黑色星期五營銷：13 種策略、技巧和想法

黑色星期五是全球企業和客戶熱切期待的年度購物盛會。 現在是折扣、交易和增加交易價值的時候。

但這只是故事的一方面。

2020 年，黑色星期五創造了 1882 億美元的收入（Adobe Shopping Insights）。 然而，這一增長主要歸因於 Covid-19 的限制，這將許多傳統商店和客戶推向了網上。

更多品牌在線銷售意味著更高的競爭。 更多客戶，尤其是那些剛接觸數字零售領域的客戶，意味著新的挑戰和需求。

對於許多品牌來說，2021 年黑色星期五和網絡星期一周末將是決定成敗的時刻，他們將奮力拼搏。 你需要更加努力地戰鬥。

戰鬥不會一帆風順。 這就是為什麼我們準備了幸運的 13 個黑色星期五營銷理念供您開始準備。 今天。

黑色星期五營銷指南：

1. 黑色星期五營銷理念

• 現場通知
• 彈出窗口
• 電子郵件營銷
• 神秘活動
• 閃購
• 捆綁
• 指南
• 短信

2. 黑色星期五策略

• 說明
• 速度
• 評論
• 付款
• 支持

1. 最佳黑色星期五營銷理念

黑色星期五和網絡星期一每年只發生一次，因此您需要一些非常聰明的方法來在短時間內吸引和轉化客戶。

我們收集了一些最好的方法來利用消費狂潮並在黑色星期五為您帶來更多收入。

現場通知

現場通知是完美定時、高度針對性和個性化的消息，您可以在訪問者瀏覽您的網站時將其發送給他們。

在黑色星期五和網絡星期一期間，現場消息傳遞特別有助於鼓勵訪問者留在您的網站上，而不是跳到另一個網站。

您可以在客戶旅程的不同階段以多種方式使用這些動態消息。

購物車價值促銷

您可以針對已經在購物籃中放入商品的客戶發送一條消息，告知他們離解鎖特別優惠還有多遠。

根據他們的購物車價值，客戶將收到量身定制的消息，以誘使他們添加更多商品，從而使他們的訂單有資格獲得免費送貨、折扣或禮品。

此功能將幫助您最大化每位訪客與您一起購物的訂單價值。

回頭客

您可以通過向離開您的網站並隨後返回的訪問者顯示消息，將您的促銷公告提升到另一個層次。

這些客戶可以收到熱情的現場歡迎回信，以喚起積極的感覺。 隨後可以提供獨特的優惠，以確保他們再次空手而歸時三思而後行。

即將脫銷的促銷活動

限時銷售會引發對失踪的恐懼。 然而，一些購物者看到計時器並離開現場“快速”比較其他商店的產品和價格，然後再也不回來了。

很快缺貨就不一樣了。 客戶看到有商品可用，但供應不足。 他們的購買突然變得緊迫。 錯過成為一個真正的問題。

彈出窗口

黑色星期五銷售彈出窗口可用於吸引和轉換訪問者。 但重要的是要記住，除了要求訪問者訂閱或提供折扣之外，您還可以利用它們做更多的事情。

您可以使用彈出窗口通過改善整體客戶體驗來加強您的黑色星期五營銷。

就是這樣。

購物車放棄彈出窗口

困擾電子商務故事的一件事是購物車被遺棄，在黑色星期五期間情況可能會變得更糟。

原因之一是客戶在承諾之前正在研究他們的選擇並比較價格。 他們經常將購物車視為存放物品的地方，直到他們決定購買——如果有的話。 使用彈出窗口可能是恢復廢棄購物車的有效策略。 只需創建一個帶有折扣優惠或未完成購物提醒的彈出通知。

在優惠券上添加計時器會產生緊迫感。

運送彈出窗口

運輸的隱性成本是最大的購買殺手之一。

無論您是在本地還是國際上發貨，對額外費用保持透明都會得到回報。

創建一些彈出窗口，根據客戶的位置和定制的運輸信息來定位在您的商店登陸的客戶。

這樣，對您的交易感興趣的黑色星期五獵人將能夠確定真正的成本，並且不會讓您的網站感到沮喪。

提示：最好的彈出窗口軟件，例如 Wisepops，帶有各種模板，您可以使用這些模板為您的黑色星期五銷售創建漂亮而有效的彈出窗口。

電子郵件營銷

電子郵件營銷仍然是推廣電子商務黑色星期五交易的最佳渠道之一——前提是您的列表中有相當數量的訂閱者。

如果沒有，請不要擔心，您還有時間使用社交媒體或通過在您的網站上收集電子郵件來建立電子郵件列表。

對於後者，一種有效的方法是黑色星期五訂閱彈出窗口。 它類似於時事通訊註冊表單，但在這種情況下，目標是收集對您的黑色星期五優惠感興趣的新訪問者的電子郵件。

在處理郵件列表時，請花一些時間清理現有聯繫人。 從長遠來看，不活躍和不感興趣的收件人可能會損害您的域聲譽。

您可以嘗試通過贏回電子郵件活動（或重新參與活動）重新吸引潛在客戶。

如果您的收件人回復了它，請通過一系列黑色星期五前的電子郵件來培養他們，以建立期待和興奮。 此外，請毫不猶豫地刪除根本沒有回复的聯繫人。

最後，嘗試個性化您的黑色星期五電子郵件營銷活動，並僅向您的受眾發送他們感興趣的優惠。

換句話說，並不是每一個很棒的優惠，無論多麼折扣，都會吸引每一位接受者。

神秘戰役

當您不告訴客戶什麼樣的交易正在等待他們時，黑色星期五營銷也很有效。

您可以通過向每位買家贈送神秘禮物來吸引您的客戶在黑色星期五在您的商店購物。

例如，消費至少 35 美元的顧客將收到一份神秘禮物，例如一雙免費襪子、一張優惠券或一張 5 美元的禮品卡，可在您的商店使用。

另一種產生吸引力的方法是向您的訂閱者發送一個優惠，該優惠在他們點擊您電子郵件中的鏈接之前不會立即顯示他們的折扣。

您可以在社交媒體和電子郵件群發中宣傳您的黑色星期五神秘活動。 對於不熟悉您網站的訪問者，您可以構建一個彈出窗口，訪問者可以單擊該彈出窗口來顯示他們的交易。

閃購

害怕錯過（FOMO）是真實的。 近 60% 的消費者因 FOMO 購物，大部分時間是在 24 小時內。

那麼為什麼不更進一步，將您的黑色星期五交易限制在 24 小時內，以喚起 FOMO 並鼓勵您的客戶採取行動呢？

這個想法很簡單。 您在整個黑色星期五促銷期間保持一項主要交易處於活躍狀態，此外，僅在有限的時間內提供更好的交易。

例如，您的主要黑色星期五優惠是全店 25% 的折扣，而有限優惠是選定商品或產品類別的 55% 的折扣。

限時優惠到期後，您可以選擇要打折的其他產品。 如果您想讓您的客戶保持興奮，請不要透露下一個閃電交易，而是讓他們知道新的交易即將到來。

但是，如果您想每小時推出一次，一小時的限時搶購可能會耗費大量人力。

或者，您可以在特定時間每天運行一次。 無論您決定哪種頻率，請務必在您的主頁和社交媒體上宣布您的黑色星期五限時搶購。

此外，請記住在您的報價更改時更新您的橫幅、彈出窗口、欄，並發送另一批電子郵件。

產品包

捆綁類似或互補的產品是在黑色星期五銷售期間增加收入的好方法。 這樣，您就不必僅僅依靠打折單個產品來推動銷售。

為了讓它發揮作用，你需要有一個可以與你的主要產品捆綁在一起的低成本和高利潤的產品（或服務）。

如果您銷售的產品或服務類型有限，並且沒有任何適合捆綁銷售的產品，請不要擔心。

您可以通過捆綁禮品卡或合作夥伴品牌的獨家優惠來達到類似的效果。

禮品收藏和指南

禮物指南不僅適用於聖誕節。 考慮到黑色星期五是在 11 月的最後一周，許多在線購物者已經在黑色星期五期間尋找禮物。

這就是為什麼為您的客戶製作一兩個指南非常有意義。

如果您經營一家在線商店，您可以輕鬆創建一個產品標籤，您可以將其添加到您希望在黑色星期五禮品系列中展示的產品中。

這樣，您將自動填充您創建的任何集合。

您還可以以博客文章的形式創建禮品指南，其中包含您推薦給某人的產品列表。 或者，創建一個圖形文件供您的客戶下載或在線閱讀。

博客文章除了對您的買家有幫助外，還可以成為您進行聯盟營銷的大門。 您還可以針對 SEO 對其進行優化，以增加您的自然流量。

您的禮物指南可以是任何適合您的聽眾的東西。 例如，“給自行車手的 X 種最佳禮物”、“給 Tweens 的 X 種禮物創意”或“電腦狂熱者的終極禮物指南”，如果你有野心的話。

短信營銷

短信營銷或文本營銷可以提高參與度、品牌知名度和銷量。

您可以使用它來提醒您的聯繫人您的黑色星期五和網絡星期一（快閃）銷售並向他們發送獨家優惠券。

文字營銷非常有效。 SMS 營銷活動的平均打開率為 98%，而電子郵件營銷活動的打開率為 20%。

因此，雖然您的競爭對手會向他們的訂戶發送電子郵件，但您可以另闢蹊徑，讓您的黑色星期五營銷活動獲得更好的可見性和文本參與度。

但是，您應該記住，在通過短信向他們發送任何內容之前，您需要獲得聯繫人的明確同意。

2. 為黑色星期五週末促銷準備您的網站

由於所有的重點都放在黑色星期五的廣告和銷售上，很容易忽略一些可能影響客戶購買決定的細節。

畢竟，浪費您的黑色星期五營銷工作並錯過已經在您網站上的訪問者的銷售將是一種恥辱。

因此，讓我們談談隱藏在您網站上的重要細節，這些細節可以改善客戶體驗和您的銷售。

產品說明

改進產品描述是產品頁面優化的關鍵要素之一。 一個好的描述將告知、吸引和激發您的客戶。

產品描述通常包括描述正文、標題、標題、標籤、元標題和元描述。

編寫出色的產品描述副本並非易事，幸運的是，您可以使用一些基本規則作為指導：

關注利益

告訴您的潛在買家您的產品功能將如何使他們受益； 技術產品規格如何直接改善他們的生活。

這個描述很好地結合了技術規格（例如，“硫酸鹽和無矽”）和好處（例如，“讓頭髮清爽和補水”）。

關鍵規格被總結為主要描述下的關鍵字。

使用強力詞

文案經常使用心理學來影響消費者，而有力的話語就是其中的一部分。

它們可以觸發讀者（客戶）的心理或情緒反應，使他們執行特定的操作（例如，購買、訂閱）。

如果您知道客戶在產品或服務中尋找什麼（“快速”、“精英”、“不可抗拒”、“特別”、“驚人”），那麼這些強有力的詞可以幫助您與他們建立聯繫。

另一個想法是使用能喚起積極情緒並激發客戶想像力的詞語。

“厚實天鵝絨般的，不瘋狂的甜味，完美的辛辣，胃部舒緩”冰沙，有人嗎？

優化 SEO

產品描述是您的網站被搜索引擎收錄的絕佳機會。

為了使您的黑色星期五 SEO 工作，您需要對與黑色星期五相關的某些關鍵字進行排名。 但在此之前，您需要找到要從中吸引流量的關鍵字。

請記住，搜索引擎需要一些時間來索引您的頁面，因此您越早找到關鍵字並將其添加到黑色星期五頁面越好。

在進行研究時，請注意全局和本地搜索量、關鍵字難度和 SERP 功能。

幾個例子：

為了更有效地工作，請添加一個專門的 SEO 應用程序，該應用程序將分析您的商店頁面、報告問題並提出修復建議。

使副本易於掃描

如今，人們的注意力相對較短。 平均而言，他們只閱讀了頁面上顯示的文本的大約 16%。

此外，考慮到黑色星期五的銷售熱潮，消費者將有大量的交易和網站可供查看。

出於這個原因，您的描述必須在短短幾段中總結產品（或服務）的最佳功能。

您還可以添加項目符號點和強調（粗體）以使您的文本超級易讀。

這個產品描述的結構很好，因為它只分解為三個關鍵點，每個都以一個要點開頭。

其餘基本信息（“如何使用”和“成分”）位於相鄰選項卡下。

它易於閱讀，沒有信息過載。

頁面速度

頁面速度意味著您的頁面在客戶瀏覽器中的加載速度。 這在您的網站流量中起著關鍵作用。

如果他們想要查看的頁面在​​三秒內沒有加載，超過 50% 的訪問者會離開。 一個緩慢的網站可能會花費您的銷售額。

您可以使用 Google 的 PageSpeed Insights、GTmetrics 或 Pingdom 工具等頁面速度工具來測試您網站的速度。 他們會告訴您頁面加載的速度，並提出建議以獲得更好的結果。

首先，輸入您的頁面 URL 並等待分析速度和其他優化因素。

PageSpeed Insights 分數範圍從 0 到 100 分。 分數越高越好。 85 分或更高的分數表明該頁面表現良好。

顧客評論

人們在 2020 年黑色星期五和網絡星期一周末尋找的前三件事是特價商品 (23%)、本地產品 (18%) 和客戶評論 (17%)。

評論增加了社會認同和信任的重要元素。 當客戶面臨從兩個不同品牌購買類似商品時，它們使客戶更加舒適，並且可能成為差異化因素。

但是，在展示客戶對您的產品有多滿意之前，您需要收集他們的反饋。

感謝客戶評論 Shopify 應用程序（例如 Product Reviews、Yotpo 或 Loox），您可以按照您想要的方式顯示您的評論並通過自動電子郵件獲取反饋。

付款

支付方式和數據安全通常是客戶關心的問題。

首先，客戶希望確保他們可以安全地付款。 因此，您需要獲得一個 TLS 證書，它將常規的“http://”協議轉換為安全的“https://”協議。

其次，您可以考慮添加 Shopify 信任徽章，這將幫助您的客戶快速識別您接受的付款方式。 試試 Free Trust Badge、Ultimate Trust Badge 或 Vitals 等應用。

像這樣的徽章將有助於讓您的客戶放心，尤其是通常在黑色星期五期間在零售店購物的傳統購物者 - 並用現金支付。

客戶支持

快速及時的客戶支持是黑色星期五營銷成功的另一個重要因素。

對您的品牌和產品不熟悉的客戶可能會有問題，理想情況下，您應該當場回答。

隨著黑色星期五的銷售幾乎無處不在，不確定或沒有幫助的客戶很容易離開您的商店。

以下是您可以執行的操作：

• 將實時聊天添加到您的商店。 實時聊天應用程序是一種與訪客實時交流的廉價方式。 每當您的客戶有問題時，他們都可以在您網站上顯示的小部件中輸入問題。

您會在 Shopify 或 BigCommerce 商店中找到多種實時聊天應用程序。

• 創建一個常見問題頁面。 常見問題解答可幫助您的客戶在白天或晚上的任何時間回答他們的問題。

確保問題真正反映您的客戶面臨或可能面臨的問題，並以簡單的語言提供明確的答案。

黑色星期五營銷：交給你

談到黑色星期五的銷售，沒有什麼靈丹妙藥可以幫助您從人群中脫穎而出。

但是，您可以嘗試很多黑色星期五營銷策略來充分利用您的銷售。

在啟動黑色星期五營銷活動之前，請不要忽視可以成就或破壞客戶體驗的細節。 看看你的商店或網站，看看是否有改進的餘地。

當大型活動的時間到來時，走人跡罕至的道路可能是值得的。 試一試短信，並準備好一些彈出窗口，它們將在公告、電話和電子郵件收集方面做得很好，並最大限度地減少銷售損失。

祝你好運！