Kara Cuma Pazarlaması: 13 Strateji, İpuçları ve Fikirler

Kara Cuma, dünyanın her yerindeki işletmelerin ve müşterilerin hevesle beklediği yıllık bir alışveriş etkinliğidir. İndirimlerin, anlaşmaların ve artan işlem değerlerinin zamanı geldi.

Ama bu hikayenin sadece bir tarafı.

2020'de Kara Cuma, 188.2 milyar dolar gelir elde etti (Adobe Shopping Insights). Ancak artış, büyük ölçüde birçok geleneksel mağazayı ve müşteriyi internete iten Covid-19 kısıtlamalarına bağlanıyor.

Çevrimiçi satış yapan daha fazla marka, daha yüksek rekabet anlamına gelir. Daha fazla müşteri, özellikle dijital perakende alanında yeni olanlar, yeni zorluklar ve talepler anlamına gelir.

Pek çok marka için Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonu 2021, kazanma ya da ayrılma zamanı olacak ve sıkı bir şekilde mücadele edecekler. Daha çok savaşman gerekecek.

Savaş kolay olmayacak. İşte bu yüzden hazırlanmaya başlamanız için şanslı 13 Kara Cuma pazarlama fikrini hazırladık. Bugün.

Kara Cuma Pazarlama Rehberi:

1. Kara Cuma Pazarlama Fikirleri

• Yerinde bildirimler
• Açılır pencereler
• Eposta pazarlama
• gizemli kampanyalar
• flaş satış
• Paketler
• Kılavuzlar
• SMS

2. Kara Cuma Stratejileri

• Açıklamalar
• Hız
• incelemeler
• ödemeler
• Destek

1. En İyi Kara Cuma Pazarlama Fikirleri

Kara Cuma ve Siber Pazartesi yılda yalnızca bir kez gerçekleşir, bu nedenle kısa sürede müşterileri çekmek ve dönüştürmek için gerçekten akıllıca yöntemlere ihtiyacınız vardır.

Kara Cuma'da harcama çılgınlığından yararlanmanın ve daha fazla gelir getirmenin en iyi yollarından bazılarını topladık.

Yerinde Bildirimler

Site içi bildirimler, ziyaretçilerinize web sitenizde gezinirken gönderebileceğiniz mükemmel bir şekilde zamanlanmış, yüksek düzeyde hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş mesajlardır.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında, yerinde mesajlaşma, ziyaretçileri başka bir siteye gitmek yerine web sitenizde kalmaya teşvik etmede özellikle yararlıdır.

Bu dinamik mesajları, müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz.

Sepet değeri promosyonları

Sepetlerine zaten bir şey koymuş olan müşterileri, özel tekliflerin kilidini açmaya ne kadar yakın olduklarını bildiren bir mesajla hedefleyebilirsiniz.

Müşteriler, alışveriş sepeti değerine bağlı olarak, siparişlerini ücretsiz gönderim, indirim veya hediye için uygun hale getirmek için daha fazla ürün eklemeye ikna etmek için özel mesajlar alacaklardır.

Bu özellik, sizinle alışveriş yapan her ziyaretçi için sipariş değerini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

Geri dönen ziyaretçiler

Web sitenizden ayrılan ve daha sonra geri dönen ziyaretçilerinize mesaj görüntüleyerek tanıtım duyurularınızı başka bir boyuta taşıyabilirsiniz.

Bu müşteriler, olumlu duygular uyandırmak için yerinde sıcak bir karşılama mesajı alabilirler. Bunu, mağazanızı tekrar eli boş bırakma konusunda iki kez düşünmelerini sağlamak için benzersiz bir teklif takip edebilir.

Yakında tükenecek promosyonlar

Zaman sınırlı satışlar, kayıp korkusunu tetikleyebilir. Bununla birlikte, bazı müşteriler zamanlayıcıyı görür ve diğer mağazalardaki ürünleri ve fiyatları bir daha asla geri dönmemek üzere "hızlı bir şekilde" karşılaştırmak için site dışına çıkar.

Yakında stokta kalma durumu farklıdır. Müşteriler bir ürünün mevcut olduğunu ancak sarf malzemelerinin azaldığını görüyor. Aniden satın almaları için bir aciliyet var. Eksiklik gerçek bir endişe haline gelir.

Açılır pencereler

Black Friday satış pop-up'ları, ziyaretçilerin ilgisini çekmek ve dönüştürmek için kullanılabilir. Ancak, ziyaretçilerden abone olmalarını istemekten veya indirim teklif etmekten daha fazlasını yapabileceğinizi unutmamak önemlidir.

Genel müşteri deneyimini geliştirerek Black Friday pazarlamanızı güçlendirmek için açılır pencereleri kullanabilirsiniz.

İşte nasıl.

Sepeti terk etme pop-up'ları

E-ticaret hikayelerinin başına bela olan şeylerden biri, alışveriş sepetini terk etmektir ve Kara Cuma sırasında daha da kötüleşebilir.

Bunun nedenlerinden biri, müşterilerin taahhütte bulunmadan önce seçeneklerini araştırmaları ve fiyatları karşılaştırmalarıdır. Arabaları genellikle, satın almaya karar verene kadar - eğer varsa - eşyalarını saklayacakları bir yer olarak görürler. Açılır pencereleri kullanmak, terk edilmiş arabaları kurtarmak için etkili bir strateji olabilir. İndirim teklifi veya tamamlanmamış alışveriş hakkında bir hatırlatıcı içeren bir açılır pencere bildirimi oluşturmanız yeterlidir.

Kuponlara bir zamanlayıcı eklemek, bir aciliyet duygusu yaratır.

Gönderim açılır pencereleri

Gizli nakliye maliyeti, en büyük satın alma katilleri arasındadır.

İster yerel ister uluslararası gönderi yapıyor olun, ek maliyetler konusunda şeffaf olmak işe yarayacaktır.

Konumlarına göre mağazanıza gelen müşterileri hedefleyen birkaç açılır pencere oluşturun ve nakliye hakkındaki bilgileri özelleştirin.

Bu şekilde, anlaşmanızla ilgilenen Kara Cuma avcıları gerçek maliyetleri belirleyebilecek ve sitenizi hayal kırıklığına uğratmayacak.

İpucu : Wisepops gibi en iyi açılır pencere yazılımı, Kara Cuma satışlarınız için güzel ve etkili açılır pencereler oluşturmak için kullanabileceğiniz çeşitli şablonlarla birlikte gelir.

Eposta pazarlama

E-posta pazarlaması, e-ticaret Kara Cuma fırsatlarını tanıtmak için hala en iyi kanallardan biridir - listenizde yeterli sayıda aboneniz olması şartıyla.

Değilse, endişelenmeyin, sosyal medya ile veya web sitenizde e-posta toplayarak bir e-posta listesi oluşturmak için hala biraz zamanınız var.

İkincisi için, etkili bir yol, Black Friday abonelik açılır penceresi olacaktır. Bülten kayıt formuna benzer, ancak bu durumda amaç, Kara Cuma fırsatlarınızla ilgilenen yeni ziyaretçilerden e-posta toplamaktır.

Ve posta listeniz üzerinde çalışırken, mevcut kişilerinizi temizlemek için biraz zaman ayırın. Etkin olmayan ve ilgisiz alıcılar, uzun vadede alan adınızın itibarına zarar verebilir.

Bir geri kazanma e-posta kampanyasıyla (veya bir yeniden katılım kampanyasıyla) gizli müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmayı deneyebilirsiniz.

Alıcılarınız buna yanıt verirse, onları beklenti ve heyecan yaratan bir dizi Kara Cuma öncesi e-postayla besleyin. Ayrıca, hiç yanıt vermeyen kişileri kaldırmaktan çekinmeyin.

Son olarak, Kara Cuma e-posta pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirmeye çalışın ve hedef kitlenize yalnızca ilgilenebilecekleri teklifler gönderin.

Başka bir deyişle, ne kadar indirimli olursa olsun, her harika teklif her alıcıya hitap etmeyecektir.

Gizem Kampanyaları

Kara Cuma pazarlaması, müşterilerinize onları ne tür bir anlaşmanın beklediğini söylemediğinizde de etkili olabilir.

Her alıcıya gizemli bir hediye vererek müşterilerinizi Black Friday'de mağazanızdan alışveriş yapmaya ikna edebilirsiniz.

Örneğin, en az 35 ABD doları harcayan müşterilere, mağazanızda kullanmak üzere ücretsiz bir çift çorap, kupon veya 5 ABD doları değerinde hediye kartı gibi gizemli bir hediye verilir.

Entrika duygusu yaratmanın başka bir yolu, abonelerinize e-postanızdaki bağlantıya tıklayana kadar indirimlerini hemen göstermeyecek bir teklif göndermektir.

Kara Cuma gizemli kampanyalarınızı sosyal medyada ve e-posta patlamalarıyla tanıtabilirsiniz. Web sitenize yeni gelen ziyaretçiler için, ziyaretçilerinizin anlaşmalarını göstermek için tıklayabilecekleri bir açılır pencere oluşturabilirsiniz.

Flaş Satışlar

Kaybetme korkusu (FOMO) gerçektir. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 60'ı, çoğunlukla 24 saat içinde FOMO nedeniyle alışveriş yapıyor.

Öyleyse neden biraz daha ileriye götürüp FOMO'yu uyandırmak ve müşterilerinizi harekete geçmeye teşvik etmek için Kara Cuma fırsatlarınızı yirmi dört saatle sınırlandırmıyorsunuz?

Fikir basit. Kara Cuma indirimi boyunca bir ana anlaşmayı aktif tutarsınız ve ayrıca yalnızca sınırlı bir süre için çok daha iyi bir anlaşma sunarsınız.

Örneğin, ana Kara Cuma teklifiniz mağaza genelinde yüzde 25 indirimliyken, sınırlı anlaşma seçili bir öğe veya ürün kategorisinde yüzde 55 indirimlidir.

Sınırlı fırsat sona erdiğinde, indirim yapmak istediğiniz başka bir ürünü seçersiniz. Müşterilerinizi heyecanlandırmak istiyorsanız, bir sonraki flaş anlaşmayı ifşa etmeyin, ancak onlara yenisinin geleceğini bildirin.

Bununla birlikte, her saat başı dağıtmak istiyorsanız, bir saatlik hızlı indirim emek yoğun olabilir.

Alternatif olarak, belirli saatlerde günde bir kez çalıştırabilirsiniz. Hangi sıklıkta karar verirseniz verin, Black Friday flaş satışlarınızı ana sayfanızda ve sosyal medyanızda duyurmayı unutmayın.

Ayrıca, teklifiniz değiştikçe afişlerinizi, açılır pencerelerinizi ve çubuklarınızı güncellemeyi ve başka bir toplu e-posta göndermeyi unutmayın.

Ürün Paketleri

Benzer veya tamamlayıcı ürünleri bir araya getirmek, Kara Cuma satışları sırasında geliri artırmanın harika bir yoludur. Bu şekilde, satışlarınızı artırmak için yalnızca tek tek ürünlerde indirim yapmaya güvenmeniz gerekmez.

İşe yaraması için, birincil teklifinizle paketleyebileceğiniz düşük maliyetli ve yüksek marjlı bir ürüne (veya hizmete) sahip olmanız gerekir.

Sınırlı türde ürün veya hizmet satıyorsanız ve bir pakete uygun hiçbir şeye sahip değilseniz endişelenmeyin.

Bir ortak markadan bir hediye kartı veya özel teklif paketleyerek benzer bir etki elde edebilirsiniz.

Hediye Koleksiyonları ve Kılavuzları

Hediye rehberleri sadece Noel için değildir. Kara Cuma'nın Kasım ayının son haftasına denk geldiği düşünülürse, birçok çevrimiçi alışverişçi şimdiden Kara Cuma boyunca hediye arayışına girecek.

Bu nedenle müşterileriniz için bir veya iki rehber hazırlamak son derece mantıklıdır.

Bir online mağaza işletiyorsanız, Black Friday hediye koleksiyonunuzda yer almasını istediğiniz ürünlere ekleyebileceğiniz bir ürün etiketini kolayca oluşturabilirsiniz.

Bu şekilde, oluşturduğunuz herhangi bir koleksiyonu otomatik olarak dolduracaksınız.

Ayrıca birisine önerdiğiniz ürünlerin bir listesini içeren bir blog yazısı şeklinde bir hediye rehberi de oluşturabilirsiniz. Veya müşterilerinizin çevrimiçi olarak indirmesi veya okuması için bir grafik dosyası oluşturun.

Blog gönderisi, alıcılarınıza yardımcı olmanın yanı sıra, bağlı kuruluş pazarlamasına açılan kapınız olabilir. Organik trafiğinizi artırmak için SEO için de optimize edebilirsiniz.

Hediye rehberleriniz, hedef kitlenize uygun herhangi bir şey olabilir. Örneğin, hırslıysanız “Bisikletçiler için En İyi X Hediye”, “Tweens için X Hediye Fikirleri” veya “Bilgisayar Fanatikleri için En İyi Hediye Rehberi”.

SMS Pazarlama

SMS pazarlaması veya metin pazarlaması, katılımı, marka bilinirliğini ve satışları artırabilir.

Kişilerinize Kara Cuma ve Siber Pazartesi (flash) satışlarınızı hatırlatmak ve onlara özel kuponlar göndermek için kullanabilirsiniz.

Metin pazarlaması çok etkilidir. SMS pazarlama kampanyaları için ortalama açık oran, e-posta pazarlama kampanyaları için yüzde 20'lik bir açık orana kıyasla yüzde 98'dir.

Bu nedenle, rakipleriniz abonelerini e-postalarla doldururken, başka bir yoldan gidebilir ve Kara Cuma pazarlama kampanyalarınıza daha iyi görünürlük ve metinlerle etkileşim sağlayabilirsiniz.

Yine de, kısa mesaj yoluyla herhangi bir şey göndermeden önce kişilerinizden açık onay almanız gerektiğini unutmamalısınız.

2. Web Sitenizi Kara Cuma Hafta Sonu İndirimi için Hazırlama

Yalnızca Kara Cuma reklamlarına ve satışlarına odaklanıldığında, müşterilerinizin satın alma kararlarını etkileyebilecek bazı ince ayrıntıları gözden kaçırmak kolaydır.

Sonuçta, Kara Cuma pazarlama çabalarınızı boşa harcamak ve zaten web sitenizde bulunan bir ziyaretçinin satışını kaçırmak utanç verici olur.

O halde, müşteri deneyimini ve satışlarınızı iyileştirebilecek web sitenize gizlenmiş önemli ayrıntılardan bahsedelim.

Ürün Açıklaması

Ürün açıklamalarını iyileştirmek, ürün sayfası optimizasyonunun temel unsurlarından biridir. İyi bir açıklama müşterilerinizi bilgilendirecek, meşgul edecek ve heyecanlandıracaktır.

Bir ürünün açıklaması genellikle bir açıklama gövdesi, başlık, başlıklar, etiketler, meta başlık ve meta açıklama içerir.

Harika bir ürün açıklama metni yazmak kolay bir iş değil, neyse ki kılavuz olarak kullanabileceğiniz bazı temel kurallar var:

Faydalara odaklanın

Potansiyel alıcılarınıza, ürününüzün özelliklerinin onlara nasıl fayda sağlayacağını söyleyin; teknik ürün özelliklerinin hayatlarını doğrudan nasıl iyileştirebileceği.

Bu açıklama, teknik özellikleri (örneğin, "sülfat ve silikon içermez") faydalarla (örneğin, "saçın tazelenmesi ve yeniden nemlenmesi") güzel bir şekilde birleştirir.

Temel özellikler, ana açıklamanın altında anahtar kelimeler olarak özetlenmiştir.

Güçlü kelimeler kullanın

Metin yazarlığı genellikle tüketicileri etkilemek için psikolojiyi kullanır ve güçlü kelimeler bunun bir parçasıdır.

Bir okuyucuda (müşteride) belirli bir eylemi (örneğin satın alma, abone olma) gerçekleştirmelerini sağlamak için psikolojik veya duygusal bir tepkiyi tetikleyebilirler.

Müşterilerinizin bir ürün veya hizmette ne aradığını biliyorsanız ("hızlı", "elit", "karşı konulmaz", "özel", "harika"), güçlü kelimeler onlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Başka bir fikir, olumlu duygular uyandıran ve müşterinin hayal gücünü harekete geçiren kelimeler kullanmaktır.

"Kalın ve kadifemsi, çılgın-tatlı olmayan, mükemmel derecede cıvıl cıvıl, mideyi yatıştırıcı" smoothie, kimse var mı?

SEO için optimize edin

Ürün açıklamaları, web sitenizin arama motorlarında indekslenmesi için harika bir fırsattır.

Kara Cuma SEO'nuzun çalışması için Kara Cuma ile ilgili belirli anahtar kelimeler için sıralama yapmanız gerekir. Ancak bundan önce, trafik çekmek istediğiniz anahtar kelimeleri bulmanız gerekir.

Arama motorlarının sayfalarınızı dizine eklemek için biraz zamana ihtiyacı olduğunu unutmayın; bu nedenle, Black Friday sayfalarınıza anahtar kelimeleri ne kadar erken bulur ve eklerseniz o kadar iyi olur.

Araştırmanızı yaparken global ve yerel arama hacmine, anahtar kelime zorluğuna ve SERP özelliklerine dikkat edin.

Birkaç örnek:

Daha etkili çalışma için mağaza sayfalarınızı analiz edecek, sorunları bildirecek ve düzeltmeler önerecek özel bir SEO uygulaması ekleyin.

Kopyanın taranmasını kolaylaştırın

Günümüzde insanların dikkat süreleri nispeten kısadır. Ortalama olarak, sayfada görüntülenen metnin yalnızca yüzde 16'sını okurlar.

Ayrıca, Kara Cuma satışlarının acelesi göz önüne alındığında, tüketicilerin kontrol etmesi gereken çok sayıda fırsat ve web sitesi olacak.

Bu nedenle, açıklamalarınız ürünün (veya hizmetlerin) en iyi özelliklerini sadece birkaç kısa paragrafta özetlemelidir.

Metninizi süper taranabilir hale getirmek için madde işaretleri ve vurgu (kalın yazı tipi) de ekleyebilirsiniz.

Bu ürün açıklamasının yapısı iyidir çünkü her biri bir madde işaretiyle başlayan yalnızca üç ana noktaya bölünmüştür.

Kalan temel bilgiler (“nasıl kullanılır” ve “içerikler”) komşu sekmelerin altında bulunur.

Okuması kolaydır ve aşırı bilgi yüklemesi yoktur.

Sayfa Hızı

Sayfa hızı, sayfanızın müşterinizin tarayıcısında ne kadar hızlı yüklendiği anlamına gelir. Bu, web sitenizin trafiğinde önemli bir rol oynar.

Görüntülemek istedikleri sayfa üç saniye içinde yüklenmezse, ziyaretçilerinizin yüzde 50'den fazlası ayrılacaktır. Yavaş bir web sitesi satışlarınıza mal olabilir.

Google'ın PageSpeed ​​Insights, GTmetrics veya Pingdom Tools gibi sayfa hızı araçlarıyla web sitenizin hızını test edebilirsiniz. Size sayfanızın ne kadar hızlı yüklendiğini söylerler ve daha iyi sonuçlar için önerilerde bulunurlar.

Başlamak için sayfa URL'nizi girin ve hız ve diğer optimizasyon faktörleri için analiz edilene kadar bekleyin.

PageSpeed ​​Insights Skoru 0 ile 100 puan arasında değişir. Ne kadar yüksek puan o kadar iyi. 85 ve üzeri puan, sayfanın iyi performans gösterdiğini gösterir.

Musteri degerlendirmeleri

2020'de Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonu boyunca insanların en çok aradığı üç şey indirimdeki ürünler (yüzde 23), yerel ürünler (yüzde 18) ve müşteri yorumlarıydı (yüzde 17).

İncelemeler, önemli bir sosyal kanıt ve güven unsuru ekler. Müşterileri daha rahat hale getirir ve müşteriler iki farklı markadan benzer ürünler satın almakla karşı karşıya kaldıklarında farklılaştırıcı bir faktör haline gelebilirler.

Ancak, müşterilerinizin ürünlerinizden ne kadar memnun olduklarını göstermeden önce onlardan geri bildirim toplamanız gerekir.

Ürün İncelemeleri, Yotpo veya Loox gibi müşteri incelemesi Shopify uygulamaları sayesinde, incelemelerinizi istediğiniz şekilde görüntüleyebilir ve otomatik e-postalar aracılığıyla geri bildirim alabilirsiniz.

ödemeler

Ödeme yöntemleri ve veri güvenliği genellikle müşteriler için bir endişe kaynağıdır.

İlk olarak, müşteriler ödemelerini güvenli bir şekilde yapabileceklerinden emin olmak isterler. Bu nedenle, normal bir "http://" protokolünü güvenli bir "https://" protokolüne dönüştürecek bir TLS sertifikası almanız gerekecek.

İkinci olarak, müşterilerinizin hangi ödeme yöntemlerini kabul ettiğinizi hızla tanımasına yardımcı olacak Shopify güven rozetleri eklemeyi düşünebilirsiniz. Free Trust Badge, Ultimate Trust Badges veya Vitals gibi uygulamaları deneyin.

Bunun gibi rozetler, müşterilerinizi, özellikle de Kara Cuma'da normalde perakende mağazalarından satın alan ve nakit ödeme yapan geleneksel alışveriş yapanları rahatlatmaya yardımcı olacaktır.

Müşteri desteği

Hızlı ve zamanında müşteri desteği, başarılı Kara Cuma pazarlamasının bir diğer önemli unsurudur.

Markanız ve ürünleriniz için yeni olan müşterilerin, ideal olarak, anında yanıtlamanız gereken soruları olabilir.

Kara Cuma indirimleri neredeyse her yerde gerçekleşirken, emin olmayan veya yardım almayan bir müşterinin mağazanızı terk etmesi kolay olacak.

İşte yapabilecekleriniz:

• Mağazanıza canlı sohbet ekleyin . Canlı sohbet uygulaması, ziyaretçilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanın ucuz bir yoludur. Müşterinizin bir sorusu olduğunda, bunu web sitenizde görüntülenen widget'a yazabilir.

Shopify veya BigCommerce mağazasında çok çeşitli canlı sohbet uygulamaları bulacaksınız.

• Bir SSS sayfası oluşturun . Sıkça Sorulan Sorular, müşterilerinizin sorularına günün veya gecenin herhangi bir saatinde yanıt vermelerine yardımcı olur.

Soruların müşterilerinizin karşılaşabileceği veya karşılaşabileceği sorunları gerçekten yansıttığından ve basit bir dilde net cevaplar sağladığından emin olun.

Kara Cuma Pazarlaması: Size Göre

Kara Cuma indirimleri söz konusu olduğunda, kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olacak sihirli bir kurşun yoktur.

Ancak satışlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için deneyebileceğiniz birkaç Kara Cuma pazarlama stratejisi vardır.

Kara Cuma pazarlama kampanyalarınızı başlatmadan önce, müşteri deneyimini artırabilecek veya bozabilecek ayrıntıları ihmal etmeyin. Mağazanıza veya web sitenize bir göz atın ve iyileştirme için yer olup olmadığına bakın.

Ve büyük olayın zamanı geldiğinde, daha az seyahat edilen yolu tercih etmeye değer olabilir. Kısa mesaj göndermeyi deneyin ve duyurular, telefon ve e-posta toplama konusunda mükemmel bir iş çıkaracak ve satış kayıplarını en aza indirecek birkaç açılır pencereye sahip olun.

İyi şanlar!