาในภายหลัง

ลูกค้าเหล่านี้อาจได้รับข้อความต้อนรับกลับในสถานที่อันแสนอบอุ่นเพื่อสร้างความรู้สึกเชิงบวก ซึ่งอาจตามมาด้วยข้อเสนอพิเศษเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาคิดทบทวนเกี่ยวกับการออกจากร้านมือเปล่าอีกครั้ง

โปรโมรชั่นใกล้หมดสต๊อก

การขายแบบจำกัดเวลาอาจทำให้เกิดความกลัวว่าจะพลาด อย่างไรก็ตาม นักช็อปบางคนเห็นนาฬิกาจับเวลาและไปนอกสถานที่เพื่อเปรียบเทียบสินค้าและราคาในร้านค้าอื่น "อย่างรวดเร็ว" โดยไม่ส่งคืน

สินค้าหมดเร็ว ๆ นี้แตกต่างกัน ลูกค้าเห็นว่ามีของแต่ของเหลือน้อย ทันใดนั้นมีความเร่งด่วนในการซื้อของพวกเขา การพลาดกลายเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างแท้จริง

ป๊อปอัพ

ป๊อปอัปการขายในวัน Black Friday สามารถใช้เพื่อดึงดูดและเปลี่ยนผู้เข้าชมได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับพวกเขาได้มากกว่าการขอให้ผู้เยี่ยมชมสมัครหรือเสนอส่วนลด

คุณสามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการตลาดในวัน Black Friday โดยการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

นี่คือวิธีการ

ป๊อปอัปการละทิ้งรถเข็น

สิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดโรคระบาดในร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการละทิ้งรถเข็นสินค้าและอาจเลวร้ายลงในช่วง Black Friday

เหตุผลหนึ่งคือลูกค้ากำลังศึกษาทางเลือกและเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจทำ พวกเขามักจะถือว่ารถเข็นเป็นที่สำหรับเก็บของจนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจซื้อ การใช้ป๊อปอัปอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง เพียงสร้างการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอส่วนลดหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการช็อปปิ้งที่ยังไม่เสร็จ

การเพิ่มตัวจับเวลาลงในคูปองช่วยสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ป๊อปอัปการจัดส่งสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ซ่อนอยู่เป็นหนึ่งในนักฆ่าที่ซื้ออันดับต้น ๆ

ไม่ว่าคุณจะจัดส่งในประเทศหรือต่างประเทศ การเปิดเผยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างโปร่งใสจะช่วยได้

สร้างป๊อปอัปสองสามรายการที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่มาที่ร้านของคุณตามสถานที่ตั้งและปรับแต่งข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง

ด้วยวิธีนี้ นักล่า Black Friday ที่สนใจในข้อตกลงของคุณจะสามารถกำหนดต้นทุนที่แท้จริงและจะไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณรู้สึกหงุดหงิด

เคล็ดลับ : ซอฟต์แวร์ป๊อปอัปที่ดีที่สุด เช่น Wisepops มาพร้อมกับเทมเพลตที่หลากหลาย คุณสามารถใช้เพื่อสร้างป๊อปอัปที่สวยงามและมีประสิทธิภาพสำหรับการขายในวัน Black Friday ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดในการโปรโมตดีลอีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday โดยมีเงื่อนไขว่าคุณมีสมาชิกจำนวนพอสมควรในรายการของคุณ

ถ้าไม่ ไม่ต้องกังวล คุณยังมีเวลาสร้างรายชื่ออีเมลด้วยโซเชียลมีเดียหรือรวบรวมอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีที่มีประสิทธิภาพคือป๊อปอัปการสมัครรับข้อมูล Black Friday คล้ายกับแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าว แต่ในกรณีนี้ เป้าหมายคือการรวบรวมอีเมลจากผู้เยี่ยมชมใหม่ที่สนใจในข้อเสนอ Black Friday ของคุณ

และในขณะที่คุณกำลังทำงานกับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อล้างข้อมูลที่อยู่ติดต่อที่มีอยู่ของคุณ ผู้รับที่ไม่ใช้งานและไม่สนใจอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงโดเมนของคุณในระยะยาว

คุณสามารถพยายามดึงดูดลูกค้าที่แฝงตัวกลับมาอีกครั้งด้วยแคมเปญอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทน (หรือแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง)

หากผู้รับของคุณตอบกลับ ให้ดูแลพวกเขาด้วยชุดอีเมลก่อนวัน Black Friday ที่สร้างความคาดหวังและความตื่นเต้น นอกจากนี้ อย่าลังเลที่จะลบผู้ติดต่อที่ไม่ตอบกลับเลย

และสุดท้าย พยายามปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลในวัน Black Friday และส่งเฉพาะข้อเสนอที่ผู้ชมสนใจ

กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่ใช่ว่าทุกข้อเสนอที่ดีไม่ว่าจะลดราคาแค่ไหนก็จะดึงดูดผู้รับทุกคน

แคมเปญลึกลับ

การตลาดในวัน Black Friday อาจมีประสิทธิภาพเช่นกันเมื่อคุณไม่ได้บอกลูกค้าว่าดีลประเภทใดกำลังรอพวกเขาอยู่

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้ซื้อของที่ร้านค้าของคุณในวัน Black Friday โดยมอบของขวัญลึกลับให้กับผู้ซื้อแต่ละราย

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ใช้จ่ายอย่างน้อย $35 จะได้รับของขวัญลึกลับ เช่น ถุงเท้าฟรี คูปอง หรือบัตรของขวัญ $5 สำหรับใช้ที่ร้านของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความรู้สึกน่าสนใจคือการส่งข้อเสนอให้สมาชิกของคุณซึ่งจะไม่เปิดเผยส่วนลดทันทีจนกว่าพวกเขาจะคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ

คุณสามารถโปรโมตแคมเปญลึกลับ Black Friday ของคุณบนโซเชียลมีเดียและผ่านอีเมลล์ สำหรับผู้เข้าชมที่ยังใหม่ต่อเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างป๊อปอัปที่ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถคลิกเพื่อแสดงข้อตกลงได้

แฟลชเซลล์

กลัวพลาด (FOMO) มีจริง ผู้บริโภคเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าเพราะ FOMO ส่วนใหญ่ภายใน 24 ชั่วโมง

เหตุใดจึงไม่ผลักดันให้ไปไกลกว่านี้อีกสักหน่อยและจำกัดข้อเสนอ Black Friday ของคุณไว้ที่ยี่สิบสี่ชั่วโมงเพื่อกระตุ้น FOMO และกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณดำเนินการ

ความคิดนั้นง่าย คุณเก็บข้อตกลงหลักไว้หนึ่งรายการตลอดช่วงลดราคา Black Friday และนอกจากนี้ ยังเสนอข้อเสนอที่ดีกว่ามากในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอหลักในวัน Black Friday ของคุณคือส่วนลด 25 เปอร์เซ็นต์สำหรับทั้งร้าน ในขณะที่ดีลแบบจำกัดส่วนลด 55 เปอร์เซ็นต์สำหรับสินค้าหรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เลือก

เมื่อดีลแบบจำกัดหมดอายุ คุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์อื่นที่คุณต้องการลดราคา หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้น อย่าเปิดเผยดีลแฟลชครั้งต่อไป แต่ให้พวกเขารู้ว่าดีลใหม่กำลังจะมา

อย่างไรก็ตาม การลดราคาแฟลช 1 ชั่วโมงอาจต้องใช้แรงงานมาก หากคุณต้องการเปิดตัวทุกๆ ชั่วโมง

หรือคุณสามารถเรียกใช้วันละครั้งในช่วงเวลาที่เลือก ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจบ่อยแค่ไหน อย่าลืมประกาศการขายแฟลช Black Friday ของคุณในหน้าแรกและโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ อย่าลืมอัปเดตแบนเนอร์ ป๊อปอัป บาร์ และส่งอีเมลอีกชุดหนึ่งเมื่อข้อเสนอของคุณเปลี่ยนไป

ชุดผลิตภัณฑ์

การรวมผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือผลิตภัณฑ์เสริมเข้าด้วยกันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้ระหว่างการขายในวัน Black Friday ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการลดราคาผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเพียงอย่างเดียวเพื่อกระตุ้นยอดขายของคุณ

เพื่อให้ใช้งานได้ คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ที่มีต้นทุนต่ำและมีกำไรสูง ซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับข้อเสนอหลักของคุณได้

หากคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการในประเภทที่จำกัดและไม่มีอะไรที่เหมาะสมกับชุดรวม ไม่ต้องกังวล

คุณสามารถบรรลุผลที่คล้ายกันได้โดยการรวมบัตรของขวัญหรือข้อเสนอพิเศษจากแบรนด์พันธมิตร

คอลเลกชั่นของขวัญและมัคคุเทศก์

คู่มือของขวัญไม่ได้มีไว้สำหรับคริสต์มาสเท่านั้น เมื่อพิจารณาว่าแบล็คฟรายเดย์อยู่ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนพฤศจิกายน นักช็อปออนไลน์จำนวนมากจะตามล่าหาของขวัญในช่วงแบล็คฟรายเดย์อยู่แล้ว

นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดทำคู่มือสำหรับลูกค้าของคุณหนึ่งหรือสองรายการจึงเหมาะสมอย่างยิ่ง

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถสร้างแท็กสินค้าที่คุณสามารถเพิ่มไปยังสินค้าที่คุณต้องการนำเสนอในคอลเลกชั่นของขวัญ Black Friday ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ด้วยวิธีนี้ คุณจะเติมคอลเล็กชันที่คุณสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

คุณยังสามารถสร้างคู่มือของขวัญในรูปแบบของโพสต์บนบล็อกที่มีรายการผลิตภัณฑ์ที่คุณแนะนำสำหรับใครบางคน หรือสร้างไฟล์กราฟิกให้ลูกค้าของคุณดาวน์โหลดหรืออ่านออนไลน์

โพสต์บนบล็อกนอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อแล้ว ยังสามารถเป็นประตูสู่การตลาดแบบพันธมิตรได้อีกด้วย คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO เพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณ

คู่มือของขวัญของคุณสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น “X ของขวัญที่ดีที่สุดสำหรับนักปั่นจักรยาน” “X Gift Ideas for Tweens” หรือ “The Ultimate Gift Guide for Computer Fanatics” หากคุณมีความทะเยอทะยาน

การตลาด SMS

การตลาดผ่าน SMS หรือการตลาดแบบข้อความสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม การรับรู้ถึงแบรนด์ และการขายได้

คุณสามารถใช้เพื่อเตือนผู้ติดต่อของคุณเกี่ยวกับการขายในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday (แฟลช) และส่งคูปองพิเศษให้พวกเขา

การตลาดแบบข้อความมีประสิทธิภาพมาก อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับแคมเปญการตลาดทาง SMS อยู่ที่ 98 เปอร์เซ็นต์ เทียบกับอัตราการเปิด 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ดังนั้นในขณะที่คู่แข่งของคุณจะทำให้สมาชิกของพวกเขาล้นตลาดด้วยอีเมล คุณสามารถไปเส้นทางอื่นและทำให้แคมเปญการตลาดในวัน Black Friday ของคุณมีการมองเห็นที่ดีขึ้นและมีส่วนร่วมกับข้อความ

อย่างไรก็ตาม คุณควรจำไว้ว่าคุณต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ติดต่อของคุณก่อนที่คุณจะส่งข้อความถึงพวกเขาทางข้อความ

2. เตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับลดราคาวันหยุดสุดสัปดาห์ Black Friday

ด้วยการมุ่งเน้นที่โฆษณาและการขายในวัน Black Friday เพียงอย่างเดียว การมองข้ามรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย

ท้ายที่สุด น่าเสียดายที่จะเสียความพยายามทางการตลาดในวัน Black Friday และพลาดการขายจากผู้เข้าชมที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว

ดังนั้น มาพูดถึงรายละเอียดสำคัญที่ซ่อนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการขายของคุณได้

รายละเอียดสินค้า

การปรับปรุงคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ คำอธิบายที่ดีจะให้ข้อมูล มีส่วนร่วม และกระตุ้นลูกค้าของคุณ

คำอธิบายของผลิตภัณฑ์มักจะประกอบด้วยเนื้อหาคำอธิบาย ชื่อ พาดหัว แท็ก ชื่อเมตา และคำอธิบายเมตา

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่เรื่องง่าย โชคดีที่มีกฎพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถใช้เป็นแนวทางได้:

เน้นประโยชน์

บอกผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร ว่าข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์สามารถปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้โดยตรงได้อย่างไร

คำอธิบายนี้ผสมผสานข้อกำหนดทางเทคนิคอย่างดี (เช่น "ปราศจากซัลเฟตและซิลิโคน") กับประโยชน์ต่างๆ (เช่น "ช่วยให้ผมสดชื่นและชุ่มชื้น")

ข้อมูลจำเพาะที่สำคัญถูกสรุปเป็นคำหลักภายใต้คำอธิบายหลัก

ใช้คำทรงพลัง

การเขียนคำโฆษณามักใช้จิตวิทยาในการโน้มน้าวผู้บริโภคและคำพูดที่ทรงพลังก็เป็นส่วนหนึ่ง

พวกเขาสามารถกระตุ้นการตอบสนองทางจิตใจหรืออารมณ์ในผู้อ่าน (ลูกค้า) เพื่อให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง (เช่น การซื้อ การสมัครสมาชิก)

หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมองหาอะไรในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ("เร็ว", "ยอดเยี่ยม", "ต้านทานไม่ได้", "พิเศษ", "น่าทึ่ง") คำพูดที่ทรงพลังจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาได้

อีกแนวคิดหนึ่งคือการใช้คำที่กระตุ้นความรู้สึกเชิงบวกและจุดประกายจินตนาการของลูกค้า

“สมูทตี้เนื้อหนานุ่ม ไม่หวาน เคี้ยวเพลิน สบายท้อง” มีใครบ้าง?

ปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO

รายละเอียดสินค้าเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณในการจัดทำดัชนีด้วยเครื่องมือค้นหา

เพื่อให้ Black Friday SEO ของคุณทำงานได้ คุณจะต้องจัดอันดับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับ Black Friday แต่ก่อนหน้านั้น คุณต้องค้นหาคำหลักที่คุณต้องการกระตุ้นการเข้าชม

โปรดทราบว่าเครื่องมือค้นหาต้องใช้เวลาพอสมควรในการสร้างดัชนีหน้าเว็บของคุณ ดังนั้นยิ่งคุณค้นหาและเพิ่มคำหลักในหน้า Black Friday ของคุณได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น

เมื่อทำการวิจัยของคุณ ให้ใส่ใจกับปริมาณการค้นหาทั่วโลกและระดับท้องถิ่น ความยากของคำหลัก และคุณลักษณะ SERP

ตัวอย่างบางส่วน:

เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ให้เพิ่มแอป SEO เฉพาะที่จะวิเคราะห์หน้าร้านค้าของคุณ รายงานปัญหา และแนะนำการแก้ไข

ทำให้สแกนสำเนาได้ง่าย

ทุกวันนี้ผู้คนมีช่วงความสนใจที่ค่อนข้างสั้น โดยเฉลี่ยแล้ว พวกเขาอ่านเพียงประมาณ 16 เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่แสดงบนหน้า

นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงช่วงการขาย Black Friday ที่เร่งรีบ ผู้บริโภคจะมีข้อเสนอและเว็บไซต์มากมายให้เลือกดู

ด้วยเหตุผลดังกล่าว คำอธิบายของคุณจึงต้องสรุปคุณลักษณะที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ในย่อหน้าสั้นๆ เพียงไม่กี่ย่อหน้า

คุณยังสามารถเพิ่มสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและการเน้น (แบบอักษรตัวหนา) เพื่อให้ข้อความของคุณสามารถสแกนได้ดีเยี่ยม

โครงสร้างของคำอธิบายผลิตภัณฑ์นี้ดีเพราะแบ่งออกเป็นสามประเด็นหลัก โดยแต่ละประเด็นเริ่มต้นด้วยหัวข้อย่อย

ข้อมูลสำคัญที่เหลืออยู่ ("วิธีใช้" และ "ส่วนประกอบ") จะอยู่ใต้แท็บข้างเคียง

ง่ายต่อการอ่านและไม่มีข้อมูลมากเกินไป

ความเร็วเพจ

ความเร็วของหน้าหมายถึงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์ของลูกค้า นี้มีบทบาทสำคัญในการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ผู้เยี่ยมชมของคุณมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์จะออกหากหน้าที่พวกเขาต้องการดูไม่โหลดภายในสามวินาที เว็บไซต์ที่ช้าอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขาย

คุณสามารถทดสอบความเร็วของเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือวัดความเร็วหน้าเว็บ เช่น PageSpeed ​​Insights, GTmetrics หรือ Pingdom Tools ของ Google พวกเขาจะบอกคุณว่าหน้าของคุณโหลดเร็วแค่ไหน และแนะนำคำแนะนำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ในการเริ่มต้น ให้ป้อน URL ของหน้าและรอจนกว่าจะมีการวิเคราะห์ความเร็วและปัจจัยการเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ

คะแนน PageSpeed ​​Insights มีตั้งแต่ 0 ถึง 100 คะแนน คะแนนยิ่งสูงยิ่งดี คะแนน 85 ขึ้นไปแสดงว่าเพจทำงานได้ดี

ความคิดเห็นของลูกค้า

สามสิ่งที่ผู้คนมองหาในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ในปี 2020 ได้แก่ สินค้าลดราคา (23 เปอร์เซ็นต์) ผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น (18 เปอร์เซ็นต์) และบทวิจารณ์ของลูกค้า (17 เปอร์เซ็นต์)

บทวิจารณ์เพิ่มองค์ประกอบสำคัญของการพิสูจน์และความไว้วางใจทางสังคม ทำให้ลูกค้าสบายใจขึ้นและอาจกลายเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างเมื่อลูกค้าต้องเผชิญกับการซื้อสินค้าที่คล้ายคลึงกันจากสองแบรนด์ที่แตกต่างกัน

แต่ก่อนที่คุณจะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงใด คุณต้องรวบรวมคำติชมจากพวกเขา

ขอบคุณรีวิวจากลูกค้าแอป Shopify เช่น Product Reviews, Yotpo หรือ Loox คุณสามารถแสดงความเห็นของคุณในแบบที่คุณต้องการและดึงข้อเสนอแนะผ่านอีเมลอัตโนมัติ

การชำระเงิน

วิธีการชำระเงินและความปลอดภัยของข้อมูลมักเป็นปัญหาสำหรับลูกค้า

ประการแรก ลูกค้าต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถชำระเงินได้อย่างปลอดภัย ดังนั้น คุณจะต้องได้รับใบรับรอง TLS ที่จะเปลี่ยนโปรโตคอล “http://” ปกติให้เป็น “https://” ที่ปลอดภัย

ประการที่สอง คุณสามารถพิจารณาเพิ่มป้ายความเชื่อถือของ Shopify ที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบได้อย่างรวดเร็วว่าคุณยอมรับวิธีการชำระเงินใด ลองใช้แอปอย่าง Free Trust Badges, Ultimate Trust Badges หรือ Vitals

ป้ายแบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสบายใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ซื้อแบบดั้งเดิมที่ปกติซื้อในร้านค้าปลีกในช่วงแบล็คฟรายเดย์—และชำระเงินด้วยเงินสด

สนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและทันท่วงทีเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญของการตลาดในวัน Black Friday ที่ประสบความสำเร็จ

ลูกค้าที่ยังใหม่ต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีคำถามซึ่งตามหลักแล้ว คุณควรตอบทันที

ด้วยการขายในวัน Black Friday เกือบทุกที่ ลูกค้าที่ไม่มั่นใจหรือไม่ได้รับความช่วยเหลือจะออกจากร้านได้ง่าย

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• เพิ่มแชทสดไปยังร้านค้าของคุณ แอปแชทสดเป็นวิธีที่ไม่แพงในการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณมีคำถาม พวกเขาสามารถพิมพ์ลงในวิดเจ็ตที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณได้

คุณจะพบแอปแชทสดให้เลือกมากมายในร้านค้า Shopify หรือ BigCommerce

• สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย คำถามที่พบบ่อยช่วยให้ลูกค้าของคุณตอบคำถามได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามสะท้อนถึงปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญหรืออาจเผชิญได้อย่างแท้จริง และให้คำตอบที่ชัดเจนในภาษาที่เรียบง่าย

การตลาดวัน Black Friday: เหนือกว่าคุณ

เมื่อพูดถึงการขาย Black Friday ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่จะช่วยให้คุณฝ่าฝูงชนได้

แต่มีกลยุทธ์ทางการตลาดในวัน Black Friday อยู่สองสามอย่างที่คุณสามารถทดลองได้เพื่อให้เกิดยอดขายสูงสุด

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญการตลาดในวัน Black Friday อย่าละเลยรายละเอียดที่อาจสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของลูกค้า ลองดูที่ร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณแล้วดูว่ามีอะไรให้ปรับปรุงหรือไม่

และเมื่อถึงเวลาสำหรับงานใหญ่ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะเดินทางบนถนนสายนี้น้อยลง ลองใช้การส่งข้อความและเตรียมป๊อปอัปสองสามตัวที่จะทำหน้าที่ประกาศ คอลเล็กชันโทรศัพท์และอีเมลได้อย่างดีเยี่ยม และลดยอดขายที่หายไปให้เหลือน้อยที่สุด

ขอให้โชคดี!